內容摘要：工業(yè)旅游作為我國旅游產業(yè)中的新生事物，有著廣闊的發(fā)展前景。本文闡述了工業(yè)旅游的內涵和特征，分析了工業(yè)旅游的客源市場，總結了我國工業(yè)旅游發(fā)展的現狀和問題，提出了促進我國工業(yè)旅游發(fā)展的若干對策，并在此基礎上具體探討了天津濱海新區(qū)的工業(yè)旅游項目。

　　關鍵詞：工業(yè)旅游 旅游資源 推進對策 濱海新區(qū)
　　
　　隨著近幾年生活水平與消費層次的提高，人們的旅游消費正日益向多元化、多層次方向發(fā)展，集休閑性與知識性于一體的工業(yè)旅游成為熱點。由此，工業(yè)旅游作為一種新興的專項旅游方式，以其內容的新穎性、項目的易行性日益贏得了眾多企業(yè)和旅游開發(fā)商的青睞。例如，北京首鋼、上海寶鋼、浙江秦山核電站、青島海爾、吉林中國一汽等知名企業(yè)紛紛加盟旅游行業(yè)，浙江溫嶺還成立了我國第一個工業(yè)旅游促進會。
　　從全國來看，雖然工業(yè)旅游項目經營成功的企業(yè)不少，但是也有一些企業(yè)的工業(yè)旅游項目只能勉強維持下去。由此看來，要使工業(yè)旅游從一開始就得到規(guī)范健康的發(fā)展，不走或少走彎路，首先就要對工業(yè)旅游有一個全面、科學的認識。
　　
　　工業(yè)旅游的內涵
　　
　　工業(yè)旅游是旅游發(fā)展到一定階段后產生的一種新型旅游方式，它以工業(yè)企業(yè)的廠區(qū)、生產線、生產工具、勞動對象和產品等為主要吸引物，活動范圍一般限于工業(yè)企業(yè)之內。這是旅游行業(yè)的一個新領域，是對旅游資源深層次的開發(fā)。
　　目前工業(yè)旅游在我國主要是在具有一定知名度的名牌企業(yè)中開展，旅游內容集中于：參觀企業(yè)標志性建筑、企業(yè)特有的人文景觀以及廠區(qū)美化綠化建設；了解企業(yè)生產制造過程, 增長知識， 拓寬旅游者視野；學習企業(yè)先進的管理經驗，感受企業(yè)文化；認識該企業(yè)或該行業(yè)的發(fā)展歷史，縱觀企業(yè)或行業(yè)發(fā)展全貌。由此可見，工業(yè)旅游作為伴隨工業(yè)和旅游產業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是城市品牌的衍生物，具有一定的地域性。工業(yè)旅游資源作為城市的稀缺資源，具有依附性、知識性、多效益型和重游率低等特點。
　　
　　我國工業(yè)旅游發(fā)展的問題及對策
　　
　　我國工業(yè)旅游發(fā)展中存在的主要問題
　　完整的旅游概念尚未形成 旅游是一個大概念，包括吃、住、行、游、購、娛。企業(yè)要發(fā)展好工業(yè)旅游, 就不能將眼光僅僅放在參觀游覽上，要注意對旅游產品的有機組合。目前工業(yè)旅游在旅游產品開發(fā)上多表現為自然的、現實的，而少有特色和創(chuàng)意，對游客缺乏吸引力。而企業(yè)所在的工業(yè)區(qū)大都建筑風格單一、環(huán)境的綠化水平較低，沒有像樣的賓館飯店、商業(yè)設施和休閑活動場所。這與已形成一定規(guī)模的傳統(tǒng)觀光旅游景點相比，是一個明顯的缺憾。
　　宣傳促銷工作不到位 由于工業(yè)旅游在目標顧客的定位上仍比較側重于企業(yè)間的參觀與交流，多屬于商務旅游的性質。面對大眾旅游尚開發(fā)不足的現象，因而在營銷上缺乏策劃和宣傳推銷，只是等客上門。
　　服務質量及管理水平有待提高 總體來說，由于多數開展工業(yè)旅游的單位都集中在第二產業(yè)，在旅游專業(yè)化服務方面還存在著一定的差距，主要表現在：管理上不規(guī)范，需要盡快引入質量管理體系；從業(yè)人員素質有待改善，其專業(yè)知識和文化素質還不能完全適應現代旅游行業(yè)的要求等等。這些都是制約工業(yè)旅游快速發(fā)展的重要因素。
　　缺乏富有競爭力的工業(yè)旅游品牌 一般而言，工業(yè)旅游擁有品位較高的旅游資源，且旅游資源本身擁有較高的知名度，但與之相對應的旅游項目卻沒有做出自己的特色，一般僅限于對既有資源的陳列與宣傳, 缺乏對游客有持久吸引力的旅游產品。青島市是名牌企業(yè)最為集中的城市之一，也是工業(yè)旅游開展最早也是最為成功的城市之一。但發(fā)展至今, 各企業(yè)各自為政、獨立作戰(zhàn)，缺乏系統(tǒng)運作和整體品牌打造。因此并沒有形成真正富有競爭力的旅游品牌， 使得工業(yè)旅游資源的利用率尚未達到最佳狀態(tài)。
