filetypeall績效管理論文
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績效管理屬現(xiàn)代人力資源管理理論范疇，起源于上世紀70年代的美國，90年代傳入中國，是組織績效管理系統(tǒng)與員工績效管理系統(tǒng)的結(jié)合，下面是小編為大家精心推薦的filetypeall績效管理論文，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>
filetypeall績效管理論文篇一
醫(yī)院績效管理分析
【摘要】本文從醫(yī)院績效管理的必要性入手，分析了醫(yī)院績效管理的現(xiàn)狀及存在的問題，分析了醫(yī)院實施績效管理的必要性，并從多方面分析了實施醫(yī)院績效管理的方法和作用，在實施過程中應注意的問題進行了探討，以適應當前醫(yī)院發(fā)展的要求。
【關(guān)鍵詞】績效管理;績效考核;公立醫(yī)院
【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309(2012)05-0082-2
績效管理屬現(xiàn)代人力資源管理理論范疇，起源于上世紀70年代的美國，90年代傳入中國，是組織績效管理系統(tǒng)與員工績效管理系統(tǒng)的結(jié)合，是通過將各個員工或管理者的工作與整個組織的宗旨連接在一起，來支持組織的整體事業(yè)目標。對于醫(yī)療工作來說，質(zhì)量是關(guān)鍵，服務是保證，績效在整個醫(yī)院管理中占有相當重要的地位，如何提高醫(yī)護質(zhì)量則是醫(yī)院管理工作長期研究的問題，績效管理以其完善的體系、優(yōu)良的流程和持續(xù)改進的良性循環(huán)，為管理者的廣泛運用。
近年來，我國公立醫(yī)院所面臨的競爭環(huán)境發(fā)生了很大的變化，這些新的變化對于加強和改善公立醫(yī)院管理，充分利用一切資源以確保其生存和發(fā)展，提出了更高的要求，人員的管理在醫(yī)院管理中更顯重要。如何完善醫(yī)院的績效管理，采用現(xiàn)代管理手段，把績效管理和醫(yī)院人才隊伍建設有機聯(lián)系起來，運用切實可行的激勵機制，促進醫(yī)院和諧發(fā)展。
一、現(xiàn)階段公立醫(yī)院績效管理的現(xiàn)狀
作為一個公立醫(yī)院，從通常的角度來看，由于受國家政策的統(tǒng)一性、規(guī)范性、嚴格和保守的制約，績效管理的現(xiàn)狀在同一級別的醫(yī)院比較而言，差異不明顯，但一個醫(yī)院的績效管理體系有一個醫(yī)院的烙印和特色。事業(yè)性組織有統(tǒng)一性、規(guī)范性、標準化的特點，但是，也正是這個特點，也導致了事業(yè)性組織績效管理的刻板、保守、缺乏靈活性的缺點。這也是目前公立醫(yī)院績效管理的基本現(xiàn)狀。
目前公立醫(yī)院的績效管理還不能算是科學定義的績效管理，只是以年度考核的主要方式代替了績效管理，而這種方式僅僅是整個績效管理體系中一個組成部分，要建立完善的體系還需要做大量的努力。
二、目前公立醫(yī)院績效管理中存在的問題
對考核工作認識不夠充分。考核工作作為人事工作的一項常規(guī)內(nèi)容每年甚至每個季度都在做。但是在進行考核的過程中往往因為對考核工作的重要性認識不夠充分、沒有把績效考核作為管理的重點提到一定的高度來全盤考慮。因此在制定、實施考核方案的過程中缺乏創(chuàng)新思路，考核方式和內(nèi)容陳舊，沒有與醫(yī)院發(fā)展的主導思想緊密結(jié)合，不能突出考核的重點，沒有發(fā)揮考核應有的作用。
考核指標的制定還有待于進一步完善。在制定考核指標時，往往是把科室考核指標進行簡單的分解，沒有針對診療組與科室的區(qū)別點量身訂制符合實際需要的考核方案。在對不同科室的診療組進行績效考核時，往往由于不同科室之間診療組工作性質(zhì)、病種特點不同但考核方案相同而導致考核結(jié)果出現(xiàn)偏差。
