業(yè)主手冊(cè)是由物業(yè)公司根據(jù)《物業(yè)管理規(guī)約》及政府的有關(guān)法規(guī)制定的管理規(guī)則以及關(guān)于物業(yè)跟業(yè)主共同服務(wù)和被服務(wù)的明細(xì)條約的說(shuō)明。下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你們整理的靖江市義尚置業(yè)住戶手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容，希望你們會(huì)喜歡!

　　靖江市義尚置業(yè)住戶手冊(cè)

　　致賀辭

　　祝賀您成為義尚置業(yè)的業(yè)主，我謹(jǐn)代表靖江市義尚置業(yè)有限公司全體員工向您表示衷心的祝賀，希望您順利收房、喬遷新居，在新的環(huán)境體會(huì)新的服務(wù)!

　　物業(yè)服務(wù)中心員工是我司經(jīng)過(guò)精心挑選，嚴(yán)格培訓(xùn)后的高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，將為您提供全方位的優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。“用心服務(wù)，追求更好”是我們的要求，“以人為本，服務(wù)至上，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，成就卓越”是我們的宗旨。

　　為了更好地為您服務(wù)，我們編寫(xiě)了這本《住戶手冊(cè)》。通過(guò)本手冊(cè)，您將了解到我們?yōu)槟峁┑母黜?xiàng)服務(wù)，將為您提供更多的方便。

　　最后，對(duì)您在收房和物業(yè)管理過(guò)程中的理解和支持表示衷心的感謝!

　　靖江市義尚置業(yè)有限公司

　　總經(jīng)理：

　　二〇一四年二月

　　目 錄

　　致賀辭

　　前 言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

　　第一章 物業(yè)基本概況„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

　　第二章 物業(yè)管理概況„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

　　一、物業(yè)管理基本依據(jù)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

　　二、物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

　　三、物業(yè)管理公司職責(zé)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

　　四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

　　第三章 物業(yè)使用須知„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

　　一、業(yè)主基本信息„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

　　二、搬家注意事項(xiàng)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

　　三、家居安全„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

　　四、外觀管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

　　五、家居裝飾裝修„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

　　六、家居裝飾裝修物品的維護(hù)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

　　七、禁養(yǎng)規(guī)定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

　　八、其他事項(xiàng)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

　　第四章 服務(wù)指南„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

　　一、聯(lián)絡(luò)方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

　　二、服務(wù)時(shí)間„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

　　三、服務(wù)項(xiàng)目„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

　　(一)投訴報(bào)修與建議„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

　　(二)清潔保潔服務(wù)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

　　(三)檔案資料管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

　　(四)保安服務(wù)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

　　(五)道路交通管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

　　(六)消防安全„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

　　(七)工程維修„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

　　(八)便民服務(wù)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

　　(九)社區(qū)文化服務(wù)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

　　(十)應(yīng)急程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

　　第五章 裝飾裝修管理服務(wù)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

　　一、裝飾裝修管理服務(wù)依據(jù)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

　　二、裝飾裝修許可范圍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

　　三、裝飾裝修禁止行為和注意事項(xiàng)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

　　四、裝飾裝修申報(bào)登記„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16

　　五、裝飾裝修服務(wù)協(xié)議„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„17

　　六、裝飾裝修施工管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19

　　七、裝飾裝修工程驗(yàn)收„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19

　　第六章 總結(jié)„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20

　　前 言

　　為共同管理、維護(hù)小區(qū)共用部位、共用設(shè)備設(shè)施和公共秩序，指導(dǎo)業(yè)主(住戶)在物業(yè)管理過(guò)程中各種行為，特編寫(xiě)《住戶手冊(cè)》(以下簡(jiǎn)稱《本手冊(cè)》)。

　　通過(guò)本《本手冊(cè)》，您將了解以下內(nèi)容：

　　第一章 物業(yè)基本概況

　　第二章 物業(yè)管理概況

　　一、物業(yè)管理基本依據(jù)

　　本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的基本依據(jù)是國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、《物業(yè)管理委托合同》(以下稱《委托合同》)和《業(yè)主臨時(shí)公約》(以下稱《業(yè)主臨時(shí)公約》)。

　　二、物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介

　　靖江市義尚物業(yè)管理有限公司，是一家具有專業(yè)水平的物業(yè)管理公司，注冊(cè)資金 50 萬(wàn)元，具有三級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)。管理人員均是具有大專以上文化程度或初、中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，管理層員工均持證上崗，持證率為100%。

　　公司主要以物業(yè)管理為主，并涉及室內(nèi)外裝修咨詢、家政服務(wù)、保潔服務(wù)等業(yè)務(wù)。 公司制定了完善的物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，堅(jiān)持“滿足需求、誠(chéng)信服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”的質(zhì)量方針，積極探索和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，公司將秉承“立足靖江，走向全國(guó)”的經(jīng)營(yíng)方針，結(jié)合自身的特點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，沿著“市場(chǎng)化運(yùn)作，規(guī)?；卣?，品牌化管理，專業(yè)化服務(wù)”的道路把靖江義尚置業(yè)做大做強(qiáng)，以規(guī)范化、高水準(zhǔn)、有特色的經(jīng)營(yíng)管理為社會(huì)各界和廣大業(yè)主提供熱情、周到、完善、滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、物業(yè)管理職責(zé)

　　靖江市義尚物業(yè)管理有限公司(以下稱物業(yè)公司)為小區(qū)的物業(yè)管理執(zhí)行人，設(shè)物業(yè)服務(wù)中心(以下稱服務(wù)中心)為具體管理機(jī)構(gòu)。按《委托合同》對(duì)本小區(qū)執(zhí)行物業(yè)管理職能，享有和承擔(dān)《委托合同》中規(guī)定的物業(yè)公司的各項(xiàng)權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。

　　服務(wù)中心負(fù)責(zé)維持本小區(qū)范圍的正常運(yùn)作及在可能情況下協(xié)助各業(yè)主，并代表全體業(yè)主處理與物業(yè)管理有關(guān)的各項(xiàng)公共事務(wù)。服務(wù)中心設(shè)四個(gè)部門：客戶服務(wù)部、環(huán)境部、安護(hù)部、工程部，客戶服務(wù)部主要負(fù)責(zé)服務(wù)接待、裝飾裝修管理服務(wù)、家政有償服務(wù)、社區(qū)文化服務(wù)、檔案資料管理等;環(huán)境部主要負(fù)責(zé)共用部位、公共區(qū)域的清潔保潔、垃圾收集及清運(yùn)，公共綠化帶的保養(yǎng)維護(hù);安護(hù)部主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共秩序、交通和車輛、消防安全管理等;工程部主要負(fù)責(zé)小區(qū)共用設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修和管理，日常維修服務(wù)等。

