有效的質(zhì)量管理是評價項目進程中的一個適合工具。下面是由學習啦小編整理的高級項目管理師質(zhì)量管理論文，謝謝你的閱讀。

　　高級項目管理師質(zhì)量管理論文篇一

　　淺談項目質(zhì)量管理

　　摘 要：本文簡要地介紹了項目質(zhì)量管理的意義，管理過程以及常用的一些工具和方法，進而強調(diào)了質(zhì)量管理在項目進程中的重要性，確定最終產(chǎn)品所需提供的信息符合顧客的滿意度，減少或者及時預(yù)防可能的失誤和缺陷。

　　關(guān)鍵詞：項目質(zhì)量管理;管理過程;常用工具及方法

　　一、引言

　　有效的質(zhì)量管理是評價項目進程中的一個適合工具。許多研發(fā)部門開始密切關(guān)注研發(fā)活動中的質(zhì)量改進，從而尋求減少研發(fā)流程上的缺陷的各種方法開始，通過杜絕可見的損耗，從研發(fā)活動成本上作出實質(zhì)性的改進，縮減了開發(fā)周期中各環(huán)節(jié)所需的時間，從而提高整體效能。

　　二、正文

　　(一)項目質(zhì)量管理的原則

　　項目質(zhì)量管理涉及項目需求的全過程。它包括質(zhì)量方針、目標和職責并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等方法實施的整個管理職能的全部活動。項目質(zhì)量管理的基本原則有：

　　原則1：以顧客為中心。應(yīng)當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

　　原則2：領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將組織宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，創(chuàng)造使員工能夠充分參與事項組織目標的環(huán)境。

　　原則3：全員參與。各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶領(lǐng)更大的收益。

　　原則4：管理的系統(tǒng)方法。針對設(shè)定的目標，識別、理解并管理一個由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。

　　(二)項目質(zhì)量管理過程

　　項目質(zhì)量管理過程包括項目質(zhì)量計劃、項目質(zhì)量控制與項目質(zhì)量改善等環(huán)節(jié)。

　　1.項目質(zhì)量計劃

　　現(xiàn)代項目質(zhì)量管理的一個基本原則是：項目質(zhì)量管理是通過項目質(zhì)量計劃及其實施過程來完成的，而非最終的吸納灌木質(zhì)量檢測。產(chǎn)品項目質(zhì)量計劃是由項目經(jīng)理和項目成員共同編制的。根據(jù)產(chǎn)品項目質(zhì)量方針、范圍描述、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品項目質(zhì)量的相關(guān)標準或規(guī)范來確定產(chǎn)品應(yīng)該達到的項目質(zhì)量標準與要求，并計劃和安排為達到這些產(chǎn)品項目質(zhì)量標準與要求而應(yīng)該開展的活動和應(yīng)該采取的項目質(zhì)量保障與控制措施。項目質(zhì)量計劃應(yīng)滿足以下條件：

　　(1)識別所有的組織內(nèi)部和外部顧客

　　(2)描述滿足用戶的需求特點

　　(3)過程中盡早考慮可能的供應(yīng)商

　　(4)使組織能對不斷變化的客戶做出反應(yīng)

　　(5)證明程序正常工作，項目質(zhì)量目標可以達到

　　2.項目質(zhì)量控制

　　項目質(zhì)量控制就是處理項目進程中的零散問題。項目質(zhì)量控制包括以下三點：(1)根據(jù)實際工作結(jié)果信息，項目質(zhì)量計劃、工作說明和項目質(zhì)量核檢表等，采取項目質(zhì)量檢查，項目質(zhì)量過程控制法、項目質(zhì)量控制圖表法、統(tǒng)計項目質(zhì)量控制法等，對那些可能引起項目質(zhì)量變化的因素進行控制(事前控制);(2)對項目質(zhì)量實際情況的監(jiān)視、產(chǎn)品誤差的確認和采取糾偏措施，以消除項目質(zhì)量問題(事中控制);(3)吸取經(jīng)驗教訓，改進今后產(chǎn)品項目質(zhì)量管理工作(事后控制)。

　　卓越的項目質(zhì)量控制應(yīng)該包括：

　　(1)了解控制計劃

　　(2)設(shè)立標準，為可行的正確行動提供決策、提供基礎(chǔ)

　　(3)建立可用的測量方法

　　(4)將時效和項目質(zhì)量標準對比

　　(5)在收集信息的基礎(chǔ)上采取行動將非一致性過程和材料控制到標準

　　(6)控制測量設(shè)備

　　(7)所有的詳細文檔

　　3.項目質(zhì)量改善

　　項目質(zhì)量改善解決的是一些長期困擾研發(fā)人員的棘手問題，比如：導(dǎo)致這種績效低下的潛在原因在哪里?一旦找出問題的來源，就需要對產(chǎn)品和工藝進行流程的再設(shè)計，組織的使命在于診斷出問題，找出解決方案，使績效得到根本改善。所有的項目質(zhì)量改善，都只能建立在一個接一個項目目標的實現(xiàn)上。項目質(zhì)量的改善應(yīng)該是一個持續(xù)改進的循環(huán)過程。