對管理過程中出現(xiàn)的問題估計不足。大型綜合性醫(yī)院由于人員結(jié)構(gòu)復雜，診療組較多，科主任的行政協(xié)調(diào)作用往往難于發(fā)揮，勢必產(chǎn)生醫(yī)療安全隱患。
各診療組間的關(guān)系問題。績效管理實施后，引進了競爭機制，各診療組為了提高工作量和工作效率，很可能出現(xiàn)爭奪病人等不良競爭現(xiàn)象。另外，在重大搶救及疑難危重病人救治中需要多部門、多學科的配合，相對科主任負責制而言，醫(yī)技人員之間的配合顯得不夠協(xié)調(diào)。
學科發(fā)展、學科建設問題。實行績效管理后，各診療組人員均由雙向選擇自由組合而成，人員相對固定，導致住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)困難。與之配套的績效分配方案和考核方案導致診療組醫(yī)務人員把主要精力投入到臨床醫(yī)療工作中，對教學、科研、學科建設與發(fā)展方面的思考和投入減少，勢必影響醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平提高。
三、醫(yī)院績效管理的必要性
我國醫(yī)療市場競爭日趨激烈，促使越來越多的醫(yī)院管理者覺醒并深入思考，如何在當前形勢下增強醫(yī)院的核心競爭力，提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益，提高職工的積極性?？冃Ч芾砟軌蚣皶r對組織的經(jīng)營業(yè)績和效益進行評價，從而為組織的其他管理工作提出依據(jù)，是醫(yī)院管理的核心環(huán)節(jié)，可以深入拓展創(chuàng)建激勵平臺，成為提升傳統(tǒng)獎金分配工作品質(zhì)的重要工具，可以通過信息反饋機制，使醫(yī)院資源得到合理配置，人員的勞動生產(chǎn)率得以最大化，真正樹立以病人為中心的價值觀，提高經(jīng)營效率。醫(yī)院的服務質(zhì)量和效率、醫(yī)院的經(jīng)營狀況、創(chuàng)新和學習能力、院內(nèi)職工滿意度和病人滿意度共同構(gòu)成醫(yī)院核心競爭力，通過醫(yī)院績效管理可大大提高醫(yī)院的核心競爭力。
伴隨著現(xiàn)代醫(yī)院從過去單純的醫(yī)療質(zhì)量與規(guī)范管理，發(fā)展成為整個醫(yī)院的運行管理，并且醫(yī)院的管理也逐步從單純的醫(yī)療運作問題，發(fā)展成為適應整個社會進步和科學發(fā)展的醫(yī)院學科管理，開始注重效率、效益、創(chuàng)新、改革問題，尤其注重探索能夠充分調(diào)動部門與員工積極性、科學地評判工作差異及能力水平及合理分配勞動報酬的一種新機制和新方法。因此，現(xiàn)代醫(yī)院的績效管理伴隨著現(xiàn)代醫(yī)院的成長而發(fā)展起來。
四、對醫(yī)院績效管理的幾點思考
醫(yī)院績效管理制度的建立需要長期努力。建立一個有效的績效管理制度，并不是一件容易的事。好的績效管理制度與績效評估制度，可以激勵員工努力工作，發(fā)揮所長，讓整個機構(gòu)產(chǎn)生事半功倍的效用?？冃Ч芾硪宰鹬芈毠さ膬r值創(chuàng)造為主旨，它雖是按行政職能結(jié)構(gòu)形成的一種縱向延伸的考核體系，但它也應是一種雙向的交互過程，這一過程包含了考核者與被考核者的工作溝通，通過溝通，考核者把工作要項、目標以及工作價值觀傳遞給被考核者，雙方達成共識與承諾。
