西方的餐桌服務(wù)禮儀
西方服務(wù)是一種十分講究禮節(jié)的服務(wù)方式,流行于西方上層社會(huì)。今天學(xué)習(xí)啦小編為你整理了西方的餐桌服務(wù)禮儀,歡迎閱讀。
法式餐桌服務(wù)禮儀
1.每一桌配一名服務(wù)員和一名服務(wù)助手,配合為客人服務(wù)。
2.客人點(diǎn)菜后,菜食的制作在客人面前完成,半成品請(qǐng)客人過(guò)目,然后在帶加熱爐的小推車(chē)上完成制作,裝盤(pán)后請(qǐng)客人品嘗。
3.每上一道菜都撤掉餐具。
4.菜點(diǎn)與酒類(lèi)相匹配。
5.每上一道菜都必須清理臺(tái)面。
法式服務(wù)是一種非常豪華的服務(wù),最能吸引顧客的注意力,給顧客的個(gè)人照顧較多。但是,法式服務(wù)要使用許多貴重餐具,需用餐車(chē)、旁桌,故西餐廳的空間利用率很低,同時(shí)還需要較多經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員。
俄式餐桌服務(wù)禮儀
特點(diǎn)是菜食的量大、油性大,服務(wù)操作不如法式細(xì)致。
俄式服務(wù)由一名服務(wù)員完成整套服務(wù)程序。
服務(wù)員從廚房里取出由廚師烹制并加以裝飾后放入銀制菜盤(pán)的餐品和熱的空盤(pán),將菜盤(pán)置于西餐廳服務(wù)邊桌之上,用右手將熱的空盤(pán)按順時(shí)針?lè)较驈目臀坏挠覀?cè)依次派給顧客,然后將盛菜銀盤(pán)端上桌子讓顧客觀(guān)賞,再用左手墊餐巾托著銀盤(pán),右手持服務(wù)叉勺,從客位的側(cè)按逆時(shí)針?lè)较蚶@臺(tái)給顧客派菜。
上餐次序?yàn)槊姘?mdash;黃油—冷盤(pán)—湯類(lèi)—魚(yú)類(lèi)—旁碟—主菜—點(diǎn)心—水果—咖啡或者紅茶。
酒水與飲料服務(wù)與法式相同,比較高雅、細(xì)致。
英式餐桌服務(wù)禮儀
特點(diǎn)是上菜程序與法式、俄式相同,其操作實(shí)務(wù)與法式、俄式又有所區(qū)別。
一是英式西餐不用餐盤(pán),鋪臺(tái)時(shí)不擺餐盤(pán),除湯盤(pán)和冷盤(pán)外,其余都是事先擺到桌面上的。
二是客人所點(diǎn)的菜食,都是直接將菜盤(pán)放到客人面前,讓客人享用。三是服務(wù)過(guò)程中一般不派菜。
英式服務(wù)也稱(chēng)家庭式服務(wù),主要適用于私人宴席。英式服務(wù)的氣氛很活躍,也省人力,但節(jié)奏較慢,主要適用于宴會(huì),很少在大眾化的西餐廳里使用。
服務(wù)距離禮儀
(1)直接服務(wù)距離。服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí),根據(jù)具體情況確定與服務(wù)對(duì)象的距離,一般以0. 5米至1. 5米之間為宜。
(2)展示距離。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行操作示范時(shí),服務(wù)人際距離以1米至3米為宜。
(3)引導(dǎo)距離。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí),一般行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象左前方1. 5米左右最為合適。
(4)待命距離。服務(wù)人員在服務(wù)對(duì)象未要求提供服務(wù)時(shí),應(yīng)與對(duì)方自覺(jué)保持3米以上的距離,但要在服務(wù)對(duì)象的視線(xiàn)之內(nèi)。
在服務(wù)對(duì)象瀏覽、斟酌、選擇商品時(shí),服務(wù)人員應(yīng)與服務(wù)對(duì)象保持適當(dāng)距離,既不干擾服務(wù)對(duì)象,又能及時(shí)提供服務(wù)。