戴爾集團(tuán)戰(zhàn)略管理論文
戴爾(DELL)公司成立于1984年,是由目前計(jì)算機(jī)行業(yè)內(nèi)任期最長(zhǎng)的首席執(zhí)行官――邁克爾・戴爾所創(chuàng)立,它是全球主流電腦系統(tǒng)公司中成長(zhǎng)最快的一家公司。下面是由學(xué)習(xí)啦小編整理的戴爾集團(tuán)戰(zhàn)略管理論文,謝謝你的閱讀。
戴爾集團(tuán)戰(zhàn)略管理論文篇一
論戴爾執(zhí)行力管理
提要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天,執(zhí)行力管理已成為決定企業(yè)成功的一個(gè)重要因素。本文以戴爾公司作為案例進(jìn)行分析,揭示戴爾公司如何構(gòu)建其執(zhí)行力管理體系并使之高效運(yùn)行的。本文陳述了戴爾公司的背景及執(zhí)行力管理系統(tǒng)為其帶來(lái)的顯著成就,介紹了戴爾公司執(zhí)行力管理體系的構(gòu)成及其運(yùn)作原理,闡述了戴爾執(zhí)行力管理的實(shí)現(xiàn)途徑,并結(jié)合我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)中普遍存在的信息脫節(jié)、效率低下等現(xiàn)象,就如何借鑒戴爾的執(zhí)行力管理提高企業(yè)執(zhí)行力提出建議,以期對(duì)我國(guó)企業(yè)進(jìn)行執(zhí)行力管理具有一定的指導(dǎo)意義。
關(guān)鍵詞:執(zhí)行力管理;標(biāo)準(zhǔn)化;信息反饋系統(tǒng);快速響應(yīng)
中圖分類號(hào):C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
一、引言
戴爾(DELL)公司成立于1984年,是由目前計(jì)算機(jī)行業(yè)內(nèi)任期最長(zhǎng)的首席執(zhí)行官――邁克爾・戴爾所創(chuàng)立,它是全球主流電腦系統(tǒng)公司中成長(zhǎng)最快的一家公司。作為五大計(jì)算機(jī)系統(tǒng)制造商之一,多年來(lái),戴爾公司一直在做一件事,就是始終按照客戶的要求來(lái)制造計(jì)算機(jī),并且向客戶直接發(fā)貨。戴爾公司采用最有效的直銷商務(wù)體系,將產(chǎn)品直接提供給用戶。其服務(wù)對(duì)象為個(gè)人、商業(yè)、教育和政府機(jī)構(gòu),這樣就使得戴爾公司能夠在最短的時(shí)間內(nèi)最有效而又最明確地了解客戶的需求,繼而迅速地做出回應(yīng)。這就是在IT行業(yè)中一直備受關(guān)注的“戴爾模式”,即跳過(guò)了中間商的直接商業(yè)模式,使得戴爾公司大大減少了不必要的成本和時(shí)間,從而允許戴爾公司能得到富有競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)價(jià)格,吸引廣大消費(fèi)者的青睞;同時(shí)這種直銷模式,能讓戴爾公司更好地理解客戶的需要,按照顧客所需,為每一位消費(fèi)者量身訂制并提供具有優(yōu)良配置的強(qiáng)大系統(tǒng),盡最大可能滿足不同客戶的不同需要。
近年來(lái),隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的當(dāng)今社會(huì),每個(gè)人都在講戰(zhàn)略,許多企業(yè)都在不懈地尋求著改革之道。一系列創(chuàng)新、重組、突破性思考、大膽的目標(biāo)、學(xué)習(xí)型組織的說(shuō)法層出不窮,然而再偉大的想法,若不能轉(zhuǎn)換為具體的行動(dòng)步驟,創(chuàng)造不出實(shí)質(zhì)性效益,一切都將顯得如此的空洞,毫無(wú)意義可言。因此,計(jì)劃的實(shí)施必須以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ),始終貫穿著一種理念:有意義的計(jì)劃只能來(lái)自實(shí)際的、有效的執(zhí)行工作。
二、戴爾執(zhí)行力管理體系
戴爾的高效執(zhí)行力,最能體現(xiàn)的是其努力營(yíng)建的一套最具執(zhí)行力的管理系統(tǒng),包括其訂單系統(tǒng)、按單制造模式、供應(yīng)鏈模式、庫(kù)存管理系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化模式和強(qiáng)大的信息反饋系統(tǒng),在這些系統(tǒng)的共同作用下,戴爾公司形成了強(qiáng)大高效的執(zhí)行力。而戴爾“瘋狂”追求業(yè)績(jī)、苛刻控制成本的企業(yè)文化又是提高團(tuán)隊(duì)工作效率,促進(jìn)執(zhí)行的最好催化劑。正是這樣一種高效的執(zhí)行力管理體系使戴爾公司能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地。而邁克爾・戴爾對(duì)執(zhí)行力的看法是:“戴爾企業(yè)的成功,完全是由于戴爾公司的員工在每一階段都能夠一絲不茍地切實(shí)執(zhí)行。”
三、戴爾執(zhí)行力管理的實(shí)現(xiàn)途徑
(一)細(xì)分企業(yè)目標(biāo)。工作的系統(tǒng)化開(kāi)展源于企業(yè)目標(biāo)的層層細(xì)化。井井有條地分化企業(yè)目標(biāo),并將其分階段實(shí)施,這是戴爾有效實(shí)施系統(tǒng)戰(zhàn)略的保障,也是其提升執(zhí)行力的關(guān)鍵。
(二)培養(yǎng)員工執(zhí)行意識(shí)。只要是上級(jí)布置下來(lái)的任務(wù),不管它是驚天動(dòng)地的大事,還是雞毛蒜皮的小事,都要不打一絲折扣地執(zhí)行下去。可以說(shuō),這種強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)才是戴爾模式的精髓。
