涉外文秘論文

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會對文秘人才的需求越來越多，要求也越來越高。下文是學習啦小編為大家整理的關(guān)于涉外文秘論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　涉外文秘論文篇1

　　試論秘書文化素養(yǎng)對工作質(zhì)量的影響

　　【摘要】秘書是上情下達、下情上達的橋梁和紐帶，秘書工作具有政治性、政策性、綜合性、輔助性和服務(wù)性的特點。作為秘書工作者，必須要有一定的政治理論素養(yǎng)、思想作風修養(yǎng)和合理的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、良好的職業(yè)道德。要認真學習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高秘書工作的水平和施力。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的參謀助手，應(yīng)該具備出色的能力技巧與良好的道德思想，這樣才能使上司準確地了解問題的所在，及時作出措施，提高了工作質(zhì)量，才能使企業(yè)的效益不斷的提高與進一步發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】秘書文化素養(yǎng)，工作質(zhì)量，影響

　　引言

　　秘書是領(lǐng)導(dǎo)同志的參謀和助手，是領(lǐng)導(dǎo)同志和機關(guān)與群眾聯(lián)系的紐帶，是上情下達、下情上達的橋梁和紐帶。秘書工作的性質(zhì)、任務(wù)和特點決定了秘書工作的重要性，對領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的影響很大。而要做好秘書工作，秘書人員必須具備基本政治理論素養(yǎng)、思想作風修養(yǎng)、合理的知識結(jié)構(gòu)、較高的能力水平和良好的職業(yè)道德，要成為一個優(yōu)秀的秘書人員，其需要具備基本的政治理論素養(yǎng)、思想道德素養(yǎng)和文化技能素養(yǎng)。而文化素養(yǎng)是秘書人員最基本的能力要求，其對工作質(zhì)量的好壞起到了決定性的作用。

　　一、秘書的職能特點

　　秘書工作和其他工作不同，表現(xiàn)在其工作性質(zhì)、工作范圍、作用發(fā)揮和工作要求等各個方面，具體來說，秘書工作具有政治性、政策性、綜合性、輔助性、服務(wù)性和被動性等特點。

　　(一)政治性

　　堅持馬列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀，這是對秘書的基本要求。但對于辦公室秘書來說，擔負著宜傳黨的路線方針政策，傳達上級機關(guān)指示精神和本單位工作決策、部署的重要任務(wù)，這就決定了秘書工作不得不帶有很強的政治色彩，尤其是黨政部門的秘書工作。

　　(二)政策性

　　秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，領(lǐng)導(dǎo)的基本職責就是制定政策或掌握政策。衡量秘書工作好壞的一條重要標準就是看其是否貫徹了政策精神，從文件起草、調(diào)查研究、群眾信訪，到上情下達，下情上達等工作，無不滲透政策的內(nèi)容和要求。所以，政策性是秘書工作的重要特點，也是秘書工作最基本的要求。

　　(三)綜合性

　　任何單位和部門的工作是一個多層次相統(tǒng)一的縱橫交錯呈網(wǎng)絡(luò)型的系統(tǒng)工程，在這一系統(tǒng)中辦公室是溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐，就其職責范圍而言，面寬線廣、紛繁復(fù)雜，既要保管印章財物、傳遞報紙信件、接傳電話、打掃衛(wèi)生和外來人員的接待等，又要負責公文起草、公文印制、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、會議記錄和辦公室的管理工作;既要負責來自方方面面的信息的收集、整理和加工、反饋，又要負責工作簡報、情況通報、工作大事記等材料的編寫工作，還要負責辦公室數(shù)據(jù)統(tǒng)計、財務(wù)管理和進行基層調(diào)研等工作，可以說是集寫作、管理、調(diào)度、協(xié)調(diào)于一身。所以說，秘書的工作是綜合的。

　　(四)輔助性

　　秘書工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的，它的全部工作內(nèi)容只能是對領(lǐng)導(dǎo)工作起輔助作用，不可能自身獨立。秘書部門辦文辦會辦事提供信息，備供咨詢，充當參謀與助手，因此具有輔助性。在秘書工作的屬性中，輔助性是秘書工作的根本屬性，它是綜合性的辦事部門，是領(lǐng)導(dǎo)直線指揮系統(tǒng)的參謀部。

