秘書工作內(nèi)容廣、任務(wù)雜、服務(wù)性強(qiáng)等特點(diǎn)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)提出了很高要求。尤其是高校秘書更應(yīng)注重個(gè)人素質(zhì)的提升，因?yàn)榇髮W(xué)校園思想活躍，多元文化交融，高校秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，在政治素質(zhì)方面應(yīng)具有高度的政治敏感性，較高的理論、政策水平，較強(qiáng)的法律意識(shí)和全心全意為人民服務(wù)的思想。除此之外，還應(yīng)具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
　　一、高校秘書的職業(yè)道德素養(yǎng)。
　　1.忠于職守，克己奉公。
　　高校秘書的工作在內(nèi)要面對(duì)全校師生員工，在外則代表學(xué)校時(shí)常與教育部門或行政機(jī)關(guān)打交道，雖然工作繁重、瑣碎，但卻又是全局工作中不可缺少、不可替代的。工作中，應(yīng)克己奉公，沒有私心，全身心地投入，踏踏實(shí)實(shí)地在平凡的崗位上做好本職工作。
　　2.實(shí)事求是，秉公辦事。
　　高校秘書大都在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，工作中既要尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見，同時(shí)在發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意見有錯(cuò)或不妥時(shí)，也應(yīng)大膽地提出自己的意見和建議，不能唯唯諾諾、阿諛奉承，更不能弄虛作假、徇私舞弊，要敢于堅(jiān)持原則、按章辦事。
　　3.埋頭苦干，任勞任怨。
　　高校秘書所做的都是輔助性工作，每天重復(fù)著上傳下達(dá)、迎來(lái)送往、辦會(huì)辦文等事務(wù)，細(xì)小瑣碎但又不容忽視。因?yàn)槿魏渭?xì)節(jié)上出現(xiàn)的疏漏都有可能給全局工作帶來(lái)負(fù)面影響。所以，秘書在工作中要勤勤懇懇、周到細(xì)致，更要有任勞任怨、勇于犧牲的奉獻(xiàn)精神。
　　4.謙虛謹(jǐn)慎，平等待人。
　　高校秘書要持有謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。工作中不僅要虛心好學(xué)、不恥下問，樂于聽取他人意見；還要有高度的責(zé)任感及一絲不茍的精神，遇事深思熟慮、三思而行，不說(shuō)無(wú)根據(jù)的話，不做無(wú)把握的事。同時(shí)，還要有一顆平常心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重而不奉承，對(duì)他人禮貌，切忌頤指氣使、盛氣凌人，打官腔、擺架子。這樣極易產(chǎn)生不良影響，有損學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)的形象。
　　5.保守秘密，顧全大局。
　　高校秘書接觸領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)多，閱讀的文件多，參加的會(huì)議多，參加各種活動(dòng)也多，自然了解的事情就多，其中不少是需要保密的，這就要求秘書工作者要有高度的保密觀念，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，養(yǎng)成良好的保密習(xí)慣，做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問的不問，機(jī)密文件一定要妥善保管，不得遺失、亂放。這樣就可以避免因嘴不嚴(yán)、工作馬虎導(dǎo)致泄密事情的發(fā)生，造成不可挽回的后果。另外，一旦因不慎發(fā)生泄密現(xiàn)象，要立即向組織和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，絕不能心存僥幸，隱瞞錯(cuò)誤，一錯(cuò)再錯(cuò)，造成更大損失。
　　6.嚴(yán)于律己，自我批評(píng)。
　　高校的辦公部門是學(xué)校的門面，高校秘書的一言一行在一定程度上代表著學(xué)校的形象。因此，秘書工作者要增強(qiáng)自律意識(shí)，加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)，言行檢點(diǎn)，獨(dú)善其身，在當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，時(shí)刻保持清醒的頭腦，潔身自好，不忘本分，提高抗腐能力，抵住各種誘惑，做一個(gè)遵章守紀(jì)、清正廉潔的好秘書。當(dāng)然，人無(wú)完人，孰能無(wú)過？但只要發(fā)現(xiàn)問題，要勇于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)做自我批評(píng)，并及時(shí)改正。
　　二、高校秘書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
　　1.必須具備的基本知識(shí)。
　　（1）基本理論。高校秘書應(yīng)具備較高的理論水平，如馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，黨的路線、方針、政策，科學(xué)的世界觀、方法論都是高校秘書的必修課。理論水平提高了，才能在工作中迅速準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)上級(jí)的政策、批示和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在諸多矛盾中透過現(xiàn)象抓住主要矛盾，解決實(shí)際問題。
