旅游市場營銷策略論文
近幾年,隨著我國居民生活水平的提高,居民外出旅游逐漸成為百姓生活的基本需求。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的旅游市場營銷策略論文，供大家參考。
旅游市場營銷策略論文范文一：老年旅游市場營銷策略
隨著各國人口年齡結(jié)構(gòu)相繼進(jìn)入老齡化年代，21世紀(jì)將屬于老年人的世紀(jì)。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)水平的提高，以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，使得越來越多的老年人從深居簡出的傳統(tǒng)生活中走出來，走向大自然，走向各景區(qū)，去健身、療養(yǎng)、懷古、排寂……，老年旅游逐漸成為一股消費(fèi)強(qiáng)流。
一、老年旅游市場蘊(yùn)涵著巨大潛力
(一)市場容量。據(jù)2001年至2005年間《老年事業(yè)發(fā)展綱要》數(shù)據(jù)顯示：目前，中國老年人占總?cè)丝诘?0.2%，60歲以上的超過1.3億，是世界上老年人口最多的國家，而且結(jié)構(gòu)逐步進(jìn)入老齡化階段。據(jù)預(yù)測，到2030年中國60歲及65歲以上人口比重分別為22.34%和15.21%，中國將進(jìn)入“超老年型”社會。老年人口比率的提高，為旅游市場提供了豐富的客源。
(二)旅游需求
1、充裕的閑暇時間。老年人大都已退出勞動領(lǐng)域，不受各種工作時間的限制，有較多的可自由支配時間。
2、心理需求。20個世紀(jì)九十年代以來，中國的家庭結(jié)構(gòu)變化較大，特別是城市，出現(xiàn)大批的“空巢家庭”，老人比較孤獨(dú)，他們希望有合適的活動以使晚年生活更加豐富多彩，旅游活動呼之欲出。
3、觀念的轉(zhuǎn)變。隨著社會進(jìn)步和收入的提高，老年人逐步拋棄“重積蓄，輕儲蓄”、“重子女，輕自己”的傳統(tǒng)觀念，花錢買健康、花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時尚追求。
(三)購買力。購買力是以收入作保證的，老年人的經(jīng)濟(jì)收入主要來源于子女和親屬供養(yǎng)，離、退休金和勞動收入以及社會保險(xiǎn)和救濟(jì)。
1、我國自古就有尊老愛老的傳統(tǒng)，子女為示孝心經(jīng)常會給老年人一些養(yǎng)老費(fèi)。
2、目前全國1.3億老年人中，有3000多萬人享有退休金，并且退休人員的待遇正以24.9%的速度增加，扣除物價(jià)上漲因素，每年還將以10%的速度增長。
3、我國城市60~65歲的老年人有45%還在業(yè)，他們除退休金外還有其他的收入。此外，據(jù)調(diào)查，城市老年人中有42.8%擁有儲蓄存款。
二、老年旅游市場的特點(diǎn)
老年人具有不同于青年人、中年人的消費(fèi)特點(diǎn)，主要是由于老年人生理和心理的特殊性引起的，老年旅游市場作為一個特殊的細(xì)分市場，有著區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場的明顯特征，表現(xiàn)在以下方面：
1、以純旅游活動為主。旅游消費(fèi)支出中，基本上全部用于吃、住、行、游、娛，很少購物，相比之下，其他年齡組的購物支出往往在整個游程總消費(fèi)中占較大比例。
2、出游方式或結(jié)伴出游，或參加旅行社組織的夕陽紅旅游團(tuán)。老年人從心理、生理上來說都是謹(jǐn)小慎微的，擁擠的交通、令人擔(dān)憂的社會治安等問題都讓老年人憂慮擔(dān)心。所以，老年人更喜歡參加旅行社組織的夕陽紅旅游團(tuán)，因?yàn)榧兝夏耆说穆糜螆F(tuán)更適合老年人的需求特點(diǎn)，給人以安全感。
3、對歷史文化有濃厚的興趣以及懷舊思想情結(jié)。老年人普遍具有對中國歷史以及傳統(tǒng)文化的向往，具有懷舊思鄉(xiāng)情結(jié)，喜歡追根求源，尋親訪友，其中對老年人最具有吸引力的有武術(shù)、書法等。