　　(五)服務(wù)性

　　秘書工作從其性質(zhì)而言，要為本機關(guān)、本單位的領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為上級、同級和下級機關(guān)服務(wù)，為群眾服務(wù)。要參與大事的調(diào)查研究，傳達和貫徹黨的各項政策及檢查落實情況，搞好領(lǐng)導(dǎo)批示的查辦工作。秘書的文件擬寫、綜合分析、調(diào)查研究、文書處理、來信來訪、會議組織、檔案管理、機要保密都是為這三方面服務(wù)的。此外，這種服務(wù)還表現(xiàn)在生活服務(wù)上。

　　二、 秘書文化素養(yǎng)對工作質(zhì)量的影響

　　秘書人員基本的三要素中：一是內(nèi)容--辦什么事;二是時限--什么時間完成;三是要求--工作質(zhì)量，注意事項。由二三兩點可見，秘書人員做事情要有質(zhì)量的保證及效率的把握。工作質(zhì)量的好壞與秘書的文化素質(zhì)密切相關(guān)，也直接影響到了工作質(zhì)量。

　　做事情盡可能出色，這就需要社會科學知識，具備才干精神。秘書工作所需要的才干包括哪些?這些才干精神又將怎樣影響工作質(zhì)量呢?有如下幾點可知。

　　(一)精明的辦事能力對工作質(zhì)量的影響

　　秘書的基本職能就是辦事，辦事能力是秘書工作的重要能力。辦事能力涉及完成任務(wù)的情況和臨機處事的本領(lǐng)。要具有一定的辦事能力，必須以知識面廣、頭腦清楚、思維敏捷、手腳勤快、經(jīng)驗豐富等文化素養(yǎng)為基礎(chǔ)。這些能力都對工作質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。 ???

　　辦事能力主要體現(xiàn)在：

　　(1)理解和領(lǐng)會能力：就是要聽得快，聽得清，記得牢。為此，要有集中的注意力，靈敏的反應(yīng)力，深刻的理解力，牢固的記憶力，機智的組合力和精湛的品評力。

　　(2)條理和駕馭能力：善于把繁雜的機關(guān)事務(wù)處理得井井有條。

　　(3)口頭表達能力：這是對秘書職業(yè)的特殊要求。會說話，這是一門學問，而且是事關(guān)辦事成敗的基礎(chǔ)。什么是會說話呢?起碼要做到：①口齒清楚，②達意準確，③有點說話的藝術(shù)。前兩條是最基本的，第三條是進一步的要求，它包括了感染力、說服力、風度、禮貌等等。人類語言學認為人的口語由兩部分構(gòu)成：聲音要素和功能性發(fā)聲。聲音要素包括音調(diào)、音量、音速和音質(zhì)，功能性發(fā)聲含哭、笑、哼、哈、嘆息、其他表情等。 提高口頭語言表達能力還應(yīng)研究體態(tài)語。

　　舉個例子：英國駐華大使館文化教育處文化參贊助理曹薇說，她一直在做涉外秘書，她的感受是做高級秘書英文要很好，包括所有的聽、說、讀、寫。對于老板溝通方面，要掌握重點，了解其要求，具備牢固的記憶力與表達能力。如果沒有掌握，那么對工作質(zhì)量打了折扣，影響了公司的進程。曹薇說：“有的時候，我需要陪老板去開會，兩個小時的會上，其他參加會議的人累了，可以發(fā)一下呆，如果對某個話題不感興趣，也不是你負責的，就不用專心地聽。可我不行，不管什么，我都要記下來，回去還要分析，因為那個記錄你是要形成文件下發(fā)給所有同事的，但有些信息是不能隨便公布的，這就考驗?zāi)愕睦斫夂皖I(lǐng)會能力了。如果不重視這些方面，將會嚴重影響企業(yè)的安排，工作質(zhì)量不過關(guān)了。

