公共關(guān)系是運用合理的原則和方法，通過有計劃而持久的努力，協(xié)調(diào)和改善企業(yè)對內(nèi)對外關(guān)系，使企業(yè)的各項政策和活動符合于廣大公眾的要求，在公眾中樹立起良好形象，建立良好的公眾輿論，以謀求公眾對企業(yè)的了解、信任、好感和合作，并獲得共同利益。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于公共關(guān)系方面論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　公共關(guān)系方面論文篇1

　　淺析創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策略

　　摘 要：當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜變化讓企業(yè)更加重視競合，特別是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展離不開內(nèi)部和外部各種利益相關(guān)者的支持和配合，而協(xié)調(diào)這些利益相關(guān)者的一種方法就是公共關(guān)系。本文先對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后指出公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，最后提出針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系策略。

　　關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)企業(yè);公共關(guān)系;策略

　　0 引言

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指“處于創(chuàng)業(yè)階段，高成長性與高風(fēng)險性并存的開拓型企業(yè)”。創(chuàng)業(yè)過程是一種巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不確定的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式和組織結(jié)構(gòu)，要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展就必須集成企業(yè)能都用的一切力量。在公司內(nèi)部，能否團(tuán)結(jié)和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應(yīng)商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認(rèn)可和支持，就成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。公共關(guān)系就是這樣的一種幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外和諧發(fā)展的管理職能[1]，企業(yè)創(chuàng)始人及其團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)意識到公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，并正確策劃和實施公共關(guān)系策略。

　　1 創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系現(xiàn)狀分析

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公共關(guān)系的運用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現(xiàn)狀和問題對創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展和其價值的體現(xiàn)形成了制約。

　　1.1 缺乏公共關(guān)系意識

　　一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)要么對公共關(guān)系毫不在意，要么把公共關(guān)系看作是大企業(yè)的專屬，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的初始階段，應(yīng)當(dāng)把注意力放在產(chǎn)品的研發(fā)和市場開拓上，待日后公司規(guī)模擴(kuò)大了，覺得有必要時再來發(fā)展公共關(guān)系。公關(guān)意識的缺乏反映了創(chuàng)業(yè)者對公共關(guān)系的意義和作用不了解，不重視，當(dāng)然也就不能發(fā)揮公共關(guān)系對企業(yè)的積極作用。

　　1.2 對公共關(guān)系概念的混淆

　　有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)外部宣傳當(dāng)作公共關(guān)系，有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)甚至把發(fā)展權(quán)錢交易等庸俗關(guān)系視為公共關(guān)系。這些對公共關(guān)系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的良性發(fā)展。事實上，公共關(guān)系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業(yè)而非個人層面上來策劃和實施，更加強(qiáng)調(diào)溝通和長期互惠的發(fā)展。

　　1.3 公共關(guān)系活動缺乏系統(tǒng)性

　　不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于缺乏對公共關(guān)系的理解和對公共關(guān)系方法論的研究，使得企業(yè)的公關(guān)活動沒有系統(tǒng)性和延續(xù)性，只是零星地進(jìn)行，效果自然得不到保障。在公共關(guān)系的實施上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)注重對公關(guān)活動的科學(xué)管理，遵循調(diào)研、策劃、實施，評價的流程，在實踐和總結(jié)中建立和提升公共關(guān)系。

　　1.4 危機(jī)公關(guān)能力差

　　創(chuàng)業(yè)是一種高風(fēng)險的活動，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程要面對各種風(fēng)險，甚至出現(xiàn)危機(jī)事件，在自身實力尚比較弱小的時候，能否有效應(yīng)對，是檢驗創(chuàng)業(yè)企業(yè)生命力的試金石。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時常因公關(guān)能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機(jī)，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機(jī)公關(guān)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必修課，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力有助于企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時妥當(dāng)應(yīng)對，轉(zhuǎn)危為安。

　　2 公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必要性

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展伴隨著一組矛盾，一方面企業(yè)需要提高產(chǎn)品或服務(wù)的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業(yè)常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這正凸顯了公共關(guān)系對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價值和必要性，公共關(guān)系能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)以較小的成本獲得長效的發(fā)展基礎(chǔ)。