構(gòu)建科學完善的績效考核管理指標體系。采用關(guān)鍵業(yè)績指標法(KPI)、平衡計分卡(BSC)、關(guān)鍵成功因素法(CSF)等先進的績效指標設計方法，按照SMART原則，結(jié)合事業(yè)單位的具體實際，把關(guān)鍵指標層層分解至部門、中層和一般管理職工各崗位。使指標之間具有層次性、支撐性，形成比較系統(tǒng)的績效指標體系。為與事業(yè)單位以往的考核方式相銜接，可以根據(jù)各部門、崗位的具體情況，把“德、能、勤、績、廉”這些指標進行量化和個性化，使得考核指標具有更好的科學性和可測性。
filetypeall績效管理論文篇二
淺析HSE績效管理
摘要：HSE績效管理是針對石油化工行業(yè)提出的健康、安全和環(huán)境三位一體的的績效管理，本文通過對HSE績效管理的內(nèi)涵、基本工作步驟的探討，分析HSE績效管理存在的主要問題，在一定程度上為我國石化企業(yè)大力開展HSE績效管理工作提供借鑒。
關(guān)鍵詞：HSE;績效管理
一、HSE績效管理的基本概念
1.HSE績效
HSE績效是基于健康、安全與環(huán)境方針和目標，與組織的風險控制有關(guān)的健康、安全與環(huán)境管理體系、管理活動和管理效果的可測量結(jié)果。它反映了HSE管理體系各要素的實施和運行情況，具體包括：對法律、法規(guī)、其他要求和具體運行控制準則的滿足情況;健康、安全與環(huán)境方針、目標、指標和管理方案的實現(xiàn)情況;事故、事件、疾病、環(huán)境污染、財產(chǎn)損失等不良現(xiàn)象表現(xiàn)的情況等。
2.HSE績效管理
所謂的HSE績效管理，是指各級管理者為了達到組織的HSE目標，對各級部門和員工進行HSE目標和指標設定、實施輔導、績效考核、考核后續(xù)管理、績效目標提升等持續(xù)循環(huán)的管理過程，它的目的是持續(xù)提升組織和個人的HSE績效。
HSE績效管理是組織整體績效管理的重要組成部分，對石油、石化等健康安全環(huán)境風險較大的行業(yè)而言，HSE績效管理顯得更為突出和重要。
3.HSE績效管理的核心思想
?、貶SE績效管理的實施要求以人為本?！SE績效管理是HSE管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。以人為本，預防為主，追求零傷害、零污染、零事故是HSE管理要實現(xiàn)的最高目標。因此，人的因素是HSE績效管理的核心和關(guān)鍵，以人為本是HSE績效管理的思想精髓，它貫穿于整個HSE績效管理過程的始終。
?、贖SE績效管理的核心目的是改進和提高HSE績效 。HSE績效管理的核心目的是要不斷改進和提升企業(yè)、部門和員工的HSE績效，無論是進行HSE績效考核，還是依據(jù)考核結(jié)果進行獎懲、聘用人員以及雇用承包商，歸根結(jié)底，都是為了改進HSE績效。
?、跦SE績效管理既重視結(jié)果，又重視過程。傳統(tǒng)的績效管理思想把績效管理和績效考核相混淆，單純強調(diào)結(jié)果而忽視過程，沒有認識到績效管理既要重視結(jié)果，又要重視過程。這種忽視過程、忽視績效管理其他環(huán)節(jié)的做法不利于企業(yè)、部門和員工個人的HSE績效的持續(xù)提升和改進。
二、HSE績效管理的基本工作步驟
HSE績效管理的基本工作步驟可分為準備、實施、輔導和改善四個步驟。
第一步，準備(對HSE績效考核管理進行策劃)。
1.量化HSE績效目標，從HSE績效管理的要素項開始分解目標，直到分解到基礎方案內(nèi)容。目標分解要做到“定時化、流程化、數(shù)量化、具體化、考核化”。
2.對HSE績效考核進行流程設計，找出關(guān)鍵行動措施以及關(guān)鍵管理點。
3.對HSE績效管理進行風險分析和資源要求分析，預知實施困難和風險，做好應對準備。
第二步，實施(確定關(guān)鍵業(yè)務程序的關(guān)鍵職責)。
1.從社區(qū)的角度來判別內(nèi)部管理的關(guān)鍵崗位。
2.企業(yè)追求安全績效最大化、常態(tài)化的工作品質(zhì)決定了企業(yè)的團隊水準。
