如何提高汽車銷售技巧和話術(shù)
成功的銷售人員,不僅是懂得運用技巧,有時更多的是站在顧客的位置思考。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的如何提高汽車銷售技巧和話術(shù)相關(guān)內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。
如何提高汽車銷售技巧和話術(shù):十大汽車銷售技巧
和任何行業(yè)銷售一樣,客戶開發(fā)是汽車銷售的前提,也是汽車銷售技巧中最重要的。作為汽車銷售技巧,客戶開發(fā)不僅要在4S店里接待客戶,更要運用創(chuàng)造力去拓展??蛻糸_發(fā)的方法有多種,而且隨著時代進步不斷發(fā)展,這里所提出的方法可供借鑒和參考。
汽車銷售技巧之一:從身邊認(rèn)識的人開發(fā)
這是每個新銷售人員基本都要使用的方法,也是最簡單最實用的汽車銷售技巧。從身邊認(rèn)識的人開始,因為認(rèn)識,所以相信,你可以迅速度過銷售人員最艱難的業(yè)務(wù)開拓期。從身邊的親戚朋友同學(xué)開始,你可以最快地利用自己已有的人脈資源,建立最初的銷售業(yè)務(wù)圈子,并通過這個圈子把自己銷售的范圍逐步擴展起來。通過朋友向朋友的朋友介紹你在賣汽車,比你做陌生拜訪要省事、可信的多。尤其是在中國,這個注重人情的國家。
汽車銷售技巧之二:陌生拜訪或陌生結(jié)識
有沒有設(shè)想,早上擠公交車上班時,自己拿著名片或宣傳單在車上散發(fā)一下?這個時候坐車的人多是無聊,他們會仔細(xì)看你的宣傳單的,有興趣的還會向你詢問你汽車的問題。別不好意思,推銷不僅僅是工作,更是人生,隨時隨地地推銷,會為你帶來意想不到的收獲。銷售技巧其實也是人生。
汽車銷售技巧之三:本行業(yè)的權(quán)威人士
每個行業(yè)都有權(quán)威人士,他們不僅有自己的號召力,更有自己的粉絲,獲得他們的支持、推薦,你的業(yè)務(wù)圈子會大幅度拓廣,而且銷售圈子的質(zhì)量也會大幅度提升,這個銷售技巧一定要用。要結(jié)識這些人,也有一定的難度,如果有了這個契機,請千萬不要放棄機會。
汽車銷售技巧之四:過去客戶名單
永遠(yuǎn)記住,已經(jīng)購買你們公司產(chǎn)品的客戶,絕對是一筆無價的財富,因為只要客戶滿意,他會傾向于繼續(xù)購買你們公司的產(chǎn)品的,因為這對客戶可以省去重新認(rèn)識和信任一個公司所需要的成本。其實,這對于你來說,也是一種成本。千萬別以為老客戶已經(jīng)買了產(chǎn)品而輕視他們。他們不僅可以再購買,還可以帶來新的客戶。這是汽車銷售技巧中的不二法寶。沒事就定期給他們?nèi)€電話,練練你的電話銷售技巧和銷售話術(shù),也許會有更多的機會出現(xiàn)。
汽車銷售技巧之五:與這些部門人士結(jié)交
政府職能管理部門、協(xié)會、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校、俱樂部等行業(yè)組織,這些組織帶給您的是其背后龐大的潛在顧客群體。去刻意地和這些部門的人員結(jié)交,你會受益無窮。他們不僅會為你帶來很多的客戶,更重要地為你帶來信息,也許有一天,他們還可以幫助你走上自己創(chuàng)業(yè)的道路。如果你希望在汽車行業(yè)大展拳腳,這個銷售技巧絕對要用。
汽車銷售技巧之五:結(jié)識各行各業(yè)的銷售人員
第一是說,結(jié)識其他廠家的汽車銷售人員,都說同行是冤家,其實不必那么在意。 和他們在一起你會學(xué)到不少其他的汽車銷售技巧,各個廠家培訓(xùn)都有自己的絕招,學(xué)到了,你的功力會大增。另外,感情到了一定程度,他們會把自己認(rèn)識但不是目標(biāo)客戶的客戶介紹給你。另外,更多地結(jié)識其他行業(yè)的銷售人員,比如房地產(chǎn)銷售人員,以來可以學(xué)一些房地產(chǎn)銷售技巧,更重要的他們手頭的客戶很可能要買你的汽車。