　　四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

　　1、 為保障各業(yè)主在本小區(qū)物業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以達(dá)投資保值的效果。各業(yè)主需按照《委托合同》承擔(dān)本物業(yè)的保養(yǎng)、維修及日常管理開(kāi)支。

　　2、 按建筑面積分?jǐn)偨焕U有物價(jià)部門核準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)管理費(fèi)的各項(xiàng)支出包括但不限于：建筑物、道路、行人道、外圍部分及其它公共區(qū)域的保養(yǎng)、清潔和維修等費(fèi)用，消防及保安自動(dòng)化系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用。此外，渠道及水管的維修費(fèi)用，小區(qū)內(nèi)的垃圾清理費(fèi)(不含環(huán)衛(wèi)局收取的市容衛(wèi)生費(fèi))、服務(wù)中心的行政及管理費(fèi)用以及管理員工薪金、福利等均包括在內(nèi)。所有支出均由各業(yè)主按建筑面積分?jǐn)偫U交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　3、 管理費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位。

　　4、 根據(jù)約定，收放時(shí)您應(yīng)預(yù)交一年的物業(yè)管理費(fèi)。您可通過(guò)以下方式繳納管理費(fèi)：

　　(1) 在工商銀行開(kāi)戶，通過(guò)銀行劃帳繳納管理費(fèi)等，劃帳成功后管理處將發(fā)票送到

　　各單元或信箱內(nèi)，業(yè)主亦可親自到管理處領(lǐng)取發(fā)票。

　　(2) 到服務(wù)中心繳納現(xiàn)金;

　　5、各業(yè)主如有業(yè)權(quán)更改，請(qǐng)即時(shí)以書(shū)面知會(huì)服務(wù)中心。管理費(fèi)及其它有關(guān)費(fèi)用可轉(zhuǎn)名給新業(yè)主，各業(yè)主應(yīng)于業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)結(jié)算清楚。

　　第三章 物業(yè)使用須知

　　一、業(yè)主基本信息

　　1、您在收房時(shí)須準(zhǔn)確填寫(xiě)“業(yè)主資料登記卡”，以便服務(wù)中心與您隨時(shí)保持聯(lián)系，如您的信息發(fā)生變更，請(qǐng)及時(shí)到服務(wù)中心更新信息。

　　2、您及家人在收房時(shí)須每人提供一寸彩色相片一張，用于資料存檔。

　　3、您如轉(zhuǎn)讓物業(yè)，請(qǐng)知會(huì)服務(wù)中心，并督促有關(guān)新業(yè)主(承受人)到服務(wù)中心辦理業(yè)權(quán)物管變更手續(xù)以及登記新業(yè)主的有關(guān)情況(如：姓名、地址、電話、交易日期等)。

　　二、搬家注意事項(xiàng)

　　1、本小區(qū)屬人車分流封閉式管理的高尚住宅小區(qū)，搬運(yùn)家具或其他物品請(qǐng)按人車分流要求進(jìn)行。

　　2、因搬家較為集中，為使您能夠順利搬家、開(kāi)心入住，請(qǐng)?zhí)崆叭齑螂娫挼椒?wù)中心客戶服務(wù)部(電話： )預(yù)約搬家時(shí)間，以便于服務(wù)中心作好各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)安排管理工作，保證搬家的有序進(jìn)行。

　　3、在搬家時(shí)您須到服務(wù)中心開(kāi)具《物品出(入)通行證》，按序把車輛停放在單元門口，搬家的同時(shí)要注意自身及周邊鄰居的安全。

　　4、您在搬家時(shí)車輛停放時(shí)間不易過(guò)長(zhǎng)，以免耽誤他人的搬家時(shí)間，如時(shí)間不夠，可將家私先卸在服務(wù)中心指定位置。

　　5、在搬家過(guò)程中，不得堵塞消防通道，必須保持道路暢通無(wú)阻。

　　6、在搬家過(guò)程中，請(qǐng)注意保管好自己的財(cái)物，以防丟失、混淆或被盜。

　　7、在搬家過(guò)程中，凡可能影響外觀的物品，如防盜門、防盜網(wǎng)、拉閘、空調(diào)等必須到服務(wù)中心開(kāi)《物品出(入)通行證》，憑證進(jìn)入小區(qū)。

　　8、為避免影響其他業(yè)主的正常休息，搬家時(shí)間統(tǒng)一定在7：30～21：30。

　　9、為業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全著想，對(duì)搬離小區(qū)的物品作以下要求：如將物品搬離小區(qū)，您需親自帶身份證到服務(wù)中心辦理放行手續(xù)，如您因其他原因不能親臨服務(wù)中心而委托他人辦理，被委托人需帶齊以下資料：業(yè)主身份證及復(fù)印件、業(yè)主委托書(shū)(業(yè)主簽名確認(rèn))、被委托人身份證及復(fù)印件，否則恕不辦理放行手續(xù)。

　　三、家居安全

　　1、為了您的家居安全，請(qǐng)?jiān)谑辗垦b飾裝修后及時(shí)更換大門鎖(鑰匙)。

　　2、在收樓期間，由于搬家、裝修人員較多，因此，請(qǐng)您注意保管好自己的貴重物品。

　　3、如您長(zhǎng)時(shí)間外出或收房后不居住，請(qǐng)將貴房的水閥、電閘、煤氣閥關(guān)閉。

　　4、請(qǐng)正當(dāng)使用室內(nèi)電器。失修、損壞、劣質(zhì)電器易導(dǎo)致火警。任何電器工程須由專業(yè)人員進(jìn)行操作。

　　5、經(jīng)常檢查煤氣爐，明火要小心，監(jiān)管小孩勿玩火。

　　6、愛(ài)護(hù)公物及消防設(shè)備，保持公共通道暢通，防火門常關(guān)。

　　7、發(fā)生火警，即告本中心或撥“119”報(bào)警。在安全情況下關(guān)掉電源總掣、煤氣總掣，并及時(shí)撲救或迅速前往樓梯逃生。

　　8、請(qǐng)您切勿在陽(yáng)臺(tái)擺放或懸掛花盆。

　　四、外觀管理

　　1、為維護(hù)本小區(qū)自然舒適的環(huán)境，依照《業(yè)主臨時(shí)公約》的約定，安裝防盜門、室內(nèi)防盜網(wǎng)、室內(nèi)防盜拉閘、遮陽(yáng)蓬時(shí)須統(tǒng)一款式，晾衣架、空調(diào)機(jī)須安裝在指定的位置，安裝空調(diào)須根據(jù)預(yù)留位置尺寸大小購(gòu)買空調(diào)。上述物件的安裝均須在服務(wù)中心辦理申報(bào)手續(xù)。

