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多元經(jīng)濟(jì)體制下我國會計人員管理新模式研究
【摘要1本文分析了我國多元經(jīng)濟(jì)體制背景下，會計人員管理模式的特點及問題，提出了多元經(jīng)濟(jì)體制會計管理模式構(gòu)想。
[關(guān)鍵詞】會計人員 管理會計 管理模式 多元經(jīng)濟(jì)。
市場經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展，對企業(yè)會計人員管理提出新的要求。我國必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有會計管理模式，才能適合多元經(jīng)濟(jì)體制要求。
一、多元經(jīng)濟(jì)體制下會計人員管理面臨的問題。
20世紀(jì)90年代以來，非公有制經(jīng)濟(jì)得到長足發(fā)展，尤其在競爭領(lǐng)域，國有經(jīng)濟(jì)逐步退出，多元經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)形成，國有、集體、股份、民營等多種經(jīng)濟(jì)成份并存。會計從業(yè)人員分布于各種經(jīng)濟(jì)成份中，流動， 雖，造成了會計人員管理困難。
1.會計人員管理權(quán)歸屬爭議。多元經(jīng)濟(jì)體制下，會計工作于各種類型的企業(yè)中，目前對于會計歸誰管理存在三種觀點：一是會計人員獨立于政府和企業(yè)管理，只接受會計行業(yè)協(xié)會的管理，受會計準(zhǔn)則約束;二是會計人員受投資者管理，這一觀點建立在會計核算職能基礎(chǔ)上;三是將會計人員從企業(yè)中獨立出來，變成國家派駐企業(yè)的管理人員。
2.會計人員后續(xù)管理困難。會計人員后續(xù)管理困難主要體現(xiàn)在三個方面。首先，多元經(jīng)濟(jì)體制中會計人員數(shù)量多、流動lI生大，會計人員工作不穩(wěn)定，為會計人員后續(xù)管理增加難度。而會計知識更新速度快，即使會計人員聘用時具備從業(yè)能力，如果沒有接受后續(xù)教育，也難以保證會計人員能一直具備相應(yīng)的知識和技能。第二，在私營企業(yè)中，會計崗位人選多為投資者相熟人員，對業(yè)務(wù)能力、從業(yè)道德不夠重視，會計人員素質(zhì)令人擔(dān)憂。部分企業(yè)中會計人員身兼數(shù)職，工作內(nèi)容繁雜。第三。會計人員受雇于企業(yè)，在利益驅(qū)動下，容易出現(xiàn)聽從于企業(yè)負(fù)責(zé)人安排，協(xié)同作弊等問題，置國家法律、法規(guī)于不顧。
3會計人員權(quán)益保障問題。會計人員在企業(yè)工作時，由于會計核算直接關(guān)系企業(yè)稅收繳納，容易受到企業(yè)負(fù)責(zé)人員的制約，使會計人員不敢主張法律賦予的權(quán)力，難以行使有關(guān)勞動法律、法規(guī)在勞動保護(hù)、工資方面賦予的權(quán)益，也使會計人員沒有職業(yè)的穩(wěn)定感。
會計人員在工作中權(quán)益受到侵害，例如，在用人單位通過解除合同、扣減工資等方式，要求會計人員修改會計信息時，沒有有效的程序和規(guī)定對會計人員的權(quán)益加以保護(hù)。
二、多元經(jīng)濟(jì)體制下會計人員管理模式。
1.會計人員回歸企業(yè)。第一，會計人員回歸企業(yè)有法律依據(jù)?！稌嫹ā返谌鶙l規(guī)定“各單位應(yīng)根據(jù)會計業(yè)務(wù)的需要，設(shè)置會計機構(gòu)，或者在有關(guān)機構(gòu)中設(shè)置會計人員并指定會計管理人員;不具備設(shè)置條件的，應(yīng)當(dāng)委托批準(zhǔn)設(shè)立從事會計代理記賬業(yè)務(wù)的中介機構(gòu)代理記賬。”《公司法》也有規(guī)定“財務(wù)負(fù)責(zé)人由董事會根據(jù)經(jīng)理提名聘任或解聘。”第二，會計回歸企業(yè)是會計職能的要求。會計核算、監(jiān)督、管理只能都是圍繞提高企業(yè)效益進(jìn)行的。會計只有回歸企業(yè)才更有利于從企業(yè)實際經(jīng)營狀況出發(fā)，更好地發(fā)揮核算和管理職能。