　　2.1 深化溝通，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)凝聚力

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關(guān)系。創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心要素之一就是要吸引和發(fā)揮人才的作用，這需要建立良好的企業(yè)氛圍，給予員工歸屬感。公共關(guān)系起到了很好的溝通和協(xié)調(diào)作用，從而形成企業(yè)凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，讓員工安心工作，人盡其才。

　　2.2 樹立良好的企業(yè)形象

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以通過宣傳、公益等多種公共關(guān)系活動提升企業(yè)的在公眾心目中的形象，擴(kuò)大知名度，積累美譽(yù)度。良好的企業(yè)公眾形象有助于獲得社會各界的認(rèn)同，產(chǎn)生好的口碑效應(yīng)，增加品牌價值。企業(yè)形象的樹立需要創(chuàng)業(yè)企業(yè)全體員工的一致努力，在理念和行為上相統(tǒng)一。

　　2.3 獲取公眾支持

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能建立和發(fā)展同包括員工、客戶、供應(yīng)商、政府、銀行在內(nèi)的各種利益相關(guān)者的關(guān)系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。公共關(guān)系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。

　　3 創(chuàng)業(yè)企業(yè)優(yōu)化公共關(guān)系的策略

　　3.1 重視公共關(guān)系，培養(yǎng)公關(guān)意識

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人應(yīng)當(dāng)重視公共關(guān)系，從戰(zhàn)略層面來加以考慮，把公共關(guān)系視為增加企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)工作之一[2]。因為公共關(guān)系的長期性，創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能把公共關(guān)系當(dāng)作一種流行的觀點來看待，只是簡單開展一些公共關(guān)系活動來博得關(guān)注，而是要長期貫徹和堅持，成為企業(yè)全體員工的共識和行為規(guī)范。這就要求企業(yè)創(chuàng)始人充分認(rèn)識到公共關(guān)系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司里普及公共關(guān)系的理念和知識，培養(yǎng)股東、管理層和員工公共關(guān)系意識，推動公共關(guān)系的實施。離開了高層的支持，公共關(guān)系就會流于形式，難以獲得實效。此外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)還要安排專人或者成立公共關(guān)系部來負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)，否則公共關(guān)系就會得不到落實。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時機(jī)成熟再設(shè)立公共關(guān)系的專職或部門。

　　3.2 培養(yǎng)和提高公共關(guān)系能力

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的好壞歸根結(jié)底是由員工素質(zhì)決定的[3]，因此要培養(yǎng)和提高全體員工的公共關(guān)系能力。首先是加強(qiáng)公共關(guān)系培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)對象所承擔(dān)企業(yè)公共關(guān)系的不同角色，在培訓(xùn)時要有所側(cè)重。對于全體員工主要是加強(qiáng)公關(guān)意識的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞著公共關(guān)系對企業(yè)的意義、公關(guān)的概念、原理和方法等進(jìn)行;對于企業(yè)公共關(guān)系的負(fù)責(zé)人則要額外加強(qiáng)公共關(guān)系實務(wù)的培訓(xùn)，需要對公共關(guān)系的技術(shù)環(huán)節(jié)有較深入的理解和掌握。其次是對公共關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地策劃，規(guī)范公共關(guān)系操作流程。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系實踐的豐富和深入，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積累知識經(jīng)驗，完善公共關(guān)系的調(diào)查、策劃、執(zhí)行和評價的流程，規(guī)范公共關(guān)系管理，提高公共關(guān)系能力。

