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中國(guó)唐、宋時(shí)期京城商人市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究
唐時(shí)代的長(zhǎng)安城是一座開(kāi)放型的國(guó)際性大都市,來(lái)自世界各地的使節(jié)、商人、學(xué)者、僧侶云集于此,唐朝詩(shī)人王維的“九天閶闔開(kāi)宮殿,萬(wàn)國(guó)衣冠拜冕旒”印證了當(dāng)時(shí)的繁榮。整個(gè)長(zhǎng)安城大體分為十四條東西大街和十一條南北大街,這些縱橫交錯(cuò)的大街將長(zhǎng)安城分割成許多方塊區(qū)域,在這些“方塊”中包含兩個(gè)東西市場(chǎng),即為當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)區(qū)。白居易的詩(shī)句“百千家似圍棋局,十二街如種菜畦”直接反映了當(dāng)時(shí)坊市之多和商品經(jīng)濟(jì)的繁華。到兩宋時(shí)期,隨著坊市制度逐漸被打破,越來(lái)越多的人加入從商行列,形成了更加龐大的京城商人群體。在唐宋時(shí)期,京城商人們逐利而為,使用的營(yíng)銷(xiāo)手段花樣百出、實(shí)用有效,促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
1 唐宋時(shí)期的京城商人
隨著唐宋時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人們?cè)谙硎苤?gòu)物帶來(lái)樂(lè)趣的同時(shí),對(duì)商人的看法也慢慢發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在土農(nóng)工商這種傳統(tǒng)觀(guān)念動(dòng)搖的同時(shí),越來(lái)越多的人放棄本業(yè),投入到經(jīng)商行業(yè)之中,再加上唐宋時(shí)期京城市場(chǎng)廣闊,商人數(shù)量龐大,其中不乏佼佼者。唐初長(zhǎng)安商人鄭鳳熾(也作鄒鳳熾),曾夸富于唐高祖:“終南山上每株樹(shù)掛絹一匹,山樹(shù)掛滿(mǎn),我家里還有余絹”;唐玄宗時(shí),京城富商王元寶,被稱(chēng)為天下至富;《舊唐書(shū)?q玄?q宗紀(jì)》中記載,開(kāi)元二十二年(734年)三月,唐朝政府沒(méi)收長(zhǎng)安富商任令方的家財(cái),資產(chǎn)達(dá)六十余萬(wàn)貫。到宋朝時(shí)富商更多,據(jù)《續(xù)資治通鑒長(zhǎng)編》記載:“京城資產(chǎn),百萬(wàn)者至多,十萬(wàn)而上,比比皆是。”在宋朝東京城的金銀彩帛交易場(chǎng)所中,“每一交易,動(dòng)即千萬(wàn),駭人聞見(jiàn)”。除了富商巨賈,唐宋時(shí)期的京城中以中小商人居多,如店鋪商人、流動(dòng)商販等,給京城人民的生產(chǎn)生活帶來(lái)了巨大的便利。據(jù)《夢(mèng)梁錄》記載:宋朝東京城“處處各有茶坊、酒肆、面店、果子、彩帛、絨線(xiàn)、香燭、油醬、食米、下飯魚(yú)肉鱉臘等鋪”;再如《唐兩京城坊考》記載“‘洛陽(yáng)南市東西南北居二坊之地,其內(nèi)一百二十行,三千余肆,四壁有四百余店,貨賄山積’;長(zhǎng)安崇仁坊‘一街別輳,遂傾兩市,晝夜喧呼,燈火不絕’”,由此可見(jiàn),唐宋時(shí)期京城市民的各種生活物品都可以在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)。富而優(yōu)則仕,商人們?cè)诰奂骄揞~財(cái)富后,開(kāi)始試圖提升自己的政治地位,大部分通過(guò)捐官或攀交權(quán)貴的方式晉身官場(chǎng)。從《萍洲可談》中記載的:“富家多賄宗室求婚,茍求一官,以庇門(mén)戶(hù),后相引以為親”可見(jiàn)一斑。
2 唐宋時(shí)期京城商人的營(yíng)銷(xiāo)手段
1.利用招牌、幌子等工具營(yíng)銷(xiāo)。
有固定住所或銷(xiāo)售場(chǎng)所的商人,把文字、圖案甚至色彩制成招牌或幌子,豎立在醒目位置,將其經(jīng)營(yíng)的商品、特點(diǎn)和檔次等傳遞給客戶(hù)。在唐宋時(shí)期,京城里招牌和幌子非常多,如招牌標(biāo)記、旗幟標(biāo)記、實(shí)物標(biāo)記等:①招牌標(biāo)記指的是商家將標(biāo)明店鋪的名號(hào)的牌子樹(shù)立店鋪門(mén)前,方便客戶(hù)進(jìn)行辨認(rèn)。在張擇端的《清明上河圖》中,可以明顯看到“趙太丞家”、“楊家應(yīng)診”的招牌,旁邊還有醫(yī)生特長(zhǎng)和對(duì)藥品功能的介紹。②將“酒旗”等懸掛在店鋪門(mén)口,方便客人辨識(shí),酒肆、當(dāng)鋪、茶肆等都利用旗幟標(biāo)記開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),唐代韋應(yīng)物的詩(shī)句:“碧疏玲瓏含春風(fēng),銀題彩幟邀上客”就是對(duì)酒旗的真實(shí)描述。③將銷(xiāo)售的商品或相關(guān)替代品懸掛、擺放在店鋪門(mén)前。它的形象化特點(diǎn),能給客戶(hù)以明晰的指導(dǎo)。
唐宋時(shí)期,小攤販隊(duì)伍數(shù)量也蔚為可觀(guān)。商家把商品擺放在街道邊進(jìn)行實(shí)物宣傳,以供客人挑選。張擇端在《清明上河圖》中也大量描繪了位于橋頭或街巷的攤販。
2.利用聲音或發(fā)聲工具營(yíng)銷(xiāo)
