電商平臺網(wǎng)站如何建設(shè)_電商平臺網(wǎng)站建設(shè)的方法
如何從零開始建一個成功的電商網(wǎng)站?電商網(wǎng)站建設(shè)初期應(yīng)該知道的那些秘訣,包括先讓網(wǎng)站用戶體驗做到極致;不要急于上搜索功能;重視用戶反饋,與用戶共同成長。下面由學習啦小編為大家整理的電商平臺網(wǎng)站建設(shè),希望大家喜歡!
電商平臺網(wǎng)站建設(shè)
一、電商平臺商鋪營銷工具包
商鋪的營銷工具包主要由滿減滿送、包郵、買即贈(積分/電子券)、商品組合/套餐、限時折扣、限量折扣、團購、主題促銷等幾大營銷模塊組成。
1)滿減滿送:訂單滿一定金額給予優(yōu)惠折扣或贈送禮品,提供階梯式金額設(shè)定功能,自由設(shè)定降價幅度和所贈送的商品。
2)包郵:可設(shè)置商戶承擔運費或購物滿多少元包郵,包郵的對應(yīng)金額及地區(qū)可自由確定。
3)買即贈:用戶購物即贈送積分或優(yōu)惠券,可按購物價格比列贈送積分,或指定具體的階梯式金額對應(yīng)贈送積分,贈送的優(yōu)惠券為專戶券。
4)商品組合/套餐:將商品庫中的幾項商品組合成為套餐,提供折扣優(yōu)惠價格?;蛟O(shè)置一批商品為套餐指定項,購買兩件打8折,三件7折……如此類推,商品的選擇及折扣均由用戶自由設(shè)置。
5)限時折扣:指定商品在限定時間內(nèi)享受優(yōu)惠價,過時恢復原價。
6)限量折扣:指定商品在限定數(shù)量內(nèi)享受優(yōu)惠價,過量恢復原價,商戶也可針對某個等級的用戶進行活動設(shè)置,以便打造會員專場等活動。
7)團購:將商品發(fā)布為團購銷售形式,商品的設(shè)置由用戶自由設(shè)定,團購價一般為原價的70%以下,針對某些虛擬商品,商戶可設(shè)定最低成團人數(shù),當商戶設(shè)定最低成團人數(shù)時,必須設(shè)定對應(yīng)的團購結(jié)束時間。
8)主題促銷:商鋪使用促銷模板制作促銷專題,可使用已發(fā)布的所有營銷活動形式組成一專題。
二、電商平臺營銷工具包
電商平臺的營銷工具包主要由各種促銷專場、限時搶購、限量搶購、團購、秒殺、專項活動等幾大營銷模塊組成。
1)促銷專場:專場的分類與商鋪促銷包中的內(nèi)容(團購、主題促銷除外)相對應(yīng),可設(shè)置各專場的主題、排期。
2)限時搶購:可設(shè)置搶購時間、分類、主題,發(fā)布搶購說明及報名頁,提供商品管理功能。
3)限量搶購:可設(shè)置搶購數(shù)量、時間、分類、主題,發(fā)布搶購說明及報名頁,提供商品管理功能。
4)團購:可設(shè)置團購主題、上線時間、分類選用。
5)秒殺:可設(shè)置秒殺時間、數(shù)量、分類、主題,發(fā)布秒殺說明及報名頁,提供商品管理功能。
6)專項活動:設(shè)置如降價競購、吉祥號、新品首發(fā)等專項活動。
營銷工具配套提供多種專題樣式和樣式自定義設(shè)置選項,在發(fā)布營銷活動專題時,根據(jù)營銷活動的定位選擇合適的專題樣式,或進一步進行詳細的自定義設(shè)置,全面營銷專題的樣式多樣性,準確、清晰地表達營銷活動定位,提升用戶體驗度及感知度,提高電商平臺營銷活動效果。
1)商戶在發(fā)布營銷活動中選擇相關(guān)的營銷專題頁設(shè)置,電商平臺會根據(jù)商戶提交的營銷活動設(shè)置進行匹配對應(yīng)的專題頁在前端顯示。
2)不同營銷活動專題頁樣式設(shè)置,創(chuàng)建平臺默認主題活動頁模板及自定義設(shè)置主題活動頁模板,如同商鋪裝修不同營銷活動專題頁的樣式。
電商網(wǎng)站平臺建設(shè)的方法
一、從網(wǎng)站瀏覽中了解你的客戶
1)不要急于實現(xiàn)網(wǎng)站搜索:小微初創(chuàng)企業(yè)不用急于實現(xiàn)搜索功能,如果你的產(chǎn)品類目一開始就很窄,用戶沒什么可搜索的,所以你能做的就是優(yōu)化網(wǎng)站瀏覽性能。最好不要過早推出跳轉(zhuǎn)外部鏈接這樣的搜索功能。當瀏覽的作用發(fā)揮到極致,你的網(wǎng)站最終會有成千上萬的產(chǎn)品,這時你就需要搜索功能來弄明白消費者怎樣找到他們想要的商品。