(三)嚴(yán)格挑選供應(yīng)商。戴爾在原材料、零部件上的低庫(kù)存,主要得益于對(duì)供應(yīng)商的選擇與管理。
(四)快速響應(yīng)客戶??焖夙憫?yīng)客戶是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的必要條件,也是戴爾公司實(shí)行直銷策略的基本優(yōu)勢(shì)。本著“顧客至上,讓顧客滿意”的核心戰(zhàn)略思想,戴爾公司將其快速響應(yīng)客戶與它的營(yíng)銷方式――直銷完美地結(jié)合起來(lái)。戴爾公司的速度是IT業(yè)中最著名的,它的快速響應(yīng)客戶表現(xiàn)在生產(chǎn)速度、出貨速度、服務(wù)速度和產(chǎn)品更新速度等方向。
四、中國(guó)企業(yè)如何借鑒戴爾的執(zhí)行力管理
戴爾的成功,并不是告訴我們直銷策略這種營(yíng)銷模式是如何的好,而更重要的是提醒企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們高效執(zhí)行力在企業(yè)發(fā)展中所扮演的重要角色。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈且越來(lái)越規(guī)范的今天,執(zhí)行力已上升成為決定企業(yè)成功的一個(gè)重要因素,也是21世紀(jì)構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。雖然在當(dāng)今世界,中國(guó)的企業(yè)正以空前的速度成長(zhǎng)著,但中國(guó)的企業(yè)依然面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),尤其是在執(zhí)行力管理方面。
(一)中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力管理存在的問(wèn)題
1、企業(yè)常常忽略人力、戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)之間的聯(lián)系與結(jié)合。在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理中,通常都比較注重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理以及運(yùn)營(yíng)管理等各種方法和技巧,然而卻往往很少關(guān)注他們?nèi)咧g的相互聯(lián)系與融合。容易導(dǎo)致空有戰(zhàn)略,沒(méi)有人員和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的配合而最終失敗的例子比比皆是。
2、企業(yè)員工薪酬與業(yè)績(jī)掛鉤的機(jī)制形式化?;谖覈?guó)五千年的傳統(tǒng)文化,以及在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下遺留的員工薪酬與工齡、輩分等聯(lián)系緊密,雖然現(xiàn)在進(jìn)行的現(xiàn)代企業(yè)制度改革正在改變著這種形式,但我國(guó)企業(yè)的上述癥狀依然很嚴(yán)重。
3、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間溝通不足,導(dǎo)致信息脫節(jié)。在企業(yè)初建時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到親自到基層、前線走訪,然而,當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后或初具規(guī)模時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者便要在會(huì)議室里聽(tīng)取下屬的匯報(bào),要在辦公室里看文件,對(duì)于環(huán)境變化的直接體驗(yàn)漸漸地受到限制,顧客和第一線員工的意見(jiàn)、要求也漸漸聽(tīng)不見(jiàn)了,導(dǎo)致溝通脫節(jié)。
4、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者不注意對(duì)組織的評(píng)估。我國(guó)企業(yè)相當(dāng)一部分是中小企業(yè),由于規(guī)模、資金、科研等方面的不足,不具備建立企業(yè)專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)的能力,所以對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的評(píng)估只流于形式,發(fā)現(xiàn)不了企業(yè)現(xiàn)在的不足,不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)企業(yè)今后的變化。
此外,還有一些企業(yè)已經(jīng)在發(fā)展中認(rèn)識(shí)到了執(zhí)行力管理的重要性,也花了不少的人力、物力和財(cái)力在執(zhí)行力的研究與改革上面,然而卻由于管理者對(duì)政策的執(zhí)行不能堅(jiān)持,常抓不懈;或是管理者在出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待;或是其出臺(tái)的制度本身就不合理,缺少針對(duì)性和可行性,或者過(guò)于繁瑣不利于執(zhí)行;或是在工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制;或是公司的企業(yè)沒(méi)有形成凝聚力等因素,使執(zhí)行力管理收不到很好的效果,僅僅流于形式。