2.強化政府監(jiān)督和行業(yè)自律。會計人員回歸于企業(yè)后，應(yīng)加強政府監(jiān)督，輔之以行業(yè)自律。會計核算直接關(guān)系企業(yè)稅收繳納，必須由政府進(jìn)行監(jiān)督。會計人員回歸企業(yè)，容易受到企業(yè)負(fù)責(zé)人施加壓力而竄改會計信息，需要政府介入，才能保證會計信息真實。第二，政府監(jiān)督應(yīng)采用財政部門下設(shè)的會計監(jiān)督性質(zhì)的行業(yè)協(xié)會的形式，由會計協(xié)會負(fù)責(zé)會計人員的管理，組織會計人員繼續(xù)教育。第三，應(yīng)制訂會國性的會計監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定會計人員在工作中的權(quán)限，會計協(xié)會按規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督，并能在會計人員權(quán)益受到侵犯時加以保護(hù)。
三、多元經(jīng)濟(jì)體制下會計人員管理模式優(yōu)勢。
首先，會計人員回歸企業(yè)有利于企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制和會計管理職能的發(fā)揮?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中企業(yè)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。會計在企業(yè)中不僅具有核算和監(jiān)督職能，更參與企業(yè)管理，參加企業(yè)規(guī)劃、組織、控制、評介活動，會計人員回歸企業(yè)，可以作為其中成員，更好地發(fā)揮會計職能，參與企業(yè)管理活動。其次，強化政府監(jiān)督和行業(yè)自律，能協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系。國家收取稅收，進(jìn)行宏觀調(diào)控，必然要求企業(yè)會計提供的信息準(zhǔn)確，企業(yè)出于自己利益和商業(yè)機密等方面的考慮，存在制造虛假會計信息的動機，只有通過強化政府監(jiān)督和行業(yè)自律，才能協(xié)調(diào)各方利益，保證整個經(jīng)濟(jì)良性運轉(zhuǎn)。第三，同自我管理模式優(yōu)勢比較，借助政府監(jiān)督和行業(yè)自律，有利于塑造會計職業(yè)信譽。會計服務(wù)于企業(yè)時，容易受利益驅(qū)使，造成會計信息虛假現(xiàn)象，會計報告可信度降低，必須有第三方的監(jiān)管，目前通過政府監(jiān)督和行業(yè)自律是最具可行性的方式。
四、多元經(jīng)濟(jì)體制下會計人員管理模式具體操作。
多元經(jīng)濟(jì)體制下會計人員管理模式的具體運行需要多種措施相互配合。
1.健全企業(yè)內(nèi)部會計控制制度。內(nèi)部會計控制體現(xiàn)了內(nèi)部牽制，在企業(yè)內(nèi)部控制中占據(jù)重要地位，完善的企業(yè)內(nèi)部會計控制制度，使會計核算沒有了造假環(huán)節(jié)。內(nèi)部會計控制具體包括可靠的憑證制度、健全的賬薄制度、合理的會計政策和會計程序、科學(xué)的預(yù)算制度以及嚴(yán)格的內(nèi)部稽核制度。
2.強化從業(yè)會計人員管理。應(yīng)建立全國性的會計信息網(wǎng)絡(luò)，記錄全國會計人員名冊，對不具備會計從業(yè)資格的人員應(yīng)禁止從事會計工作，對違反會計人員從業(yè)規(guī)定的單位和個有予以處罰。應(yīng)通過組織培訓(xùn)班，利用網(wǎng)絡(luò)資源等方式進(jìn)行會計人員后續(xù)教育，嚴(yán)格教學(xué)管理，將會計后續(xù)教育落到實處。