2)完善產(chǎn)品分類系統(tǒng):在建立電商網(wǎng)站的最初階段應(yīng)該集中建設(shè)網(wǎng)站的分類系統(tǒng),以便將不斷增加的產(chǎn)品歸類。這最終有益于提供良好的用戶體驗,而且也無需陷入建立外部搜索的復雜過程中。Tindie在建立了綜合分類系統(tǒng)后,不僅更容易找到商品清單,還能知道消費者是如何找到他們想買的東西的,這需要多次數(shù)據(jù)迭代和重復分類產(chǎn)品。Tindie發(fā)現(xiàn)導流的最好辦法是立足于消費者畫像。
3)精確定位目標用戶:你的用戶定位常常不是顧客自己認為的那樣。給產(chǎn)品分類的方法絕非按照高級用戶和初級用戶那么簡單,因為它們的界限很模糊,有太多產(chǎn)品同時符合兩者的需求。
4)重視用戶反饋:Tindie非常重視用戶反饋,尤其是人們?nèi)绾问褂没蛟u論網(wǎng)站的導航系統(tǒng)。如果你給消費者很多互動選項,就能根據(jù)他們對網(wǎng)站社區(qū)的參與情況將用戶分層——比如,給某個商品點贊的是低門檻用戶,寫評論的是中級門檻,給你發(fā)私信或提出新的產(chǎn)品分類建議的則是忠誠用戶。最重要的是讓用戶有參與感。給你的用戶提議改善網(wǎng)站導航系統(tǒng)的權(quán)利,但是對你真正聽從建議的用戶設(shè)置高門檻。
二、有效利用搜索就是為了提升效率
1)在網(wǎng)站加入搜索功能的兩種方式:一種快而“下流”,即直接在網(wǎng)站上添加搜索服務(wù),用第三方應(yīng)用程序接口來處理產(chǎn)品索引,省錢省時間,適合沒有足夠的馬力、員工或帶寬來從零開始建設(shè)后端、分析部門和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的初創(chuàng)企業(yè);另一種是建立自己的搜索工具。Tindie選了這條路,建了一個非常簡單的、立足于文本的搜索工具,只要輸入產(chǎn)品名或描述即可。一開始他們用的是谷歌分析再加上UTM(安全網(wǎng)關(guān))變量來支持搜索結(jié)果,這樣能定位流量的來源,但很快就混亂起來,尤其是當人們與朋友分享鏈接的時候,Tindie的工作團隊不知道這些鏈接是不是來自于他們網(wǎng)站的搜索框。
2)拯救SEO:最重要的是你要知道你的搜索系統(tǒng)是如何影響SEO(搜索引擎優(yōu)化)的,尤其是當你正打算怒刷品牌存在感的時候。Tindie最開始時立足于客戶選擇的參數(shù)(如價格區(qū)間等)給每個搜索結(jié)果和產(chǎn)品生成唯一的URL(網(wǎng)址),但搜索結(jié)果不精確,有損公司在谷歌上的排名。最好的辦法是跟蹤記錄網(wǎng)站上的每個網(wǎng)址。也就是說,如果你變動了網(wǎng)站上的某個網(wǎng)址,要保證所有相關(guān)參數(shù)也同時改動,還要記得更改路徑以盡量避免出現(xiàn)404錯誤頁面。
3)精確搜索結(jié)果:最關(guān)鍵的是知道人們在搜索后點擊了什么,首先要保證搜索結(jié)果是相關(guān)的。“面搜索”(Faceted search)是一種檢索根據(jù)分類體統(tǒng)組織的信息的搜索技術(shù),使用戶可以依據(jù)多個特征來搜索一連串結(jié)果,就像訂票網(wǎng)站和零售網(wǎng)那樣,根據(jù)性別、年齡、價格區(qū)間等進行查找。當然,雖然“面搜索”很好用,但也不能添加太多。
4)用好過濾器:弄好搜索系統(tǒng)之后,你還要注意消費者用的過濾器。如果你經(jīng)營的是Etsy(美國手工藝成品電商)這樣的網(wǎng)站,人們可以在上面看到很多相似的產(chǎn)品,這樣他們可能更在意產(chǎn)品的價格。但如果你的網(wǎng)站賣的是垂直類產(chǎn)品,就像Tindie,消費者可能就對價格不太敏感,他們只是要找自己需要的產(chǎn)品,而不太關(guān)心需要付多少錢。
三、如何引導用戶
每個電商人都想把用戶留在自己的網(wǎng)站上,哪怕他們沒找到自己想要的產(chǎn)品或產(chǎn)品缺貨,這聽起來很花時間,尤其是像亞馬遜網(wǎng)站上那樣的精確產(chǎn)品推薦機制。其實要留住用戶,有一個不需要特別具體的用戶數(shù)據(jù)的方法:如果你不能給消費者展示斷貨產(chǎn)品的替代品,那么就給他們推薦互補產(chǎn)品。
