隨著市場經(jīng)濟(jì)向成熟化發(fā)展，各行各業(yè)對商務(wù)人才的要求越來越高，女性在商務(wù)活動中也日益凸顯其重要性。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的職場基本禮儀之交談禮儀文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

　　職場基本禮儀之交談禮儀

　　1、交談時，應(yīng)力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔;

　　2、不打斷對方談話，不輕易在他人談話時插嘴;

　　3、交談時，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭;

　　4、對別人講話，勿持冷漠的態(tài)度，如斜視、看書、看報等;

　　5、說話時，要面對談話的人，不要自我吹噓或信口開河;

　　6、對于生客，不要貿(mào)然問人家工資多少，對于女青年，不要隨便問她的年齡和地址;

　　7、抽煙時，不要朝著別人的臉擦火柴，吐煙霧;

　　8、咳嗽、打噴嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝著別人;

　　9、如果不是知己，在別人家中，不要逗留太久，要視情況適當(dāng)掌握時間，以免影響別人;

　　10、拜訪忙者，不宜多談;

　　11、路上遇見長者，不論師長、親戚，應(yīng)主動招呼，并加以問候。

　　職場基本禮儀之介紹禮儀

　　在社交場合，我們往往有為不相識者互相引見的義務(wù)，這便是為他人作介紹。為他人作介紹，有幾點(diǎn)禮儀要求:

　　什么時候該作介紹?

　　與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友;

　　你的接待對象遇見了不相識的人士，而對方又跟自己打了招呼;

　　在家中或辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識的客人或來訪者;

　　打算推介某人加入某一方面的交際圈;

　　受到為他人作介紹的邀請;

　　陪同上司、長者、來賓時，遇見了其不相識者，而對方又跟自己打了招呼;

　　陪同親友前去拜訪親友不相識的人。

　　誰該做介紹人?

　　在公務(wù)交往中，介紹人應(yīng)由公關(guān)禮儀人員、秘書擔(dān)任;在社交場合，東道主、長者、女主人、身份較高者或與被介紹的雙方均有一定交情者都可以擔(dān)任介紹人。

　　按照什么順序介紹?

　　受尊敬的一方有優(yōu)先了解另一方是誰的權(quán)利。所以通常我們必須掌握的介紹順序是:

　　先將男士介紹給女士;

　　先將晚輩介紹給長輩;

　　先將下級介紹給上級;

　　先將客人介紹給主人;

　　先將遲到者介紹給先到者;

　　先將熟悉的人介紹給不熟悉的人;

　　先將未婚者介紹給已婚者;

　　先將家人介紹給同事、朋友。

　　集體介紹的禮儀順序

　　如果需要介紹的不是單個人，而是許多人，則需要集體介紹。集體介紹時需要注意以下禮儀細(xì)節(jié):

　　細(xì)節(jié)一:先介紹人數(shù)較少的一方或者個人，后介紹人數(shù)多的一方;

　　細(xì)節(jié)二:如果被介紹的一方年長或者地位、身份尊貴，則最后介紹;

　　細(xì)節(jié)三:在會議、比賽、會見、演講、報告時，可以只將主角介紹給大家，而不需要一一相互介紹。

　　職場基本禮儀之名片禮儀

　　發(fā)送名片別貪早

　　選擇適當(dāng)?shù)臅r候交換名片是名片交換禮節(jié)的第一步:

　　除非對方要求，否則不要在年長的主管面前主動出示名片;

　　對于陌生人或巧遇的人，不要在談話中過早發(fā)送名片。因?yàn)檫@種熱情一方面會打擾別人，另一方面有推銷自己之嫌;

　　不要在一群陌生人中到處傳發(fā)自己的名片，會讓人誤以為你想推銷什么物品，反而不受重視。在商業(yè)社交活動中尤其要有選擇地提供名片，才不致使人以為你在替公司搞宣傳、拉業(yè)務(wù);

　　處在一群彼此不認(rèn)識的人當(dāng)中，最好等別人先發(fā)送名片。名片的發(fā)送可在剛見面或告別時，但如果自己即將發(fā)表意見，則在說話之前發(fā)名片給周圍的人，可幫助他們認(rèn)識你;

