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      高校全面質(zhì)量管理論文

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      高校全面質(zhì)量管理論文

        全面質(zhì)量管理中的質(zhì)量包括過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,它以顧客需求為中心,堅(jiān)持以質(zhì)量第一,以質(zhì)量求生存。下面是由學(xué)習(xí)啦小編整理的高校全面質(zhì)量管理論文,謝謝你的閱讀。

        高校全面質(zhì)量管理論文篇一

        基于全面質(zhì)量管理的民辦高校教學(xué)管理研究

        摘 要: 民辦高校教育質(zhì)量與教育管理問題日顯突出,如何穩(wěn)定和提高教育質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)民辦高校高等教育可持續(xù)發(fā)展,已成為迫不及待解決的問題。本文借鑒全面質(zhì)量管理的理念和方法,結(jié)合民辦高校本科教學(xué)質(zhì)量特點(diǎn)和運(yùn)行規(guī)則,系統(tǒng)闡述了努力探索在民辦高校建立有效的全面教學(xué)質(zhì)量管理體系的路徑。

        關(guān)鍵詞: 全面質(zhì)量管理 民辦高校 教學(xué)管理

        回顧三十年我國高等教育事業(yè)的發(fā)展歷程,民辦高校不僅減輕了政府的財(cái)政負(fù)擔(dān),而且增加了高等教育供給,在一定程度上緩解了公辦高等教育供不應(yīng)求的矛盾,但也出現(xiàn)了教學(xué)管理混亂、教學(xué)質(zhì)量不高等突出問題。

        一、全面質(zhì)量管理的理念

        全面質(zhì)量管理的理念產(chǎn)生于質(zhì)量管理的第三個(gè)階段,以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的是讓顧客滿意,讓本組織所有者、員工、供應(yīng)方、合作伙伴或者社會(huì)等相關(guān)方受益,以使組織達(dá)到長期成功。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

        1.全面質(zhì)量管理秉承著全員參與的理念。全面質(zhì)量管理要求企業(yè)員工樹立質(zhì)量第一的思想,自上到下參與質(zhì)量生產(chǎn)與管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)人形成各自的崗位職責(zé),做好崗位質(zhì)量培訓(xùn),全體員工共同把質(zhì)量水平提升到一個(gè)新高度。

        2.全面質(zhì)量管理要求全過程管理。產(chǎn)品的質(zhì)量是一個(gè)產(chǎn)品、形成和實(shí)現(xiàn)的過程,要讓質(zhì)量有保障,就必須在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中進(jìn)行質(zhì)量預(yù)防、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。產(chǎn)品的質(zhì)量的保障要從市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行,做到“預(yù)防為主、防檢結(jié)合”,滿足顧客需求。

        3.全面質(zhì)量管理要求全方位管理。全面質(zhì)量管理要求全企業(yè)的管理層次,從上到下實(shí)行好自己管理職能。高層管理者,要以做質(zhì)量決策為主,制定企業(yè)的質(zhì)量方針、文件和計(jì)劃,對各部門的質(zhì)量管理工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。基層管理則要求每個(gè)員工嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)和工作。

        全面質(zhì)量管理的觀念,引入教育領(lǐng)域。在我國,高等教育全面質(zhì)量管理起步比較晚,進(jìn)度也比較慢。而且都局限于后勤部門、行政部門,教學(xué)單位研究并不多。因此,本文探討民辦高校教學(xué)單位該如何貫徹全面質(zhì)量管理。

        二、全面質(zhì)量管理在民辦高校難以推動(dòng)的原因

        1.全面質(zhì)量管理意識不高,實(shí)施不均衡。高校實(shí)施全面質(zhì)量管理,要將全面質(zhì)量管理體系內(nèi)的一整套理念融入高校管理體系中。首先,這是思想上的問題。這就要求民辦高校的管理層對全面質(zhì)量管理有清楚的認(rèn)識,僅僅在高校后勤部分等小范圍實(shí)施全面質(zhì)量管理是不夠的。如今,我國很多民辦高校只是在形式上、口號上實(shí)施,并沒有擺脫傳統(tǒng)的管理模式,在很大程度上使得民辦高校教育質(zhì)量受到質(zhì)疑。

        2.民辦高校教職工認(rèn)識不夠?qū)е旅褶k高校教育質(zhì)量不高?;诿褶k高校的性質(zhì),教師的福利比公辦類的學(xué)校享受的待遇差了許多,交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也很少,教師對于提高教學(xué)質(zhì)量方式探討的熱情不高。尤其是對于不同崗位的教職工,他們的文化程度、理解方式、接受新鮮事物的程度存在很大差異。其中,教師不愿意束縛,想法獨(dú)特,不接受行政崗位的指導(dǎo)。后勤崗位的員工更是缺乏理解與認(rèn)識。大多數(shù)員工的思想認(rèn)識還沒有擺脫傳統(tǒng)管理思想的束縛,他們習(xí)慣用固有的管理方式行事,很難改變。因此,導(dǎo)致民辦高校在人才培養(yǎng)質(zhì)量、科學(xué)研究質(zhì)量、學(xué)科建設(shè)質(zhì)量等方面始終無法提高。