4、老年人的維權(quán)意識較青年人相對薄弱。當(dāng)他們對旅游接待服務(wù)或有關(guān)接待人員不滿時，一般不會直接投訴，而是以“用腳投票”的方式來發(fā)泄不滿，就是自己或影響他人不再購買該旅行社的產(chǎn)品。這種游客投訴方式對旅行社的危害較大，它不僅不利于旅行社進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，而且還可能使旅行社損失部分潛在顧客。長此以往，會影響旅行社的聲譽(yù)，造成不良“口碑”。
三、老年旅游市場營銷策略
由于老年旅游者生理和心理的特殊性，必須就其需求特點(diǎn)采取有針對性的營銷策略，而不能再固守“一個尺寸適合所有人”的集權(quán)式營銷思想。
(一)產(chǎn)品策略。銀色旅游產(chǎn)品的開發(fā)是專為老年人策劃組織的，針對這一特殊的消費(fèi)群體，應(yīng)有其特色，也就是所謂的“因人而異”。具體而言有：
1、高端和低端產(chǎn)品相結(jié)合。目前，老年人旅游市場呈現(xiàn)兩個極端，一端是消費(fèi)能力偏低的老年人;另一端是具有強(qiáng)烈出游愿望，且具備很強(qiáng)支付能力的老年人。因此，應(yīng)根據(jù)需求的多樣性開辟不同檔次的產(chǎn)品。
2、團(tuán)隊(duì)和散客旅游產(chǎn)品相結(jié)合。大多數(shù)老人喜歡選擇團(tuán)隊(duì)旅游，這樣老人之間有相互交流的機(jī)會，有聊天的話題，快慢緩急容易把握。但也有一些身體健郎的老年人不愿隨團(tuán)，喜歡“散客游”，或老夫老妻成雙成對，或老朋友三五成群結(jié)伴而行，自由自在，無拘無束。針對這部分老年旅游者，可以提供配套服務(wù)的旅游產(chǎn)品。
3、觀光、休閑和度假旅游產(chǎn)品相結(jié)合。老年游客消費(fèi)不高的原因，在于相關(guān)的旅游產(chǎn)品沒有得到充分的開發(fā)，沒有可以互動的產(chǎn)品，不能促進(jìn)“夕陽紅”由單純的觀光旅游，向能帶來立體化消費(fèi)的度假旅游轉(zhuǎn)化，應(yīng)該針對老人的消費(fèi)熱點(diǎn)，在異地療養(yǎng)等方面做文章。
(二)價(jià)格策略。游客對旅游產(chǎn)品的價(jià)格較為敏感，絕大部分人將其放在首要因素，其次才考慮質(zhì)量和內(nèi)容。特別是老年游客，由于養(yǎng)成了精打細(xì)算、勤儉節(jié)約的消費(fèi)習(xí)慣，更要求旅游產(chǎn)品能夠“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”，具體策略有：
1、老年游客進(jìn)行旅游的主要目的是體驗(yàn)旅游過程，獲得令人回味的旅游經(jīng)歷。他們一般對“游”這一環(huán)節(jié)較為注重，而對旅游活動的其他環(huán)節(jié)――“吃、住、行、購、娛”不是很在意。他們出游不需乘豪華大巴，住豪華套間，吃豐盛大餐，只需吃、住、行均為普通檔次即可。因此，在組合老年旅游產(chǎn)品時，可通過這幾個環(huán)節(jié)的適當(dāng)安排降低產(chǎn)品的整體價(jià)格。
2、針對老年人對價(jià)格的敏感程度，旅行社可靈活采取包價(jià)策略中半包價(jià)和小包價(jià)這兩種價(jià)格形式。一方面可以降低產(chǎn)品的直觀價(jià)格，讓老年游客從心理上基本認(rèn)同和接受該項(xiàng)旅游產(chǎn)品;另一方面可以成全老年人有時希望有自己獨(dú)處空間和時間的愿望，并可以使老年人能夠自由的安排符合自己口味和檔次的中晚餐，具有一定的靈活性。
(三)促銷策略。“好酒不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)不適用于當(dāng)今社會，要吸引老年人參加旅游，除獨(dú)特的產(chǎn)品和合理的價(jià)格外，促銷策略必不可少。尤其是現(xiàn)在老年人旅游意識還不算很強(qiáng)的情況下，更需要利用形象而具體的宣傳和促銷來刺激和強(qiáng)化他們的旅游需求、引導(dǎo)消費(fèi)。老年人不喜歡孤獨(dú)，然而又最容易孤獨(dú)，他們渴望與人接觸，渴望得到社會、家人的尊重和關(guān)注。因此，在促銷的各個環(huán)節(jié)中都要用“情”字貫穿始終，盡量淡化商業(yè)味，更多的注入情感的因素，應(yīng)該將敬老、尊老、愛老的傳統(tǒng)文化融入到服務(wù)當(dāng)中，以“老吾老以及人之老”的敬老觀念去服務(wù)老年游客，處處為老人著想。