另外，建立會計人員誠信檔案，所在單位進(jìn)行審查后，就把會計人員信用情況記入檔案。
3.加大《會計法》等相關(guān)法律執(zhí)法力度。目前，我國企業(yè)中違反會計法的現(xiàn)象普通存在，不按會計準(zhǔn)則做賬，賬外賬時有發(fā)生，相關(guān)執(zhí)法部門應(yīng)采取多種形式，對企業(yè)會計執(zhí)法情況進(jìn)行常規(guī)檢查。加大執(zhí)法力度，一方面可以約束會計人員的行為，另一方面也強化了高層管理人員責(zé)任。企業(yè)負(fù)責(zé)人對財務(wù)報表的真實性負(fù)責(zé)，但是會計造假還是層出不窮，因此，通過加強執(zhí)法對其行為進(jìn)行處罰，是保證會計工作有序進(jìn)行的重要手段。
4.完善會計人員勞動權(quán)益保障機制。會計人員權(quán)益沒有得到保障是其受制于企業(yè)的重要原因。應(yīng)完善勞動合同制度，它關(guān)系到會計人員權(quán)益保護(hù)是否被納入法制軌道的問題。應(yīng)該發(fā)揮勞動監(jiān)察職能，由財政部門或者行業(yè)協(xié)會檢查勞動合同和社會保障執(zhí)行情況，減少會計人員的后顧之憂。建立會計人員的勞動仲裁程序，當(dāng)會計人員發(fā)生勞動爭議后，如果調(diào)解不成，可以通過仲裁，快速方便地進(jìn)行處理。
參考文獻(xiàn)：
[1】徐國民。多元經(jīng)濟(jì)體制下我國會計人員管理新模式。經(jīng)濟(jì)師，2006，(3)：192.
[2】劉正軍，胡承德。多元經(jīng)濟(jì)體制下的會計人員管理構(gòu)想。財會月刊，2005，(5)：21.
淺談溝通在基層人員管理中的重要性及應(yīng)用
摘要：人員管理是部隊管理的重點，而溝通則是實施人員管理的第一步。它是管理者正確把握官兵思想動態(tài)的重要手段，也是管理者做好人員思想政治工作、解決官兵思想問題的有效途徑。本文從溝通的概念入手，著力于闡述溝通及其模型運行方式，說明其對于基層人員管理的重要性，并嘗試尋求有效溝通的具體方法，對部隊基層人員管理有一定的借鑒意義。
關(guān)鍵詞：溝通人員工 管理對策 研究。
部隊管理工作說到底就是做人的工作。隨著信息化時代的迅猛發(fā)展，人們的人生觀、價值觀、世界觀也日趨多元化，看待問題的角度更是千差萬別。要提高部隊人員管理效益，管理者就必須掌握一定的溝通技巧和方法。部隊管理者只有通過廣泛的溝通對管理對象的思想、心理、情緒全面了解，對思想變化進(jìn)行綜合分析，針對不同情況和特點，采取不同形式的管理教育方法，管理工作才能做到有的放矢，達(dá)到理想的效果。
一、溝通的含義。
所謂溝通，是指人們通過語言和非語言方式傳遞并理解信息、知識的過程，是人們了解他人思想、情感、見解和價值觀的一種雙向的途徑。溝通過程就是信息交流的全過程，是指信息發(fā)送者將信息按一定的程序進(jìn)行編碼后，通過信息通信渠道傳遞給信息接收者，信息接收者將收到的信息進(jìn)行解碼處理并反饋給信息發(fā)送者的過程。溝通過程模型如下圖所示，它包括信息發(fā)送者、信息、編碼、通道、接收者、解碼、反饋等七個要素。
二、溝通在基層人員管理中的重要性。
溝通在基層人員管理葉】舉足輕重，正如未來學(xué)家約翰·奈斯比特所言：“未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。”在人員管理過程中，只有充分重視管理內(nèi)、外部環(huán)境信息的交流，全面掌握環(huán)境及人員思想動態(tài)，才能為人員管理營造良好的內(nèi)、外部環(huán)境，提高管理效益。
(一)有效溝通有助于提高管理效益。