　　(二)法律知識的意識能力

　　作為一個現(xiàn)代企業(yè)的秘書人才，不僅要具備基本的職業(yè)道德、社交禮儀、辦公室日常事務(wù)處理技能、掌握一門外語、各類公文寫作以及檔案管理等技能，還要了解有關(guān)公司法、合同法的法律法規(guī)，熟悉經(jīng)濟管理、理解企業(yè)文化 ?？梢姺芍R很重要。企業(yè)秘書作為企業(yè)的樞紐，法律知識是必備的基礎(chǔ)知識，他們必須做到知法、懂法、守法、護法，才能成為企業(yè)名副其實的“參謀助手”。具體來說，法律知識包括憲法、民法和刑法等等。企業(yè)秘書在法律方面的作用有：熟悉、了解與本企業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動在法律允許的范圍內(nèi);熟悉并了解現(xiàn)行法律、政策在本企業(yè)是否已經(jīng)用足，以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在法律允許的范圍內(nèi)拓寬生產(chǎn)領(lǐng)域和經(jīng)營渠道，搞活經(jīng)營活動;密切注意本企業(yè)的權(quán)益是否受到非法侵害，運用法律武器保護企業(yè)。從而提高工作質(zhì)量，有效地完成各項任務(wù)。

　　三、提高秘書文化素養(yǎng)的幾點思考

　　秘書工作是非常重要的工作，其工作性質(zhì)和特點決定了秘書工作者必須具備較高的修養(yǎng)和能力，而要提高秘書工作的水平和能力，就要注意做好以下幾個方面的工作：

　　(一)加強學習，不斷提高思想理論水平和綜合分析能力

　　要認真學習黨和國家的方針政策，了解國內(nèi)外大事。特別要注意學習掌握同本部門業(yè)務(wù)關(guān)系密切的方針政策，了解專業(yè)知識。同時，還得廣泛閱讀各種書籍和資料，這是當秘書的重要條件。

　　(二)注意收集信息，熟悉情況

　　要了解領(lǐng)導(dǎo)同志每個時期的中心工作，主動搜集與中心工作有關(guān)的文件和各種情況，了解領(lǐng)導(dǎo)所負責的部門當前在做什么，進展怎么樣;了解領(lǐng)導(dǎo)知識的貫徹落實情況，哪些落實了，哪些還沒有落實，沒落實的原因是什么等等，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的參考資料和參考意見。

　　(三)掌握工作規(guī)章，不斷提高辦事能力

　　日常工作千頭萬緒，必須分清輕重緩急，做到安排有序，忙而不亂。工作中，要經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗，注意鍛煉和提高綜合概括能力和獨立處理問題的能力，講求工作方法，提高工作效率，只有這樣，才能不斷有所進步。

　　(四)增強信息意識

　　當今時代是一個信息時代，增強信息意識是秘書人員提高工作效率的重要保證。秘書人員每天接觸的各種公文、請示、報告等材料中含有大量信息，秘書人員應(yīng)在對這些材料的收集、歸類、處理過程中將各種信息進行嚴格的取舍，把最有用的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)。

　　(五)增強智能意識

　　智能意識主要包括知識積累、思維記憶訓練、臨機處理方面。秘書在溝通方面起到非常重要的角色。要能夠靈活運用語言就要掌握語言技能，語言技能的提高就需要地不斷積累并豐富自己的知識。秘書工作的內(nèi)容比較繁瑣，要合理的管理需要具備良好的思維邏輯能力，有條理地完成各項任務(wù)。為了方便工作，秘書人員也要具備良好的記憶能力，善于記人記事。臨機處置智能是指在一切情況下所表現(xiàn)的反應(yīng)迅速、思路敏捷、處置泰然、機智靈活的智能。秘書人員接到突發(fā)事件信息后，應(yīng)當迅速做出反應(yīng)、按順序先弄清事件的性質(zhì)、程度和主要數(shù)據(jù)，發(fā)生地點，報告者情況，然后確定需要解決什么問題，應(yīng)報告誰，通知誰，怎么做，做到靈機泉涌，左右逢源，分秒不誤，毫厘不差。

　　總結(jié)：秘書是專門從事辦公室程序工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施提供服務(wù)的人員。其活動的主要對象是領(lǐng)導(dǎo)者，根本職能是輔助管理，基本工作方式是處理信息和事務(wù)，由于這一工作的重要性，對從業(yè)人員也提出了較高的文化素質(zhì)要求。尤其在深化改革、擴大開放、推進社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的新時期，更需要一支具備專業(yè)文化素質(zhì)，懂法守法、具備才干的秘書隊伍。可以說，秘書文化素質(zhì)的好壞直接影響工作質(zhì)量的高低，推動企業(yè)的發(fā)展，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。因此，研究秘書文化素養(yǎng)對工作質(zhì)量的影響有著重要的現(xiàn)實意義。

