個(gè)人管理和團(tuán)隊(duì)管理論文(2)
個(gè)人管理和團(tuán)隊(duì)管理論文
團(tuán)隊(duì)管理論文
工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理
摘要：工程項(xiàng)目管理的組織形式中，團(tuán)隊(duì)是最基礎(chǔ)的。而團(tuán)隊(duì)的組織形式及文化是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的骨架，因此在團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中，加強(qiáng)組織形式及文化建設(shè)是使其成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。本文通過對(duì)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)及文化的闡述及其和上海世博村項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的分析比較，為大型復(fù)雜項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建提供參考。
關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)，組織結(jié)構(gòu)，組織文化，上海世博村
中圖分類號(hào)：K826.16 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
1.工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)理論研究
1.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)概念及組織結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是一組個(gè)體成員為了實(shí)現(xiàn)共同的具體目標(biāo)而相互協(xié)作組成的群體。而工程建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)的一種形式，其根本使命是在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為了實(shí)現(xiàn)具體工程建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)而共同努力、并協(xié)調(diào)一致高效的工作。工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種臨時(shí)性的組織，并遵循明確的規(guī)章制度，一旦工程建設(shè)完成，團(tuán)隊(duì)也即告解散。
按目前國際上通行的分類方式，項(xiàng)目組織的基本形式可以分成職能式、項(xiàng)目式和矩陣式等。
職能式組織結(jié)構(gòu)就是在組織內(nèi)設(shè)置若干職能部門，并都有權(quán)在各業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)下達(dá)命令。也就是各基層組織都接受各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。有利于專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮，但有破壞統(tǒng)一指揮原則的缺點(diǎn);項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)層次相對(duì)簡(jiǎn)單，項(xiàng)目管理指令一致，對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用、質(zhì)量及進(jìn)度控制起來更加容易，但是項(xiàng)目組織是一個(gè)相對(duì)封閉的組織，公司的管理與對(duì)策在項(xiàng)目管理組織中的貫徹可能遇到阻礙，團(tuán)隊(duì)溝通基本靠項(xiàng)目經(jīng)理;矩陣式組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是雙重機(jī)構(gòu)、雙重領(lǐng)導(dǎo)。有利于各部門之間的溝通和任務(wù)的完成，有較好的適應(yīng)性，但容易產(chǎn)生責(zé)任不清的情況。
1.2項(xiàng)目組織文化