　　推進我國工業(yè)旅游發(fā)展的對策
　　選擇合適的工業(yè)旅游目的地工業(yè)旅游是以工業(yè)企業(yè)作為參觀游覽的對象，所以企業(yè)的選擇對于工業(yè)旅游活動的成敗至關重要。選擇開發(fā)工業(yè)旅游的企業(yè)時，可考慮以下因素：資源的獨特性，如果工業(yè)旅游資源具有獨特性，那么開發(fā)為旅游產品后將有更強的競爭力；品牌知名度，消費者能夠記憶的工業(yè)產品品牌數量有限，所以名牌企業(yè)開發(fā)工業(yè)旅游的優(yōu)勢十分明顯；吸引力程度，一般來說，消費者對于和自己日常生活相關的產品關注程度高，對于平時接觸不到的產品或領域也有強烈的好奇感，例如前者如家電生產企業(yè)，后者如衛(wèi)星發(fā)射基地，而對于中間產品則興趣不大；資源向旅游產品轉換成本，在工業(yè)旅游產品的開發(fā)中，強調利用原有資源創(chuàng)造增量效益，如果將工業(yè)資源開發(fā)為旅游產品需要投入大量成本，就違背了工業(yè)旅游發(fā)展的本意；區(qū)位條件，交通便利對于所有旅游產品的開發(fā)都具有重要的意義，所以，工業(yè)旅游應選擇位于市區(qū)或近郊區(qū)的日用品生產企業(yè)(如家電企業(yè))、高科技企業(yè)(如汽車企業(yè))、軍工企業(yè)(如衛(wèi)星發(fā)射基地)和傳統(tǒng)手工業(yè)企業(yè)(如首飾制作)。
　　開拓廣闊的市場目前我國工業(yè)旅游的市場以學生、教師為主，一般為開展活動集體組團而來。開展工業(yè)旅游應首先抓住這一市場，并采取措施穩(wěn)定和鞏固。當然對于工業(yè)旅游來說，僅有學生市場是不夠的。當條件較成熟時，可考慮開發(fā)以下幾個市場：首先是中老年市場。中年人對工業(yè)旅游有較強的需求，并且是影響青少年參與工業(yè)旅游的重要因素；而且老年人閑暇時間多，旅游愿望強烈，對陌生的現代工業(yè)有濃厚的興趣，市場潛力大。其次是家庭市場。在國外，工業(yè)旅游對家庭有很大的吸引力。比如，在法國，很多家庭利用周末或節(jié)假日參觀核電站、啤酒廠、制糖廠或礦山。然而在國內這一市場仍沒有被開發(fā)。再次是農村市場。在我國，受經濟條件的影響，旅游的農村市場開發(fā)一直未受重視。現在，富裕起來的農民旅游需求強烈，游覽與他們所處的農村截然不同的現代化城市是很多人的愿望，而工業(yè)旅游對他們來說更新奇，參與的積極性更高。最后是外地市場。目前工業(yè)旅游的客源主要是本地居民，對外地市場開發(fā)不足。工業(yè)旅游市場開發(fā)面向外地游客，不僅可以擴大客源，更可增強當地的旅游吸引力。

豐富旅游產品結構 首先,活動安排注意參與性。不少企業(yè)為了不影響生產，一般把旅游活動限定在旅游通道內。游客只是走走看看，參與的要求沒有得到滿足，不利于其發(fā)展。如何引入參與性的內容是當前工業(yè)旅游開發(fā)重點突破之處。國內外的一些企業(yè)在這方面已做出了有益嘗試。比如德國斯圖加特奔馳汽車公司，游客可以參觀公司的總裝線、穿上工作服擰幾顆螺絲釘，到工人食堂吃午飯，體驗“奔馳人”的生活。在香港的香水廠，游客可在技術人員指導下自己配制香水?？梢越梃b這些成功經驗，根據不同的工業(yè)企業(yè)特點，采取措施加大游客的參與程度。其次，增設文化、娛樂設施，使整個環(huán)境更具吸引力，延長游客逗留和消費時間。
　　重視工業(yè)旅游購物可以把本單位的一些產品轉化為旅游商品并準備一些紀念品和宣傳材料。例如，青啤公司就有銷售專柜，牙簽筒、手電筒、指甲鉗、打火機、照相機、書簽、腰表、玻璃杯等20多種宣傳品，每件都打上“青島啤酒”印記，購物與廣告一舉兩得。但同時要把握產品的商業(yè)性宣傳分寸，避免引起游客的反感。
　　把工業(yè)旅游納入企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略要把工業(yè)旅游視為企業(yè)品牌戰(zhàn)略的一種創(chuàng)新和延伸。工業(yè)旅游是工業(yè)生產發(fā)展到一定階段的產物，建立在企業(yè)品牌的基礎上。反過來，工業(yè)旅游搞得好又可以強化、優(yōu)化企業(yè)品牌，使企業(yè)品牌的知名度、美譽度、忠誠度不斷提高。因為工業(yè)旅游是展示企業(yè)形象，傳播企業(yè)文，提升品牌價值的重要途徑和手段。