　　3.3 結(jié)合實際，靈活開展多種形式的公關(guān)活動

　　一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以針對不同類型的公眾，由內(nèi)而外地開展公共關(guān)系活動。內(nèi)部公關(guān)活動先從企業(yè)員工關(guān)系和股東關(guān)系著手，以內(nèi)部刊物、研討、培訓(xùn)、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，形成向心力，激發(fā)員工工作的積極性。外部公共關(guān)系活動可同顧客、供應(yīng)商、中間商、政府、媒體、社區(qū)、同行和社區(qū)等目標(biāo)公眾保持聯(lián)系，適時地開展有針對性的公共關(guān)系活動，促進(jìn)相互間溝通，積累公共關(guān)系資源。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，策劃和實施不同主題的公共關(guān)系活動，擴(kuò)大自身的影響力。如創(chuàng)業(yè)企業(yè)在開業(yè)和發(fā)展的里程碑時點組織慶典活動，新產(chǎn)品開發(fā)時進(jìn)行消費者意見和建議的征詢活動，產(chǎn)品上市時的展覽活動，加強(qiáng)與消費者互動和信任而進(jìn)行的開放組織活動，宣傳企業(yè)重要事項時開新聞發(fā)布會，對熱點事件進(jìn)行贊助，體現(xiàn)社會責(zé)任而進(jìn)行的公益活動，針對負(fù)面情況的危機(jī)公關(guān)活動等?？傊?，創(chuàng)業(yè)企業(yè)綜合考慮企業(yè)自身的實力、目標(biāo)公眾和具體的公關(guān)情景，靈活開展各種形式的公共關(guān)系專題活動。

　　4 結(jié)束語

　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)是推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰(zhàn)的企業(yè)。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復(fù)雜的市場環(huán)境，這進(jìn)一步促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關(guān)系的理論和方法，公共關(guān)系必須為創(chuàng)業(yè)企業(yè)所重視，自企業(yè)創(chuàng)始人到普通員工，都需要加強(qiáng)公共關(guān)系意識，掌握策劃和實施公共關(guān)系的方法，為企業(yè)的發(fā)展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅實的成長基礎(chǔ)。

　　參 考 文 獻(xiàn)

　　[1] 周安華.公共關(guān)系：理論、實務(wù)與技巧[M].中國人民大學(xué)出版社，2013.

　　[2] 胡淑芳，周健.中小企業(yè)公共關(guān)系的運用及對策[J].山東教育學(xué)院學(xué)報，2008(2).

　　[3] 李福純.云南中小企業(yè)公共關(guān)系研究[J].經(jīng)濟(jì)問題探索，2008(6).

　　公共關(guān)系方面論文篇2

　　淺談企業(yè)的公共關(guān)系促銷

　　摘要：促銷是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的一個重要組成部分，公共關(guān)系促銷又是市場促銷的主要手段之一。公共關(guān)系促銷能夠以最快的速度在最短的時間創(chuàng)造強(qiáng)大的影響力，所以被世界許多知名企業(yè)所推崇。作為企業(yè)及其品牌推廣傳播的重要手段，也成為一種相當(dāng)流行的促銷手段。企業(yè)必須運用各種促銷手段，與社會、顧客溝通，向他們不斷地提供商品信息，以此提高企業(yè)的知名度，增強(qiáng)競爭能力，以影響、刺激、改變顧客的需求和態(tài)度，最終達(dá)到與顧客交換的目的。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè);公共關(guān)系;促銷;形式

　　促銷是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的一個重要組成部分。因為在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，競爭極為激烈，這就要求企業(yè)不僅能生產(chǎn)出適銷對路的好產(chǎn)品，而且企業(yè)需通過各種途徑進(jìn)行促銷，吸引社會、顧客關(guān)注企業(yè)，購買企業(yè)的產(chǎn)品。所以企業(yè)必須運用各種促銷手段，與社會、顧客溝通。向他們不斷地提供商品信息，以此提高企業(yè)的知名度，增強(qiáng)競爭能力，以影響、刺激、改變顧客的需求和態(tài)度，最終達(dá)到與顧客交換的目的。

　　一、公共關(guān)系促銷的含義、特征

　　1.公共關(guān)系促銷的含義

　　公共關(guān)系促銷指企業(yè)為塑造自身的良好形象而有計劃、有意識地采取各種措施，改善自身行為的價值取向，保證企業(yè)與公眾之間的良好傳播與溝通，進(jìn)而尋求公眾對企業(yè)的理解與信任而采用的策略和技術(shù)。

　　公共關(guān)系是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù)，它運用合理的原則和方法，通過有計劃而持久的努力，協(xié)調(diào)和改善企業(yè)對內(nèi)對外關(guān)系，使企業(yè)的各項政策和活動符合于廣大公眾的要求，在公眾中樹立起良好形象，建立良好的公眾輿論，以謀求公眾對企業(yè)的了解、信任、好感和合作，并獲得共同利益。這是一種間接的促銷手段。

