人際溝通心理學(xué)方面論文范文
我們在人際溝通過程中心理也許會遇到各種各樣的問題，但是只要我們克服溝通障礙，就能與人更好的交流。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的人際溝通心理學(xué)論文，希望能對大家有所幫助!
人際溝通心理學(xué)論文篇一：《大學(xué)生人際溝通中的心理障礙與對策研究》
摘要：處于青年期的大學(xué)生，思想活躍，精力充沛，興趣廣泛，人際交往的需要極為強烈。他們力圖通過人際交往去認識世界，獲得友誼，滿足自己物質(zhì)上和精神上的各種需要。但在交往過程中，一些大學(xué)生表現(xiàn)出來明顯的人際交往障礙直接影響他們正常的學(xué)習(xí)和生活。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生的人際交往;大學(xué)生心理障礙;心理障礙的克服
一、大學(xué)生交往中的心理障礙
人際交往是指人們運用語言或非語言符號交換意見、交流思想、表達情感和需要的過程。一般來說，大學(xué)生在人際交往過程中，出現(xiàn)一些困難或不適應(yīng)是難免的，但如果個體的人際關(guān)系嚴重失調(diào)，人際交往時常受阻，就說明存在著交往障礙。
(一)認知障礙
認知障礙是在大學(xué)生的人際交往中表現(xiàn)突出而常見，這是由青年期的交往特點所決定的。其一，青年期自我意識迅速增強，開始了主動交往，但其社會閱歷有限，克觀環(huán)境的限制使其不能夠全面接觸社會，了解人的整體面貌，心理上也不成熟，因而人際交往中常帶有理想的模型，然后據(jù)此在現(xiàn)實生活中尋找知已，一旦理想與現(xiàn)實不符，則交往產(chǎn)生障礙，心理出現(xiàn)創(chuàng)傷。其二，是以自我為中心。人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓、以誠相見的基礎(chǔ)上得以實現(xiàn)的。而有的大學(xué)生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，以自我為中心，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。
(二)情感障礙
情緒與情感是個體對克觀事物是否滿足自己的需要所產(chǎn)生的態(tài)度。情緒和情感可分為兩種：一種是積極的情緒和情感，如滿意、喜愛、快樂、自豪等;另一種是消極的情緒和情感，如憤怒、恐懼、厭惡、嫉妒、自卑等。這些情感成分是人際交往中的主要特征，情感的好惡決定著交往者今后彼此間的行為。交往中的情感色彩濃重，是處于青年期大學(xué)生人際交往的一大特點。情緒與情感障礙具體體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.憤怒造成的溝通障礙
在生活中，當(dāng)事與愿違，某種要求不能得到滿足，一再受到挫折之時，憤怒自然產(chǎn)生。根據(jù)程度不同，憤怒可以表現(xiàn)為不滿、生氣、激憤和暴怒。憤怒時，人體內(nèi)會調(diào)動所有的能量儲備，迸發(fā)出比平時大得多的生理和心理力量，并且常用侵犯性語言或行為宣泄出來。在沖動的情緒狀態(tài)下，人的意識范圍縮小，對自身行為的控制能力降低，常作出不明智的舉動。
2.恐懼導(dǎo)致的溝通障礙
恐懼根據(jù)程度不同可分為不安、擔(dān)心、懼怕等?，F(xiàn)代人的恐懼不僅僅是身體方面的，如受傷或死亡，更常見的事心理和社會方面，如害怕考試不及格，擔(dān)心績效評估不佳，擔(dān)心自己的能力、體力不是一流的，害怕寂寞孤獨等。這些不良的心理反應(yīng)，使人喪失某些原則，甚至用對人作假或貶低別人抬高自己來消除自身的不安。這就拉大了自己與周圍人的心理距離，造成溝通的障礙。
3.嫉妒與自卑造成的溝通障礙