　　 　此外，在實際工作中還要注意游客的安全、生產技術的保密、參觀部門的選擇、導游人員的培訓等等。
　　
　　開發(fā)天津濱海新區(qū)工業(yè)旅游項目的思路
　　
　　天津濱海新區(qū)是在一片鹽堿荒灘上發(fā)展起來的外向型經濟區(qū)域。其總規(guī)劃面積2270平方公里，戶籍人口105萬人，已形成七大產業(yè)基地，國內生產總值約占天津全市的40%。天津濱海新區(qū)經過近17年的開發(fā)建設，投資環(huán)境逐步完善，經濟實力迅猛發(fā)展，已形成初具規(guī)模的現代化工業(yè)新城區(qū)，成為天津市新的經濟增長點。尤其是2003年濱海新區(qū)又投資120億元，實施軌道交通、道路、橋梁、港口、市政公用設施及環(huán)境綜合治理等方面工程共75項，使新區(qū)基礎設施體系更加完善，為工業(yè)旅游的發(fā)展提供了良好的契機。
　　濱海新區(qū)發(fā)展工業(yè)旅游的優(yōu)勢
　　濱海新區(qū)不僅是我國近代北方工業(yè)的發(fā)祥地和重要的化工、制鹽、海洋石油開采和造船基地，還集中了一大批現代國際一流的外資企業(yè)，為工業(yè)旅游提供了穩(wěn)定可靠的載體。截至2000年底，天津開發(fā)區(qū)累計批準來自64個國家和地區(qū)的外商投資企業(yè)3000多家。在美國《財富》雜志公布的500強企業(yè)中，共有來自境外7個國家的30家跨國公司在天津開發(fā)區(qū)投資，投資企業(yè)達51家。一大批國際著名跨國公司如美國摩托羅拉、可口可樂、百事可樂、朗訊科技、艾默生電氣、霍尼韋爾、日本雅馬哈、瑞士雀巢、韓國三星等已經成為濱海新區(qū)的投資主體。
　　跨國企業(yè)在濱海新區(qū)形成的聚集效應，構成了其優(yōu)越的工業(yè)旅游資源。此外，為滿足和適應旅游者不同層次的消費需求，濱海新區(qū)旅游環(huán)境及服務配套設施日趨完善。目前，塘沽有涉外賓館約20家，星級賓館約10家；旅行社約15家；海上旅游船50多艘。另外，大港區(qū)還被確立為國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)，為旅游業(yè)的深度開發(fā)創(chuàng)造了條件。
　　濱海新區(qū)未來工業(yè)旅游發(fā)展趨勢
　　筆者認為，對于已有的工業(yè)參觀基礎景點應增加配套項目，豐富旅游內容，由此延長游客在景區(qū)、景點滯留的時間。
　　要突出開發(fā)區(qū)工業(yè)旅游品牌，形成具有轟動效應的旅游“拳頭”產品。一是在開發(fā)區(qū)休閑娛樂區(qū)旅游項目的建設中體現高科技特色；二是變分散為集中，建設開發(fā)區(qū)工業(yè)旅游展示中心，模擬設計區(qū)內具有代表性的部分企業(yè)產品的流水生產線，或以先進的生產工藝模式為基礎開發(fā)旅游項目，或將企業(yè)淘汰的生產模式開發(fā)為“古董式”旅游項目，鼓勵游客親身參與，促使工業(yè)旅游從傳統(tǒng)的觀賞型向參與型改變，既滿足了游客的好奇心，又避免了周末、節(jié)假日等旅游高峰期與企業(yè)安排休息相沖突的矛盾，從而將特定產品的生產過程轉化為穩(wěn)定的旅游資源。
　　工業(yè)和旅游相結合，開發(fā)工業(yè)旅游新品。按照工業(yè)企業(yè)不同的類型、性質和游客多樣的旅游需求，開發(fā)參觀型、訪問型、參與型、自助型等多種系列，形成一批旅游名牌產品和精品線路，改變旅游項目單一的現狀，增強發(fā)展后勁。
　　形成多空間、開放式旅游產品組合。在開發(fā)旅游資源時，應注意其互補性，使游客在觀光的同時，可滿足其一定的求知欲。旅游部門在開發(fā)工業(yè)旅游新產品時，可將性質、類型不同的企業(yè)進行組合，使旅游產品滿足多種消費需求。
　　天津濱海新區(qū)的工業(yè)旅游項目從起步以來，城區(qū)旅游載體功能日益改善。可以預見，在未來幾年里，天津濱海新區(qū)的旅游業(yè)必將呈現無限生機與活力，工業(yè)旅游也將獲得更為廣闊的發(fā)展空間。
　　
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