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虛擬仿真技術(shù)在市場營銷實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用
目前,我國很多高校大學(xué)生畢業(yè)后都很難找到工作,根本原因不是人才過剩,是供需失衡造成的。畢業(yè)生無法滿足市場對人才的需求,這是由于高校對人才的培養(yǎng)已經(jīng)無法跟上時(shí)代發(fā)展的腳步。面對這一現(xiàn)狀,我國教育部調(diào)整了教育策略,提出要加快現(xiàn)代化教育體系的建立,加強(qiáng)普通高校向?qū)嵱眯愿咝5霓D(zhuǎn)變。要想使學(xué)生成為技術(shù)型人才,實(shí)踐教學(xué)是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。地方院校,特別是民辦高等院校,通過對我國傳統(tǒng)教育的反思和教育新模式的不斷摸索,逐步形成了注重學(xué)生創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力的實(shí)踐教學(xué)模式。文章根據(jù)我國地方高校的市場營銷專業(yè)教學(xué)實(shí)踐中存在的各種問題進(jìn)行逐一分析,并提出將虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用到市場營銷教學(xué)中的策略。
1虛擬仿真技術(shù)
虛擬仿真(Virtual Reality)又被稱之為“模擬技術(shù)”,通過虛擬系統(tǒng)模仿真實(shí)系統(tǒng)的一項(xiàng)技術(shù),也就是說,虛擬仿真技術(shù)可以通過計(jì)算機(jī)等媒介感受虛擬世界。隨著科學(xué)技術(shù)的日益成熟,人們逐漸意識到虛擬仿真技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用價(jià)值,虛擬仿真實(shí)訓(xùn)就是在科學(xué)研究和實(shí)踐創(chuàng)新中采用分布式信息通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程協(xié)作的一種電子實(shí)訓(xùn)平臺,在實(shí)際教學(xué)中,通過多媒體輔助器材,使用仿真軟件,建立真實(shí)的教學(xué)平臺。通過虛擬仿真軟件模擬真實(shí)操作,不僅能夠有效提高教研工作效率,還能提高教學(xué)效率。目前,我國大部分高校根據(jù)自身教學(xué)需求,建立虛擬仿真訓(xùn)練室,通過情景教學(xué)、人機(jī)互動等虛擬體驗(yàn),增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,從而使教學(xué)質(zhì)量得以提升。
2虛擬仿真技術(shù)在市場營銷實(shí)訓(xùn)中的有效性
21有助于理論和實(shí)踐的結(jié)合
在市場營銷實(shí)際訓(xùn)練中,使用虛擬仿真技術(shù),具有很強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值,學(xué)生可以在自由、逼真、專業(yè)的環(huán)境下感受教學(xué)氛圍,從而更加形象、直觀地理解市場營銷理論知識,通過對抽象理論知識的加深理解,能夠更好地將所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際操作中,這樣能夠使自己的專業(yè)技能得到有效增強(qiáng)。
22有助于學(xué)生參與市場營銷的全過程
將虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用到市場營銷實(shí)際練習(xí)中,可以?學(xué)生充分體驗(yàn)市場營銷的全過程,包括產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品改革、市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、市場測試、產(chǎn)品定價(jià)、促銷策略、廣告投入、售后服務(wù)、資金管理、市場推廣等各個流程。虛擬仿真技術(shù)可以將市場營銷中的營銷方式顯現(xiàn)出來,讓學(xué)生在參與演練過程中體會到銷售本質(zhì)。教師在使用虛擬仿真技術(shù)過程中,應(yīng)鼓勵學(xué)生多次嘗試,讓學(xué)生根據(jù)自身情況,有針對性地練習(xí)自己的薄弱環(huán)節(jié),這樣可以幫助學(xué)生從錯誤的思維模式中解放出來,從而找到最合理的解決方針。