汽車銷售技巧之六:和汽車修理人員交朋友
千萬別小看汽車修理人員,在客戶眼里他們可是專家,和他們交朋友你能獲得至少三個方面的好處,一是你能學(xué)到很多汽車方面的知識;二是如果他們是你車行的維修人員,當(dāng)你的客戶買車或者維修,能得到很好照顧;第三,客戶更相信修理人員的話,修理人員可能會將客戶的購買信息第一時間反饋給你。
汽車銷售技巧之七:電話陌生拜訪
給潛在客戶打電話,以便發(fā)現(xiàn)機會實現(xiàn)銷售。電話陌生拜訪是現(xiàn)代電話銷售技巧,關(guān)鍵是要找好給客戶打電話的由頭,所謂的由頭就是原因,就是讓客戶感到你打電話合理的說法,比如新車上市、優(yōu)惠酬賓、試乘試駕等,要設(shè)計好電話銷售開場白和電話銷售話術(shù),爭取客戶來店或者是允許你去拜訪。
汽車銷售技巧之八:老客戶推薦新客戶
這是一個很好的汽車銷售技巧,關(guān)鍵是如何調(diào)動老客戶積極性。很多4S店都有相關(guān)政策,比如給予推薦新客戶的老客戶以獎勵。獎品的設(shè)置很重要,既要讓老客戶感到獎品很好,自己推薦值得,但同時也要消除他們“掙朋友錢”的不安感。
汽車銷售技巧之九:汽車展會
每個稍微大一點的城市都會有汽車展會,在汽車展會上,很多銷售人員把心思放在成交上,遇到成交欲望不強的客戶,就疏于打理。其實車展把方方面面對買車有興趣的人集中起來了,更重要的要利用這個難得的機會來積累你的新客戶,哪怕對于那些只是看一眼的客戶也不要疏漏。
汽車銷售技巧之十:網(wǎng)上機會
加入各種和汽車有關(guān)的論壇、QQ群,能讓你迅速結(jié)識和接近自己的目標(biāo)群體,建立自己的博客和微博,在博客上宣傳你的產(chǎn)品、解答問題,組成自己的網(wǎng)上圈子。通過創(chuàng)造,將自己塑造成互聯(lián)網(wǎng)時代的吉拉德
如何提高汽車銷售技巧和話術(shù):汽車銷售技巧——客戶說我過段時間來訂車你該怎么辦
這段時間好多銷售顧問問我,客戶老是說要訂車但就是要過段時間,這是一個銷售顧問的原話:我有個客戶說20號以后來訂車,我怎么給他說讓他快點來訂車
這個怎么來辦呢,這個也可以分為幾種情況
第一:客戶是敷衍銷售顧問
第二:客戶確實比較忙,確實要訂車,但現(xiàn)在不方便
第三:他不想被銷售顧問老是來煩他
就我個人經(jīng)驗,在這種情況下,成交的概率并不是很大,而且很大可能會到別的4S店買,當(dāng)然你要判斷客戶的語氣,例如他很忙的樣子,那么他大部分是在敷衍你,如果他很緩慢,并且很抱歉的樣子說明這個客戶還是誠心的。所以碰到這種情況怎么辦呢?
那我們有一個套路,
第一種情況,當(dāng)然這個不建議用,就是制造稀缺性,如果你不買,你這種配置這種顏色就要被別人買走,這樣給他點壓力,這樣他如果很想買就會過來
第二種方法就是激將法
這種情況我建議大家可以多使用,例如你可以說,現(xiàn)在為什么沒有時間,為什么要等到下個禮拜呢?
他可能說因為現(xiàn)在做不開,或者很忙
那你就可以再問他,那你喜歡這個車不?
他肯定說喜歡的了,因為他自己讀說要訂了
那你就說,那你現(xiàn)在是不是就是一個時間問題呢
故意給他套
他如果又說是
那你就可以說我有時間,我們服務(wù)很到位的,由于我們車子比較緊張,所以要不我過來好了,反正你選好了我們這款車,你說是吧?
這樣就可以探求到他究竟是說明個意思。
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