嫉妒是一種消極的心理品質(zhì)，表現(xiàn)為對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨，乃至行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。嫉妒容易使人產(chǎn)生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導(dǎo)致人際沖突和交往障礙。自卑是一過低的自我評價。自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗是自己看不起自己。這種心境使自卑者在交往中常感到不安，因而常將社交圈子限制在狹小的范圍內(nèi)。
(三)人格障礙
人格障礙是另一種常見的人際交往障礙。所謂人格，是指人在各種心理過程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點，包括氣質(zhì)、性格等。人格的差異會導(dǎo)致交往中的誤解、矛盾與沖突，人格不健全可直接造成人際沖突。正確理解自己和他人的人格特點的差異，有助于理解許多誤解和沖突產(chǎn)生的原因，進而克服人際溝通中的障礙。人格因素引起的障礙有兩個方面：1.氣質(zhì)不同產(chǎn)生的障礙。2.性格差異產(chǎn)生的障礙。
二、克服人際交往障礙的對策
每個人在交往中都或多或少地出現(xiàn)這樣或那樣的問題，改善人際關(guān)系,加強人際交往,對大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和心理健康都有重大意義。盡管在人際溝通過程中會遇到各種各樣的障礙，但只要人們樹立正確的溝通理念，采取科學(xué)的溝通渠道和方法，就能夠克服溝通中的障礙，實現(xiàn)有效溝通。具體來說，克服人際溝通障礙的策略與技巧主要有以下幾種。
(一)態(tài)度要積極
態(tài)度對人的行為具有非常重要的影響。比如，同樣是上司交給的一項任務(wù)，員工甲與上司積極溝通，獲得了較多的信息，加上他本人態(tài)度認真而且充滿熱情，他就會高效率地完成任務(wù)：而員工乙做事一貫懶散，對什么事都認為無所謂，凡是都消極被動，他就不會主動去與上司進行溝通，工作效率自然也受影響。因此，在人際溝通中要盡可能地保持樂觀、積極、向上的態(tài)度，避免消極悲觀的態(tài)度，在溝通中保持平和的心態(tài)，這樣才能夠達到溝通的預(yù)期效果。
(二)提高認識、掌握技巧
我們要注意引導(dǎo)大學(xué)生不斷調(diào)整自己的認識結(jié)構(gòu)，對人際交往形成一種積極的準(zhǔn)確的認識，同時加強交往技巧的培養(yǎng)，促使交往雙方達到心理相容。為此，在人際交往中應(yīng)盡可能地做到：
1.肯定對方。人類普遍存在著自尊的需要，只有在自尊心高度滿足的情況下，他才會產(chǎn)生最大程度的愉悅，才會對人際交往中對方的態(tài)度、觀點易于接受。特別是處開青春期的大學(xué)生，自尊心極強，因而在交往中首先就必須肯定對方，尊重對方，這是成功交往的一半。
2.欣賞對方。在人際交往中善于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點和長處，并真誠地給予贊賞，顯然會得到對方的接納，為進一步交往鋪平了道路。
(三)充分實踐，改善能力
良好的人際關(guān)系是在交往中形成和發(fā)展示起來的。大學(xué)生從入校的第一天起，只要注意加強交往的實際鍛煉，良好的交往能力就一定會形成。同時，良好的人際關(guān)系也有賴于相互的了解。相互了解有賴于彼此思想上的溝通。因此要注意常與人交談，交換看法，討論感興趣的事情。這樣，可籍以表達自己的喜怒哀樂，降低內(nèi)心壓力。在溝通中求得主觀世界與克觀世界的平衡，有益于身心健康。但在溝通時，語言表達要清楚、準(zhǔn)確、簡煉、生動。要學(xué)會有效聆聽，做到耐心、虛心、會心，把握談話技巧，吸引和抓住對方。此外，一個人在不同場合具有不同角色，在交往活動中，如果心理上能經(jīng)常地把自己想象成交往對方，了解一下自己處在對方情感中的心理狀態(tài)和行為方式，體會一下他人的心理感受，就會理解別人的感情和行為，從而改善自己待人的態(tài)度，這種心理互換也是培養(yǎng)交往能力的好辦法。
(四)培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)
1.真誠。真誠的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，使友誼地久天長。