組織文化是指組織在長期的實(shí)踐過程中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可的具有本組織特色的價(jià)值觀念、并在此基礎(chǔ)上形成的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化的特征有：組織文化以組織價(jià)值觀為核心;組織文化的中心是以人為主體的人本文化;組織文化的管理方式是以軟性管理為主;組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。 組織文化分表層文化、中介文化和深層文化三個(gè)層次，分別指工程項(xiàng)目組織文化的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。物質(zhì)文化是組織文化中最直觀、最表象的部分，它包括了工程項(xiàng)目本身、建設(shè)過程、所處的環(huán)境、面貌及機(jī)械設(shè)備等可以被人們直接看到、感受到的部分;制度文化是指具有本組織特色的各種規(guī)章制度、建設(shè)規(guī)范及員工的行為準(zhǔn)則等的總和;精神文化是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)員工長期形成并共同接受的思想意識(shí)活動(dòng)，包括組織目標(biāo)、組織宗旨、組織精神、價(jià)值觀念、組織道德、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。
2.上海世博村團(tuán)隊(duì)組織及文化的分析
2.1 工程概況
世博村工程作為上海2010年世博會(huì)唯一建造的功能齊全的生活和配套項(xiàng)目，其主要功能是在上海世博會(huì)期間為參展國工作人員和參展旅客提供住宿和其他生活?yuàn)蕵放涮追?wù)。世博村位于世博會(huì)場(chǎng)地浦東區(qū)G地塊, 世博村生活區(qū)包括A、B、D、J 四個(gè)地塊, 其中A地塊為五星級(jí)賓館,其他為三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的公寓式酒店。生活區(qū)地上新建面積約33 萬m2 , 改建面積約3萬m2 ,地下建筑面積約8.7萬m2,總計(jì)約44.7萬m2。商業(yè)服務(wù)配套區(qū)包括C、E、F、H、I、K地塊, 配套服務(wù)區(qū)地上新建面積約5.6萬m2 ,改建面積約4.7萬m2 ,地下建筑面積約1萬m2 ,總計(jì)約11.3萬m2。項(xiàng)目總建筑面積約56萬m2,總投資約23.5億元人民幣。
2.2 項(xiàng)目組織建設(shè)的重點(diǎn)及難點(diǎn)
本項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模巨大,單體多、參建單位多,組織協(xié)調(diào)工作量大，因此作為業(yè)主方其組織協(xié)調(diào)工作量非常大,難度也大。在本項(xiàng)目技術(shù)協(xié)調(diào)、組織協(xié)調(diào)工作量大的前提下,業(yè)主需委派具有豐富的大型群體工程和酒店工程項(xiàng)目管理經(jīng)歷的資深項(xiàng)目管理人領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),理順本項(xiàng)目組織關(guān)系,為本項(xiàng)目順利開展和各工種、各單位的協(xié)調(diào)施工保駕護(hù)航。所以建立健全專業(yè)、高效、權(quán)責(zé)分明的項(xiàng)目組織保證體系是決定世博村工程建設(shè)成敗的決定性因素。該項(xiàng)目的工程實(shí)施組織的建立必須考慮以下因素：
(1)明確各部門任務(wù)分工和管理職能分工、優(yōu)化工作流程和信息流程為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則,盡可能減少管理層次和不同部門之間的界面交叉。
(2)分考慮現(xiàn)有業(yè)主方管理班子成員的專業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)員工職業(yè)化培養(yǎng)的要求以及工程管理服務(wù)班子與業(yè)主方自身管理班子的有機(jī)結(jié)合。
(3)充分考慮大型酒店群項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn)以及其他大型建設(shè)項(xiàng)目業(yè)主方管理組織的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),同時(shí)顧及將來設(shè)計(jì)管理、工程發(fā)包與設(shè)備材料采購、施工管理的有序性。
(4)充分利用專家的知識(shí)使項(xiàng)目建設(shè)增值,在項(xiàng)目實(shí)施過程中,通過舉行專家論證和咨詢會(huì)議的方式,對(duì)重大關(guān)鍵問題提出解決方案或優(yōu)化方案。
(5)必須考慮我國建設(shè)法規(guī)的規(guī)定,包括項(xiàng)目管理、投資監(jiān)理、招投標(biāo)代理和建設(shè)監(jiān)理等, 處理好這些單位和業(yè)主方之間的關(guān)系。
(6)最終用戶導(dǎo)向是工程建設(shè)的又一個(gè)重要指導(dǎo)思想,項(xiàng)目建設(shè)必須為今后的運(yùn)營管理服務(wù)。因此,應(yīng)注重運(yùn)營管理部門和酒店咨詢單位同其他部門的溝通,以服務(wù)于世博會(huì)中和會(huì)后世博村的運(yùn)營管理。
2.3世博村組織結(jié)構(gòu)分析
