網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作手冊(cè)
營(yíng)業(yè)員是推銷(xiāo)商品或服務(wù)的職業(yè)人士,第一線(xiàn)前線(xiàn)職員,有如戰(zhàn)場(chǎng)上的士兵,功能是速銷(xiāo)產(chǎn)品及服務(wù)等。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度來(lái)講,所有直接和顧客見(jiàn)面的旨在為顧客提供銷(xiāo)售服務(wù)的人員,都可以被稱(chēng)之為營(yíng)業(yè)員。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你們整理的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作職責(zé)的相關(guān)內(nèi)容,希望你們會(huì)喜歡!
職責(zé)一:網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作職責(zé)
1、制訂公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,制訂網(wǎng)絡(luò)宣傳發(fā)展目標(biāo)。
2、建立公司網(wǎng)站與其他相關(guān)網(wǎng)站的友好聯(lián)系,以提升流量。
3、負(fù)責(zé)與搜索引擎有關(guān)的一切工作。
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳相關(guān)工作目標(biāo)、計(jì)劃的制訂與落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的日常維護(hù)及更新
6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的優(yōu)化
7、負(fù)責(zé)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、相關(guān)行業(yè)的信息收集,按周制作信息通報(bào)。
8、分析市場(chǎng),圍繞“中佳勘察全國(guó)品牌連鎖”制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。
9、收集客戶(hù)資料,在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務(wù)來(lái)源
10、配合其他部門(mén)做好中佳勘察的推廣工作。
11、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的事宜。
職責(zé)二:網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作職責(zé)
一、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及維護(hù)
1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)及推廣;收集客戶(hù)資料,在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務(wù)來(lái)源。
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及各電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品信息的發(fā)布及維護(hù);
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;反饋客戶(hù)需求。
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;同時(shí)負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)工作。
5、積極拓展和開(kāi)發(fā)客戶(hù),維護(hù)、跟蹤、反饋客戶(hù)需求,并協(xié)調(diào)處理客戶(hù)反饋。按照企業(yè)計(jì)劃和程序開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)。
6、及時(shí)更新公司網(wǎng)站動(dòng)態(tài)及博客,使客戶(hù)在第一時(shí)間內(nèi)知道我們的新活動(dòng)新項(xiàng)目。
二、與內(nèi)部銷(xiāo)售員聯(lián)系
1、負(fù)責(zé)幫助銷(xiāo)售員在網(wǎng)上收集相應(yīng)地區(qū)的企業(yè)信息,并提供給銷(xiāo)售員;
2、當(dāng)有銷(xiāo)售員的地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上咨詢(xún)時(shí),將該信息提供給當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員;
3、當(dāng)空白地區(qū)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上咨詢(xún)時(shí),可以自己先談,如果談不妥,將信息轉(zhuǎn)給銷(xiāo)售副總;
三、聯(lián)系拓展銷(xiāo)售公司產(chǎn)品的物流公司
1、負(fù)責(zé)收集公司生產(chǎn)不了需要外購(gòu)的產(chǎn)品的詳細(xì)信息:企業(yè)信息、價(jià)格信息、參數(shù)信息等,并建立詳細(xì)的文字檔案;
2、負(fù)責(zé)外購(gòu)產(chǎn)品的詢(xún)價(jià)、講價(jià)、性能對(duì)比,為銷(xiāo)售員提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息;
3、負(fù)責(zé)各分管區(qū)域需要送貨的物流單位信息;
4、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售員所需產(chǎn)品在公司內(nèi)部的流轉(zhuǎn)并最終發(fā)貨到指定地點(diǎn)。
四、其他職責(zé)
1、網(wǎng)絡(luò)招聘銷(xiāo)售員與業(yè)務(wù)員;暫時(shí)幫助網(wǎng)絡(luò)招聘公司其他崗位人員;
2、制作公司標(biāo)書(shū);
3、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
職責(zé)三:網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作職責(zé)
營(yíng)銷(xiāo)方面:
1.制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案、宣傳推廣計(jì)劃、年度預(yù)算及年度計(jì)劃;
2.監(jiān)督和調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行,并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);
3.監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境分析;
團(tuán)隊(duì)管理方面:
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、組織、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核;
2.負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)薪酬和激勵(lì)體系;
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面:
1.熟練掌握軟文、博客營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、SNS推廣、論壇營(yíng)銷(xiāo)、推廣聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等綜合性推廣手段;
2.網(wǎng)絡(luò)廣告的投放、監(jiān)控和效果分析;
3.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo):百度競(jìng)價(jià)排名、谷歌Adwords,搜索引擎優(yōu)化;
4.網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率;
特定要求:
1.淘寶、易趣等網(wǎng)店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2.大型B2C網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)。
3.網(wǎng)站編程技術(shù),能獨(dú)立建立網(wǎng)站;(中小公司比較受歡迎的技能)
4.特定行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);