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　　涉外文秘論文篇2

　　淺談建造企業(yè)秘書的服務(wù)對象

　　論文摘要： 學習秘書學理論，加強秘書綜合素質(zhì)，發(fā)展秘書的空間把秘書學應(yīng)用到實際工作中，提高服務(wù)能力。從通曉中文、政治、寫作、進一步對經(jīng)濟、法律、心理學、國家政策、市場動態(tài)。進行學習應(yīng)用，從中補充行政管理、企業(yè)管理、市場管理、人力資源，領(lǐng)導(dǎo)科學特別是公共關(guān)系學等知識，以應(yīng)付現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必修課。樹立單位良好形象，是內(nèi)外公眾對一個企業(yè)單位的印象和評價。隨著國家對西部的開發(fā)，與世界的市場接軌。

　　論文關(guān)鍵詞： 提高秘書的素質(zhì); 體現(xiàn)服務(wù)能力; 快速傳遞信息

　　秘書學理論知識具備超學科、軟學科、橫斷學科、綜合學科、比較學科，綜合應(yīng)用提高辦事效率，秘書學的發(fā)展過程中不斷創(chuàng)新，對施工企業(yè)的日常工作進行換位思考，理論與工作實際完全不同，就需要我們進行探索研究，秘書學的主要內(nèi)容進行改革;1.從偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策。

　　必須在我們自己的職責范圍內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)提供準確的決策信息，不是自作主張;2.從收發(fā)傳遞信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息;處理事務(wù)項目員工認可，領(lǐng)導(dǎo)認可，不是走過程;3.從單憑我們的經(jīng)驗主義轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W化管理，理論聯(lián)系實際，及良好的企業(yè)管理制度，科學管理都必須滿足實際要求;4.從被動的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。主動服務(wù)講究效率，服務(wù)與企業(yè)，服務(wù)與職工、服務(wù)是秘書的天職，建筑企業(yè)項目辦公室是公司直接控制傳達信息的窗口，必須快速準確的隨時保持聯(lián)系。秘書要有良好責任心，不卑不亢不斷創(chuàng)新進取，積極樂觀的思想作風。

　　辦公自動化等網(wǎng)絡(luò)熟練的掌握應(yīng)用。使無紙辦公，節(jié)約成本是從小事做起，多媒體傳遞信息，電子郵件，電子會議等，隨著社會信息化發(fā)展，建筑企業(yè)現(xiàn)場使用網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控、以及采用先進的RFID射頻識別技術(shù)，對隧道作業(yè)人員定位提高安全管理，結(jié)合從事的秘書類型不同，必須提高綜合辦公效率，多媒體的性能，及電子檔案必須具有先進安全的技術(shù)和設(shè)備。倡導(dǎo)綠色辦公，對辦公設(shè)備制定合理的管理制度，科學管理設(shè)備的操作、維修、保養(yǎng)。正確的操作方法是必須掌握的基本常識。

　　公文管理不僅遵循嚴格的公文格式，而且對發(fā)文程序嚴格控制。控制文件的程序性，實事求是與時俱進對突發(fā)事件能冷靜快速正確的做出上報負責部門，根據(jù)情況形成書面材料。按領(lǐng)導(dǎo)或組織的意圖進行擬稿，對擬好的初稿進行核查，進一步有負責領(lǐng)導(dǎo)簽寫發(fā)文的具體意見。領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的文稿形成政力責任。

　　公文正式印制前有辦公室發(fā)文，發(fā)文部門進行復(fù)核。嚴格控制文件的發(fā)文字號。各部門發(fā)文必須有領(lǐng)導(dǎo)親自批準，是領(lǐng)導(dǎo)決策的基本資料。建筑企業(yè)項目部辦公室要做好文件處理。提高企業(yè)合同管理的服務(wù)職責，簽發(fā)后的公件是直接面向社會的窗口，是代表公司的企業(yè)管理基礎(chǔ)和企業(yè)文化。最終秘書用印登記并應(yīng)用具體方式發(fā)送傳遞文件，快速傳遞信息，必須嚴格的遵守《新辦法》，秘書不僅要端正思想態(tài)度，而且要確保商業(yè)機密，守口如瓶。提高思想教育意識，發(fā)揮項目黨支部及團支部的優(yōu)勢，做好企業(yè)機密以及人力資源管理。隨著科技快速發(fā)展帶來的人才競爭，不僅擁有人才，而且是具有高素質(zhì)的