　　(三)質(zhì)量管理常用方法和工具

　　項目質(zhì)量管理工具保證了項目管理的有效性，對成本的節(jié)約、資源的利用以及外部環(huán)境都大有裨益。對研發(fā)活動實施項目質(zhì)量管理可以使研發(fā)人員更深刻地理解顧客需要，更科學地進行團隊溝通，通過高標定位，績效的測量進而使研發(fā)整合為一個廣泛的活動。

　　1.全面項目質(zhì)量管理法

　　全面項目質(zhì)量管理法師為了保證和提高產(chǎn)品項目質(zhì)量，綜合運用從產(chǎn)品的研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù)的一套研發(fā)項目質(zhì)量管理體系、手段和方法所進行的系統(tǒng)管理活動，是企業(yè)組織全體員工和各部門參加，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理起來，綜合運用現(xiàn)代科學和管理技術(shù)成果，控制影響項目質(zhì)量全過程的各因素，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供用戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品項目質(zhì)量是在市場調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗、銷售、服務(wù)、反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷循環(huán)中螺旋式地提高，所以也稱為項目質(zhì)量螺旋。

　　項目質(zhì)量管理貫穿了企業(yè)的整個價值鏈，首先，組織要應(yīng)付螺旋式的相對較高的制造成本來啟動全面項目質(zhì)量管理，專門成立的項目質(zhì)量改善團隊經(jīng)過培訓來分析各種返工的原因、各類保單和顧客抱怨。意識到項目質(zhì)量提高對組織流程改進的重要性后，很多企業(yè)都開始安排長期流程管理團隊來計劃、控制和提高公司的核心流程。

　　2.項目質(zhì)量功能部署(QFD)--項目質(zhì)量計劃的一個結(jié)構(gòu)化方法

　　項目質(zhì)量計劃是一個逐步跟進的結(jié)構(gòu)化過程，它從消費者開始，收集對開發(fā)一個新產(chǎn)品和新方法有用的信息。其中用在項目質(zhì)量計劃過程的最好的工具之一--項目質(zhì)量功能部署(Quality Function Deployment，QFD)，來決定分析產(chǎn)品性能要求的工具。

　　3.項目質(zhì)量統(tǒng)計法

　　項目質(zhì)量控制現(xiàn)在轉(zhuǎn)移到以預(yù)防為重點，人們正努力研究一種消除不合格品根源的方法。基于這一目的，近年來，出現(xiàn)了許多項目質(zhì)量統(tǒng)計方法，它們不需要做大量的統(tǒng)計計算，因此容易被工廠基層人員所掌握。這些技術(shù)是采用幾個數(shù)據(jù)分析的方法去評價產(chǎn)品項目質(zhì)量的有效成本，建立產(chǎn)品的公差界限和控制整個生產(chǎn)過程。對項目比較實用的就是帕雷托分析，它是把項目質(zhì)量的缺陷進行歸類統(tǒng)計，分析每種原因所造成的不良成本，然后找到影響最大的幾個予以解決，即解決20%的因素，得到80%的收益，是有名的二八理論。

　　4.項目質(zhì)量控制(QC)小組

　　QC小組，即項目質(zhì)量管理小組，是指在項目小組里從事各種任務(wù)的員工，圍繞項目目標和現(xiàn)場存在的問題，已改進項目質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的組織起來，運用項目質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的群體組織。其特點在于QC小組確定現(xiàn)有項目質(zhì)量環(huán)節(jié)的薄弱之處，通過對主要原因的分析，集思廣益找到解決問題的各種方式，取得相應(yīng)成果后，能夠?qū)⑦z留問題作為小組下個循環(huán)的課程，因此就使QC小組活動能夠持久深入地開展，推動項目質(zhì)量改善循環(huán)不斷前進。

　　三、結(jié)論

　　綜上所述，企業(yè)項目質(zhì)量的改善過程正是一個組織流程再造的過程。如其他職能的改造一樣，許多組織研發(fā)質(zhì)量的改善工作都是從剔除研發(fā)方法中的缺陷的簡單活動開始的。譬如，檢查成本浪費的各種原因、本可避免的各種延誤并開始尋求減少這些問題的方法?；镜目茖W方法轉(zhuǎn)到結(jié)構(gòu)性地解決問題的方法，這些質(zhì)量改進方法都逐漸被研發(fā)人員所接受。

　　參考文獻：

　　【1】陳勁、伍培，研發(fā)項目管理，機械工業(yè)出版社 2009。

　　【2】陳國權(quán)，并行工程管理方法與應(yīng)用，北京：清華大學出版社，1988。

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