整個(gè)工程項(xiàng)目是一個(gè)龐大的復(fù)雜系統(tǒng)，其下包含眾多的子系統(tǒng)。子系統(tǒng)在組織成立之初目標(biāo)還不明確、界面不明顯。因此傳統(tǒng)的組織形式無論是職能式組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)還是矩陣組織結(jié)構(gòu)，都很難準(zhǔn)確的表達(dá)此項(xiàng)目的復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)及項(xiàng)目群差異化的管理要求。傳統(tǒng)的組織分析技術(shù)也很難定量分析組織人員的工作量及其積壓程度，更無法定量分析溝通、協(xié)調(diào)及返工所帶來的“隱性”工作，因此在組織結(jié)構(gòu)上提出了三維視角理論(見圖1)和協(xié)同工作理論等。
圖1 世博村項(xiàng)目管理的三維視角
通過項(xiàng)目協(xié)同機(jī)制可以歸納出影響項(xiàng)目組織的六個(gè)參數(shù)，即信息、文化、目標(biāo)、范圍、過程、和資源。組織的有序依賴于信息流，實(shí)現(xiàn)信息協(xié)同是組織最重要的目標(biāo)。而信息流在系統(tǒng)的傳遞過程中會(huì)影射出不同子系統(tǒng)間兩個(gè)根本性差異，即文化和目標(biāo)。由于組織的各參與者均有各自的既定目標(biāo)，因此對(duì)于世博村群體項(xiàng)目來說，表面是各參與者與目標(biāo)一致，實(shí)際在組織形成初期的混沌階段，組織間存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，目標(biāo)的差異是信息失真的一個(gè)重要原因。文化和目標(biāo)被定義為組織項(xiàng)目的中參數(shù)。范圍、過程和資源是系統(tǒng)運(yùn)行過程中操作層面上的三個(gè)重要變量，他們不直接影響系統(tǒng)信息協(xié)同，但是對(duì)于文化協(xié)同和目標(biāo)協(xié)同有直接的影響。此三個(gè)參數(shù)被定義為該項(xiàng)目的快參數(shù)。
對(duì)于世博村項(xiàng)目而言，由于存在眾多的要素，各要素之間又是相互關(guān)聯(lián)、相互制約的其中一個(gè)要素的變化會(huì)影響其他要素，所以在整個(gè)項(xiàng)目的組織控制中，需要重視運(yùn)用動(dòng)態(tài)控制 和目標(biāo)控制的方法。
2.4世博村組織文化建設(shè)
世博村工程建設(shè)目標(biāo)的有效控制離不開組織文化的保障和推動(dòng)。由于工程建設(shè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來源于不同的單位，具有不同的、甚至是相互沖突的理念和價(jià)值觀，這些單位又是第一次合作，有一個(gè)協(xié)同適應(yīng)的階段，這些不同點(diǎn)難以通過合同關(guān)系來完全解決，這就需要在參與各方之間形成共同的價(jià)值趨向、道德觀念、世博精神及一系列的行為準(zhǔn)則等，以此來減少參與各方相互之間的矛盾和沖突，增強(qiáng)合作精神。為此，在世博村建設(shè)管理過程中樹立以“世博利益高于一切”為核心的價(jià)值觀是工程文化建設(shè)的關(guān)鍵。
工程的組織文化是在特定的文化背景和群體項(xiàng)目管理環(huán)境下形成的一種與項(xiàng)目群管理實(shí)踐緊密結(jié)合的應(yīng)用型文化，是世博村所有建設(shè)者對(duì)項(xiàng)目建設(shè)達(dá)成的一種精神層面的共識(shí)。世博村建設(shè)管理獨(dú)有的特征是組織文化必須面對(duì)的，因?yàn)檫@是組織文化研究和建設(shè)的起點(diǎn)，是保證組織文化的針對(duì)性及實(shí)用性的重要因素。
3.結(jié)語：
上海世博村整個(gè)項(xiàng)目龐大復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)體系多變，需要實(shí)時(shí)根據(jù)實(shí)際情況作出動(dòng)態(tài)調(diào)整。工程項(xiàng)目涉及業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、咨詢單位、施工單位、監(jiān)理單位等多家單位，各項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)工作都是很具有挑戰(zhàn)性。面臨這樣的背景，整個(gè)項(xiàng)目工程能夠取得成功與各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成功組建及系統(tǒng)化的組織是分不開的。所以上海世博村建設(shè)是一個(gè)成功的大型組織建設(shè)管理案例，是一個(gè)成功的多團(tuán)隊(duì)合作案例，值得所有類似項(xiàng)目參考借鑒。
參考文獻(xiàn)
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