　　2、安裝室內(nèi)防盜網(wǎng)時(shí)注意不要損壞建筑物防水層及其它設(shè)備設(shè)施等，因安裝防盜網(wǎng)而造成的損失將由您自己承擔(dān)。

　　3、應(yīng)對(duì)空調(diào)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)保養(yǎng)，同時(shí)采取措施，避免冷凝水外滴及發(fā)出噪音而影響鄰居。

　　五、家居裝飾裝修

　　按照相關(guān)法律法規(guī)及《業(yè)主臨時(shí)公約》約定，業(yè)主或使用人進(jìn)行裝飾裝修應(yīng)到服務(wù)中心進(jìn)行申報(bào)登記。如您需要進(jìn)行裝飾裝修，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀第五章關(guān)于裝飾裝修禁止行為、注意事項(xiàng)及申報(bào)程序等有關(guān)內(nèi)容。

　　六、家居裝飾裝修物品的維護(hù)

　　1、您在清潔家居木地板時(shí)，應(yīng)用干布拖擦，切勿用水拖洗。在潮濕季節(jié)，應(yīng)使室內(nèi)空氣流通，保持家居干燥(如抽濕)。清潔木地板最好使用地板蠟，先用干毛巾擦蠟，然后用干凈毛巾再擦一次，把污垢、塵垢一并擦掉。

　　2、家居大廳的地板磚如是拋光磚，切莫被茶水、調(diào)味品等具滲透性的有色液體污染，以免留下斑點(diǎn)。如您不慎將以上液體濺落地面，請(qǐng)及時(shí)擦拭干凈。

　　3、請(qǐng)您勿把廢棄雜物倒入各類通道(如沙井、排水管等)，否則需對(duì)損壞、堵塞的通道負(fù)責(zé)維修。

　　4、請(qǐng)您勿隨意將垃圾倒入座廁，如因此而導(dǎo)致座廁、排污管等堵塞，修理及疏通費(fèi)用將由您承擔(dān)。

　　七、禁養(yǎng)規(guī)定

　　根據(jù)揚(yáng)中市政府規(guī)定，本小區(qū)嚴(yán)禁飼養(yǎng)大型獵犬，小型寵物犬如您未取得《犬只準(zhǔn)養(yǎng)證》，則屬非法飼養(yǎng)。另外，根據(jù)《業(yè)主臨時(shí)公約》的約定，請(qǐng)您切勿在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜、家禽。

　　八、其它事項(xiàng)

　　1、本小區(qū)業(yè)主的自有物業(yè)及室內(nèi)的財(cái)產(chǎn)，請(qǐng)您按國(guó)家有關(guān)保險(xiǎn)的規(guī)定自行辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

　　2、請(qǐng)您定期檢查室內(nèi)存放的物品，以免阻塞逃生通道。任何可能引起或促成火警或危害安全的物品如舊布、報(bào)紙或其它易燃物品等，均應(yīng)避免放置在室內(nèi)。

　　3、請(qǐng)您切勿把單元用作殯儀、神廟等用途，亦不要進(jìn)行任何打齋活動(dòng)。

　　4、為保持環(huán)境清潔與衛(wèi)生，請(qǐng)您不要在進(jìn)戶門口及公共區(qū)域擺設(shè)任何神位及燃點(diǎn)香燭;如有發(fā)現(xiàn)，服務(wù)中心將不再另行通知而直接進(jìn)行清理。

　　5、為使大家都能享有美好的生活環(huán)境，謹(jǐn)請(qǐng)各業(yè)主為自己及他人設(shè)想，通力合作，切勿隨意攀摘花草，棄置垃圾或破壞共用設(shè)備設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)任何人有意破壞公物，請(qǐng)立即勸阻或通知服務(wù)中心。

　　6、為保持環(huán)境寧?kù)o，請(qǐng)您切勿在晚上十時(shí)至早晨七時(shí)玩弄樂(lè)器及音響器材等，忌諱打麻將牌或其它發(fā)出喧鬧噪音的行為，以免影響他人休息。

　　7、在需要運(yùn)送裝修材料、家私、電器時(shí)，請(qǐng)您依照服務(wù)中心所指定的入口及路線搬運(yùn)，同時(shí)請(qǐng)監(jiān)管好所聘請(qǐng)的運(yùn)送工人的操作及行為。因運(yùn)輸而對(duì)樓宇或設(shè)備設(shè)施造成的破壞，其維修費(fèi)用將由您承擔(dān)。

　　第四章 服務(wù)指南

　　一、聯(lián)絡(luò)方式

　　(一)物業(yè)服務(wù)中心

　　地 址：

　　郵政編碼：

　　電 話 ：客戶服務(wù)部： (辦公時(shí)間)

　　(二)其他電話

　　火 警： 119

　　盜 警： 110

　　醫(yī)療急救： 120

　　城西派出所：

　　自來(lái)水公司：

　　供電服務(wù)熱線： 95598

　　煤氣公司：

　　有線電視：

　　長(zhǎng)途客運(yùn)站

　　電話保修及障礙申告：

　　二、服務(wù)時(shí)間

　　(一)物業(yè)服務(wù)中心

　　服務(wù)中心星期一至星期五8：00-12：00、14：00-17：30為正常辦公時(shí)間，其它時(shí)段及周六、周日和法定節(jié)假日，安排人員值班。

　　服務(wù)時(shí)間如有調(diào)整，以服務(wù)中心的通知為準(zhǔn)。

　　三、服務(wù)項(xiàng)目

　　(一)投訴報(bào)修與建議`

　　1、客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)接待和處理業(yè)主或住戶的投訴、報(bào)修與建議，實(shí)行24小時(shí)接待。

　　2、歡迎廣大業(yè)主或住戶以書(shū)面、電話或親臨的方式對(duì)管理提出寶貴意見(jiàn)或建議，以便服務(wù)中心更好改進(jìn)和提高服務(wù)。

　　(二)清潔保潔服務(wù)