3.企業(yè)級KPI指標代表公司戰(zhàn)略、關(guān)鍵成功因素和安全技術(shù)能力，部門級KPI指標代表部門的職責、管理者和員工應該創(chuàng)造的價值。
第三步，輔導(理清管理者和員工的工作思路)。
1.通過業(yè)績跟蹤，系統(tǒng)檢查管理者和員工在HSE績效管理中存在的誤區(qū)，防止出現(xiàn)個人HSE績效管理盲區(qū)。
2.防止出現(xiàn)部門為陣、相互推諉、宗派林立的散亂局面，促進績效團隊的形成。
3.防止出人做事無人負責、任人唯親的現(xiàn)象發(fā)生。
第四步，改善(審視績效管理過程，防止不良現(xiàn)象發(fā)生)。
1.績效指標調(diào)節(jié)的方向是否符合指標設計初衷，防止發(fā)生初衷為鼓勵A類行為，卻獎勵B類行為。
2.員工的行為規(guī)范是否符合正常心理意識，防止出現(xiàn)管理者和員工過分強調(diào)獎勵分配而不講價值貢獻，為爭分配而爭職務的現(xiàn)象發(fā)生。
3.防止出現(xiàn)強調(diào)考核形式，而非量化考核行為的發(fā)生。
4.防止強調(diào)結(jié)果考核，而忽視結(jié)果與過程相統(tǒng)一的考核發(fā)生。
三、HSE績效考核與結(jié)果應用的實踐及其存在的問題
1.HSE績效考核與結(jié)果的應用。
?、賹Ρ憩F(xiàn)杰出員工的后續(xù)管理是根據(jù)其興趣及潛力制定個人發(fā)展計劃，為公司培養(yǎng)儲備管理或?qū)I(yè)人才。發(fā)展的方式有培訓進修，指派其他工作，加大責任，參與或復制重大項目等。
?、趯Ρ憩F(xiàn)欠佳員工的后續(xù)管理是根據(jù)其偏離情況，主管與員工共同制定出HSE業(yè)績改進計劃，提供幫助、培訓和指導，如在合理的時間內(nèi)員工仍無法達到要求時，主管應考慮為該員工換崗位，甚至辭退。
③考核的結(jié)果，作為設定來年目標和指標的參考，如業(yè)績改進的指標。
2.HSE績效考核與結(jié)果應用存在的問題
①對HSE績效考核多以負面約束為主，是造成HSE管理被動的主要原因之一。安全質(zhì)量環(huán)保節(jié)能方面只有扣分的負面約束。如根據(jù)重大事故頻率、排污達標率、原油瀉出量扣若干分。因此，在HSE的考核手段以負面扣分懲罰為主，缺少正面激勵，造成員工在HSE工作上市被動符合而不是主動改進。
?、谥苯又鞴軟]有全程參與HSE績效準備考核，影響主管的定位和權(quán)威?？冃Э己擞晒芾聿块T牽頭，不同職能部門從專業(yè)管理的角度對下屬單位進行專業(yè)考核，考核結(jié)果直接交由績效管理部門匯總計分決定考核最后結(jié)果，直接主管不能完全掌握考核結(jié)果。
?、蹖τ诒憩F(xiàn)欠佳的員工，沒有及時幫助其制定可操作的、詳細的HSE業(yè)績改進計劃。如此以往，員工不僅不能得到應有的發(fā)展及改進，公司也不能充分地善用人力資源。
四、結(jié)束語
HSE績效管理是國際公認的一套科學的安全環(huán)境健康績效管理制度，是一項系統(tǒng)化、持續(xù)性管理的過程與方法。石油化工企業(yè)必須努力克服HSE績效管理工作中遇到的困難，建立和完善各項規(guī)章制度，不斷提高HSE績效管理水平，激勵各級員工參與到HSE管理中來，實現(xiàn)企業(yè)的安全穩(wěn)定生產(chǎn)，為構(gòu)建和諧社會貢獻應有的力量。
參考文獻：
[1]辛恬：殼牌公司HSE 管理經(jīng)驗分享[J].安全、健康和環(huán)境，2007年第7卷第6期 9～11
[2]徐穎，付明順。HSE綜合管理體系在我國在我國石油企業(yè)中的應用研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2011(26)
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