為了方便營(yíng)銷(xiāo)或節(jié)省成本,沒(méi)有固定營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所的流動(dòng)商販走街串巷,利用口頭叫賣(mài)或借助鼓、竹板等發(fā)生器具吸引起客戶(hù)注意,其中口頭叫賣(mài)是最原始和最簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)方式,一直流傳至今??陬^叫賣(mài)是唐宋京城流動(dòng)商販慣用的營(yíng)銷(xiāo)方式,《事物紀(jì)原?博弈嬉戲》中記載:“京師凡賣(mài)一物,必有聲韻,其吟哦俱不同。”客觀(guān)描述了當(dāng)時(shí)流動(dòng)商販的營(yíng)銷(xiāo)策略。為了提高聲音宣傳的效果,唐宋時(shí)期京城流動(dòng)商販的叫賣(mài)內(nèi)容也越來(lái)越獨(dú)特,北宋莊季裕的《雞肋篇》中有過(guò)相關(guān)描述:某餅商叫賣(mài)時(shí)喊:“虧便虧我。”某占卦者的叫賣(mài)內(nèi)容更具吸引力:“時(shí)運(yùn)來(lái)時(shí),買(mǎi)莊田,娶老婆。”唐宋時(shí)期,在流動(dòng)商販?zhǔn)褂玫慕匈u(mài)工具中,“撥浪鼓”最具典型性。由于吆喝聲過(guò)于費(fèi)力且在傳播范圍上有很大的局限性,再加上京城內(nèi)“沿門(mén)唱賣(mài)聲,滿(mǎn)街不絕”。為了吸引更多的客戶(hù),商販們就利用“撥浪鼓”等可發(fā)聲工具招徠客戶(hù)。在《清明上河圖》中就有貨郎手持“撥浪鼓”的細(xì)節(jié)。
3.利用娛樂(lè)活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
唐宋時(shí)期,隨著當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)水平的相對(duì)提高,市民們?cè)跐M(mǎn)足了物質(zhì)需求的同時(shí),逐漸開(kāi)始追求精神領(lǐng)域的需要,奢靡之風(fēng)、享樂(lè)之風(fēng)日漸盛行。在這種背景下,各種商業(yè)性質(zhì)的娛樂(lè)活動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生,既為商家創(chuàng)造了更多營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),也滿(mǎn)足了顧客的需求。當(dāng)時(shí)的茶坊和酒肆就是代表。在唐代京城酒肆中,最能招攬顧客的是胡姬酒肆。唐朝時(shí)期,西域與中原交流頻繁,大批胡商進(jìn)入長(zhǎng)安,胡姬與酒肆經(jīng)營(yíng)結(jié)合在一起,憑借她們獨(dú)特裝束和頗具異域風(fēng)情服務(wù)吸引眾多顧客。在唐代詩(shī)歌中就有很多關(guān)于胡姬的描寫(xiě)。李白《少年行》:“落花踏盡游何處,笑入胡姬酒肆中”;張祜的《白鼻?m》:“為底胡姬酒,長(zhǎng)來(lái)白鼻?m”等。到了兩宋時(shí)期,由于京城內(nèi)的酒肆、茶坊頗多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,為了贏(yíng)取更多的顧客,京城商人在酒肆、茶坊等場(chǎng)所注入了文化娛樂(lè)因素,如歌伎、茶飯量酒博士等,不僅能飲酒喝茶,還能娛樂(lè)消遣,迎合了市民們精神需求。
4.利用節(jié)慶日營(yíng)銷(xiāo)
節(jié)慶日營(yíng)銷(xiāo)由來(lái)已久,在唐宋時(shí)期,這種營(yíng)銷(xiāo)手段已備受重視。由于商業(yè)活動(dòng)日漸繁榮,同時(shí)節(jié)慶日又是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的利好期,為了搶占市場(chǎng)份額、提升營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn),唐宋時(shí)期的京城商人們對(duì)其十分重視,及早做好準(zhǔn)備,在節(jié)日市場(chǎng)中獲取充足利潤(rùn)。唐朝時(shí)期的節(jié)日主要有元正、人日、上元、中和、社日、端午等,節(jié)日期間,京城街道熙熙攘攘、熱鬧非凡,商業(yè)活動(dòng)也異常火爆。唐朝詩(shī)人崔液在《上元夜》中這樣描述:“誰(shuí)家見(jiàn)月能閑坐,何處聞燈不看來(lái)”;李商隱的《正月十五夜聞京有燈恨不得觀(guān)歡》中有“月色燈光滿(mǎn)帝都,香車(chē)寶輦隘通衢”的描寫(xiě),都印證了節(jié)慶期間商業(yè)活動(dòng)的繁榮。在宋朝,過(guò)節(jié)熱情高漲,節(jié)日大致包括皇帝、皇后的“圣節(jié)”;具有迷信性質(zhì)和宗教性質(zhì)的節(jié)日等。孟元老在《東京夢(mèng)華錄》中描述中秋節(jié):“雖陋巷貧窶之人,解衣市酒,勉強(qiáng)迎歡,不肯虛度”。因?yàn)楣?jié)日引發(fā)的物質(zhì)及精神需求市場(chǎng)很大,直接促使集服務(wù)、娛樂(lè)、營(yíng)銷(xiāo)為一體的商業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)活躍起來(lái),給商人創(chuàng)造了良好商機(jī)。
3 結(jié)語(yǔ)
被稱(chēng)為京畿重地的唐代長(zhǎng)安和洛陽(yáng)及宋代汴梁和臨安,它們不僅是唐宋王朝的政治文化中心,其商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度也能直觀(guān)反映當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。在商人隊(duì)伍不斷擴(kuò)大、商家日漸增多,市場(chǎng)份額均量逐漸減少、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈等因素刺激下,京城商人們想盡辦法強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷(xiāo),在為自身攫取利潤(rùn)的同時(shí),直接促使了京城商業(yè)活動(dòng)的繁榮。
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的相關(guān)思考