23有助于節(jié)省實(shí)訓(xùn)的時(shí)間和成本
在市場營銷虛擬案例中巧妙設(shè)置現(xiàn)實(shí)操作技術(shù),可以打破時(shí)間與空間對實(shí)際訓(xùn)練的限制,從而將一個企業(yè)需要長時(shí)間總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)在短時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)在學(xué)生面前。相較于傳統(tǒng)的實(shí)際情境教學(xué)而言,在虛擬環(huán)境下,學(xué)生的訓(xùn)練空間得到有效提高,而且訓(xùn)練時(shí)間變得更加自由,學(xué)生根據(jù)自己的時(shí)間安排進(jìn)行實(shí)際演練。并且,在虛擬仿真軟件中,教師可以安排多名學(xué)生同時(shí)操作,或是安排學(xué)生單獨(dú)多次操作,讓學(xué)生的學(xué)習(xí)變得更加自由主動。通過虛擬練習(xí),可以有效完成對市場營銷技術(shù)型人才的培養(yǎng)。
24有助于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性
相比于傳統(tǒng)的教學(xué)方式而言,通過虛擬仿真技術(shù)進(jìn)行實(shí)際演練所獲得的優(yōu)勢是前所未有的。在市場營銷實(shí)際活動演練中,參加實(shí)際訓(xùn)練的學(xué)生可以通過虛擬任務(wù),同時(shí)參與市場競爭,并探索能否與其他業(yè)務(wù)互相合作的可能性,從而形成新的競爭與合作關(guān)系。很多新鮮元素通過與市場營銷相結(jié)合的方式,變得更加智能,交互性也更加突出,從而營造出一種更為人性化的學(xué)習(xí)氛圍,讓學(xué)生能夠在更自由、更開放的氛圍中實(shí)際演練市場營銷環(huán)節(jié)。
3虛擬仿真技術(shù)在市場營銷實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用策略
31虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)課件的開發(fā)
在市場營銷虛擬仿真實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)過程中應(yīng)遵循課程整體協(xié)同原則,實(shí)訓(xùn)課程體系建設(shè)要與目前課程教學(xué)內(nèi)容相互結(jié)合,課程之間形成關(guān)聯(lián),倡導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容多維化、教學(xué)方式多樣化、教學(xué)主體多元化,使學(xué)生的理論知識、實(shí)踐技能以及素質(zhì)培養(yǎng)等多方面協(xié)調(diào)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)綜合型、設(shè)計(jì)型、體驗(yàn)型課程開發(fā)的整體建設(shè)格局。
32虛擬仿真實(shí)訓(xùn)師資隊(duì)伍的培養(yǎng)
市場營銷虛擬仿真實(shí)訓(xùn)旨在讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)企業(yè)市場營銷的環(huán)境,教師作用的發(fā)揮對實(shí)訓(xùn)的順利開展至關(guān)重要。因此必須整合現(xiàn)有師資,構(gòu)建一支獨(dú)立的、相對穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)師資隊(duì)伍,保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作的運(yùn)行,同時(shí)要求教師團(tuán)隊(duì)成員中的教師不僅要具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也要具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
33虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教育教學(xué)理念的創(chuàng)新
市場營銷的實(shí)際訓(xùn)練教學(xué)觀念應(yīng)注重建立“以學(xué)為本,教師輔助”教學(xué)理念,將學(xué)生設(shè)置為“職業(yè)人”,讓學(xué)生占據(jù)教學(xué)主導(dǎo)地位,教師通過市場規(guī)則、經(jīng)營理念引導(dǎo)學(xué)生逐步參與到實(shí)際訓(xùn)練中來,并讓學(xué)生學(xué)會承擔(dān)崗位相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。在不同的實(shí)際訓(xùn)練環(huán)節(jié),教學(xué)理念可以按照模擬崗位的不同做出相應(yīng)調(diào)整,使角色定位變得更加具有多樣性。在實(shí)際演練過程中,教師作為仿真訓(xùn)練的引導(dǎo)者,應(yīng)重點(diǎn)提高學(xué)生的演練積極性,努力激起學(xué)生的參與熱情。在實(shí)際訓(xùn)練的示范環(huán)節(jié)中,教師具有一定的權(quán)威性,目的是為了讓學(xué)生的業(yè)務(wù)操作變得更加規(guī)范。在實(shí)際演練中,教師是監(jiān)督者而不是指揮者,應(yīng)倡導(dǎo)學(xué)生在“學(xué)中做、做中學(xué)”,引導(dǎo)學(xué)生主動解決遇到的問題,從而形成學(xué)習(xí)理念。在考評階段,老師是發(fā)現(xiàn)者而不是評判者,倡導(dǎo)考評指標(biāo)的多元化,積極發(fā)現(xiàn)和激發(fā)學(xué)生潛能,啟發(fā)學(xué)生個性化成長。
34虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)
在市場營銷的虛擬仿真模擬訓(xùn)練中,教師通常都會讓參與訓(xùn)練的每個學(xué)生都單獨(dú)模擬一家經(jīng)營公司,并扮演營銷經(jīng)理或銷售總監(jiān)的角色,從設(shè)計(jì)公司的名稱與Logo、分配經(jīng)營資本等方面開始,進(jìn)行產(chǎn)品研究、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品定價(jià)、市場推廣、物理運(yùn)輸?shù)日麄€營銷策略。在此過程中,教師可以通過設(shè)置后臺數(shù)據(jù),優(yōu)化計(jì)算機(jī)模型,從而對每個學(xué)生的銷售額、利潤率、市場開發(fā)等方面進(jìn)行綜合評估。因?yàn)樘摂M仿真軟件具有很大的調(diào)控空間,教師可以在后臺隨時(shí)調(diào)整政策、突發(fā)事件、供求現(xiàn)狀等信息,從而使市場營銷訓(xùn)練變得更加真實(shí),還能使實(shí)際訓(xùn)練的難易度得到有效控制。
總之,將虛擬仿真模擬技術(shù)應(yīng)用于市場營銷教學(xué)中,是一個全新的教學(xué)手段,它以其強(qiáng)大的設(shè)計(jì)功能、交互功能、調(diào)控功能占據(jù)著前所未有的優(yōu)勢。并且,這種教學(xué)理念十分新穎、獨(dú)特,對學(xué)生有很強(qiáng)的吸引力,學(xué)生可以在這種輕松、自由的學(xué)習(xí)氛圍中自主學(xué)習(xí),從而提高專業(yè)技能。虛擬仿真技術(shù)將在專業(yè)實(shí)踐課中發(fā)揮著重要作用,是擴(kuò)展市場營銷專業(yè)教學(xué)的有效手段,應(yīng)推廣使用。
案例教學(xué)在高職市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用探析
1高職市場營銷課堂教學(xué)的特點(diǎn)