　　1、清運(yùn)垃圾時(shí)間每天上午8：30分，請(qǐng)各位業(yè)主在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將垃圾袋裝化，放在服務(wù)中心指定的地方，以便清運(yùn)。

　　2、清運(yùn)時(shí)間如有變更，請(qǐng)以服務(wù)中心通知的時(shí)間為準(zhǔn)。

　　(三)檔案資料管理

　　1、服務(wù)中心按物業(yè)接管要求接管本物業(yè)的所有竣工圖紙、竣工資料。如閣下需要查閱相關(guān)資料，請(qǐng)與服務(wù)中心聯(lián)系。

　　2、服務(wù)中心將做好共用部位、公共設(shè)備設(shè)施維修記錄的保管。

　　3、服務(wù)中心將建立與物業(yè)管理有關(guān)的業(yè)主(住戶)信息檔案，并做好__，請(qǐng)各業(yè)主做好配合工作。

　　(四)安全服務(wù)

　　1、本小區(qū)實(shí)行24小時(shí)安護(hù)值班，負(fù)責(zé)小區(qū)巡邏工作。

　　2、安護(hù)人員均統(tǒng)一著裝、持證上崗。服務(wù)之中如有疑問(wèn)，請(qǐng)與服務(wù)中心聯(lián)系。

　　3、業(yè)主發(fā)現(xiàn)可疑人物或事件，請(qǐng)立即與安護(hù)人員或服務(wù)中心聯(lián)系。業(yè)主離開(kāi)時(shí)須確保煤氣及大門已關(guān)好，并設(shè)置好防范系統(tǒng)。切記如遺失鑰匙時(shí)，請(qǐng)及時(shí)更換門鎖。

　　4、為了您的安全，安護(hù)人員有必要查詢所有進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的陌生人士身份，請(qǐng)各業(yè)主(住戶)知會(huì)親友。服務(wù)中心對(duì)于查詢時(shí)所引起的不便，表示歉意。

　　(五)道路交通管理

　　1、本小區(qū)實(shí)行人車分流，車走行車道，人走人行道。

　　2、車輛管理采用智能車輛管理系統(tǒng)，使用ID卡刷卡進(jìn)出。

　　(六)消防安全

　　1、服務(wù)中心定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施、器材進(jìn)行檢查，如有必要，服務(wù)中心人員可能進(jìn)入貴單元進(jìn)行檢查，請(qǐng)配合檢查。如給您帶來(lái)不便，敬請(qǐng)諒解。

　　2、公共區(qū)域安裝有滅火器及其它消防設(shè)備設(shè)施、器材等，請(qǐng)各業(yè)主(住戶)督促子女切勿動(dòng)用此設(shè)備。

　　(七)工程維修

　　1、共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的維修，服務(wù)中心將在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行。

　　2、閣下單元內(nèi)的維修，如屬保修期內(nèi)，服務(wù)中心將按《住宅質(zhì)量保證書(shū)》的要求及時(shí)通知施工單位進(jìn)行維修;如屬保修期外，服務(wù)中心將積極協(xié)助業(yè)主處理該維修項(xiàng)目，所發(fā)生的維修服務(wù)費(fèi)用和實(shí)際材料費(fèi)業(yè)主自己承擔(dān)。

　　(八)便民服務(wù)

　　1、為方便業(yè)主的日常家居生活，服務(wù)中心在有條件的情況下將為您提供各式各樣的便民服務(wù)。

　　2、敬請(qǐng)閣下留意服務(wù)中心公布的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)價(jià)格。

　　(九)社區(qū)文化服務(wù)

　　1、服務(wù)中心根據(jù)小區(qū)管理的實(shí)際情況，將不定期開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，請(qǐng)留意服務(wù)中心的通知。

　　2、如您有其他意見(jiàn)或建議，請(qǐng)您與服務(wù)中心聯(lián)系。

　　(十)應(yīng)急程序

　　1、為保障在緊急情況下的應(yīng)急處理，盡量減低生命及財(cái)產(chǎn)的損失，服務(wù)中心制定本應(yīng)急程序。

　　2、防止罪案

　　(1) 當(dāng)遇見(jiàn)或聽(tīng)見(jiàn)任何可疑人士或可疑的聲音，應(yīng)立即告知服務(wù)中心。

　　(2) 在未清楚訪客的身份前，請(qǐng)別隨意開(kāi)啟入口大門。

　　(3) 凡遇見(jiàn)自稱公共機(jī)構(gòu)或政府人員，必須查驗(yàn)清楚其證件。

　　(4) 如您舉家外出，請(qǐng)告知服務(wù)中心且勿將貴重財(cái)物放在家中。

　　(5) 搬進(jìn)新居時(shí)，換上新的大門鎖。

　　(6) 封好冷氣機(jī)及抽氣扇的通風(fēng)位，免致歹徒由此入屋。

　　(7) 晚上外出時(shí)，屋內(nèi)盡量有一盞燈亮著。

　　(8)出外旅游前，取消訂閱的報(bào)紙及其它派送的物品。

　　(9)進(jìn)出請(qǐng)隨手關(guān)門，謹(jǐn)防尾隨。

　　3、意外或緊急醫(yī)療問(wèn)題

　　(1) 盡可能獲取有關(guān)此次損傷的資料;

　　(2) 使傷者處于溫暖及舒服的狀況，并加以安慰;

　　(3) 撥電話要求急救醫(yī)療服務(wù);

　　(4) 通知服務(wù)中心詳述意外情況，包括所屬單元、地點(diǎn)、姓名、地址、電話號(hào)碼、目擊者等;

　　(5) 在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。

　　4、火警

　　發(fā)現(xiàn)(若發(fā)現(xiàn)火警);

　　通知(致電消防局及通知附近的人);

　　逃生(使用最安全的途徑，離開(kāi)火警現(xiàn)場(chǎng));

　　抑制(緊閉所有門窗);

　　用戶必須熟悉物業(yè)內(nèi)的滅火器、警報(bào)系統(tǒng)及本地消防局的電話號(hào)碼：119

　　(1) 若是輕微失火(如廢紙簍、煙灰碟等)，盡可能將火撲滅，但切勿冒險(xiǎn);

　　(2) 如人身安全已受到威脅，而火勢(shì)亦不能及時(shí)受到控制，應(yīng)及時(shí)逃生，如情況安全，可將通往失火現(xiàn)場(chǎng)的門窗關(guān)閉，以隔離及控制火勢(shì);

　　(3) 通知消防局：說(shuō)出有關(guān)單位的名稱、說(shuō)出所在的街道交界、火警蔓延的范圍及位置、你的電話號(hào)碼;