　　2.公共關(guān)系的特征

　　(1)公共關(guān)系是企業(yè)與社會公眾之間的一種相互聯(lián)系。

　　(2)公共關(guān)系的目的是為企業(yè)廣結(jié)良緣，在社會公眾中樹立良好的企業(yè)形象和社會聲譽(yù)。

　　(3)公共關(guān)系活動以真誠合作、平等互利、共同發(fā)展為基本原則。

　　(4)公共關(guān)系是一種創(chuàng)造人和的藝術(shù)。

　　二、企業(yè)可以利用的公共關(guān)系促銷形式

　　1.利用外交活動公關(guān)促銷

　　在現(xiàn)代國際市場營銷中，由于受貿(mào)易保護(hù)主義的影響，一些國家和地區(qū)對其他國家的產(chǎn)品進(jìn)入本國市場總是制造種種貿(mào)易壁壘。用一般的市場促銷形式如廣告宣傳、人員推銷、營業(yè)推廣往往難以打開這些國外市場的大門，而通過一些外交關(guān)系、外交活動的公關(guān)促銷則能達(dá)到其目的。20世紀(jì)80年代，天津自行車廠計劃將其生產(chǎn)的中國名牌自行車“飛鴿”銷往美國市場，但是幾次人員商談都被以各種理由拒絕，使天津自行車廠銷往美國市場的計劃無法實施。1989年2月，天津自行車廠聽到一則消息，新當(dāng)選的美國總統(tǒng)喬治・赫伯特・沃克・布什將要訪華。而布什在任美國駐北京聯(lián)絡(luò)處主任時就經(jīng)常與夫人一起騎車在北京游覽，并獲得“自行車大使”的雅號。對于這一新聞，國內(nèi)外上百家報紙進(jìn)行了報道，還刊登了布什總統(tǒng)在賓館騎車和當(dāng)年布什夫婦騎飛鴿牌自行車在天安門前的照片。新華社專稿寫道：飛鴿自行車伴隨白宮新主人飛向美國。此后，造型美觀、性能可靠、色彩艷麗的飛鴿自行車順利破關(guān)，打入美國市場，受到美國顧客的喜愛。

　　2.抓住機(jī)會、樹立企業(yè)形象促銷

　　廣東神州熱水器公司是中國著名的燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)集團(tuán)，國家二級企業(yè)，而公司在1990年以前，由于缺乏有效的促銷手段未能建立起一個系統(tǒng)的、明朗的企業(yè)形象。當(dāng)同行業(yè)的幾家競爭對手崛起后，神州公司的產(chǎn)品市場一度受滯。為了扭轉(zhuǎn)這一頹勢，神州公司的決策者有意識地運用了C I S手段，塑造一個鮮明的神州企業(yè)形象。恰在此時，公司接到11屆亞運會組委會的通知，希望企業(yè)能完成“亞運火炬”和“亞運圣火”火種盒設(shè)計制造任務(wù)。神州熱水器公司決定利用這個極好機(jī)會，樹立企業(yè)形象，將公司及其產(chǎn)品推向市場。經(jīng)過不懈的努力，終于圓滿地完成了亞運會組委交給的光榮任務(wù)。1990年，當(dāng)“亞運圣火”在亞運會開幕式上成功點燃之際，以一支神圣的亞運火炬導(dǎo)燃了神州大地的亞運熱情，一夜之間在社會上鮮明地樹起“神州”這一含義深遠(yuǎn)、寓意豐富的企業(yè)形象。一個熱心服務(wù)于社會、朝氣蓬勃、具有高超的燃?xì)饩哐兄圃煸劦钠髽I(yè)被中國及世界所接受，該公司產(chǎn)品銷售額從1990年的8000多萬元飛躍到1992年的3億元，并奪得熱水器全國市場占有率的第一位。1992年，神州熱水器成為第25屆巴塞羅那奧運會燃?xì)饩?中國)指定產(chǎn)品，隨即出口西班牙。1995年神州公司和世界排名54位的跨國公司博世財團(tuán)合資，產(chǎn)品大規(guī)模進(jìn)入英國、德國、意大利等歐洲發(fā)達(dá)國家，引起歐洲一流國家及供應(yīng)商的關(guān)注。廣東神州熱水器公司的成功在于企業(yè)能抓住機(jī)會，善于把握機(jī)會、利用機(jī)會塑造企業(yè)的形象，使社會公眾在較短的時間內(nèi)認(rèn)識企業(yè)和其產(chǎn)品。如此促銷方式，也是公共關(guān)系促銷的極好方式之一。