2.信任。在人際交往中，信任就是要相信他人的真誠，從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設(shè)防。信任他人必須真心實意，而不是口是心非。
3.克制。與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果?？酥剖且詧F結(jié)為金，以大局為重，即使是在自己的自尊與利益受到損害時也是如此。但克制并不是無條件的，應(yīng)有理、有利、有節(jié)。
4.自信。在人際交往中，自信的人總是不卑不亢、落落大方、談吐從容，他們對自己的不足有所認識，并善于聽從別人的勸告與幫助，勇于改正自己的錯誤。培養(yǎng)自信要善于“解剖自己”，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，在社會實踐中磨煉自己，使自己盡快成熟起來。
5.熱情。在人際交往中，熱情能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。因此，待人熱情是溝通人的情感，促進人際交往的重要心理品質(zhì)。
(五)正確地運用語言
人際夠哦能夠過程中，語言是必不可少的工具。若一個人駕馭語言的能力強，談吐自如，能根據(jù)不同的人、事、環(huán)境等選擇準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)脑~語，充分顯示自己說話、辦事的邏輯性和嚴密性，就能夠保證人際溝通獲得更大的成功。如果說話吞吞吐吐，詞不達意，甚至顛三倒四，不僅達不到溝通的目的，而且還可能造成沖突。要想在人際溝通中正確地運用語言，需要注意兩個問題：一是選詞造句要準(zhǔn)確恰當(dāng)，中心要鮮明突出，思維邏輯要嚴密：二是語言要流暢，語氣聲調(diào)要依人依事來選擇，使之恰到好處。(作者單位：唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
參考文獻：
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人際溝通心理學(xué)論文篇二：《關(guān)于嫉妒心理對大學(xué)生人際溝通的影響及對策分析》
[論文摘要]嫉妒心理是普遍存在的一種心理現(xiàn)象，這種心理對大學(xué)生產(chǎn)生的消極作用遠大于積極作用。文章就嫉妒心理進行了剖析，分析了嫉妒產(chǎn)生的根源及對人際溝通的影響，并提出了相應(yīng)的對策。
[論文關(guān)鍵詞]大學(xué)生嫉妒心理人際溝通
面對競爭日趨激烈的社會環(huán)境，大學(xué)生已經(jīng)清楚地意識到保持優(yōu)勢是日后生存和發(fā)展的前提。為此，大學(xué)生們會為擁有某個領(lǐng)域的能力優(yōu)勢而努力。然而，當(dāng)進入新的環(huán)境或加入新的團體后，他們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)別人在那些領(lǐng)域的表現(xiàn)超過了自己，由此導(dǎo)致內(nèi)心產(chǎn)生痛苦，這在大學(xué)校園中是一種十分普遍的感覺和現(xiàn)象。這種痛苦會激發(fā)其潛在的嫉妒心理，使人際溝通變得緊張且無效，最終會對人際關(guān)系造成毀滅性的破壞。為此，洞察大學(xué)生之間這種嫉妒情緒并加以有效管理和控制，是高校教育者的重要職責(zé)。
一、嫉妒心理產(chǎn)生的根源
嫉妒是對在才能、地位、成就、機遇和條件等方面比自己好的人產(chǎn)生的一種怨恨和憤怒相交織的情緒。每個大學(xué)生都渴望獲得成功，并努力在某些領(lǐng)域超越同學(xué)，一旦發(fā)現(xiàn)原來的專業(yè)或技術(shù)優(yōu)勢被同學(xué)趕超后，他們通常會變得不舒服、焦慮和緊張。尤其當(dāng)其他同學(xué)在那些對自己來說非常重要的領(lǐng)域中擁有出色的表現(xiàn)，而這個領(lǐng)域正是嫉妒者定位自己的中心要素時，一些大學(xué)生會對勝過自己的同學(xué)不服氣，當(dāng)對自己的失敗不甘心卻無法改變時，就會沖動地批判、抵制、對抗，甚至打擊、報復(fù)同學(xué)，以此來縮小相互之間的差別，滿足自己的心理需求。