　　(4) 通知服務(wù)中心;

　　(5) 聽(tīng)從服務(wù)中心員工的指揮，撤離現(xiàn)場(chǎng);

　　(6) 如被火焰或高熱所圍困：

　　1.有可能的話，按下緊急求救按鈕，并致電消防局求助;

　　2.打破玻璃警報(bào)系統(tǒng)的玻璃蓋，使警報(bào)訊號(hào)能發(fā)出，把門關(guān)閉，將火熱的源

　　頭隔離;

　　3.切記煙和熱空氣都是向上升，接近地面的空氣含氧氣量較高，溫度亦較低，

　　故應(yīng)蹲著身子或爬行逃生;

　　4.如情況許可，打破窗子以求空氣流通。

　　(7) 所有逃離火場(chǎng)的人，須在指定的空曠地方聚集;

　　(8) 身處火場(chǎng)上層的人，應(yīng)向天臺(tái)方向逃生，如身處火場(chǎng)下層者，則向外走，前往最鄰近的出口逃生;

　　(9) 發(fā)生火警時(shí)，服務(wù)中心員工會(huì)協(xié)助消防員和公安阻止公眾人士進(jìn)入火場(chǎng)，在服務(wù)中心員工或消防局宣布有關(guān)單元未安全之前，任何人不得進(jìn)入。

　　(10) 撲滅火警

　　物業(yè)公共地方均設(shè)有手提式滅火器或滅火用具，業(yè)主應(yīng)熟悉滅火器或滅火用具的位置和用法。

　　不同種類的滅火器是用以控制不同種類的火警，火警起因可分為A、B、C、D四類。 A類：木、紙、廢物等

　　使用：加壓水力滅火器

　　B類：油、顏料、汽油、稀釋劑或其它易燃液體

　　使用：干粉滅火器或二氧化碳滅火器

　　C類：馬達(dá)、電線、電器

　　使用：干粉滅火器或二氧化碳滅火器

　　D類：易燃金屬、鎂、鋯、鈉，這種火警常見(jiàn)于工業(yè)廠房

　　使用：須要特別的滅火技術(shù)

　　在不熟悉手提式滅火器的情況下，切勿使用。

　　任何已撲滅的火警，必須向消防局報(bào)告，以便進(jìn)行調(diào)查。

　　(11)撤離程序

　　當(dāng)發(fā)生火警或任何其它緊急事故，所有人都應(yīng)該完全撤離現(xiàn)場(chǎng)，不能有所例外

　　A、在撤離單元或進(jìn)行火警演習(xí)時(shí)，用戶的貴重物品須自行負(fù)責(zé)，另外，最后離開(kāi)的人須負(fù)責(zé)鎖上室內(nèi)所有進(jìn)出的門。

　　B、開(kāi)啟由單元通往屋外的大門前，先弄清楚是否燙手，如發(fā)現(xiàn)該門是熱的，須慢慢開(kāi)啟。

　　C、若因濃煙的關(guān)系未能通往屋外，則應(yīng)關(guān)上門，放一條手巾在門底的門縫間，打開(kāi)窗戶保持空氣流通，在窗外掛一塊布，讓消防員得知你仍在單元內(nèi)，保持鎮(zhèn)定等待消防員的拯救。

　　5、地震

　　(1) 保持鎮(zhèn)定，切勿離開(kāi)處身地方;

　　(2) 躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù);

　　(3) 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、支架或懸掛的對(duì)象;

　　(4) 地震時(shí)不要躲在樓梯底下;

　　(5) 準(zhǔn)備應(yīng)付接連多次的余震;

　　(6) 如單元受到破壞，立即通知服務(wù)中心;

　　(7) 切勿散播謠言或夸大的報(bào)告。

　　6、水浸

　　(1) 把有可能受損的貴重物品移往較高處;

　　(2) 在水浸出現(xiàn)前，切斷家用電器的電源;

　　(3) 提防通電的電線;

　　(4) 檢查財(cái)物以鑒定損失;

　　(5) 委派及監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工;

　　(6) 逐漸抽去積水，以減少對(duì)樓宇結(jié)構(gòu)造成的更大損害;

　　(7) 清除單元內(nèi)，家具及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生;

　　(8) 做好安全措施，加強(qiáng)保安，防止盜賊進(jìn)入單元。

　　7、臺(tái)風(fēng)

　　在臺(tái)風(fēng)吹襲前，請(qǐng)采取下列防風(fēng)措施：

　　(1) 所有花盆及可能被風(fēng)吹倒的物品應(yīng)放回單元內(nèi);

　　(2) 關(guān)緊所有門窗。

　　(3) 臺(tái)風(fēng)過(guò)后，應(yīng)立即更換破損的玻璃。

　　8、聯(lián)絡(luò)

　　用電話報(bào)案時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┮韵滤匈Y料：

　　(1) 報(bào)案人的姓名;

　　(2) 緊急事故的位置：小區(qū)的名稱及地址、單元編號(hào)及樓層;

　　(3) 有人受傷與否;

　　(4) 緊急事故的種類：火警、罪案等;

　　(5) 待對(duì)方確定了資料后，方可掛斷電話。

　　第五章 裝飾裝修管理服務(wù)

　　一、裝飾裝修管理服務(wù)依據(jù)

　　國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、《業(yè)主臨時(shí)公約》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》和《住宅質(zhì)量保證書(shū)》等有關(guān)要求。

　　二、裝飾裝修許可范圍

　　(一)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定之裝飾裝修范圍;

　　(二)本小區(qū)已辦理收樓手續(xù)之單元、商鋪、寫(xiě)字樓;

　　三、裝飾裝修禁止行為和注意事項(xiàng)

　　(一)業(yè)主或使用人(以下稱裝飾裝修人)進(jìn)行裝飾裝修活動(dòng)，請(qǐng)務(wù)必避免以下行為：

　　1、未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動(dòng)建筑主體(指建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點(diǎn)和基礎(chǔ)等)和承重結(jié)構(gòu)(指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點(diǎn)，包括承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等);

　　2、將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間;

　　3、擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體;

　　4、損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果;

　　5、其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

　　(二)裝飾裝修人從事裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)勿有下列行為：

　　1、搭建建筑物、構(gòu)筑物;

　　2、改變住宅外立面，在非承重外墻上開(kāi)門、窗;