(二)中國(guó)企業(yè)提升執(zhí)行力的要點(diǎn)
1、樹(shù)立明確的目標(biāo),確定執(zhí)行力的方向。正如戴爾公司非常注重目標(biāo)的確立一樣,企業(yè)目標(biāo)是建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息和各類資源進(jìn)行認(rèn)真分析,特別是建立在對(duì)一系列問(wèn)題得以確認(rèn)并提出構(gòu)想的基礎(chǔ)上,這是確立目標(biāo)的基礎(chǔ)。企業(yè)目標(biāo)明確了,執(zhí)行力才有了前進(jìn)的方向;企業(yè)目標(biāo)明確了,不同的職能部門、不同的員工在工作中才能形成一股合力,從而更好地發(fā)揮知識(shí)與技能的聚合作用。
2、緊密結(jié)合企業(yè)中的人力、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三大核心流程。戴爾公司之所以能獲得高效執(zhí)行力,更關(guān)鍵的一點(diǎn)就是其內(nèi)部各關(guān)鍵要素形成一個(gè)有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我國(guó)企業(yè)要想充分發(fā)揮執(zhí)行力的作用,就必須做到將執(zhí)行力組織中的三個(gè)核心流程――人力、戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)緊密結(jié)合起來(lái),即一份好的戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)當(dāng)充分考慮運(yùn)營(yíng)流程,應(yīng)當(dāng)能夠執(zhí)行;戰(zhàn)略計(jì)劃的制定者對(duì)企業(yè)的一系列問(wèn)題的可操作性有清晰的認(rèn)識(shí);還有戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)當(dāng)與人力流程結(jié)合起來(lái),必須了解戰(zhàn)略計(jì)劃由什么人來(lái)采取行動(dòng)。
3、建立薪酬與績(jī)效考核相掛鉤的激勵(lì)機(jī)制。員工所得到的薪酬既是對(duì)其過(guò)去工作努力的肯定和補(bǔ)償,也是他們對(duì)未來(lái)努力工作得到報(bào)酬的預(yù)期。因?yàn)樵趩T工的心目中,薪酬在一定程度上代表著員工的自身價(jià)值、代表企業(yè)對(duì)員工的工作認(rèn)同,甚至代表了員工的個(gè)人能力、品行和發(fā)展前景。所以,在企業(yè)中構(gòu)建執(zhí)行力文化,就必須將薪酬與工作績(jī)效掛鉤,讓員工所獲得的薪酬額與其貢獻(xiàn)成正比。企業(yè)通過(guò)對(duì)員工的績(jī)效考核,使員工精力集中到努力工作,提高工作業(yè)績(jī)上來(lái)。而戴爾公司瘋狂追求業(yè)績(jī)的求勝文化正好體現(xiàn)了這一點(diǎn)。
4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行,提高自身素質(zhì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力將決定公司組織的執(zhí)行力,因此只有參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中,才能擁有把握全局的視角,并且做出正確的決策。首先,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要建立與員工的有效溝通渠道。只有這樣,員工才能將企業(yè)真實(shí)存在的問(wèn)題與領(lǐng)導(dǎo)溝通,并做到知無(wú)不言,言無(wú)不盡。其次,領(lǐng)導(dǎo)者必須做到親力親為,了解企業(yè)。執(zhí)行力要從高層做起、從自己做起,肩負(fù)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)層,要以身作則,帶領(lǐng)規(guī)劃制定層和執(zhí)行層去執(zhí)行目標(biāo),這樣他的一言一行都會(huì)影響下屬的行動(dòng)方向。而戴爾公司的首席執(zhí)行官邁克爾・戴爾做了最好的詮釋。
5、營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行力文化。執(zhí)行力需要企業(yè)文化的支撐,成功的企業(yè)執(zhí)行力一定是源于一種文化信仰的力量,只有企業(yè)從上到下形成關(guān)注成果、認(rèn)真跟進(jìn)到位的文化,才能有真正的執(zhí)行力。而執(zhí)行文化,主要是把“執(zhí)行”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化,所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學(xué)地利用。優(yōu)秀的企業(yè),其內(nèi)部都有一種強(qiáng)烈的執(zhí)行文化,它的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確、簡(jiǎn)潔高效、監(jiān)督有力,他們注重承諾、有責(zé)任心,強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向,這樣的團(tuán)隊(duì),戰(zhàn)無(wú)不勝。
(作者單位:廣東商學(xué)院信息學(xué)院)
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