對大學(xué)生嫉妒心理的一種解釋是自我評價維護理論。一個人的自我概念可能會因為別人的行為而受到威脅，威脅的程度取決于對方與我們的親密程度，以及該行為與我們的相關(guān)程度。因此，如果對方與自己關(guān)系十分親密，但超過我們的領(lǐng)域并不被自己看重，則彼此間的關(guān)系并不會受到影響，反而還可以為朋友的成功和優(yōu)秀而感到高興。但當(dāng)好朋友對自己很看重的領(lǐng)域或能力有比自己更出色的表現(xiàn)，各種心理失調(diào)情緒就會被激活。
從社會心理學(xué)角度看，嫉妒與其所處的文化中所包含的價值觀和規(guī)范有關(guān)。特定的文化形成特定的嫉妒情境，不同的文化導(dǎo)致不同的嫉妒心理和行為反應(yīng)，因此，嫉妒具有文化的多樣性和跨文化的普遍性特點。嫉妒不僅是一種心理現(xiàn)象，也是根植于特定文化中的一種社會現(xiàn)象。而行為理論認為嫉妒是人在生活環(huán)境中習(xí)得的行為習(xí)慣，是刺激——反應(yīng)模式的產(chǎn)物，嫉妒受一個人周圍所發(fā)生事件的直接沖擊或塑造成型。
在人際溝通中，嫉妒是一種非常有害的情緒，會阻礙嫉妒者和被嫉妒者雙方的正常交往。正如斯賓諾沙所說：“嫉妒是妨礙一個人努力或活動能力的情緒。”嫉妒者會把大部分精力和注意力集中在別人的行為和成績上，對別人的關(guān)注甚至超過了對自己的關(guān)注。對他們來說，讓別人失敗可能比自己成功所獲得的快樂更大。這種扭曲的思想和行為，使他們的精力無端地被消耗和消費，阻礙了自己的進步與發(fā)展。
嫉妒情緒會迫使大學(xué)生去面對自我概念與行為之間的差距，并不斷減少這種認知失調(diào)。大學(xué)生或者改變自己今后的行為，使行為與失調(diào)的認知相一致;或改變某些認知，來為自己的行為尋找理由;又或者增加新的認知，來為自己行為尋找理由。
二、嫉妒心理對大學(xué)生人際溝通的影響
保持自我形象，為自己的行為尋找理由是一種極為正常的自尊心表現(xiàn)。與自尊相伴的嫉妒，由于是一種不為社會所認可的情感，就一直隱藏在大學(xué)生內(nèi)心深處。一旦大學(xué)生的嫉妒情緒被激活，則校園中的一些平常事很容易被過分放大。為維持自我評價，大學(xué)生嫉妒心理活動必然反映到個人在人際溝通中的表現(xiàn)。
1.嫉妒心理的疏遠效應(yīng)。為克服由嫉妒心理引發(fā)的認知失調(diào)，大學(xué)生會選擇疏遠這個勝過自己的同學(xué)，認定對方不再是自己的親密朋友了。盡管可以選擇與對方建立良性互動和挑戰(zhàn)，但嫉妒者無法克服向?qū)κ謱W(xué)習(xí)或彼此合作的心理障礙。嫉妒心理的疏遠效應(yīng)會導(dǎo)致人際溝通的中斷和失敗。大學(xué)生為何會與自己嫉妒的朋友如此疏遠?根據(jù)心理學(xué)家AbrahamTesser的觀點，當(dāng)一位十分熟悉的好友在相關(guān)領(lǐng)域取得成就時，比起陌生人取得的成就，更令人感到不愉快。因為陌生人是抽象的，他們的成就僅是統(tǒng)計數(shù)字，而自己熟悉的朋友的成就是生動的。
2.嫉妒心理的蔑視效應(yīng)。為減少嫉妒帶來的壓力，大學(xué)生在人際溝通中會選擇改變對原來看重能力的評價。一旦同學(xué)擁有自己無法輕易獲得的那些優(yōu)勢，大學(xué)生在公開場合就會貶低那些優(yōu)勢的價值，表現(xiàn)出不屑一顧和冷嘲熱諷。例如，原先在羽毛球上擁有出色的技術(shù)，當(dāng)朋友圈中多了一位羽毛球水平更高的朋友后，就會對此失去原來的興趣，而認為游泳才是自己真正的心之所屬。只要有嫉妒，就不能夠和諧、融洽地相處。當(dāng)他人得到自己所得不到的獎項時，便會散布各種小道消息，從而使其他同學(xué)也感到生活在不公平的環(huán)境中沒有好處，從而影響到集體的團結(jié)。