　　3、拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。

　　(三)裝飾裝修人進(jìn)行裝飾裝修申報(bào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：

　　1、進(jìn)行裝飾裝修活動(dòng)必須遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、《業(yè)主臨時(shí)公約》有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照長(zhǎng)江花城《住宅使用說(shuō)明書(shū)》和《住宅質(zhì)量保證書(shū)》有關(guān)要求進(jìn)行裝飾裝修。

　　2、進(jìn)行“搭建建筑物、構(gòu)筑物”，“改變住宅外立面，在非承重外墻上開(kāi)門、窗”裝飾裝修活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn);進(jìn)行“拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施”裝飾裝修活動(dòng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)。

　　3、住宅室內(nèi)裝飾裝修超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案。

　　4、改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案，并做閉水試驗(yàn)。

　　5、裝飾裝修人經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，或者裝飾裝修活動(dòng)涉及“搭建建筑物、構(gòu)筑物”，“改變住宅外立面，在非承重外墻上開(kāi)門、窗”，“拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施”或“住宅室內(nèi)裝飾裝修超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載”、“改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房間防水層的”等內(nèi)容的，必須委托具有相應(yīng)資質(zhì)的裝飾裝修企業(yè)承擔(dān)。

　　6、裝飾裝修人在進(jìn)行裝飾裝修前，應(yīng)當(dāng)向服務(wù)中心申報(bào)登記。非業(yè)主的使用人進(jìn)行裝飾裝修，應(yīng)當(dāng)取得業(yè)主的書(shū)面同意。

　　(四)裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行裝飾裝修施工時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

　　1、裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行裝飾裝修活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)，保證作業(yè)人員和周圍住房及財(cái)產(chǎn)的安全。

　　2、不得使用易燃材料進(jìn)行裝修。

　　3、在裝飾裝修期間，施工現(xiàn)場(chǎng)必須配置至少兩具手提二氧化碳滅火器。滅火器數(shù)量按施工面積大小而有所增減。

　　4、建議業(yè)主及其聘用的施工隊(duì)購(gòu)買足夠的保險(xiǎn)如火險(xiǎn)、勞工險(xiǎn)及公眾一切險(xiǎn)等才能展開(kāi)裝修工作。

　　5、裝飾裝修人和裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，不得侵占公共空間，不得損害公共部位和設(shè)施。

　　6、搬運(yùn)裝飾裝修材料時(shí)，須按物業(yè)服務(wù)中心指定的路線搬運(yùn)。所有車輛在裝卸貨物后不能停在裝卸貨物區(qū)域內(nèi)。運(yùn)送大量材料時(shí)，須預(yù)先與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)安排。

　　7、不得對(duì)單元內(nèi)共用設(shè)施的水管、閥門或設(shè)備等作出修改或增加等工程，不得損壞或擅自更改給排水系統(tǒng)，不得傾倒污水于公共地方或共用設(shè)施內(nèi)等，并須對(duì)此行為造成的損失負(fù)責(zé)，發(fā)生費(fèi)用的由責(zé)任人承擔(dān)。

　　8、不準(zhǔn)在結(jié)構(gòu)地面及分戶墻進(jìn)行挖洞、鉆孔等破壞性工程。并須對(duì)因此引起漏水，造成損失負(fù)責(zé)，發(fā)生費(fèi)用的由責(zé)任人承擔(dān)。

　　9、不得在樓地面增設(shè)厚度超過(guò)1CM花崗石、大理石及其他超重材料或安裝和放置重量超過(guò)100kg/m2的任何裝置和設(shè)備等;不得擅自對(duì)物業(yè)結(jié)構(gòu)(地板、天花或墻身等)做出任何破壞、更改或附加建設(shè)等行為。

　　10、裝飾裝修時(shí)所產(chǎn)生的垃圾、余泥等物料應(yīng)存在室內(nèi)，并做到日產(chǎn)日清;施工垃圾須袋裝好并聯(lián)系余泥清運(yùn)隊(duì)統(tǒng)一外運(yùn);不得利用公共地方作業(yè)，堆放材料和垃圾，不得損壞公共設(shè)備設(shè)施，保持公用地面、墻壁完好和整潔。

　　11、為保證小區(qū)及自身安全，裝修工人不得在裝修現(xiàn)場(chǎng)留宿。

　　12、如需超時(shí)加班工作，必須向物業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng)。物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)隨時(shí)停止一切產(chǎn)生噪音、震蕩、強(qiáng)烈氣味或其他滋擾業(yè)主的工程。凡此類工程都應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心指定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行。

　　13、物業(yè)服務(wù)中心保留權(quán)利要求業(yè)主對(duì)所有裝修工程進(jìn)行更改或還原，如該工程影響物業(yè)設(shè)施、裝修結(jié)構(gòu)，即使該工程在物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)下已完成，物業(yè)服務(wù)中心會(huì)發(fā)出書(shū)面通知，業(yè)主須在一個(gè)月內(nèi)完成此項(xiàng)整改工程及支付有關(guān)費(fèi)用。如業(yè)主未能在指定時(shí)間內(nèi)完工，物業(yè)服務(wù)中心會(huì)安排該項(xiàng)整改工程而所需費(fèi)用將會(huì)由業(yè)主承擔(dān)。

　　(五)裝飾裝修期間公用事業(yè)服務(wù)的裝置的保護(hù)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

　　(1)任何電線工程必須由專業(yè)人員進(jìn)行施工。用電容量不得超過(guò)設(shè)計(jì)要求，確實(shí)需要增加容量，必須到供電部門申請(qǐng)。若超容量用電，須與物業(yè)服務(wù)中心協(xié)商，由管理人員在指定位置處接臨時(shí)電源線，否則造成的一切后果由業(yè)主(住戶)負(fù)責(zé)。

　　(2)給水設(shè)施設(shè)備安裝或修理必須由專業(yè)人員進(jìn)行施工。外出時(shí)，必須檢查是否已將水龍頭關(guān)妥。若單元因漏水而導(dǎo)致物業(yè)公眾地方或其它住宅單元蒙受損失時(shí)，該單元的業(yè)主必須負(fù)責(zé)一切賠償。

　　(3)煤氣管道不得私自接駁，不得拆卸煤氣管道及煤氣表、私自藏暗管等，若需改管道走向及煤氣表位，須向煤氣公司申請(qǐng)。

　　(4)安裝電話請(qǐng)撥打“10000”向電信部門報(bào)裝。需要安裝電話分機(jī)時(shí)請(qǐng)與電信部門聯(lián)系或自己接通。

　　(5)每戶已安裝并接揚(yáng)中有線電視網(wǎng)絡(luò)接口，裝飾裝修時(shí)不得隨意更改。

　　(六)裝飾裝修時(shí)安裝其它物件應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

　　1、安裝空調(diào)前，須到物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行申報(bào)，并按物業(yè)服務(wù)中心指定的位置進(jìn)行安裝，不得擅自在其它位置安裝。