科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)較多,近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的出現(xiàn)極大改變了人們的生活、交友方式。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式也應(yīng)該有所突破,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。
一、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式特點(diǎn)
(一)廣泛性
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)功能強(qiáng)大,應(yīng)用范圍廣,因而使用價(jià)值高,我國(guó)“網(wǎng)民”數(shù)量龐大,互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)多,在不同的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中,使用和參與的人數(shù)也較多。由于互聯(lián)網(wǎng)使用具有一定的群眾基礎(chǔ),因?yàn)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的應(yīng)用能夠充分發(fā)掘客戶(hù)群,將社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的用戶(hù)發(fā)展為客戶(hù),能夠有效地增加產(chǎn)品的點(diǎn)擊率,促使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)更多份額,擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬于一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式,基本載體是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的產(chǎn)品使用需求不同,但是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)工具,能夠面向大眾,對(duì)用戶(hù)的市場(chǎng)調(diào)研將更加具有廣泛性和適用性。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)潛在客戶(hù)群大,能夠在產(chǎn)品廣泛宣傳和推廣中,提高企業(yè)品牌影響力。
(二)直接性
互聯(lián)網(wǎng)具有高效、直接的特點(diǎn),用戶(hù)在使用過(guò)程中能夠根據(jù)自己的喜好選擇相關(guān)產(chǎn)品,因而社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也具有直接性特點(diǎn),產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷(xiāo)具有針對(duì)性。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中面臨龐大的客戶(hù)群,在進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品廣告過(guò)程中會(huì)花費(fèi)大量的宣傳資金。但是在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,消費(fèi)群體龐大,使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),一方面可以在縮減廣告成本的基礎(chǔ)上擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳力度,另一方面可直接與消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者溝通,通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中用戶(hù)的瀏覽記錄了解其產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和使用的傾向。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利用了社交媒體廣闊的市場(chǎng)特性和交流直接性,擴(kuò)大了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的范圍,促使企業(yè)產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷(xiāo)效率提高。
(三)經(jīng)濟(jì)性
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式最主要的特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)高效,計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不同的行業(yè)中應(yīng)用廣泛,參與互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)類(lèi)型多樣,既有大中型企業(yè),也有小型民營(yíng)企業(yè)等,個(gè)人淘寶店也可參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中可以使用圖片、文字、視頻等作為產(chǎn)品宣傳材料,這些宣傳形式具有生動(dòng)、多樣的特點(diǎn),客戶(hù)能夠在較短時(shí)間內(nèi)更快的了解產(chǎn)品相關(guān)信息,同時(shí)也可以使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)在宣傳推廣中使用的廣告成本明顯減少,人工投入力度也降低,總體經(jīng)濟(jì)效益明顯。