3.嫉妒心理的破壞效應(yīng)。大學(xué)生處理自尊威脅的第三種選擇是對同學(xué)的努力加以破壞。尤其是在團隊合作中，一旦發(fā)現(xiàn)無論自己如何努力，都無法比上同學(xué)，則會采取惡劣的手段——暗中給同學(xué)制造障礙。例如，某個團隊有兩位出色的同學(xué)，最初關(guān)系親密，學(xué)習(xí)和工作時互相鼓勵，追求團隊的成功。當(dāng)A同學(xué)在其他同學(xué)中的威信不斷上升時，B同學(xué)的嫉妒心理便會被激活，但開始還能自我控制，暗示自己的價值遲早也會被同學(xué)認可，但不安和焦慮感已經(jīng)形成。當(dāng)其他同學(xué)對A的領(lǐng)導(dǎo)能力形成了穩(wěn)定的評價時，B的情感再也無法抑制，猛烈地爆發(fā)出來。B開始貶低A，在同學(xué)之間用開玩笑的方式評論A，并制造關(guān)于A的非正式新聞，繼而在人際溝通中公開對A表現(xiàn)出冷淡、敵意，甚至是采用攻擊性的語言或行為。同時，B對集體事務(wù)不再主動進取，態(tài)度變得消極，甚至可能與A翻臉，終結(jié)了彼此的專業(yè)合作關(guān)系而離開團隊。
4.嫉妒心理增加了人際溝通成本。與成功的同學(xué)刻意保持距離的態(tài)度，導(dǎo)致了溝通機會的錯失，以及學(xué)習(xí)效率的下降。我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生傾向于向外部人群學(xué)習(xí)而不愿向周圍同學(xué)學(xué)習(xí)。例如，同樣的方案，若被告知來自外部，則評價很高，若被告知來自周圍同學(xué)，則評價一般。不難理解，如果人們向外部學(xué)習(xí)，說明很有事業(yè)進取心;如果向周圍同學(xué)學(xué)習(xí)借鑒，則襯托出對方是這個集體中有智慧的領(lǐng)導(dǎo)者，無異于貶低自己了。
三、大學(xué)生克服嫉妒心理的對策
正如英國思想家羅素所認為的：“嫉妒盡管是一種罪惡，它的作用盡管可怕，但并非完全是一個惡魔。它的一部分是一種英雄式的痛苦的表現(xiàn);人們在黑夜里盲目地摸索，也許走向一個更好的歸宿，也許只是走向死亡的毀滅。”嫉妒心理從某種意義上看是一種力求上進的表現(xiàn)。如果對大學(xué)生的嫉妒心理進行有效管理，則可以促使他們?nèi)^斗進取。
教育大學(xué)生克服人際溝通中的嫉妒心理，首先要靠大學(xué)生的自我管理。其次，教師要注意在與學(xué)生的日常溝通中不要觸發(fā)他們的嫉妒情緒。
1.引導(dǎo)大學(xué)生發(fā)掘嫉妒情感的價值。嫉妒情緒暗示了極具價值的信息，可以把它視為大學(xué)生自身價值觀的體現(xiàn)。大學(xué)生要敢于承認自己所嫉妒的其他同學(xué)擁有的條件和品質(zhì)。要鼓勵大學(xué)生敢于坦白被自己感情所掩飾的那些最恐懼缺乏的優(yōu)勢。一旦將掩藏在內(nèi)心的嫉妒顯露，就有利于在同學(xué)之間形成坦誠的氣氛，為良好的人際溝通、互相學(xué)習(xí)和進步打下基礎(chǔ)。
2.引導(dǎo)大學(xué)生在人際溝通中要肯定并關(guān)注自己的優(yōu)勢。盡管可以讓嫉妒者意識到自己的情緒觸動因素并加以控制，或者回憶自己曾經(jīng)取得的成就而淡化因別人的成功而引發(fā)的焦慮，但確實很難讓他們做到為其他同學(xué)的成功而喜悅。一種可行的干預(yù)策略是，讓大學(xué)生學(xué)會肯定自己所擁有的獨特力量和優(yōu)勢，以減少由同學(xué)的出色表現(xiàn)而引發(fā)的威脅和壓力。不可否認，將自己與同學(xué)做比較是大學(xué)生的天性，也是一種積極的動力，然而，過分比較就容易導(dǎo)致嫉妒，尤其是當(dāng)不懂得如何正確看待自己的時候。因此，控制和管理好大學(xué)生的嫉妒情緒，重要的是引導(dǎo)大學(xué)生將精力集中在自己最關(guān)心的領(lǐng)域，而不是過多地關(guān)注周圍同學(xué)的業(yè)績，要鼓勵大學(xué)生善于與自己的過去做比較。
3.引導(dǎo)大學(xué)生形成多元化的價值體系。單一的價值觀會使大學(xué)生陷入有限的目標(biāo)競爭。如果讓大學(xué)生意識到自己可以扮演多種角色，可以在其他的專業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮作用，就能避開偏執(zhí)的競爭，減少令人厭惡的比較，使大學(xué)生更全面地看待自己的價值。