        3.學(xué)校監(jiān)控不足,缺乏相關(guān)培訓(xùn)。對于教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)和監(jiān)控是每個(gè)高校進(jìn)行質(zhì)量管理的重要手段。但是這些手段都不太完善,表現(xiàn)如下:教學(xué)檢查偏重于課堂教學(xué),對于其他教學(xué)環(huán)節(jié)和過程缺乏監(jiān)控;教學(xué)質(zhì)量評價(jià)過程由非專業(yè)的教務(wù)人員監(jiān)控,相關(guān)專業(yè)的教評比較少。正因如此,導(dǎo)致無法有效地測定教學(xué)質(zhì)量。即使實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的民辦,沒有足夠的資源條件為員工提供組織培訓(xùn),而且缺乏技能培訓(xùn),使得培訓(xùn)工作流于形式。

        4.持續(xù)改進(jìn)機(jī)制落后。實(shí)施全面質(zhì)量管理的民辦高校,在實(shí)施初期,一般都會(huì)開各種會(huì)議強(qiáng)調(diào),提出宏偉目標(biāo)激勵(lì)每個(gè)人,調(diào)動(dòng)積極性。但是往往實(shí)施過一段時(shí)間以后就停滯不前,不會(huì)營造使得全體員工參與持續(xù)改進(jìn)過程的環(huán)境,不能給員工提供機(jī)會(huì)進(jìn)行改進(jìn)。因此員工在此過程中沒有歸屬感與責(zé)任感,質(zhì)量提高也就非常緩慢了。

        三、在民辦高校實(shí)施全面質(zhì)量管理的措施

        民辦高校實(shí)施全面質(zhì)量管理的理論應(yīng)該提上到探討的層面。具體步驟如下:

        1.在民辦高校進(jìn)行全名動(dòng)員,統(tǒng)一思想,提高質(zhì)量管理意識。要想使全面質(zhì)量管理在民辦高校實(shí)施起來,首先必須在全體教職工中統(tǒng)一思想,讓全體教職工明白自己如何參與到全面質(zhì)量管理中,教他們明白自己的崗位職責(zé)。“全員參與”的全面質(zhì)量管理觀念必須深入人心,融入民辦高校全員的每個(gè)人行為中,才能收到好的效果。民辦高校的教學(xué)質(zhì)量一直是永恒的主題。只有當(dāng)高校所有成員把教育質(zhì)量看做共同的信奉的價(jià)值觀,才會(huì)形成高校所有成員自覺努力提高教育質(zhì)量的行動(dòng)。因此對于民辦高校來說,要想實(shí)現(xiàn)思想上的統(tǒng)一認(rèn)識,要求高校管理者有這種思想覺悟,構(gòu)建互動(dòng)的溝通方式,使得高校的每個(gè)員工都了解全面質(zhì)量管理的實(shí)質(zhì),并從內(nèi)心貫穿這種理念。

        2.樹立“顧客導(dǎo)向”的觀念。民辦高校的質(zhì)量管理工作要以“學(xué)生導(dǎo)向”為出發(fā)點(diǎn),致力于抓好他們的需求,并努力實(shí)現(xiàn)他們的期望,對學(xué)生近期、長遠(yuǎn)的發(fā)展等各種需求進(jìn)行綜合考慮。在如今競爭如此激烈的社會(huì),社會(huì)對學(xué)生的品德素質(zhì)、技能素質(zhì)等有嚴(yán)格要求。按照全面質(zhì)量管理理念,高??砂褜W(xué)生作為“產(chǎn)品”,也作為“消費(fèi)者”。因此,高校在這樣的背景下,在“生產(chǎn)”過程中,要注重把“學(xué)生需求”與市場環(huán)境相適應(yīng),輸出一批批既滿足市場又符合學(xué)生自身發(fā)展要求的“產(chǎn)品”。

        3.全員、全過程管理。根據(jù)“全面質(zhì)量管理”的觀念,要求對全員、全過程進(jìn)行管理。因此對于領(lǐng)導(dǎo)來說,要真正地從實(shí)務(wù)抓起,并不斷把全面質(zhì)量管理的觀念融入廣大教職工的言行中。對于教師來說,要忠實(shí)嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé),同時(shí)要積極主動(dòng)地參與到教學(xué)質(zhì)量的提高與持續(xù)改進(jìn)中,不斷深化教學(xué)改革。對于學(xué)生來說,要使得教學(xué)質(zhì)量提高,就必須有積極的熱情探索知識,參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),樹立勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度,形成科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。

        4.持續(xù)改進(jìn)。對于民辦高校來說,實(shí)施全面質(zhì)量管理的真正目的就在于實(shí)現(xiàn)持續(xù)的教育質(zhì)量改進(jìn)或提高。這就要求民辦高校對專業(yè)設(shè)置、招生計(jì)劃、人才培養(yǎng)方案的制訂、課程設(shè)置、學(xué)科及師資力量建設(shè)、教育文件和資金的管理、餐飲、宿舍及環(huán)境、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生醫(yī)療、教育過程的控制與監(jiān)測、學(xué)生和家長的抱怨和投訴等方面實(shí)行有效的控制與改進(jìn),不斷提升全面質(zhì)量管理體系水平。

        但是,企業(yè)與民辦高校是不同的組織。企業(yè)只要按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn),產(chǎn)品合格。但是民辦高校的“產(chǎn)品”是培養(yǎng)的學(xué)生,民辦高校的質(zhì)量管理工作是圍繞著“學(xué)生”這個(gè)“產(chǎn)品”展開的,要求“學(xué)生”合格走出社會(huì),就必須在“學(xué)生”的知識技能、能力技能等方面做“加法”。而民辦高校的全面質(zhì)量管理,就是使這個(gè)加法不停地進(jìn)行,是高校的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效率提高的最強(qiáng)保證。

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