二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)用
(一)市場(chǎng)調(diào)查
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式面向的用戶(hù)群體廣大,要從中進(jìn)一步發(fā)掘潛在客戶(hù),就要在產(chǎn)品推廣上具有針對(duì)性和實(shí)效性。社交媒體使用過(guò)程中,人們可以使用虛擬物品代替真實(shí)禮品用以感情表達(dá)或關(guān)系聯(lián)系,通過(guò)這一點(diǎn),商家可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的虛擬物品特點(diǎn),進(jìn)一步擴(kuò)大商品營(yíng)銷(xiāo)范??。虛擬物品的使用優(yōu)勢(shì)在于設(shè)計(jì)元素多樣化且設(shè)計(jì)成本較低,企業(yè)可以根據(jù)用戶(hù)選擇的虛擬物品特定,繼而針對(duì)性的對(duì)實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供修改性意見(jiàn)。企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,了解用戶(hù)的基本喜好,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),以模擬產(chǎn)品的形式,了解用戶(hù)對(duì)推出新品的接受度,并且在同類(lèi)產(chǎn)品和替代類(lèi)產(chǎn)品的對(duì)比中分析用戶(hù)的消費(fèi)傾向性,為產(chǎn)品改進(jìn)提供參考。
(二)產(chǎn)品植入
社交網(wǎng)絡(luò)中參與的用戶(hù)較多,且用戶(hù)之間的關(guān)系網(wǎng)具有一定的聯(lián)結(jié)性,即開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)后連帶客戶(hù)的朋友圈人員也能進(jìn)一步被發(fā)展為客戶(hù)。因而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中可以通過(guò)產(chǎn)品植入的形式將產(chǎn)品完成直接性推廣。在一般的社交平臺(tái)中,可以投入一定的虛擬產(chǎn)品,作為某項(xiàng)活動(dòng)組織的獎(jiǎng)品。用戶(hù)在購(gòu)物、游戲等活動(dòng)中可以看到禮品的相關(guān)介紹,可以以信息轉(zhuǎn)發(fā)的形式讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品推廣中,達(dá)到一定的轉(zhuǎn)發(fā)量,以隨機(jī)抽獎(jiǎng)方式將產(chǎn)品回饋或贈(zèng)送。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,用戶(hù)在參與產(chǎn)品推廣中能夠發(fā)揮朋友圈效應(yīng),一人轉(zhuǎn)發(fā)卻有多人參與,由于產(chǎn)品植入是以網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品的形式出現(xiàn),因而用戶(hù)可以直接觀(guān)看和了解產(chǎn)品,提高用戶(hù)活動(dòng)參與的興趣度。同時(shí)產(chǎn)品植入后是以免費(fèi)贈(zèng)送的形式將產(chǎn)品進(jìn)行推廣,廣告范圍廣、效應(yīng)大。
(三)隱形推廣
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)該在原有基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短、積極創(chuàng)新。用于在使用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)時(shí),接觸的信息量巨大,因而企業(yè)在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,應(yīng)該將碎片化的信息融合,使用戶(hù)在無(wú)形之中了解和接受相關(guān)產(chǎn)品。隱形推廣屬于一種較高形式和水平的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中是將產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)等直白的表現(xiàn)出來(lái),用戶(hù)在了解中容易存疑。但是隱形推廣是讓用戶(hù)在不同的社交平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容中接觸產(chǎn)品,通過(guò)碎片化的信息描述刺激用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲,另外設(shè)置產(chǎn)品鏈接,方便用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。例如對(duì)于一些服裝和化妝品,由于用戶(hù)群特殊,用戶(hù)在互動(dòng)過(guò)程中了解產(chǎn)品的相關(guān)信息會(huì)分享鏈接,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中可以通過(guò)抽象信息的導(dǎo)入將用戶(hù)進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)區(qū)。
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