　　人才，守住我們建筑企業(yè)的商業(yè)秘密。必須常抓不懈，企業(yè)機密沒有大小，項目員工在日常工作中無意中就可以泄露企業(yè)機密。秘書有職責保守企業(yè)機密，重要是監(jiān)督教育項目員工提高保守企業(yè)秘密。對合同、財務(wù)、辦公室、物資等重要崗位人員加強管理。國際商業(yè)間諜不斷的上升，競爭的日趨激烈，商業(yè)間諜越來越多，而這些人的行為也給各大公司造成了驚人的損失。

　　各項目部各辦公室都有可能隨時泄露企業(yè)機密，小到一句話，大到一張紙;在與外界人士交往中必須具備敏銳的思維維護商業(yè)秘密，辦公室計劃對全體職工進行商業(yè)秘密培訓，思想上固定商業(yè)秘密概念。對職工流動多的項目部，秘書是發(fā)揮自己作用，進行監(jiān)督商業(yè)秘密制度的執(zhí)行過程?？焖賯鬟f信息調(diào)動全體職工遵守商業(yè)秘密，充分提高自身的綜合素質(zhì)。所以面對建筑行業(yè)嚴重形勢，應(yīng)該從嚴抓起，把涉及到的企業(yè)機密嚴格管理。

　　受法律保護有技術(shù)發(fā)明、新工藝、技術(shù)決定、新技術(shù)前預(yù)設(shè)計;經(jīng)營秘密有開拓新市場的計劃措施，物資采購計劃，物資部的材料購買合同、財務(wù)狀況。項目部生產(chǎn)成本、利潤、調(diào)價方案、項目部招標計劃、人員調(diào)動、對外洽談的計劃。項目部必須根據(jù)實際情況準確地具體地規(guī)定項目部的商業(yè)秘密范圍，商業(yè)秘密泄露后會帶來危害，甚至是一場災(zāi)難。

　　同時把企業(yè)機密與反腐倡廉相結(jié)合，泄露企業(yè)機密也是一種腐敗行為，技術(shù)秘密的保護與經(jīng)營秘密的保護同等重要，要完善并嚴格執(zhí)行各項保密措施。例如秘密技術(shù)圖紙不得超越范圍借用，在對外業(yè)的資料必須嚴格把關(guān)。

　　客戶交淡的資料必須有領(lǐng)導(dǎo)各部門各處室鑒定后方可形成書面材料進行洽談，至少與項目部領(lǐng)導(dǎo)進行討論，嚴禁非管理資料員未經(jīng)批準接觸任何單位資料。在辦公室以及接待室有可能將機密隨時外泄，秘密文件資料、復(fù)印件、打字蠟紙，電腦等內(nèi)存是否清除，傳真機的碳帶、打印機的紙帶不得隨意丟棄，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的技術(shù)資料進行保護。對防火墻，殺毒軟件的應(yīng)用不斷更新?lián)Q代，不得在網(wǎng)絡(luò)上傳遞絕密的秘密資料，機密文件傳閱范圍明確。有專人負責傳閱。一旦泄露秘密及時向項目部領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。做好機密泄露后的防備預(yù)案。加強文件保密期限和及時銷毀文件。

　　在項目部明確各項商業(yè)秘密保護的期限。執(zhí)行檔案管理過程中將商業(yè)秘密文件單獨建立檔案，建立檔案機構(gòu)。并對閱讀權(quán)限明確。應(yīng)將涉密文件的閱知范圍控制到最小;絕密文件只允許在保密室等安全的地方進行內(nèi)部查閱，不得擅自閱讀不應(yīng)該閱讀的機密文件。項目部的機密性文件復(fù)印時必須在項目部進行登記，必須有具體管理責任人批權(quán)力范圍內(nèi)閱，絕對機密級文件不得復(fù)制;必須復(fù)制的，應(yīng)經(jīng)企業(yè)法人代表親自當面批準，有項目領(lǐng)導(dǎo)簽字。涉密文件不再需要時必須立即清退或銷毀的審批權(quán)即和完善銷毀的記錄。這些工作我們能否完全作到最好;工作不理想該怎么處理，完全有一個自由的空間。舞臺上表演不是說臺詞就固定了，在表演過程中我們完全可以發(fā)揮自己的潛在能力。進行插詞，能否達到最高的藝術(shù)效果就看自己的悟性。