　　出席重大的社交活動，一定要記住帶名片，交換名片時如果名片用完，可用干凈的紙代替，在上面寫下個人資料。

　　遞交名片忌隨意

　　遞名片給他人時，要鄭重其事，應(yīng)該起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交與對方。不要以手指夾著名片給人。

　　切勿以左手遞交名片，不要將名片背面遞給對方或是顛倒著遞給對方，不要將名片舉得高于胸部，也不能低于腰部以下。

　　如果對方是少數(shù)民族或外賓，最好將名片上印有對方認(rèn)得的文字那一面面對對方。將名片遞給他人時，應(yīng)該說 “請多指教”，“多多關(guān)照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們認(rèn)識一下吧”，或是先作一下自我介紹。

　　如果是與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑，一定要依次進(jìn)行。切勿挑三揀四，采用“跳躍式”，否則容易被人誤認(rèn)為厚此薄彼。地位較低的人或是來訪的人要先遞出名片。

　　接受名片要恭敬

　　當(dāng)他人要遞名片給自己或交換名片時，應(yīng)立即停止手上所做的一切事情，如果手上有東西應(yīng)該立刻放下，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時應(yīng)該雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。

　　接過名片后，當(dāng)即要用半分鐘左右的時間，從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍，意在表示重視對方。接受他人名片時，應(yīng)口頭道謝，或重復(fù)對方所使用的謙詞敬語，如 “請您多關(guān)照”，“請您多指教”，不可一言不發(fā)。若需要當(dāng)場將自己的名片遞過去，最好在收好對方名片后再給，不要左右開弓，一來一往同時進(jìn)行。

　　看過名片后，應(yīng)細(xì)心地放入上衣口袋或者名片夾中。若接過他人的名片后在手頭把玩，或隨便放在桌上，或裝入臀部后面的口袋，或交予他人，都是失禮的。

　　不要弄臟名片的面子

　　細(xì)節(jié)一:名片不可在用餐時發(fā)送。

　　細(xì)節(jié)二:切忌折皺、玩弄對方的名片。

　　細(xì)節(jié)三:在別人的名片上做標(biāo)記也不禮貌的。

　　職場基本禮儀之握手禮儀

　　用手掌感知對方的態(tài)度

　　握手時，雙方距離一米為宜，雙腿立正，上身略略前傾。

　　手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，從身體的側(cè)下方伸出右手。伸手時，手肘不要太彎曲，顯出一副很害羞的樣子，應(yīng)該自然大方地盡量把右手向前伸，但伸出的手不宜抬得過高或太低，太高顯得輕佻，太低又使對方不容易注意到。

　　伸手時，四指并攏，拇指適當(dāng)張開，再以手掌與對方的手掌相握(拇指根部相抵)，上下?lián)u動1~3次。握手時注意力度，過輕或過重都是失禮的。一般來說，職業(yè)外交官的最佳握手力度在兩公斤左右，我們可以不必這么專業(yè)，只需稍微使點(diǎn)勁，表示熱情友善就行了。

　　握手的時間一般以1~3秒為宜，如果是表示鼓勵、慰問和熱情，而且又是熟人的情況，時間可以稍微延長，但最長也不應(yīng)長過30秒。

　　握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好。

　　雙手迎握 有時為表示特別尊敬或老友重逢，可用雙手迎握，即用雙手握住對方的一只手。這種握手方式有一個非常形象的名字--“外交家的握手”，通常出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)人照相 場合，它能讓被握的人感覺受到特別的重視。但這也可能成為一種“社交自殺行為”，因?yàn)槿绻愫鸵粋€剛剛認(rèn)識的人這樣握手，往往會被對方認(rèn)為你有些虛偽，或 者引人懷疑--你都不了解我，怎么會知道自己喜歡我呢?而如果你與一個深入交談過并互生好感的人在即將分開時這樣握手，則會給對方留下非常深刻的印象(但 對于異性，最好不要這樣握手)。

