領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通的禁忌和技巧
溝通人人都會(huì),但要做到坦誠(chéng)卻并不容易,尤其是涉及面子、利益等問(wèn)題時(shí),人們往往變得謹(jǐn)小慎微,甚至猜疑妒忌,這種關(guān)系狀態(tài)最典型的莫過(guò)于上司與下屬了?,F(xiàn)在學(xué)習(xí)啦小編為你分享了領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通的禁忌和技巧,希望能夠幫到你。
領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通的技巧
1、公私分明,善待下屬
是非分明,消除猜忌對(duì)工作的順利進(jìn)行很有幫助,這種坦然相對(duì)的溝通態(tài)度,對(duì)生活中的交往同樣很有益處。有些上司和下屬,離開(kāi)公司后就老死不相往來(lái),表面上客客氣氣,思想上卻常常很難達(dá)到統(tǒng)一。作為領(lǐng)導(dǎo)者,時(shí)不時(shí)組織小組成員聚會(huì),可以作為日常的放松,也可以作為一次成功完成任務(wù)后的獎(jiǎng)勵(lì),這樣不僅有助于緩解員工的壓力,還能促進(jìn)大家的溝通了解,營(yíng)造更和諧的工作氣氛。
2、提高工作能力,樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范
與員工保持和諧的狀態(tài)相當(dāng)重要,但領(lǐng)導(dǎo)者畢竟還需要有足夠的氣魄和權(quán)威。缺乏實(shí)力的領(lǐng)導(dǎo)者,即使親和力再好,也只能與員工做朋友,在面對(duì)問(wèn)題時(shí),卻常常調(diào)動(dòng)不了下屬來(lái)共對(duì)難關(guān)。所以,一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,生活中要多多與員工交流,但在工作上必須一是一、二是二。嚴(yán)禁的工作態(tài)度能讓你得到高層的信任,從而在必要之時(shí)站出來(lái)為下屬爭(zhēng)取贏得的利益,這樣同樣會(huì)增強(qiáng)下屬跟隨你的信心。
3、對(duì)事不對(duì)人,用諒解取代責(zé)罵
做領(lǐng)導(dǎo)首先要學(xué)會(huì)做人,動(dòng)不動(dòng)臟話連篇,甚至無(wú)視下屬的人格尊嚴(yán),就會(huì)最大程度的激起員工的反抗情緒,影響工作的進(jìn)度;就算是下屬真的出錯(cuò),過(guò)度的責(zé)罵也會(huì)打擊他們的自信,使接下來(lái)的工作處于難以維系的狀態(tài)。其實(shí),每個(gè)人在犯錯(cuò)之后都會(huì)產(chǎn)生自責(zé)心理,過(guò)分責(zé)罵只能減輕他們的自責(zé)——多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò),在這樣的情緒下,員工就會(huì)變得消極怠工。相反,用諒解的語(yǔ)氣之處錯(cuò)誤的根源,對(duì)事不對(duì)人的討論解決問(wèn)題的方法,會(huì)讓犯錯(cuò)的員工產(chǎn)生更強(qiáng)的愧疚感,不僅在日后的工作中時(shí)刻監(jiān)督自己,還會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)的寬容大度而變得忠誠(chéng)可靠。
4、贊美下屬,讓他們有認(rèn)同感
“我沒(méi)有你那么高的權(quán)威,沒(méi)掙你那么多錢(qián),沒(méi)有你那么大的房子和受過(guò)那么高的教育;但和你一樣,我們也是人,也有家庭。當(dāng)和孩子鬧翻后,我心里難過(guò),心猿意馬,無(wú)法專(zhuān)心工作;當(dāng)孩子獲得獎(jiǎng)學(xué)金時(shí),我自豪,甚至想站在屋頂上大喊?!闭f(shuō)到底,人都是要面子的,無(wú)論月入過(guò)萬(wàn)抑或身處最底層,而之所以員工容易出現(xiàn)這樣的消極情緒,就是因?yàn)樗麄冇X(jué)得自己在公司里缺乏認(rèn)同感,從來(lái)得不到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。在不少領(lǐng)導(dǎo)者看來(lái),員工犯錯(cuò)就絕對(duì)不可饒恕,但做對(duì)了不過(guò)是分內(nèi)之事,何來(lái)表?yè)P(yáng)。而從員工的角度來(lái)看,他們認(rèn)為自己沒(méi)有功勞也有苦勞,難道辛勤的工作竟然換不到一句肯定的話語(yǔ)?
曾任美國(guó)鋼鐵公司第一任總裁的查爾斯、史考伯就說(shuō):“能把員工鼓舞起來(lái)的能力,是我擁有的最大資產(chǎn),而使一個(gè)人發(fā)揮最大能力的方法,就是贊賞和鼓勵(lì)?!敝皇且痪浜?jiǎn)單的贊美,或者是對(duì)工作的肯定,員工就會(huì)找到屬于公司一分子的認(rèn)同感,而這種認(rèn)同感將是他努力工作最大的推動(dòng)力。
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