(四)渠道策略。旅行社應(yīng)成為老年人有求必應(yīng)的窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目，旅行社甚至可以成為“老年旅游市場部”，及時追逐老年市場動態(tài)，做好信息反饋，有條件的企業(yè)還可根據(jù)反饋來的信息建立客戶需求信息系統(tǒng)，全面掌握每個客戶的需求特點(diǎn)，從而能夠因人制宜地為老年旅游者提供高質(zhì)量、多樣化、個性化的服務(wù)。此外，要充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)建立健全老年市場預(yù)定系統(tǒng)，開拓老年網(wǎng)上旅游服務(wù)平臺，建立老年旅行社的主題網(wǎng)頁，提供豐富多彩的旅游介紹，從而開辟社會各界了解老年旅游服務(wù)的新渠道。
(五)注重樹立良好“口碑”，培養(yǎng)忠誠顧客。據(jù)調(diào)查，對于從媒體獲得的和從親朋好友處獲得的旅游地形象，美國人和中國人的態(tài)度截然相反：美國人更在意前者而中國人更認(rèn)同后者。產(chǎn)生這一結(jié)果的原因是由于我國信息渠道傳遞過程中信用的嚴(yán)重缺失，為減少選擇成本，旅游者一般會借助于“口碑”等非正式信息傳遞渠道來搜集信息。老年人好群聚，且容易受相關(guān)群體的影響，當(dāng)顧客接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)生滿足感后，他會以個人為中心向四周的親朋好友輻射這種滿足感，這就是營銷學(xué)中著名的“口碑效應(yīng)”，這種效應(yīng)的結(jié)果是旅行社可能將擁有一個潛在的顧客群體。由此，可見口碑的重要性，而培養(yǎng)忠誠顧客的意義也就盡顯于此。
四、結(jié)語
我國老年旅游事業(yè)雖然才剛剛起步，很多方面都還不完善、不成熟，但伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活水平的提高以及全球老年人的壯大，老年旅游市場有著良好的發(fā)展前景，將在我國旅游市場中占有舉足輕重的地位。這是時代帶給我們的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要求我們要努力拓展老年旅游市場，為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增添新的亮點(diǎn)。
旅游市場營銷策略論文范文二：節(jié)慶旅游市場營銷策略
[提要] 本文對鄭州市節(jié)慶旅游市場的內(nèi)容、開發(fā)現(xiàn)狀、開發(fā)中存在的一系列問題，提出若干參考性建議，期望鄭州市的節(jié)慶旅游能夠蓬勃發(fā)展。
關(guān)鍵詞：節(jié)慶旅游;市場營銷;策略
中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
原標(biāo)題：節(jié)慶旅游市場的營銷策略分析——以鄭州市為例
收錄日期：2013年5月29日
節(jié)慶旅游是以節(jié)慶形式對區(qū)域特色進(jìn)行策劃和包裝，使其產(chǎn)生定向吸引力，為旅游業(yè)利用，從而產(chǎn)生社會、經(jīng)濟(jì)、文化等綜合效益的一種專項(xiàng)旅游形式。鄭州市作為河南省會和重要的旅游城市，節(jié)慶旅游資源豐富，自然條件優(yōu)越，文化底蘊(yùn)深厚，具有發(fā)展節(jié)慶旅游得天獨(dú)厚的條件。從1991年首屆少林武術(shù)節(jié)舉辦以來，鄭州已有十余年節(jié)慶文化的歷史，且部分節(jié)慶活動在世界范圍內(nèi)已具有一定的知名度，如國際少林武術(shù)節(jié)、拜祖大典、月季花會等，吸引大量國內(nèi)外游客，提升了鄭州的國際知名度和美譽(yù)度。目前，鄭州市大力發(fā)展節(jié)慶旅游，運(yùn)作形式由政府牽頭辦節(jié)過渡到政府指導(dǎo)、公司經(jīng)營、社會參與，保證了鄭州市節(jié)慶旅游快速、健康、持續(xù)發(fā)展。
一、鄭州市節(jié)慶旅游開發(fā)存在的問題
