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      公司禮儀制度

      時(shí)間: 雪錦826 分享

        制度都是人訂的,那么你們知道公司的禮儀制度是什么嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的公司禮儀制度,希望可以幫助大家!

        公司禮儀制度

        一、員工必須儀表端莊、整潔,具體要求是:

        1、頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性頭發(fā)不宜太長;

        2、指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常修剪,女性涂指甲油盡量用淡色。

        3、胡子不能太長,應(yīng)經(jīng)常修剪。

        4、口腔保持清潔, 班前不能喝酒或吃異味的食品。

        5、女性化妝應(yīng)給人以清潔健康印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。

        二、工作場所的服裝應(yīng)整潔、方便合體,不追求修飾,具體要求是:

        1、襯衫:無論是什么顏色,領(lǐng)子和袖口不得污穢;

        2、領(lǐng)帶:外出或在眾人面前出現(xiàn)時(shí)應(yīng)佩戴領(lǐng)帶,并注意與西裝,襯衫顏色相配,領(lǐng)帶不得骯臟、破損、歪斜松馳;

        3、鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋;

        4、女性員工要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗;

        5、員工工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

        三、在辦公室內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體的要求是:

        1、站姿:兩腳跟著地,腳尖分開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔,兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳跟中間;

        會見客戶或出席儀式時(shí),在長輩或上級面前不得把手交叉在胸前。

        2、坐姿:應(yīng)盡量端正,雙腿平行放好,不傲慢地抱腿向前伸或向后伸,或俯視前方。

        移動椅子位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放位置,然后再坐。

        3、握手時(shí)用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背、不彎腰低頭,要大方熱情、不卑不亢,伸手時(shí)應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的異性間,女性應(yīng)先向男方伸手。

        4、出入房間禮貌:進(jìn)房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答時(shí)再進(jìn),進(jìn)屋后隨手關(guān)門,不能力大、粗暴。進(jìn)入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事需打斷說話,也要看準(zhǔn)機(jī)會,而且要說:“對不起,打斷您們的談話。”

        5、遞交物件時(shí),如遞交文件等,要把正確文字對羞對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪子等剝器,應(yīng)把刀尖向著自己。

        6、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步,不能一邊走一邊大聲說話,更不要唱歌或吹口哨等,同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意。遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。

        7、上班時(shí)間不能穿拖鞋或赤臂出入公共場所、辦公或接待客人。

        8、領(lǐng)導(dǎo)與客人談話不準(zhǔn)隨意插言,更不得駐足視聽。

        日常業(yè)務(wù)中的禮儀

        第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。

        1.公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。

        2.及時(shí)清理、整理賬簿和文件,對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。

        3.借用他人或公司的東西,使用后及時(shí)送還或歸放原處。

        4.工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

        5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

        6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

        第五條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

        1.電話來時(shí),聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時(shí)先問候,并自報(bào)公司、部門。對方講述時(shí)要留心聽,并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí),及時(shí)告訴對方,結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話簡。

        2.通話簡明扼要,不得在電話中聊天。

        3.對不指名的電話,判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

        4.工作時(shí)間內(nèi),不得打私人電話。

        和客戶的業(yè)務(wù)禮儀

        第六條 接待工作及其要求:

        1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不缺席。

        2.有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座。

        3.來客多時(shí)以序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。

        4.對事前已通知來的客戶,要表示歡迎。

        5.應(yīng)記住常來的客戶。

        6.接待客戶時(shí)應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

        第七條 介紹和被介紹的方式和方法:

        1.無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。

        2.直接見面介紹的場合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。

        3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí),應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

        4.男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí),若女性年輕,可先把女性介紹給男性。

        第八條 名片的接受和保管:

        1.名片應(yīng)先遞給長輩或上級。

        2.把自己的名片遞出時(shí),應(yīng)把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

        3.接對方的名片時(shí),應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字,馬上詢問。

        4.對收到的名片妥善保管,以便檢索。

      公司禮儀制度

      制度都是人訂的,那么你們知道公司的禮儀制度是什么嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的公司禮儀制度,希望可以幫助大家! 公司禮儀制度 一、員工必須儀表端莊、整潔,具體要求是: 1、頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性頭發(fā)不宜太長; 2、指甲不
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