　　3.創(chuàng)造新聞促銷

　　新聞的影響，其范圍之廣、影響之大、說服力之強(qiáng)是其他一些促銷形式難以實現(xiàn)的。怎樣利用新聞報道、記者專訪等方式宣傳企業(yè)產(chǎn)品，使其成為一種花錢少、影響大的軟廣告，這也是公共關(guān)系促銷的形式。多年前，美國聯(lián)合碳化鈣公司正在為產(chǎn)品銷路大傷腦筋時，一天，一大群鴿子飛進(jìn)了公司總部大樓，鴿糞、羽毛把房間搞得滿地狼藉，公司的公關(guān)顧問獲悉后頓生靈感，要求關(guān)閉所有的門窗，不要讓一只鴿子飛走，隨后立即打電話通知動物保護(hù)委員會派人來援救，并電告各新聞機(jī)構(gòu)，現(xiàn)聯(lián)合碳化鈣公司總部大樓將發(fā)生一件有趣而又有意義的撲捉鴿子“事件”。果然，新聞界被驚動了，認(rèn)為這是一條有價值的新聞，于是電視臺、電臺、報社等新聞傳播媒介紛紛派出記者進(jìn)行現(xiàn)場采訪和報道。從小心翼翼撲捉第一只鴿子起，到最后一只鴿子受到保護(hù)止，前后花了3天時間。3天中，影像與文章齊發(fā)，稱頌和美譽(yù)雙至，結(jié)果聯(lián)合碳化鈣公司名聲大振。加上公司領(lǐng)導(dǎo)充分利用在屏幕上亮相的機(jī)會，向公眾介紹公司的宗旨和情況，加深和擴(kuò)大公眾對他們的了解，從而大大提高了公司的知名度，他們所經(jīng)營的碳化鈣因此銷路大開。

　　4.關(guān)注國家大事、參入社會活動公關(guān)促銷

　　2003年，中國乃至世界都在關(guān)注“神舟”五號載人飛行。此件大事無疑吸引著全中國人的眼球，如何利用舉國同慶的第一時間，展開公共關(guān)系促銷，迅速提升企業(yè)品牌知名度與美譽(yù)度，成為企業(yè)商家關(guān)注的焦點，“蒙牛”無疑是此次促銷活動精彩演繹中的最大勝利者。因為經(jīng)中國載人航天工程部門“從市場到工廠，從工廠到牧場”的層層嚴(yán)格篩選，并經(jīng)多次物理、化學(xué)、微生物學(xué)的檢測，認(rèn)定蒙牛產(chǎn)品符合航天員專用標(biāo)準(zhǔn)。成為“神舟”五號載人飛行的贊助商。在“神舟”五號勝利著地后人們隨后看到的是“蒙牛”的廣告。此次攜“神舟”五號之勢再次加深消費者對“蒙牛”的記憶，同時以“為中國航天喝彩”、“健康才能強(qiáng)國”的主題情感訴求再次豐富了“蒙牛”的品牌內(nèi)涵。

　　5.奉獻(xiàn)愛心、反哺社會、建立公眾關(guān)系

　　2008年5月12日，四川汶川發(fā)生了8.0級大地震，給災(zāi)區(qū)造成了巨大的人員傷亡和財產(chǎn)損失。一方有難，八方支援，全中國人民有錢出錢，有力出力，其中不少的企業(yè)紛紛作出了慷慨之舉，捐出了巨資。臺灣的王永慶，香港的李嘉誠，這些人們熟悉的企業(yè)形象再一次得到了公眾的贊譽(yù)。然而，一些原本人們不太熟悉的企業(yè)通過這次捐贈被人們所熟悉。如在2008年5月18日中央電視臺的賑災(zāi)義演晚會上，一家企業(yè)被人們所認(rèn)識，那就是張祥青的天津榮程聯(lián)合鋼鐵集團(tuán)。其捐款1億元人民幣的義舉贏得了公眾的廣泛贊譽(yù)。