　　控制文件傳閱范圍，兩手抓，“必要才知道”和分割原測，將與有關(guān)具體的范圍進行閱知。從不同環(huán)節(jié)，不同部位，相關(guān)時行閱知，建立三秘兩不知，將秘密分為三部分進行保存。在執(zhí)行管理制度過程中要嚴格執(zhí)行。在法律上沒有什么領(lǐng)導(dǎo)、職工之分。

　　商業(yè)間諜，網(wǎng)絡(luò)黑客利用現(xiàn)代技術(shù)獲取商業(yè)秘密的手段非常多，對于現(xiàn)代企業(yè)的防范是一個不容忽視的重要問題，培訓人員，提高技術(shù)防范能力。采用辦公自動化設(shè)備;網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，有關(guān)涉密部位或區(qū)域安裝報警器，電子監(jiān)控系統(tǒng)，實施物理屏蔽，配置高智能防火墻，計算機視頻保護機，磁盤銷磁器，加密安全防范和信息保密措施等，嚴禁將密碼設(shè)生日、姓名等，提高安全意識。對項目部的內(nèi)部郵箱密碼不定期修改，商業(yè)秘密管理對內(nèi)部人員必須進行培訓，涉及到商業(yè)秘密的人員進行考核，是否具備遵守商業(yè)秘密的素質(zhì)，從個人的心理進行考核，一個心理素質(zhì)不健康的人杜絕接近商業(yè)秘密的內(nèi)容。

　　對涉及到職工個人商業(yè)秘密的拒絕接觸。創(chuàng)造商業(yè)無形的保險柜，守住秘書的商業(yè)秘密，樹立正確的人生觀，加強自身的職業(yè)道德。秘書不僅自己遵守，對項目部所有職工進行監(jiān)督。各部門有負責人監(jiān)督各部門的職工，形成良好的管理制度。

　　建筑企業(yè)項目部辦公設(shè)備，購買要合格，發(fā)放要進行登記編號，責任到人。辦公設(shè)備定期保養(yǎng)檢修，對設(shè)備損壞的配件即使更換;保證辦公設(shè)備不影響工作需求。物資用品必須嚴格管理，保證合格，滿足辦公設(shè)備正常應(yīng)用，杜絕浪費，物品發(fā)放必須登記。對招待物品進行制定方案，接待的等級，對招待費用進行控制。

　　秘書的勤快熱情嚴肅從不含糊。在人際交往中是否克服個人情緒，感情用事。我們的空間到底有多大，從主觀上是自己，客觀上是項目部的環(huán)境。但是可以發(fā)揮主觀能動性克服客觀原因。我們與路有濃厚的感情，有人說過：人走的多了便是路，自己應(yīng)該先走那條坎坷小路。

　　提高文學寫作能力，加強自身的政治文明，物質(zhì)文明，精神文明，學法懂法，對于《合同法》、《公司法》深刻的理解。樹立正確的人生觀，面對社會的發(fā)展，客觀實際評價自己，嚴格要求自己生活習慣，掌握心理衛(wèi)生知識，克服不良心理因素，對壓抑、自卑、自大、疾妒心、產(chǎn)生的心理挫折，能夠釋放心理壓力的心態(tài)。展現(xiàn)自身的業(yè)余藝術(shù)愛好，克服不良的嗜好，用知識戰(zhàn)勝自己。淵博的人文知識濃厚的人文情懷對待工作;保持一個積極樂觀向上的心態(tài);作為秘書要關(guān)心到職工的心理活動。在這個浮躁的時代我們不同時代的人肯定有代溝，但是需要我們有一顆善良真誠的心感動別人，在關(guān)愛中工作，工作中關(guān)愛他人。我們的空間難道不是一個美麗的世界嗎?