4.鼓勵大學(xué)生學(xué)會資源分享。要強調(diào)通過團隊合作來提高大學(xué)生的人際溝通技巧。但團隊成員在爭奪他們認為是有限的資源時，就會表現(xiàn)出相互排斥。當(dāng)某些資源確實稀缺時，教師要強調(diào)其他資源是容易得到的。引導(dǎo)大學(xué)生與其他團隊共享資源也有助于一定程度上消除嫉妒情緒。鼓勵大學(xué)生學(xué)會與其他團隊分享資源，才能贏得在大學(xué)生活中的利益互惠和未來合作的基礎(chǔ)。
5.教師也要避免語言暗示。教師在與學(xué)生的日常溝通交流中所發(fā)出的某些信息，會無意識地觸發(fā)大學(xué)生的嫉妒情緒。例如，教師公開表現(xiàn)出對某位同學(xué)在某方面努力的欣賞，這種暗示很可能被理解為盡管其他方面的努力對學(xué)校同樣有價值，但不會引起老師的注意。因此，老師在與學(xué)生溝通中要格外謹慎，避免對特定同學(xué)的過度公開贊揚。
6.鼓勵模仿甚于鼓勵創(chuàng)新。大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)固然重要，但更為普遍的現(xiàn)象是在同學(xué)成果的基礎(chǔ)上加以改良。僅僅推崇創(chuàng)新，會使大學(xué)生在人際溝通過程中變得保守、保留，一旦自己創(chuàng)新失敗，會引起對成功同學(xué)的嫉妒。相反，鼓勵大學(xué)生相互借鑒、模仿，并公開表揚那些承認借鑒周圍其他同學(xué)的成果并加以改造的學(xué)生，更有利于激發(fā)大學(xué)生相互學(xué)習(xí)、相互協(xié)作，增強團隊凝聚力，使同學(xué)之間的溝通更為順暢和積極。
綜上所述，嫉妒是人際溝通過程中一種正常的態(tài)度和情緒，也是一種本能。積極的嫉妒情緒可以使大學(xué)生看到別人的長處與成績而找到自己的不足，從而積極向上。而消極的嫉妒的心理則會對人際關(guān)系產(chǎn)生破壞，如果任其發(fā)展，便會嚴重影響大學(xué)生的身心健康和良好的人際溝通。作為高校教育工作者，格外需要關(guān)注大學(xué)生在人際溝通過程中產(chǎn)生的嫉妒情緒，并采用合理的措施加以教育和引導(dǎo)。
人際溝通心理學(xué)論文篇三：《高校學(xué)生人際溝通能力》
摘 要：人際溝通是人與生俱來的本能要求。每個人要生存和發(fā)展，都必須與他人發(fā)生聯(lián)系，通過多渠道的交流，形成彼此理解、互助合作的關(guān)系。青春期這一年齡階段的大學(xué)生在人際溝通中普遍具有濃郁的理想主義色彩，缺乏溝通技能，而且溝通范圍局限于校園。所以，高校學(xué)生人際溝通問題比較突出。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生;人際溝通;溝通技能
近年來，高校學(xué)生惡性突發(fā)事件均有其共性，即生活學(xué)習(xí)中小矛盾演化為執(zhí)拗的過激行為，這就要求加強學(xué)生人際溝通能力培養(yǎng)，使學(xué)生在和諧校園習(xí)得融洽的處事能力，為進入社會夯實基礎(chǔ)。探究高校學(xué)生人際溝通能力，不僅有助于大學(xué)生在校內(nèi)外及今后進入社會理性處理各項棘手問題，而且有利于高校開展教學(xué)改革和學(xué)生管理工作。
一、人際溝通能力結(jié)構(gòu)模型
“狀態(tài)論”代表人物Ronald B.Adler(1983)提出有能力的溝通者應(yīng)具備的條件包括：廣泛的行為方式供選擇、選擇適當(dāng)行為的能力、完成行為的技能、移情/預(yù)期、認知復(fù)雜性、自我監(jiān)控和對關(guān)系的卷入。“情境論” 代表人物Kathleen K.Reardon(1987年)認為溝通能力不僅與溝通目標(biāo)有關(guān)，而且與社會技能有關(guān)，包括認知技能和行為技能，其中認知技能包括移情、社會期望、認知復(fù)雜性、對關(guān)系準(zhǔn)則的敏感性、情境知識、自我監(jiān)控;行為技能包括相互卷入、互相管理、行為靈活性、傾聽、社會風(fēng)格。“過程論” 代表人物Sarah Trenholm(2000)認為溝通能力可分為表現(xiàn)能力和過程能力，其中過程能力劃分為理解能力、角色能力、自我能力、目標(biāo)能力和信息能力。這些研究有助于科學(xué)地建構(gòu)溝通能力模型，但是沒有加入意愿、動機等動力因素，考慮的變量不夠充分。