溝通是部隊管理者進(jìn)行計劃、決策的前提和依據(jù) 部隊管理者面對變化著的內(nèi)外環(huán)境，計劃、決策的正確與否關(guān)鍵在于管理者的正確判斷。而決策判斷是否正確，關(guān)鍵在于信息的數(shù)量和質(zhì)量，而信息需要溝通才能發(fā)揮作用。如果傳遞的信息全面、關(guān)鍵、及時，做出的決策和計劃就能切合實際，符合客觀規(guī)律，成功的可能性就大。如果部隊管理者與官兵溝通不夠，掌握的信息不全甚至不準(zhǔn)確，就不能保證在管理中做出正確判斷，制定出正確計劃，即使是制定出計劃來，這種計劃也是不符合實際，將影響到管理效益。
(二)有效溝通有助于化解管理矛盾。
部隊官兵關(guān)系是否融洽，管理矛盾能否得到有效化解，主要由官兵之間溝通的水平、渠道和方法來決定。通過有效的溝通能增進(jìn)官兵間相互了解。溝通不僅能傳遞出有關(guān)知識的信息，還能傳遞思想和情感的信息，促進(jìn)官兵之間情感的交融，使心情舒暢，減少人際關(guān)系矛盾和沖突。特別是管理者和被管理者之間的關(guān)系的優(yōu)化更離不開溝通，沒有官兵之間的有效溝通，就可能在管理過程中產(chǎn)生誤會、隔閡、矛盾和糾紛，從而影響到部隊正常工作的開展。
(三)有效溝通有助于激勵官兵斗志。
溝通具有心理保健作用并且能夠?qū)崿F(xiàn)組織內(nèi)部激勵。部隊管理者通過有效的信息溝通，不僅能滿足官兵了解和情感的需要，而且官兵也會因情緒得到表達(dá)而感到心情舒暢，從而增進(jìn)心理健康，激發(fā)官兵的戰(zhàn)斗力。此外，有效溝通還可以調(diào)動官兵的參與積極性，提高部隊整體凝聚力。部隊管理者面對性格各異的管理對象，要保證各項活動有條不紊、協(xié)調(diào)一致的開展，沒有互相之間及時的信息溝通是不可能的。
三、實施有效溝通應(yīng)重點把握的環(huán)節(jié)。
有效溝通應(yīng)該是及時的、準(zhǔn)確的、經(jīng)濟(jì)的和完整的。溝通的過程，不僅包括發(fā)送與接受，還包括其他為改善溝通所采用的方法。目前，基層在實施人員管理中，管理者對溝通的認(rèn)識不夠，管理工作中溝通作用發(fā)揮的不好。要提高部隊官兵溝通的有效性，必須重點了解和把握以下幾個重點環(huán)節(jié)。
(一)注重雙向溝通。
與雙向溝通相對的是單向溝通，單向溝通是指領(lǐng)導(dǎo)者向下傳達(dá)命令，下屬只是象征性的反饋意見，這樣的溝通不僅無助干決策層的監(jiān)督和管理，也會挫傷官兵的工作積極性及集體歸屬感。部分基層管理者所采用的命令式管理是一種典型的單向溝通，管理者無法即時了解下屬是否正確地理解溝通信息，下屬執(zhí)行命令中所遇到的困難也無法及時反饋。雙方溝通就能避免這些弊端，可以通過反饋了解溝通的正確程度，改進(jìn)溝通狀況。所以，必須變單向溝通為雙向溝通。雙向溝通將更有利于促進(jìn)部隊的緊密協(xié)同，激勵官兵參與管理的熱情，給官兵提供更多的話語權(quán)。在雙向溝通中，特別要注意上下級之間的雙向溝通。處于上級地位的人，要有意識的平易近人，提高對方的形象，創(chuàng)造一種和諧隨便點的氣氛，使下級大膽直言。如果上級隨便干擾人、指責(zé)人、批評人、譏笑人，就會使雙向溝通不能暢通。管理者要建立雙向溝通，首先對下級的意見要真誠的歡迎和關(guān)切，給人以充分講話的機會，多傾聽，少評價，以利于提高人員溝通的有效性。
(二)把握溝通時機。
基層部隊人員組成復(fù)雜，官兵來自五湖四海，有著不同的學(xué)歷和社會經(jīng)歷，這就可能使他們對相同的內(nèi)容產(chǎn)生不同理解。而部隊管理者往往注意不到這種差別，從而形成了溝通的障礙。不同性質(zhì)的溝通需要有不同的溝通環(huán)境和方式，部隊管理者要依據(jù)不同的溝通對象和內(nèi)容，選擇合適的溝通時間、地點及方法，以企達(dá)到最好的溝通效果。對不同的人，在不同的情況下采取不同的溝通方式，一切都要隨著時間、條件和對象的變化而變化，不能機械地拘泥于某種固定模型。如對政策法規(guī)及上級命令、指示的傳達(dá)，要選擇莊重嚴(yán)肅的場合下進(jìn)行;對人員思想情況的了解，要選擇輕松的、非正式場合，且要在人員無其他公差任務(wù)的情況下進(jìn)行;對人員思想轉(zhuǎn)化，要在相對私密的場合，且人員思想波動不大的情況下進(jìn)行;與性格外向、開朗的人員溝通要多聽少說，與性格內(nèi)向、文弱的人員溝通要主動詢問等。
