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      職場實用禮儀規(guī)范和技巧

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      職場實用禮儀規(guī)范和技巧

        職場禮儀沒有想象中的這么簡單,需要一定的知識和能力才能勝任。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了職場實用禮儀規(guī)范與技巧,希望大家能夠喜歡。

        職場實用禮儀規(guī)范與技巧

        一是女性服飾禮儀:化淡妝、盤發(fā)才是標(biāo)準辦公室妝;佩戴首飾講究“兩宜兩忌”;指甲顏色不夸張,香水不張揚;絲襪以連褲襪為宜;鞋子不露根,不露趾;

        二是男性服飾禮儀:西服顏色以深灰、藏青、黑色為宜;三顆紐扣僅扣上面兩顆;領(lǐng)帶選擇真絲面料,打好后長度不遮擋皮帶扣;西服口袋基本不放東西;西服整體搭配注意“三色原則”;

        三是名片禮儀:地位低者先發(fā)名片;發(fā)名片時要推銷自己;收名片時要讀出來;名片放入名片夾或貼身上衣口袋中;48小時內(nèi)短信或電話問候;

        四是握手禮儀:初次見面右手單手握手,要把整個手給到對方,而不是一部分;

        五是擁抱禮儀:左腳前,右腳后;右手肩上,左手腋下;胸貼胸,手抱背;先貼右臉,再貼左臉,再右臉。

        六是介紹禮儀:先向地位高者介紹地位低者。

        七是宴會座次禮儀:主人應(yīng)坐在正對包房大門的座位上;主人的左手側(cè)坐第一尊賓;如果是國際宴會,則右手邊為尊,右為第一貴賓,以此類推;

        八是用車禮儀:如果你的職位比駕駛員高,你可以坐在2號或者3號座位上;領(lǐng)導(dǎo)駕車,你務(wù)必坐在1號座上;作為賓客乘車時可以坐在后排2或3號座;

        九是行進禮儀:請主賓走中間或者內(nèi)側(cè);賓客如果不認得路,應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)使用電梯注意“先進后出”原則;在轉(zhuǎn)角、樓梯處要稍候賓客,遇小臺階、地毯接縫等要提醒;

        十是電話禮儀:單位電話鈴響三聲,必須接起電話;遇到討厭或不方便的電話,要有理有節(jié);對于代接電話要做好記錄;

        十一是傳真禮儀:每次只傳需要傳的東西;傳送時要寫清抬頭:誰發(fā)、誰收、共幾頁、第幾頁;事后電話詢問對方是否收到,并做好標(biāo)記;

        十二是匯報禮儀:守時;事先做好充分準備;坐下平視上司,忌坐姿散漫;語言簡練準確;語速音量適中;遇到領(lǐng)導(dǎo)有重要電話,要目光示意是否離開。

        職場儀表禮儀的常識

        儀表的協(xié)調(diào)

        所謂儀表的協(xié)調(diào),是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場合吻合,表現(xiàn)出一種和諧,這種和諧能給人以美感。對于年齡來說,不同年齡的人有不同的穿著要求,年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些,體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔,體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型,不同膚色的人,就應(yīng)考慮到揚長避短,選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如,教師的儀表應(yīng)莊重,學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔,醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗。當(dāng)然,儀表也要與環(huán)境相適應(yīng),在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當(dāng)然不會相同。

        色彩的搭配

        暖色調(diào)(紅、橙、黃等)給人以溫和,華貴的感覺,冷色調(diào)(紫、藍、綠等)往往使人感到?jīng)鏊?、恬靜、安寧、友好,中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩(wěn)重,可靠的感覺,是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時,應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色,選定合適的著裝、飾物。

        著裝

        服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合,更是一種社會工具,它向社會中其他的成員傳達出信息,象是在向他人宣布說:“我是什么個性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”

        服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低,審美情趣之雅俗。具體說來,它既要自然得體,協(xié)調(diào)大方,又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求,即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素,并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。

        我們的儀表應(yīng)注意場根據(jù)不同的場合來進行著裝,喜慶場合,莊重場合及悲傷場合應(yīng)注意有不同的服裝,要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。

        衛(wèi)生

        清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。因此,每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到入睡起床洗臉、腳,早晚、飯后勤刷牙,經(jīng)常洗頭又洗澡,講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,這些行為都應(yīng)該避開他人進行,否則,不僅不雅觀,也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離,聲音不要太大,不要對人口沫四濺。

        職場需要注意的禮儀

        一、著裝的基本原則

        (一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等,使著裝為自己揚美顯善、避短藏拙。

        (二)是要合乎規(guī)范,注意搭配。

        (三)是在不同的場合穿不同的衣服,公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守,社交場合要時尚、漂亮,休閑場合要舒適、自然。

        二、問路應(yīng)注意的禮貌?

        向別人問路時,要熱情、有禮貌,并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對方告知應(yīng)走的路線后,要表示感謝。如果對方不能回答,也要表示感謝。

        三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

        客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒,喝多少,主隨客意;主人敬酒不勸酒,更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。

        四、公共場所主要是指

        主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。

        五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

        語言美、心靈美;謙遜禮讓,虛心進取;談吐文雅,自然大方;衣著得體,舉止端莊;作客文雅,遵紀守時;講究衛(wèi)生,注重健康;文明通知,提高覺悟;公共場所,文明禮貌。

        六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護綠地

        (一)是不要進入綠地拍照、游玩、踏坐。

        (二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

        (三)要愛護綠地配套設(shè)施,保持其完整和清潔。

        七、如何做文明乘客

        (一)是要自覺排隊,按順序上下,不擁擠。

        (二)是自覺為不方便的乘客讓座位。

        (三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

        八、文明使用手機

        (一)是手機宜放在公文包或?qū)iT的手機包中攜帶,不要以手相握,招搖過市。

        (二)是用手機時,不宜在人面前大喊大叫。

        (三)是在開會、觀看演出時應(yīng)關(guān)閉手機,在飛機上,醫(yī)院等特定場所,使用手機有礙安全,應(yīng)停止使用。

        九、保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生

        不隨地吐痰,不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設(shè)施清潔。

        十、做到不亂丟雜物

        在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物,如果要吃,應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進果皮箱內(nèi)。商店、個體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器,為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾,應(yīng)按規(guī)定的時間、方式倒在指定的地點,以便清運。

        十一、做到不隨地吐痰

        在設(shè)有痰盂的公共場所,要把痰吐到痰盂里,在沒有設(shè)備痰盂的場所,要把痰吐到手帕里,或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里,放在垃圾筒內(nèi),任何情況下都不能把痰吐到地上,也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。

        十二、日常交際的禮節(jié)

        (一)握手禮:握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手,以示尊重。通常是右手相握,有時也可左手加握。

        (二)鞠躬禮:在莊重場合下三鞠躬,在一般場合下一鞠躬。

        (三)點頭禮:微微點頭,以對人表示禮貌,適用于比較隨便的場合。

        (四)注目禮:行注目禮時應(yīng)脫帽、立正、挺胸、抬頭,目光平視前方或受禮者。

        (五)招手禮:招手時為空手,并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。

        (六)鼓掌禮:一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

        (七)致意禮:在公共場合遠距離遇到相識的人,一般舉右手并點頭致意。

        (八)擁抱禮:在與外國朋友交往時,對方主動擁抱時,可“隨俗”。


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