　　（2）專業(yè)知識(shí)。高校秘書知識(shí)面要廣，在此基礎(chǔ)上還應(yīng)根據(jù)職業(yè)要求有所專長(zhǎng)。如公文撰制、文書處理、檔案管理、會(huì)議組織、公關(guān)語(yǔ)言、調(diào)查研究等，都應(yīng)準(zhǔn)確熟練地運(yùn)用到工作實(shí)際中。
　?。?）相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。高校秘書要知曉教育領(lǐng)域里的知識(shí)，如教育理論、教育管理、教育法、教師法、我國(guó)教育的基本情況等，尤其要了解、熟悉高校教育的性質(zhì)特點(diǎn)、高等教育的發(fā)展趨勢(shì)，能夠認(rèn)真分析研究本校的形勢(shì)以及前途發(fā)展等問題。同時(shí)，也要了解基礎(chǔ)教育、中等教育、職業(yè)教育、成人教育、國(guó)外教育等。這樣才能知己知彼，有的放矢地開展工作。
　?。?）相關(guān)輔助知識(shí)。除了上述專業(yè)性、業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的知識(shí)外，高校秘書還應(yīng)學(xué)習(xí)一些社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、軟科學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，它們雖然與所從事的職業(yè)相關(guān)不大，但可以開闊視野、更新觀念，提高整體素質(zhì)，對(duì)工作間接幫助很大。

2.應(yīng)具備的基本能力。
　?。?）調(diào)查研究能力。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)查研究，掌握師生員工的思想動(dòng)態(tài)，是高校秘書的一項(xiàng)重要工作。在搞調(diào)查研究時(shí)，要有高度負(fù)責(zé)精神，深入實(shí)際，采集信息，掌握第一手材料，去偽存真，去粗取精，并本著不夸大、不隱瞞、反映實(shí)際情況的原則，寫出調(diào)研報(bào)告，為校領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的信息材料。
　?。?）語(yǔ)言表達(dá)能力。語(yǔ)言表達(dá)能力包括文字表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力。高校秘書經(jīng)常有些文字工作要做，如撰制公文、起草調(diào)查報(bào)告、回復(fù)往來(lái)函件等，這就要求其具有一定的文字功夫，會(huì)運(yùn)用各種文體寫出不同的文字材料。秘書在處理上傳下達(dá)、迎來(lái)送往等門面性工作時(shí)，多是靠口頭來(lái)完成的。話語(yǔ)得體，條理清晰，具有良好的口頭表達(dá)能力，不僅反映出秘書本人的素質(zhì)，對(duì)學(xué)校形象的樹立也會(huì)起到不可忽視的作用。
　　（3）協(xié)調(diào)溝通能力。高校的機(jī)構(gòu)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較龐大，部門多，人員多，事務(wù)多，工作中會(huì)產(chǎn)生一些難以避免的矛盾。為了確保校領(lǐng)導(dǎo)能夠集中時(shí)間和精力處理解決重大問題，秘書應(yīng)具備一定的協(xié)調(diào)溝通能力。在做協(xié)調(diào)工作時(shí)，應(yīng)顧及左右，聯(lián)系內(nèi)外，從全局利益出發(fā)，多方聽取意見，了解實(shí)際情況后，制定出可行性協(xié)調(diào)方案，利用各種溝通渠道和方法進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)溝通，最終化解矛盾，使各方力量步調(diào)一致，各項(xiàng)工作順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
　?。?）辦事應(yīng)變能力。高校秘書大部分工作都是處理具體繁雜的事務(wù)，大到協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策與管理，小到一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的處理，面面俱到，沒有靈活的頭腦以及精明干練的辦事應(yīng)變能力是不能勝任秘書工作的。秘書處理事務(wù)時(shí)，應(yīng)力爭(zhēng)做到有條有理，大事不誤，小事不漏，尤其在突發(fā)事件發(fā)生的緊急情況下，更應(yīng)沉著冷靜，分清輕重緩急，及時(shí)有效地進(jìn)行妥善應(yīng)急處理，為領(lǐng)導(dǎo)的決策做好準(zhǔn)備。
　　（5）事務(wù)管理能力。辦文、辦會(huì)、辦事等日常事務(wù)性工作幾乎是高校秘書每天都要做的事情，如何對(duì)各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行科學(xué)有序的管理，已成為提高工作效率的關(guān)鍵所在。因此，高校秘書在工作實(shí)踐中要多學(xué)習(xí)、多思考，積累管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)管理能力，增強(qiáng)管理才干，適應(yīng)現(xiàn)代辦公多元化管理的需要。
　　（6）操作現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，現(xiàn)代化辦公設(shè)備已成為我們工作中不可缺少的一部分。新的辦公方式要求高校秘書必須具備一定的操作電腦、傳真、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力。這是適應(yīng)信息社會(huì)的需要，也是加強(qiáng)管理，提高辦事效率，保證工作質(zhì)量的需要。