Tindie之前是根據(jù)網(wǎng)站瀏覽功能產(chǎn)生的人物畫像來決定消費者可能喜歡的其他替代產(chǎn)品的,還用谷歌分析熱力圖來跟蹤記錄人們搜索后點擊了什么,其實只要仔細研究消費者在商品之間的選擇,就可以推測出他們的身份。你還可以用數(shù)據(jù)來完善用戶體驗,按照需求和興趣細分用戶非常重要,這樣你首頁上的產(chǎn)品才會正中消費者下懷。在引導用戶方面,這里有一些建議:
1)不要在用戶購買之前強制他們注冊賬戶。對大多數(shù)電商公司來說,在消費者沒下單之前讓他們注冊賬戶是沒意義的。亞馬遜和Etsy那樣的大電商有足夠多的影響力才有資本這么做。Tindie撤消了強制登錄之后轉(zhuǎn)化率提升了50%。
2)避免用花招來騙套消費者信息。當你想了解消費者時,應(yīng)該先確保他們信任你。除非你的網(wǎng)站是關(guān)于批量交易和特價產(chǎn)品的,否則要謹慎使用優(yōu)惠券和折扣。如果你的差異性在于提供硬件產(chǎn)品,那么不僅消費者不太在意價格,你的品牌也會更集中于產(chǎn)品本身的差異性(而非折扣)。
3)極簡的“傻瓜級”支付體驗。如果你允許消費者在不注冊賬戶的情況下購買產(chǎn)品,那么你無法捕捉他們的信息和偏好,他們也無法回來查看自己的消費記錄。Tindie建立了一個系統(tǒng),給消費者的電子郵箱里發(fā)一個唯一的網(wǎng)址,讓他們即使不登錄也能查看訂單狀況。如果他們最終決定用這個電子郵箱注冊一個賬戶,Tindie會把之前所有的鏈接整合起來放到賬戶中,這樣消費者就能查看購買記錄了。
4)把網(wǎng)站上“關(guān)于”部分最小化。人們是去電商網(wǎng)站購物的,不是了解電商公司的。消費者需要簡潔清晰的體驗,找到自己需要的東西,買了以后就離開,要尊重這一點。許多初創(chuàng)企業(yè)都會傾向于說很多關(guān)于公司的信息,但沒法讓消費者記住,所以還是集中精力做好購買體驗吧。但是如果你正處于積極招聘人才的成長期,加入一個描述你們團隊背景和文化的頁面還是非常必要的。
5)想出“打動”消費者的地方。你的一些消費者也許對價格很敏感,但另一些可能更關(guān)注質(zhì)量,這當然取決于你賣的是什么,但無論如何,你需要在這些特質(zhì)的基礎(chǔ)上給消費者分組。舉個例子,如果某個產(chǎn)品賣爆了,你就應(yīng)該更關(guān)注如何提供更好的、更有參與感的同類產(chǎn)品。
6)知道你的消費者私下的容忍限度。雖然一些消費者在消費過程中可能接受過量身定制的推送產(chǎn)品,這仍可能讓別人感到被監(jiān)控和不舒服。這時應(yīng)該非常坦率地告訴消費者你正在匿名地跟蹤記錄他們的消費行為以改善網(wǎng)站和服務(wù),而不會侵犯他們的隱私。要理解用戶的核心目的,然后與他們溝通反饋,這樣他們就會開始認為你的品牌符合他們的需求了。
電商網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵字優(yōu)化
1、網(wǎng)站內(nèi)容標題優(yōu)化
網(wǎng)站內(nèi)容的標題是吸引用戶瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容的第一步,所以必須要做好。網(wǎng)站中的標題不只有內(nèi)容頁的,還有其他頁面的如首頁標題、產(chǎn)品頁面、新聞頁面等都需要進行針對性關(guān)鍵詞優(yōu)化。
2、網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化
電商網(wǎng)站的內(nèi)容是引導用戶轉(zhuǎn)化的重要過程,所以我們進行網(wǎng)站優(yōu)化時必須要做好內(nèi)容優(yōu)化,把握好內(nèi)容的原創(chuàng)性和更新頻率,為提升網(wǎng)站內(nèi)容的收錄和排名做準備。
網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化時應(yīng)該合理的布局關(guān)鍵詞,并注意關(guān)鍵詞密度,讓網(wǎng)站內(nèi)容中關(guān)鍵詞控制在一個合理的范圍內(nèi)。
3、內(nèi)鏈優(yōu)化
網(wǎng)站內(nèi)容、關(guān)鍵詞優(yōu)化完成后,就可以上傳了,在上傳時需要注意為內(nèi)容添加內(nèi)鏈。對網(wǎng)站內(nèi)鏈的優(yōu)化可以提升用戶瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容的深度和搜索引擎蜘蛛抓取內(nèi)容的廣度。