高職的市場營銷課程是在市場經(jīng)濟(jì)的條件背景下教授學(xué)生如何去觀察和適應(yīng)消費(fèi)者的需求,在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化產(chǎn)品與服務(wù)的定位與設(shè)計(jì)目的,并將一套套方案實(shí)施以獲取利益的過程。[1]這門課程有以下幾個特點(diǎn):①強(qiáng)化實(shí)踐性。高職的市場營銷專業(yè)教學(xué)與社會企業(yè)經(jīng)營活動息息相關(guān),是營銷人員解決社會企業(yè)營銷問題的必修課,而高等職業(yè)教育就是要從專業(yè)學(xué)生的動手操作能力開始培養(yǎng),不但要傳授學(xué)生更多的專業(yè)理論知識,還要引導(dǎo)學(xué)生用專業(yè)理論知識分析解決實(shí)際的問題。②突出權(quán)變性。[2]在具體案例的市場營銷應(yīng)用理論中,其方法都不是唯一的,很多營銷問題都有多種方案去解決,而重點(diǎn)則放在適應(yīng)市場發(fā)展方面。高職學(xué)生自身的特點(diǎn)與學(xué)習(xí)能力在其中就能發(fā)揮很大的作用,具體到學(xué)生的教育教學(xué)過程,教師更要充分尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn),積極應(yīng)用靈活多樣的教學(xué)方法,展現(xiàn)市場營銷的權(quán)變性,讓學(xué)生從體驗(yàn)與感受中理解解決營銷問題方案多樣化的現(xiàn)實(shí),也為學(xué)生創(chuàng)造更多多元化的思考引導(dǎo),激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新能力。③科學(xué)性與經(jīng)驗(yàn)性。我國高職學(xué)校市場營銷課程專業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展,其理論已實(shí)現(xiàn)了不斷完善,而其創(chuàng)新的方式表明了這門課程對于實(shí)踐與實(shí)用的需求,教師進(jìn)行教學(xué)時(shí)除了要注重理論教學(xué)以外,還要積極應(yīng)用更有效的案例教學(xué),拓寬學(xué)生理解接觸市場營銷的視野。
2案例教學(xué)在高職市場營銷教學(xué)中的作用
21結(jié)合理論與實(shí)踐,加深學(xué)生的理解
高職學(xué)生在接受能力上普遍有著感性知識強(qiáng)于理性知識的特點(diǎn),常規(guī)課堂的理性認(rèn)識需要結(jié)合現(xiàn)實(shí)場景的感性認(rèn)識,才能幫助學(xué)生更全面深入地理解理性認(rèn)識,同時(shí)也避免單純進(jìn)行理論知識學(xué)習(xí)的枯燥與無趣。[3]比如在講授“市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)”等內(nèi)容時(shí),結(jié)合日本泡泡糖市場細(xì)分的案例進(jìn)行講解,學(xué)生就更能理解收益情況。
22提高學(xué)習(xí)積極性,激發(fā)市場探索欲
案例教學(xué)法最突出的特點(diǎn)就是直接將實(shí)際的業(yè)務(wù)操作案例帶入到課堂上,這種形式往往能給學(xué)生帶來很大的興趣,教師通過解剖分析案例,開拓學(xué)生視野,對理論知識舉一反三,很大程度上培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維,激發(fā)探索欲望,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
23綜合培養(yǎng)學(xué)生多種能力
案例教學(xué)法在高職市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用能力培養(yǎng)通常包括以下過程(見下圖)。
案例教學(xué)法能力培養(yǎng)過程
由此可見,案例教學(xué)是一個逐漸培養(yǎng)學(xué)生多種能力的過程,而這些能力的培養(yǎng)對于學(xué)生今后的職業(yè)探索發(fā)揮著非常重要的作用。此外,在案例教學(xué)法中,學(xué)生小組之間各有分工與合作,還有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識。
3案例教學(xué)在高職市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用
31營銷案例選取
