宜家發(fā)告顧客書(shū)怎么回事原因
宜家為什么發(fā)告顧客書(shū)？這幾年，在宜家納涼休息的習(xí)慣已經(jīng)成為很多市民的愛(ài)好，在宜家上海徐家匯店記者發(fā)現(xiàn)了本月發(fā)布的《宜家告顧客書(shū)》，指責(zé)了“相親群體”在宜家餐廳的不文明乃至暴力行為，并推出“先購(gòu)餐后入座”政策。下面小編整理的宜家發(fā)告顧客書(shū)全文內(nèi)容，一起看看宜家發(fā)告顧客書(shū)原因是什么吧。
宜家發(fā)告顧客書(shū)怎么回事原因
宜家的餐廳被不少消費(fèi)者盯上了，不少人士更是將這里作為相親的地點(diǎn)。其中最為知名的算得上位于上海徐家匯的漕溪路門(mén)店，每逢周二、周四，這里便會(huì)集聚眾多前來(lái)相親交友的中老年人。
因擔(dān)心聚集帶來(lái)的持續(xù)影響以及一些鬧心的沖撞事件，本月，針對(duì)餐廳被相親群體占據(jù)的現(xiàn)象，宜家發(fā)飆了!
宜家發(fā)告顧客書(shū)全文內(nèi)容
公告示，宜家方面稱(chēng)其近期收到了很多顧客的投訴和反饋，在商場(chǎng)餐廳內(nèi)出現(xiàn)了一個(gè)非法的相親群體。因?yàn)檫@個(gè)群體占用座位、大聲喧囂以及吵架斗毆等諸多不文明的行為已經(jīng)嚴(yán)重影響到宜家餐廳的正常運(yùn)營(yíng)和顧客的正常用餐，加之其并不聽(tīng)從宜家方面的勸阻。因而宜家決定餐廳開(kāi)始實(shí)行先購(gòu)餐后入座的經(jīng)營(yíng)模式，且只對(duì)用餐的顧客提供服務(wù)。
宜家轉(zhuǎn)行餐飲行業(yè)?
“餐廳也是宜家吸引一些消費(fèi)者的關(guān)鍵，餐廳環(huán)境混亂，不少顧客自然退避三舍，因?yàn)槎毫粼谝思叶a(chǎn)生的潛在消費(fèi)也就不存在了。”
眾所周知，在宜家吃飯有三寶：瑞士肉丸、冰淇淋、免費(fèi)續(xù)杯。對(duì)于賣(mài)家居產(chǎn)品的宜家來(lái)說(shuō)，目前餐飲部分越來(lái)越像個(gè)正經(jīng)生意。
在2015財(cái)年中，宜家中國(guó)銷(xiāo)售額達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的105億元。其中不在主業(yè)的宜家餐廳貢獻(xiàn)了10個(gè)億，占到了宜家中國(guó)總銷(xiāo)售額的10%。
不僅是在中國(guó)，此前宜家美國(guó)總裁拉爾斯·皮特森在一次采訪中也表示，“宜家食品正在成為一個(gè)核心業(yè)務(wù)”。當(dāng)時(shí)他表示在接下來(lái)的幾個(gè)月，宜家將會(huì)改造其在美國(guó)本土全部的40余家門(mén)店。
不少網(wǎng)友表示：宜家餐廳真的好吃啊!
宜家餐廳為何這么火?
家具和餐飲優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，用食物去推銷(xiāo)家具產(chǎn)品，也是宜家營(yíng)銷(xiāo)的亮點(diǎn)之一。
在多數(shù)人看來(lái)，宜家抓準(zhǔn)了顧客的習(xí)慣以及心理，所以配套的餐廳業(yè)務(wù)可以火起來(lái)，但從盈利角度來(lái)講，1元的甜筒、5元的熱狗以及免費(fèi)續(xù)杯的飲料等好像并沒(méi)那么多貢獻(xiàn)。
非法相親團(tuán)體是怎么回事?
非法相親團(tuán)體，這是一個(gè)每逢周二周四就出現(xiàn)在宜家餐廳從事交友活動(dòng)的組織;
主要成員是一群45-65歲之間的中老年人他們長(zhǎng)期占用座位隨地吐痰、吵架斗毆嚴(yán)重影響商場(chǎng)的正常秩序。
宜家也終于忍無(wú)可忍不僅發(fā)布公告更明確希望顧客“先購(gòu)餐、后入座”并把就餐區(qū)圍了起來(lái)!
宜家是否歧視消費(fèi)者?
“老年相親團(tuán)”團(tuán)員紛紛表示，不是要買(mǎi)東西嘛!最便宜的套餐來(lái)一套(包含菠蘿包和餐包)加起來(lái)不超過(guò)10元，反正咖啡還是免費(fèi)的。
還有老人算了筆賬，每天10元，一個(gè)月300多大洋，也不是個(gè)小錢(qián)呢!
“我們就是想進(jìn)來(lái)坐坐”，“因?yàn)閯e人談朋友吃醋打起來(lái)，就限制我們常來(lái)這里，這是強(qiáng)制消費(fèi)!”
網(wǎng)友評(píng)論：
小西的小窩窩：真是這樣的…每次去都有老太太老爺爺在那特聒噪!占著位置大聲聊天喊話跟自己家一樣、讓想吃飯等座位的人只能等真正來(lái)吃飯的人…都特別不好意思
本月，宜家上海徐匯店發(fā)布了《告顧客書(shū)》，一方面訓(xùn)誡“一個(gè)非法的相親群體”在宜家餐廳的不文明乃至暴力行為，一方面采取“先購(gòu)餐后入座”的方式。
在網(wǎng)上有人給這些逛宜家的列出了幾宗罪——
1、餐廳變成中老年免費(fèi)相親場(chǎng)所，鬧哄哄;
2、在餐廳邊排隊(duì)邊吃，等結(jié)帳時(shí)少不少錢(qián);
3、桌子上的殘食餐盤(pán)，有人直接吃了剩菜;
4、顧客之間吵架打鬧喧嘩之聲，時(shí)而可聞;
5、有人鞋也不脫，直接往床上、沙發(fā)上躺。
有人直斥這反映了一座城市的素質(zhì)低下，也有人覺(jué)得宜家賺了顧客的錢(qián)就應(yīng)該對(duì)顧客大度，還有人認(rèn)為宜家本就是靠這些蹭吃蹭喝蹭睡蹭空調(diào)的人來(lái)增加的人氣……一個(gè)合格的公民應(yīng)該在公共場(chǎng)合中懂得自重，懂得什么是文明什么是不文明。這跟出國(guó)旅游要講文明是一個(gè)道理。
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