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　　梁靜，一家知名房地產(chǎn)公司的媒介主管，最主要的工作就是同報社電視臺打交道，宣傳公司形象。性格有些內(nèi)向的她平時很少跟同事交流?！∪ツ晗掳肽?，一次重流感讓她離開職位兩周多，而此時正是公司新樓盤包裝宣傳的重要時期，上司把工作臨時交給了男同事小劉。梁靜覺得自己已請病假，就沒有必要在休假期間再想工作的事，專心養(yǎng)病就是了。她把手機也關(guān)掉了，期間也不再跟單位和同事打電話了解情況。可是同媒體打交道，小劉畢竟是新手，很多報社電視臺的記者們他都不熟悉。梁靜休病假前，也沒有跟小劉進行有關(guān)工作交接?，F(xiàn)在小劉又聯(lián)系不上梁靜，這讓他非常著急，大大影響了工作效率和質(zhì)量，為此遭到了上司的批評。

　　小劉不敢向上司抱怨，便把怨氣撒在了剛回來上班的梁靜身上：梁大小姐終于康復(fù)了，恭喜呀!只是這兩周可你害苦了我，每天加班到10點，還備受上司責(zé)難……得到的是抱怨和挖苦，梁靜心里委屈極了。

　　點評與支招：梁小姐遭男同事抱怨和挖苦的原因，是沒有和男同事進行很好的溝通，導(dǎo)致男同事工作異常被動和艱難。從這個角度將，男同事的抱怨是有道理的。

　　如果她在休假前與同事進行好工作上的交接，期間跟同事保持聯(lián)系，經(jīng)常打電話給男同事，了解工作情況，同事有問題也可以找到她，這樣必然會給男同事的工作帶來很大的方便，自然也不會遭到抱怨了。

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　　小賈是公司銷售部一名員工，為人比較隨和，不喜爭執(zhí)，和同事的關(guān)系處得都比較好。但是，前一段時間，不知道為什么，同一部門的小李老是處處和他過不去，有時候還故意在別人面前指桑罵槐，對跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓小賈做得多，甚至還搶了小賈的好幾個老客戶。

　　起初，小賈覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此囂張，小賈一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把小李批評了一通，從此，小賈和小李成了絕對的冤家了。

　　案例點評：

　　小賈所遇到的事情是在工作中常常出現(xiàn)的一個問題。在一段時間里，同事小李對他的態(tài)度大有改變，這應(yīng)該是讓小賈有所警覺的，應(yīng)該留心是不是哪里出了問題了。但是，小賈只是一味的忍讓，這個忍讓不是一個好辦法，更重要的應(yīng)該是多溝通。

　　小賈應(yīng)該考慮是不是小李有了一些什么想法，有了一些誤會，才讓他對自己的態(tài)度變得這么惡劣，他應(yīng)該主動及時和小李進行一個真誠的溝通，比如問問小李是不是自己什么地方做得不對，讓他難堪了之類的。任何一個人都不喜歡與人結(jié)怨的，可能他們之間的誤會和矛盾在比較淺的時候就會通過及時的溝通而消失了。

　　但是結(jié)果是，小賈到了忍不下去的時候，他選擇了告狀。其實，找主管來說明一些事情，不能說方法不對。關(guān)鍵是怎么處理。但是，在這里小賈、部門主管、小李三人犯了一個共同的錯誤，那就是沒有堅持“對事不對人”，主管做事也過于草率，沒有起到應(yīng)有的調(diào)節(jié)作用，他的一番批評反而加劇了二人之間的矛盾。正確的做法是應(yīng)該把雙方產(chǎn)生誤會、矛盾的疙瘩解開，加強員工的溝通來處理這件事，我想這樣做的結(jié)果肯定會好得多。

　　我們每一個人都應(yīng)該學(xué)會主動地溝通，真誠地溝通，策略地溝通，如此一來就可以化解很多工作與生活中完全可以避免發(fā)生的誤會和矛盾。