　　秘書以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工為主體。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)為施工隊服務(wù)、為公司服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)能力。提高公關(guān)禮儀知識，服務(wù)當中保障后勤職能。提高服務(wù)質(zhì)量，充分利用項目黨支部、團支部、工會、及項目自行組織集體活動，開展好職工娛樂文化建設(shè)。俗話說兵馬未動，糧草先行，首先保證職工基本的生活水平，關(guān)心職工領(lǐng)導(dǎo)的吃住行以及困難家庭。對有困難的職工向公司快速傳遞信息，項目部辦公室秘書隨時進行調(diào)查職工的意見和建議，保持領(lǐng)導(dǎo)與職工緊密聯(lián)系，周密布局每一環(huán)節(jié)，項目部的物品發(fā)放詳細記錄，發(fā)現(xiàn)物品發(fā)放時少、漏、劣、壞的現(xiàn)象及時地處理。端正態(tài)度服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)與職工。人性化管理過中讓職工安心工作。

　　否則不能最大限度創(chuàng)造價值，而且隨著矛盾的發(fā)展可能破壞勞動工具，激化矛盾。致使項目部的工作不能正常運作，項目部的經(jīng)濟損失無法預(yù)測，使企業(yè)不斷虧損，乃至我們中鐵七局三公司。督促檢查的職能與領(lǐng)導(dǎo)科學預(yù)測→督促實施→信息反饋，第二次決策，形成信息決策循環(huán)應(yīng)用。秘書從三服務(wù)四轉(zhuǎn)變和有限無窮的服務(wù)原則，無窮是具體工作的事務(wù)、有大、有小、多、雜。希望別人對你怎么樣，就的你先對別人怎么樣，不管是誰說的，不要忘卻了應(yīng)該怎樣對待自己的崗位，自己的人生。復(fù)雜的人際交往缺少的是誠心。

　　從通曉中文、政治、寫作、進一步對經(jīng)濟、法律、心理學、國家政策、市場動態(tài)。進行學習應(yīng)用，從中補充行政管理、企業(yè)管理、市場管理、人力資源，領(lǐng)導(dǎo)科學特別是公共關(guān)系學等知識，以應(yīng)付現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必修課。樹立單位良好形象，是內(nèi)外公眾對一個企業(yè)單位的印象和平價。隨著國家對西部的開發(fā)，與世界的市場接軌。企業(yè)之間樹立自己的企業(yè)文化給客戶留下一個良好的形象，在群眾中打造品牌企業(yè)，一個無形龐大的資產(chǎn)推動企業(yè)高速運轉(zhuǎn)，為消費者增加了信譽保險，為企業(yè)廣納人才，集中人力打造龍頭企業(yè)。做好免費無價的企業(yè)廣告。共同樹立一個目標，為企業(yè)發(fā)展增加人力資源，增加投資者的信心。秘書實際上所從事的公共關(guān)系的職責有為企業(yè)塑造良好的形象。

　　總之，在發(fā)展我們的空間中用心工作、用心溝通，感悟自己心靈的空間，不怕自己的工作空間小，而是人生的心靈空間變的狹隘，部門公眾之間發(fā)生矛盾用心去化解，加強自身的思想道德，樹立正確的人生觀，工作中踏踏實實，講研理論與實踐進行‘戰(zhàn)爭’，戰(zhàn)勝自己錯誤的思想。工作的事務(wù)系統(tǒng)化管理，辦文辦事中注重程序性，合理的應(yīng)用秘書的思想理論，最終與領(lǐng)導(dǎo)組織保持一致的目標，提高自身的素質(zhì)奮獻自己的職業(yè)。持之以恒的精神與企業(yè)同行，為項目部的管理制度在執(zhí)行過程中全面貫徹落實。在這個浮躁的時代需要團結(jié)心靈的人才，這個時代屬于敢于拼搏，敢于挑戰(zhàn)的我們!

　　參考文獻：

　　[1] 劉仲林.現(xiàn)代交叉科學(第四章)[M].杭州：浙江教育出版社，1998(2).

　　[2] 2000年8月24日因務(wù)院發(fā)布2001年1月1日實施《國家行政機關(guān)公文處理辦法》簡稱《新辦法》.