　　2、不得隨意在陽(yáng)臺(tái)、窗戶加建鐵欄、拉閘，住宅防盜門、拉閘均統(tǒng)一款式、規(guī)格，拉閘防盜網(wǎng)須安裝在玻璃門或玻璃窗內(nèi)側(cè)，不得封閉陽(yáng)臺(tái)。

　　3、不準(zhǔn)安裝花架、天線或雨蓬等物件于物業(yè)外墻。

　　4、單元內(nèi)所有連接共用設(shè)備設(shè)施的管道不得封死，以致不能進(jìn)行維修或檢查，所有檢查活門、渠蓋、門、百頁(yè)窗等不得安裝或放置任何物件以影響正常開(kāi)啟。

　　(七)商鋪裝飾裝修特別注意事項(xiàng)：

　　1、商鋪進(jìn)行裝飾裝修活動(dòng)，其方案須報(bào)消防、環(huán)保等部門審批;

　　2、不得亂拉、亂接電源，增加用電原設(shè)計(jì)容量，需到供電部門申請(qǐng);

　　3、空調(diào)機(jī)需安裝在指定的位置，空調(diào)排水管另外引管;

　　4、商鋪招牌的須統(tǒng)一規(guī)格。

　　5、商鋪原則上不可做飲食，如要做則必須在經(jīng)過(guò)政府相關(guān)部門批準(zhǔn)的情況下加做化油池和地下管道，將污水及油煙從地下管道經(jīng)化油池后排出。

　　四、裝飾裝修申報(bào)登記

　　(一)申報(bào)登記時(shí)裝飾裝修人應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

　　1、房屋所有權(quán)證(或者證明其合法權(quán)益的有效憑證);

　　2、申請(qǐng)人身份證件;

　　3、裝飾裝修方案;

　　4、進(jìn)行“搭建建筑物、構(gòu)筑物”，“改變住宅外立面，在非承重外墻上開(kāi)門、窗”裝飾裝修活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn);進(jìn)行“拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施”項(xiàng)裝飾裝修活動(dòng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)。

　　5、變動(dòng)建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，需提交原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案;改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房間防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水標(biāo)準(zhǔn)制訂施工方案，并做閉水試驗(yàn)。

　　6、商鋪、寫(xiě)字樓裝修需提交以下經(jīng)消防、環(huán)保等部門批準(zhǔn)裝飾裝修施工圖紙： ﹙1﹚室內(nèi)平面布置設(shè)計(jì)圖;

　　﹙2﹚立面布置圖;

　　﹙3﹚商鋪、寫(xiě)字樓招牌設(shè)計(jì)圖;

　　﹙4﹚天花吊頂安裝設(shè)計(jì)圖;

　　﹙5﹚消防設(shè)施安裝設(shè)計(jì)圖;

　　﹙6﹚電器線路設(shè)計(jì)圖;

　　﹙7﹚管道安裝設(shè)計(jì)圖。

　　7、裝飾裝修人委托裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行裝飾裝修的,應(yīng)提供裝飾裝修人的親筆授權(quán)書(shū)。

　　(二)為保證家居裝修質(zhì)量和后期服務(wù)，需選擇具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等證件齊全、信譽(yù)良好的裝修裝飾企業(yè)。申報(bào)登記時(shí)裝飾裝修企業(yè)需提供以下材料：

　　﹙1﹚、企業(yè)資質(zhì)證書(shū)(復(fù)印件);

　　﹙2﹚、營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件);

　　﹙3﹚、裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人身份證(復(fù)印件);

　　﹙4﹚、裝飾裝修工人身份證(復(fù)印件)及相片二張(辦理出入證)。

　　(三)非業(yè)主的住宅使用人，還需提供業(yè)主同意裝飾裝修的書(shū)面證明。

　　(四)裝飾裝修審批：

　　1、對(duì)一般工程，物業(yè)服務(wù)中心3個(gè)工作日做出答復(fù);特殊較復(fù)雜裝修工程，物業(yè)服務(wù)中心于7個(gè)工作日做出答復(fù);

　　2、對(duì)超出物業(yè)服務(wù)中心審批范圍的工程，物業(yè)服務(wù)中心10個(gè)工作日做出答復(fù);

　　3、涉及消防規(guī)定的，應(yīng)向消防部門辦理報(bào)批手續(xù);

　　五、裝飾裝修服務(wù)協(xié)議

　　(一)裝飾裝修人(或裝飾裝修企業(yè))，進(jìn)行裝飾裝修時(shí)與物業(yè)公司簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

　　1、裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容;

　　2、裝飾裝修工程的實(shí)施期限;

　　業(yè)主裝修房屋時(shí)必須嚴(yán)格按照申報(bào)的時(shí)限裝修，如需延期，須到物業(yè)服務(wù)中心辦理延期手續(xù)，不辦理延期手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)責(zé)令其停工。

　　3、允許施工的時(shí)間：

　　﹙1﹚本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修施工時(shí)間為：

　?、?尚未有業(yè)主搬家入住時(shí)的裝飾裝修時(shí)間：7：00--12：00，13：00--20：00 (如因特殊情況需要趕工的，要提前到物業(yè)服務(wù)中心辦理申請(qǐng)手續(xù))

　?、?已經(jīng)有業(yè)主搬家入住時(shí)的裝飾裝修時(shí)間：8：00--12：00，14：00--19：00。(如因特殊情況需要趕工的，要提前到物業(yè)服務(wù)中心辦理申請(qǐng)手續(xù)，但夜間10時(shí)至次日早晨7時(shí)之間，不得從事敲、鑿、刨、鉆等產(chǎn)生噪聲的裝飾裝修活動(dòng))

　　4、廢棄物的清運(yùn)與處置：

　　裝飾裝修廢棄物原則由裝飾裝修人自行安排袋裝化清運(yùn)至物業(yè)服務(wù)中心指定地點(diǎn);

　　5、住宅外立面設(shè)施及防盜窗的安裝要求;

　　6、禁止行為和注意事項(xiàng);

　　7、裝飾裝修費(fèi)用：

　　﹙1﹚裝修保證金：

　　﹙2﹚裝修垃圾余泥清運(yùn)費(fèi)，已按揚(yáng)中物價(jià)局收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