　　三、公共關(guān)系促銷應(yīng)注意的事項

　　4.關(guān)注國家大事、參入社會活動公關(guān)促銷

　　2003年，中國乃至世界都在關(guān)注“神舟”五號載人飛行。此件大事無疑吸引著全中國人的眼球，如何利用舉國同慶的第一時間，展開公共關(guān)系促銷，迅速提升企業(yè)品牌知名度與美譽(yù)度，成為企業(yè)商家關(guān)注的焦點，“蒙牛”無疑是此次促銷活動精彩演繹中的最大勝利者。因為經(jīng)中國載人航天工程部門“從市場到工廠，從工廠到牧場”的層層嚴(yán)格篩選，并經(jīng)多次物理、化學(xué)、微生物學(xué)的檢測，認(rèn)定蒙牛產(chǎn)品符合航天員專用標(biāo)準(zhǔn)。成為“神舟”五號載人飛行的贊助商。在“神舟”五號勝利著地后人們隨后看到的是“蒙牛”的廣告。此次攜“神舟”五號之勢再次加深消費者對“蒙牛”的記憶，同時以“為中國航天喝彩”、“健康才能強(qiáng)國”的主題情感訴求再次豐富了“蒙牛”的品牌內(nèi)涵。

　　5.奉獻(xiàn)愛心、反哺社會、建立公眾關(guān)系

　　2008年5月12日，四川汶川發(fā)生了8.0級大地震，給災(zāi)區(qū)造成了巨大的人員傷亡和財產(chǎn)損失。一方有難，八方支援，全中國人民有錢出錢，有力出力，其中不少的企業(yè)紛紛作出了慷慨之舉，捐出了巨資。臺灣的王永慶，香港的李嘉誠，這些人們熟悉的企業(yè)形象再一次得到了公眾的贊譽(yù)。然而，一些原本人們不太熟悉的企業(yè)通過這次捐贈被人們所熟悉。如在2008年5月18日中央電視臺的賑災(zāi)義演晚會上，一家企業(yè)被人們所認(rèn)識，那就是張祥青的天津榮程聯(lián)合鋼鐵集團(tuán)。其捐款1億元人民幣的義舉贏得了公眾的廣泛贊譽(yù)。

　　三、公共關(guān)系促銷應(yīng)注意的事項

　　利用公共關(guān)系促銷的實踐中，塑造了許多成功案例，在此不一一列舉。從成功案例來看公共關(guān)系促銷，無疑是現(xiàn)代企業(yè)市場促銷的法寶之一。怎樣用好公共關(guān)系促銷，應(yīng)注意的事項有以下幾個方面：

　　(1)公共關(guān)系調(diào)查。通過調(diào)查，能了解和掌握社會公眾對企業(yè)決策和行為的意見?？梢曰敬_定企業(yè)的形象和地 位。

　　(2)公共關(guān)系計劃。合理的計劃是公關(guān)工作持續(xù)高效的重要保證。制訂公關(guān)計劃，要以公關(guān)調(diào)查為前提，依據(jù)一定的原則，確定公關(guān)工作的目標(biāo)，并制訂科學(xué)、合理、可行的工作方案。

　　(3)公共關(guān)系的實施。公關(guān)計劃的實施是整個公關(guān)活動的“高潮”。為確保公共關(guān)系實施的效果最佳，正確地選擇公共關(guān)系媒介和確定公共關(guān)系的活動方式是十分必要的。公關(guān)媒介應(yīng)依據(jù)公共關(guān)系工作的目標(biāo)、要求、對象和傳播內(nèi)容以及經(jīng)濟(jì)條件來選擇;確定公關(guān)的活動方式，宜根據(jù)企業(yè)的自身特點、不同發(fā)展階段、不同的公眾對象和不同的公關(guān)任務(wù)來選擇最合適、最有效的活動方式。

　　(4)公共關(guān)系的檢測。公關(guān)計劃實施效果的檢測，主要依據(jù)社會公眾的評價。通過檢測，能衡量和評估公關(guān)活動的效果，在肯定成績的同時，發(fā)現(xiàn)新問題，為制定和不斷調(diào)整企業(yè)的公共目標(biāo)、公關(guān)策略提供重要依據(jù)。

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