　　輕微式或死魚式握手 有的人在與別人握手時只輕輕握住對方的手指部位，而不是把對方的整個手掌握住。這樣的人性格往往比較軟弱，缺乏活力，有時甚至表示一種敷衍，尤其是眼睛不注視對方，隨便輕輕碰一下對方的指尖就松開，是一種不尊重對方的握手方式。

　　折筋斷骨式握手 在握手時，用力緊握住對方的指關(guān)節(jié)。這種握手方式帶有一種挑釁的意味，表示你已經(jīng)做好了戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備，而且一定要在氣勢上壓倒對方。這種握手方式表露出專 橫、傲慢和盛氣凌人的信息。當(dāng)一個人采取這種方式與他人握手時，他的雙臂往往也是僵直的--這同樣說明了他希望與對方保持一定距離。

　　用一只手扶住對方的肘部 這個動作同樣會讓人感到有點(diǎn)虛情假意--因?yàn)檫@會讓人覺得你是一個過分熱情、神經(jīng)緊張、熱切希望自己的賓客們玩得愉快的主人。

　　誰先伸出右手

　　在社交場合，握手時誰該先伸出手是禮儀規(guī)范的重點(diǎn)，通常應(yīng)該按照以下的次序:

　　·應(yīng)由職位或身份高者先伸出手;

　　·女士先向男士伸手;

　　·已婚者先向未婚者伸手;

　　·年長者先向年幼者伸手;

　　·長輩先向晚輩伸手;

　　·上級先向下級伸手;

　　·主人應(yīng)先向客人伸手;

　　·客人告辭時，應(yīng)先伸出手來與主人相握。

　　如果需要和多人握手，應(yīng)該按照由尊至卑的次序來依次跟大家握手。有一個小規(guī)律可以遵循，如果是工作場合，握手時根據(jù)對方的職位、身份來依次握手;如果是社交場合的話，則可以根據(jù)對方的年齡、性別、婚否來判斷自己握手的次序。

　　多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

　　適得其反的握手方式

　　握手禮儀有比較多的禁忌，如果有一個小細(xì)節(jié)沒有注意到，會容易讓人在第一印象中認(rèn)為你很失禮。

　　細(xì)節(jié)一:在外交場合遇見身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)有禮貌地點(diǎn)頭致意或表示歡迎，不要主動

　　上前握手問候。只有在領(lǐng)導(dǎo)人主動伸手時，才向前握手問候。

　　細(xì)節(jié)二:在任何情況下拒絕對方主動要求握手的舉動都是失禮的。

　　細(xì)節(jié)三:如果在抽煙時需要與人握手，千萬不要換手持煙去握手，而是應(yīng)該把煙

　　放下，再伸手相握。

　　細(xì)節(jié)四:與別人握手時不能三心二意、東張西望;

　　細(xì)節(jié)五:不要用左手與他人握手;

　　細(xì)節(jié)六:不要在握手時爭先恐后;

　　細(xì)節(jié)七:不要在握手時戴著手套;

　　細(xì)節(jié)八:不要在握手時戴著墨鏡;

　　細(xì)節(jié)九:不要在握手時將另外一只手插在衣袋里;

　　細(xì)節(jié)十:不要在握手時面無表情，不置一詞;

　　細(xì)節(jié)十一:不要在握手時長篇大論;

　　細(xì)節(jié)十二:不要在握手時把對方的手拉過來，推過去;

　　細(xì)節(jié)十三:不要以骯臟不潔或患有傳染性疾病的手與他人相握;

　　細(xì)節(jié)十四:不要在與人握手后，立即揩拭自己的手;

　　禮儀專家特別提示:

　　什么時候不該與人握手?

　　如果遇到以下幾種情況，則不適宜握手:對方手部有傷;對方手上提著重物;對方正在忙于他事，如打電話、用餐、喝飲料、主持會議、與他人交談等等;對方與自己距離較遠(yuǎn);對方所處環(huán)境不適合握手。

　　如果自己的手是臟的，可以不與對方握手，但要及時向?qū)Ψ秸f明原因并誠懇表示歉意。
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1.職場中必備的交談禮儀

2.職場溝通及禮儀

3.禮儀在職場中的重要性

4.職場禮儀與溝通技巧

5.職場禮儀有哪些基本點(diǎn)