圖1 人際溝通能力結(jié)構(gòu)模型
基于此，我們在相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了人際溝通能力結(jié)構(gòu)模型，具體包括：發(fā)出信息的能力(語言表達能力、非語言表達能力)、接受信息的能力(理解能力、反饋能力)、自我認知(自我角色認知、自我反思、情緒控制)、對他人認知(基本情況的了解、情緒感知、與他人交談興趣點、宗教信仰和生活習(xí)慣的了解)、情境認知、溝通傾向(溝通意愿、溝通動機、溝通積極性)。
二、高校學(xué)生人際溝通能力狀況的實證調(diào)查
(一)調(diào)查方法
根據(jù)人際溝通能力結(jié)構(gòu)模型，我們確定了各項維度和變量，設(shè)計了調(diào)查問卷。問卷第一部分是調(diào)查對象的基本信息，其中性別、生源地、是否獨生子女作為背景變量。
第二部分是對人際溝通能力的調(diào)查，主要分為溝通傾向、自我認知、對他人認知、情境認知、發(fā)出信息、接收信息六大維度，所設(shè)計項目采用選擇的表達形式，請調(diào)查對象根據(jù)實際情況做出判斷，并賦以每個判斷等級1-5的等級分值，即從非?？隙ǖ拇鸢?、比較肯定的答案、中立的答案、比較否定的答案、非常否定的答案分別賦值為5分、4分、3分、2分、1分，最后以每個維度中各項目得分的均值代表該維度的得分情況，以此分析高校學(xué)生人際溝通能力的現(xiàn)狀。
調(diào)查問卷通過SPSS Statistics 17.0軟件進行了信度和效度檢測，得出本問卷的信度為0.824，效度為 0.782，問卷質(zhì)量通過了信度及效度檢驗。
我們采用隨機抽樣調(diào)查，面向?qū)幭亩嗨咝W(xué)生展開問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷1000份，收回問卷978份，回收率為97.8%，其中有效問卷為964份，有效率為96.4%。
(二)數(shù)據(jù)分析
檢驗結(jié)果表明，性別對自我認知、情境認知、接受信息能力存在顯著性影響，而對溝通傾向、他人認知和發(fā)出信息的能力沒有顯著性影響(P>0.05);生源地對大學(xué)生人際溝通能力沒有顯著性影響(P>0.05);是否為獨生子女對發(fā)出信息的能力存在顯著性影響。
三、研究結(jié)果
(1)高校學(xué)生的人際溝通能力(均值為2.83)總體水平較低，男生的人際溝通能力高于女生。通過對數(shù)據(jù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對溝通重視程度不高，溝通積極性一般，溝通意愿不強;與他人溝通時，大學(xué)生很少站在他人立場上考慮問題、不太重視反思、對自我角色認知模糊;在溝通時對溝通時間、場合等因素欠缺考慮，溝通渠道選擇單一，有效運用肢體語言的能力不足;而且不擅于傾聽，很難識別關(guān)鍵信息。
另外，男生在與他人溝通時相較于女生更清楚自己的角色，與他人溝通的過程中偏向于理性;男生較女生更注意與人交談的時間、場合等因素，能夠較理智地對待他人的傾訴，相較于女生能快速、準(zhǔn)確的識別關(guān)鍵信息。
(2)來自城市和來自農(nóng)村的大學(xué)生人際溝通能力水平無明顯差異。由于我國城市化進程加快，農(nóng)村生活水平不斷提高，加上信息技術(shù)的發(fā)展使得農(nóng)村獲取教育資源的渠道增多;同時，國家比較注重農(nóng)村教育問題，不斷出臺和調(diào)整農(nóng)村地區(qū)教師教育政策，教育環(huán)境不斷改善，所以來自農(nóng)村的大學(xué)生和來自城市的大學(xué)生人際溝通能力沒有什么差異。
(3)獨生子女人際溝通能力高于非獨生子女人際溝通能