節(jié)慶經(jīng)濟(jì)為鄭州市的經(jīng)濟(jì)帶來了極大的活力，節(jié)慶經(jīng)濟(jì)也為各個地方調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)帶來了發(fā)展的契機(jī)和動力。但是，鄭州市節(jié)慶旅游仍存在著一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
(一)舉辦形式單一，市場營銷理念薄弱。鄭州市舉辦的節(jié)慶活動沒有多角度開發(fā)和利用，主要由政府組織，舉辦的形式單一，市場運(yùn)作明顯不足。鄭州市及附屬縣市現(xiàn)有節(jié)慶活動由于沒有充分發(fā)揮企業(yè)與當(dāng)?shù)鼐用竦姆e極性和主動性，使整個節(jié)慶活動的組織安排呈現(xiàn)出很濃厚的“官氣”、“官味”，使節(jié)慶效益大打折扣，往往多數(shù)節(jié)慶都是曇花一現(xiàn)，最后的結(jié)果都是歷年效益的減少和游客的意見直線上升。
(二)特色不鮮明，難以留下持續(xù)的深刻印象。和眾多國際、國內(nèi)享有盛譽(yù)的節(jié)慶活動比起來，鄭州的節(jié)慶活動還處于萌芽階段，活動內(nèi)容單一，沒有體現(xiàn)本區(qū)特色，民眾參與性不強(qiáng)，許多資源利用率不高，導(dǎo)致市場競爭力較低，許多節(jié)慶活動缺乏創(chuàng)新，特色不突出，從內(nèi)容到形式，從招牌到口號，從舉辦初衷到營銷對象，從宣傳手段到包裝技巧，每次舉辦都沒有什么變化和創(chuàng)新，也沒有突出其特色所在，所以很難形成對游客和大眾的吸引力。隨著人們生活水平的提高，人們對文化的要求也越來越高。鄭州市節(jié)慶活動應(yīng)該有其自身特定的內(nèi)涵和節(jié)日體系，根據(jù)游客的需求，對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和改良，讓其特色與眾不同。
(三)忽視品牌效應(yīng)，知名度低。鄭州市在節(jié)慶旅游品牌打造過程中，沒有找到自己獨(dú)具特色的優(yōu)勢，沒有形成品牌效應(yīng)，對國內(nèi)外旅客吸引力不足。而且鄭州市許多節(jié)慶旅游活動舉辦時間短，缺乏經(jīng)驗(yàn)，有的節(jié)慶旅游活動曇花一現(xiàn)，沒有連續(xù)舉辦，導(dǎo)致知名度低，更不利于建立品牌效應(yīng)。必須加大宣傳力度，提升舉辦地的品牌形象，重視旅游產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，形成品牌優(yōu)勢才會取得理想的效果。
(四)重活動，輕產(chǎn)品，活動收益性較差。鄭州市現(xiàn)有的大多數(shù)旅游節(jié)慶活動只是表面做做，而真正的活動做到最優(yōu)的并不多，大部分節(jié)慶活動都是把活動的開頭做得很宏偉，聲勢很大，但忽視了旅游產(chǎn)品的帶動作用，只重視了活動的舉辦，卻沒有看到旅游產(chǎn)品的重要性，所以最后都是導(dǎo)致了活動的收益性較差，給活動的下次組織和舉辦都造成了很大的阻礙。
(五)缺乏足夠的參與性和開放性。舉辦節(jié)慶旅游活動需要多個部門的參與和群眾的支持，離開了民眾的參與和支持，就不可能會成功。節(jié)慶旅游運(yùn)作涉及部門、行業(yè)和企業(yè)眾多，所以也需要政府部門出面，對節(jié)慶實(shí)行整體協(xié)作，以維護(hù)節(jié)慶期間的正常社會秩序。群眾的廣泛參與性是節(jié)慶活動長盛不衰的永恒主題，而開放性則是參與性的延續(xù)。如今不少節(jié)慶活動遠(yuǎn)沒有調(diào)動起廣大旅游者、市民群眾與各企業(yè)部門的參與積極性，致使參與性和開放性受到很大限制。
二、鄭州市節(jié)慶旅游營銷策略
(一)完善基礎(chǔ)設(shè)施，擴(kuò)大銷售渠道。旅游是一項(xiàng)綜合性的活動，包含吃、喝、住、行等各個方面，要想舉辦成功的節(jié)慶旅游活動，除了向新聞媒介發(fā)布消息外，還應(yīng)利用各種渠道進(jìn)行宣傳。如在火車站、汽車站和交通集散地設(shè)置旅游節(jié)慶宣傳牌、導(dǎo)游圖和游覽手冊，還可以到周邊地區(qū)開展花車巡游等宣傳活動，盡可能吸引游客。必須加大這方面的投入，改善交通通信設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施，讓每一名來旅游的游客都能夠做到乘興而來，滿意而歸，從而起到巨大的宣傳效果，提升知名度，促進(jìn)了節(jié)慶旅游的可持續(xù)發(fā)展。只有宣傳到位，有了知名度，才能吸引國內(nèi)外游客到來。
