中餐服務(wù)禮貌用語
推行服務(wù)人員禮貌用語，戒絕服務(wù)忌用語，體現(xiàn)了服務(wù)人員個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。餐飲服務(wù)人員要學(xué)會禮貌用語，把話說得合客人心、隨客人意、悅客人耳、順客人情。下面由學(xué)習(xí)啦小編給大家?guī)淼闹胁头?wù)禮貌用語，希望各位客官喜歡!
餐飲服務(wù)人員常用禮貌用語有
(11) 歡迎用語，如歡迎光臨、歡迎您來我們餐廳就餐、請這邊走等等
(12) 問候用語，如您好、晚安、上午好、中午好等等
(13) 應(yīng)答用語，如好的、是的、您別客氣、沒關(guān)系、謝謝您的好意等等
(14) 征詢用語，如我能為您做點什么?請問還需要什么嗎?您需要什么?
(15) 道歉用語，如請原諒、實在對不起、請不要介意、打擾您了。
(16) 告別用語，如再見、希望您再來、歡迎您再次光臨。
(17) 稱呼用語，如先生、小姐、女士、王主任、張團長、這位女客人、您的太太。
(18) 婉轉(zhuǎn)推托語，如承您的好意，可是….，對不起，我不能離開，不能為您幫忙很抱歉。
(19) 基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。
(20) 常用禮貌詞語11句：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。
餐中客人召喚時中餐服務(wù)禮貌用語
表演要求：熱情、樂于為客人提供服務(wù)的表情，眼神與笑容，真誠與開心。面帶笑容，快步走到客人面前，眼睛望向客人，表情舒緩，眼光柔和，要用征詢語、商量語、請求的語氣。
歡迎再次光臨我們餐廳~再見!餐飲部服務(wù)基礎(chǔ)流程教案(中餐服務(wù)常規(guī))，工作流程及細(xì)節(jié)要求：，必須和服務(wù)生交接，服務(wù)生需為客人接衣掛帽，運用語言：“我?guī)湍岩路炱饋戆?”“您的包(或衣服)放在某某位置了，(1)房間1分鐘之內(nèi)必須上毛巾并運用語言：“您先用熱毛巾擦把臉、祛祛寒”等，必須配帶冰糖置放于轉(zhuǎn)盤上并運用語言詢問客人是否添加，并運用語言：“咱的茶沖上了，運用語言提示客人：“先生(小姐)
送客時中餐服務(wù)禮貌用語
(1)檢查臺面，提醒客人帶好隨身物品(包、衣服、煙、手機等)并檢查一下自己的香巾、口布是否夠數(shù)，有無未滅煙頭。
(2)提醒客人拉好包，看好貴重物品。
(3)關(guān)燈及其他電器。
(4)引領(lǐng)客人下樓，并提一下物品，對老人攙扶一下，小朋友領(lǐng)一下。
(5)送客時，提醒客人：系好扣子，穿好衣服，多注意身體，回去早休息。
(6)對于打車走的客戶應(yīng)記下出租車號，送給客人。
(7)及時為客人開車門，關(guān)門，目送客人離開。
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