溝通時機不當(dāng)，會影響溝通效果，有時甚至?xí)鹦畔⒔邮照叩哪娣葱睦?，激發(fā)管理矛盾。
(三)學(xué)會積極傾聽。
傾聽是溝通過程中一個重要的環(huán)節(jié)。管理者要在溝通中獲得最有效的信息，首先必須學(xué)會真心傾聽。當(dāng)官兵發(fā)表自己的看法與見解時，管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽 同時，管理者要把自己置于下屬的角色上，懂得換位思考，以便于正確理解他們的意圖。再者，傾聽的時候應(yīng)當(dāng)客觀地聽取下屬的意見而不應(yīng)中途插話或立即做出判斷。當(dāng)下屬意見比較尖銳，影響到管理者情緒時，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至恢復(fù)平靜。此外，在傾聽他人的發(fā)言時，要注意通過非語言信號來表示你對對方的關(guān)注。比如，贊許性的點頭，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋e極的目光配合等;同時要避免一些影響對方發(fā)言的小動作，如不停地看手表、翻閱文件、拿著筆亂畫亂寫等;另外還要時刻注意與他人交談的細(xì)節(jié)，看得懂非語言信息，盡可能了解對方使用它的用義，注意“察言觀色”，聽得出對方語言中隱含的意思和“弦外音”，充分利用它來提高溝通效率。
(四)完善溝通系統(tǒng)。
當(dāng)前部隊人員管理中存在的溝通問題并非全是管理者的個人問題，也有溝通系統(tǒng)中存在的問題。管理層過多，組織架構(gòu)比較復(fù)雜，信息的傳遞需要通過許多中間環(huán)節(jié)，才能到達(dá)終點，這往往會導(dǎo)致信息的丟失、變質(zhì)。因此，部隊管理者在與官兵進(jìn)行溝通時，應(yīng)當(dāng)盡量減少溝通層級。越是高層的管理者越要經(jīng)常與官兵直接溝通。應(yīng)加強制度建設(shè)，積極改善溝通結(jié)構(gòu)，合理選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?，制定?參考文獻(xiàn)：
關(guān)的工作流程和信息傳遞程序，以保證信息渠道的暢通，為各級管理者決策提供準(zhǔn)確可靠的信息。另外，要加強橫向和斜向的溝通?？砷_通單位局域網(wǎng)和部門信箱，通過網(wǎng)絡(luò)將信息公開化，快速宣傳政策，傾聽官兵心聲，解決官兵疑難，使信息傳遞速度最大化，矛盾解決到最小化，減少地位差別引起的信息溝通不暢。同時，管理者還要為官兵之間的相互溝通創(chuàng)造條件。充分發(fā)揮興趣小組、互助小組等非正式組織的作用，通過開展各種文化、體育活動，建立官兵之間互相交流、自由表達(dá)思想和意見的通道，激發(fā)智慧，釋放能量。培養(yǎng)集體榮譽感，鼓勵官兵為部隊發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策，提升官兵主人翁意識和管理者的科學(xué)決策能力。
[1】《管理溝通理論與實務(wù)》，侯志春，清華大學(xué)出版社，2009年版。
[2】《魅力來自溝通》，許愛玉，浙江大學(xué)出版社，2008年版。
[3】《淺談基于人力資源的管理溝通》，馬忻殷國強，《商場現(xiàn)代化》，2009年第5期。
【4】《溝通藝術(shù)在行為管理中的應(yīng)用》，柴建軍陸濤，《中華綜合臨床醫(yī)學(xué)雜志》，2003年第12期。
[5】《學(xué)生行為管理》，美Thomas J·Zirpoli著，中國輕工業(yè)出版社，2004年版。
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