(二)利用文化優(yōu)勢，突出地方節(jié)慶旅游產(chǎn)品特色。節(jié)慶活動作為潛力無限的旅游產(chǎn)品，舉辦節(jié)慶活動，展現(xiàn)的是多姿多彩的文化色彩和豐富的文化內(nèi)涵，如果節(jié)慶活動不能從某種程度上正確反映當(dāng)?shù)厝艘恍?shí)質(zhì)和靈魂性的東西，那么它給游客的經(jīng)歷將是殘缺不全的、易混淆的，或是空洞的。離開了文化內(nèi)涵，節(jié)慶活動就會停留在較低檔次上，不會有較快、較好的發(fā)展前景。鄭州市在舉辦各項(xiàng)旅游節(jié)慶活動時，應(yīng)摒棄過度重視經(jīng)濟(jì)效益的短視行為，切實(shí)從保護(hù)地方文化的高度重視文化與經(jīng)濟(jì)的相互滲透問題。我國許多著名的旅游地都是利用悠久的歷史文化底蘊(yùn)，吸引國內(nèi)外眾多的游客。鄭州地處中原腹地，曾是商朝的都城，歷史久遠(yuǎn)。充分利用其自身文化優(yōu)勢，能夠產(chǎn)生無窮的魅力。沒有文化內(nèi)涵的節(jié)慶活動是難以持久下去的。如利用千年古剎少林寺而打造的鄭州國際少林武術(shù)節(jié)就是一個成功的典例。
(三)重視形象，打造品牌。目前，旅游市場上旅游節(jié)慶五花八門，種類繁多，但是能形成地方特色的卻很少，各地“曇花一現(xiàn)”的旅游節(jié)慶數(shù)不勝數(shù)。造成的后果就是既勞民傷財(cái)，又沒有對當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)產(chǎn)生應(yīng)有的推動作用。旅游節(jié)慶的開發(fā)不能憑一時興起，而是要以品牌化開發(fā)為原則，以長時間的品牌塑造為目標(biāo)，通過品牌的力量對國內(nèi)外游客形成吸引力和感召力，在游客心目中形成鮮明的形象。節(jié)慶品牌化有利于游客及時了解旅游節(jié)慶信息、縮短選擇時間，能夠增加節(jié)慶旅游產(chǎn)品的附加值。廣告是品牌管家，打造鄭州市旅游城市品牌形象，可以通過由政府出資，在央視等傳播力比較強(qiáng)的大眾媒體上做廣告的方式，塑造鄭州市節(jié)慶旅游的知名度和美譽(yù)度。
(四)政府主導(dǎo)，全民參與。目前，鄭州市節(jié)慶旅游從策劃設(shè)計(jì)、宣傳包裝、接待宴請等一系列具體業(yè)務(wù)都由政府自己操辦，而較少考慮由專業(yè)的公司或群眾來承辦。政府主導(dǎo)模式雖適應(yīng)鄭州目前的實(shí)際情況，但政府主導(dǎo)變成了政府主干、政府主財(cái)，缺少了大眾的參與，造成了運(yùn)作成本過高，財(cái)政負(fù)擔(dān)過重，經(jīng)濟(jì)效益不明顯等問題。所以應(yīng)當(dāng)鼓勵公眾參與其中，部分項(xiàng)目由公眾展示，聯(lián)合社區(qū)力量，組織市民廣泛參與，舉辦過程中鼓勵公眾建言獻(xiàn)議，組織形式應(yīng)貼近生活，符合公眾需求，營造歡快的節(jié)慶活動氣氛。
(五)重視旅游商品和紀(jì)念品開發(fā)。旅游節(jié)慶活動具有影響大、參與群眾多的優(yōu)勢，能在短時間內(nèi)將人們聚攏在特定環(huán)境中，并使人們在心情舒暢之中釋放較之平日更強(qiáng)的購買力。旅游購物的巨大潛力，值得我們高度重視并大力開發(fā)旅游商品和紀(jì)念品，舉辦部門可緊扣節(jié)慶主題開發(fā)富有特色的旅游商品，推出能留給旅游者美好回憶的旅游紀(jì)念品，如節(jié)慶的標(biāo)志物、會標(biāo)以及所在地的微縮模型等。在旅游商品和紀(jì)念品的設(shè)計(jì)開發(fā)方面，要以顧客需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)品質(zhì)優(yōu)秀、品種豐富、具有紀(jì)念意義的旅游商品和紀(jì)念品。
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