力。獨生子女與非獨生子女在溝通傾向、自我認知、對他人認知、對情境認知和接收信息能力方面差異不大。但在發(fā)出信息能力方面，獨生子女與非獨生子女有顯著差異，獨生子女在溝通中會更重視溝通渠道選擇，能較有效的運用肢體語言進行溝通。獨生子女成長的過程中擁有較充足的家庭資源，他們?nèi)〉玫狞c滴進步都會得到父母充分的贊美，使得獨生子女建立了一定的自信心，更樂觀開朗、積極向上，客觀上促進了他們的心理健康，促進了獨生子女溝通能力的提升。 四、提升高校學(xué)生人際溝通能力的對策
人際溝通能力對于在校大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系非常重要。對于大學(xué)生來說，與周圍的同學(xué)、老師融洽相處，能創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)和生活氛圍，利于完成學(xué)業(yè)，為順利進入社會奠定一定的基礎(chǔ)。我們可以考慮從以下三個層面來提高大學(xué)生人際溝通能力：
(1)學(xué)校層面。學(xué)校要重視大學(xué)生人際溝通能力的培養(yǎng)，一方面，開設(shè)管理溝通、社交禮儀等課程，培養(yǎng)學(xué)生的交際觀和溝通技巧。目前，很多高校都開設(shè)了管理溝通等相關(guān)課程，但學(xué)生的溝通能力并沒有明顯提升。為了確保教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)，學(xué)校和教師應(yīng)該進行教學(xué)效果測評，及時調(diào)整教學(xué)方案，重新定位教學(xué)活動中教師與學(xué)生的角色，設(shè)計實踐教學(xué)內(nèi)容，要注重情景模擬，實施體驗式教學(xué)，并以解決實際溝通問題為導(dǎo)向，進行技能訓(xùn)練。同時，改革考試方式，實行以能力為中心的開放式、全程化考核，以此保證教學(xué)效果。
另一方面，及時了解和掌握學(xué)生思想動態(tài)，針對可能出現(xiàn)心理問題的學(xué)生加以引導(dǎo)，使他們更好的與老師、同學(xué)、家長、陌生人等進行溝通交流，減少交際挫折、克服交際問題、排解交際心理壓力，避免不必要的傷害，積極參加學(xué)校的各項活動、豐富在校生活，有效化解學(xué)生在交際中遇到的糾紛和矛盾，拉近同學(xué)之間、師生之間的距離，增強信任和友誼，維護學(xué)校的安全與穩(wěn)定，建立和諧校園。
(2)家庭層面。家庭教育是終生教育，是學(xué)校教育和社會教育的基礎(chǔ)。許多父母在孩子進入大學(xué)后，就放松了對孩子的教育，認為孩子已經(jīng)成人了，有學(xué)校和老師的教育就足夠了，這種觀念是錯誤的。大學(xué)生雖然能夠獨立完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，但是父母對于其人際溝通方面的教育是不可或缺的，要盡量給予孩子有利的成長環(huán)境。“家庭”是孩子獲得人際溝通教育最早的“學(xué)校”，以“親情”為主的人際溝通讓孩子學(xué)會了如何與父母交流，學(xué)會了為人處世的方法。大學(xué)生交際觀、價值觀形成的重要時間段主要在接受大學(xué)教育期間。所以提升溝通技能，建立良好的人際關(guān)系，需要家庭和學(xué)校密切的配合。
(3)學(xué)生個人層面。由于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，現(xiàn)代社會對于溝通的要求越來越高，信息化的溝通渠道和手段加劇了人際溝通的頻率和速度，具備人際溝通能力是立足于當(dāng)代社會的必然要求。作為大學(xué)生，要明確人際溝通能力的重要性，強化自己的溝通傾向;要樹立自信心，克服自卑心理，能夠正確客觀地評價自己，在與他人比較時，要注意比較的標(biāo)準(zhǔn)。只有培養(yǎng)自尊自強的心理，才能有勇氣以平等心態(tài)與他人交往。與人溝通時，要懷有真誠和包容的態(tài)度，善于傾聽，學(xué)會換位思考，能夠站在對方的立場上考慮問題，這樣才能拉近與對方的距離，減少摩擦。
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2.關(guān)于大學(xué)生人際交往心理學(xué)論文
人際溝通心理學(xué)方面論文范文