首先,教師要注意在進(jìn)行營銷案例選取時(shí)首先應(yīng)確保案例內(nèi)容?c營銷專業(yè)的理論知識相匹配,明確案例的講解插入是為理論的進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)而展開,所以要強(qiáng)化利用案例理解理論的目標(biāo)。其次,要認(rèn)清學(xué)生對于很多經(jīng)典營銷案例的認(rèn)識,這些案例的選取并不應(yīng)追求各大跨國公司并購或成功上市公司經(jīng)典案例,而是要結(jié)合學(xué)生能夠感同身受的體驗(yàn)去分析案例,比如引入學(xué)生在逛超市過程中關(guān)于不同商品擺放價(jià)格不同、牛奶普遍漲價(jià)時(shí)某一知名酸奶沒有漲價(jià)的原因等,因?yàn)楹芏嘟?jīng)典營銷案例距離學(xué)生非常遠(yuǎn),不少學(xué)生會放棄思考,而生活中的小案例則更能引發(fā)學(xué)生的思考興趣,從而激發(fā)學(xué)生對營銷學(xué)的探究信心。最后,案例的選擇要有明確的目標(biāo),教師要將目標(biāo)放在提升學(xué)生感性認(rèn)識到理性認(rèn)識方面,選入的案例不需要過于復(fù)雜。比如學(xué)習(xí)營銷學(xué)發(fā)展等內(nèi)容時(shí),教師可以講述營銷本身的演變過程,如自來水、純凈水、礦泉水、弱堿水、凈化水等,將其的演變與人們生活水平和質(zhì)量的提高相結(jié)合,即消費(fèi)受眾的變化與潛在需求,這樣學(xué)生才更容易通過了解水而了解營銷的賣點(diǎn),避免傳統(tǒng)的粗線條教學(xué)模式,或是轉(zhuǎn)變“營銷就是推銷”的觀念。
32對比營銷插入
案例的引入并不是單一案例的詳細(xì)探討,教師可以充分借助不同案例的營銷處理手段進(jìn)行比較,幫助學(xué)生進(jìn)一步了解營銷手段的作用。營銷案例的對比可以從營銷學(xué)中商品在價(jià)格、質(zhì)量等方面的比對開始,如很多學(xué)生對產(chǎn)品的認(rèn)識觀念更多地停留在廠家的廣告上,比如,生產(chǎn)文件柜廠家擔(dān)保每天將其從十層樓摔下也不會損壞等,那么這實(shí)際上就成為一種偷換概念的性質(zhì),消費(fèi)者本身對文件柜的購買是為了裝文件的便捷,而重點(diǎn)不在于去證實(shí)其的牢固性或不損壞性,更不是為了往樓下扔,所以這種營銷的方式從某種意義上看就是浪費(fèi)廠家的資源與消費(fèi)者的成本。而如果有商家將營銷的策略與角度放在宣傳文件柜的使用便捷性上,則更能受到受眾的喜愛。這些都是學(xué)生在日常生活中常接觸的事件,通過課堂上的案例插入與對比,學(xué)生就能更細(xì)心地去觀察生活中各種營銷小案例,以及思考一些不完美的營銷觀念,逐漸將自己的營銷思維專業(yè)化與科學(xué)化。[4]
33案例引入不追求多多益善
在高職市場營銷教學(xué)課堂上,營銷案例的引入并不需要多多益善,引入的案例過多不但讓學(xué)生花費(fèi)更多的時(shí)間去了解案例,且沒有足夠的時(shí)間集中在一個案例的講解上,同時(shí)不同案例的思維角度不同,還會導(dǎo)致學(xué)生在理論結(jié)合實(shí)踐過程的思考中進(jìn)入思維誤區(qū),不容易發(fā)展發(fā)散性思維,還會因?yàn)闀r(shí)間分配的不均與安排的緊張導(dǎo)致教學(xué)任務(wù)難以完成,更不用說結(jié)合重點(diǎn)案例進(jìn)行分析、討論和梳理總結(jié)的有效性。所以在高職市場營銷教學(xué)課堂上,教師引入案例講解,要做到有針對性,并注重案例與學(xué)習(xí)專業(yè)理論的契合度,以最大限度保證教學(xué)效果。
4結(jié)論
上述是筆者在高職市場營銷教學(xué)過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),需要教師結(jié)合市場營銷知識的重難點(diǎn),系統(tǒng)收集實(shí)際案例來指導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)理論與實(shí)際的聯(lián)系與理解。此外,高職學(xué)校還應(yīng)努力為學(xué)生的實(shí)踐提供更大的平臺與更廣的空間,同時(shí)為在校教師提供更多社會企業(yè)崗位鍛煉機(jī)會,建立教師與企業(yè)合作、學(xué)生與企業(yè)合作的機(jī)會,最終全面提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
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