　　﹙3﹚《裝飾裝修施工許可證》押金50元/個(gè)、《臨時(shí)出入證》押金20元/個(gè)，工本費(fèi)按

　　實(shí)際成本收取。

　　8、違約責(zé)任;

　　﹙1﹚未申報(bào)辦理審批手續(xù)，責(zé)令停工并補(bǔ)辦申報(bào)手續(xù)。違例兩次者，不再辦理該施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。

　　﹙2﹚申報(bào)內(nèi)容與實(shí)際裝修內(nèi)容不符合，除責(zé)令糾正外，沒(méi)收許可證。

　　﹙3﹚擅自拆改房屋結(jié)構(gòu)，破壞拆除墻、柱、梁、樓板的天面的須恢復(fù)原狀，否則沒(méi)收許可證，并承擔(dān)由此造成的一切后果。

　　﹙4﹚私自增加電源線路負(fù)荷，改變破壞上、下水管道的，須進(jìn)行糾正，恢復(fù)原狀，另須賠償實(shí)際損失。

　　﹙5﹚利用施工之便，盜用財(cái)物或公共水電的除全額扣除裝修保證金外，還要另外賠償。未經(jīng)申報(bào)留宿，經(jīng)發(fā)現(xiàn)即沒(méi)收《臨時(shí)出入證》。

　　﹙6﹚改變外墻，門窗型號(hào)、規(guī)格，在外墻開(kāi)洞須恢復(fù)原狀，并沒(méi)收《裝飾裝修施工許可證》及扣留裝修保證金。

　　﹙7﹚向地漏、下水管傾倒余泥、雜物的，除當(dāng)事人自行清理暢通外，另須負(fù)責(zé)賠償相關(guān)損失費(fèi)

　　﹙8﹚不得擅自封閉陽(yáng)臺(tái)、安裝防盜網(wǎng)、不按要求的位置安裝晾衣架、不按要求的款式安裝窗花，在外墻亂搭、亂建等，違章者須恢復(fù)原狀，沒(méi)收《裝飾裝修施工許可證》，扣留裝修保證金。

　　﹙9﹚不得利用公共地方放置裝修材料、裝修垃圾。經(jīng)查處，違者須即時(shí)清理，否則物業(yè)公司代為清理，該費(fèi)用從裝修保證金中扣除。

　　﹙10﹚不得私自動(dòng)火作業(yè)，如須動(dòng)火作業(yè)的須向消防部門審批，并到物業(yè)服務(wù)中心辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù)，違者取消《裝飾裝修施工許可證》。

　　9、其他約定的事項(xiàng)：

　　﹙1﹚物業(yè)服務(wù)中心對(duì)裝飾裝修人的裝飾裝修方案進(jìn)行審批，主要針對(duì)可行性、規(guī)范性，并不表示對(duì)其裝飾裝修方案美觀、實(shí)用性負(fù)責(zé);

　　﹙2﹚物業(yè)服務(wù)中心對(duì)裝飾裝修人的裝飾裝修進(jìn)行驗(yàn)收，并不表示對(duì)其裝飾裝修質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　(二)物業(yè)服務(wù)中心按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議實(shí)施管理，發(fā)現(xiàn)裝飾裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反裝飾裝修禁止行為和注意事項(xiàng)的，將予以制止;已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，將報(bào)告有關(guān)部門依法處理。對(duì)裝飾裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，追究違約責(zé)任。

　　(三)裝飾裝修人不得拒絕和阻礙物業(yè)管理單位依據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定，對(duì)住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督檢查。

　　(四)任何單位和個(gè)人對(duì)住宅室內(nèi)裝飾裝修中出現(xiàn)的影響公眾利益的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺

　　陷以及其他影響周圍住戶正常生活的行為，都有權(quán)檢舉、控告、投訴。

　　六、裝飾裝修施工管理

　　(一)施工人員進(jìn)場(chǎng)后，只能在《裝飾裝修施工許可證》指定現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，違者沒(méi)收出入證，沒(méi)收《裝飾裝修施工許可證》。

　　(二)按物業(yè)服務(wù)中心或有關(guān)部門審批的方案進(jìn)行施工，不得任意更改。如實(shí)際需更改，須報(bào)物業(yè)服務(wù)中心審批后才可施工。

　　(三)為小區(qū)安全著想，原則上不允許裝修工人在裝飾現(xiàn)場(chǎng)過(guò)夜留宿。如需留宿必須至物業(yè)服務(wù)中心申報(bào)，并獲批準(zhǔn)方可。

　　七、裝飾裝修工程驗(yàn)收

　　(一)裝修工程完畢后，裝飾裝修人或裝飾裝修企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心提出竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，物業(yè)服務(wù)中心將派人進(jìn)行驗(yàn)收。該驗(yàn)收參照“業(yè)主臨時(shí)公約”和“前期物業(yè)管理服務(wù)合同”以及本手冊(cè)記載的修改裝修注意事項(xiàng)等相關(guān)條件進(jìn)行。

　　(二)如屬隱蔽工程，須在隱蔽工程關(guān)閉前進(jìn)行驗(yàn)收，否則物業(yè)服務(wù)中心可要求施工隊(duì)拆除隱蔽工程部份遮擋再行驗(yàn)收，由此造成的損失由裝飾裝修人負(fù)責(zé)。

　　(三)驗(yàn)收合格后，驗(yàn)收人員在《裝飾裝修申請(qǐng)驗(yàn)收表》上簽名，若驗(yàn)收不合格，須限期改正再進(jìn)行驗(yàn)收，直至合格。

　　(四)驗(yàn)收合格并使用半個(gè)月后，經(jīng)復(fù)驗(yàn)合格，將裝修保證金無(wú)息退回裝飾裝修人或裝飾裝修企業(yè)。

　　(五)裝飾裝修企業(yè)在申請(qǐng)驗(yàn)收前，須交回進(jìn)場(chǎng)《裝飾裝修施工許可證》和《臨時(shí)出入證》。如《裝飾裝修施工許可證》、《臨時(shí)出入證》丟失，押金將不返還。業(yè)主須監(jiān)管其聘用的施工隊(duì)及對(duì)其行為負(fù)責(zé)，若有損壞公共地方或公共設(shè)施或給公共地方遺下廢物，該單元的業(yè)主為最終負(fù)責(zé)人，需承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第六章 總結(jié)

　　物業(yè)服務(wù)中心保留對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容更改的權(quán)利，如對(duì)內(nèi)容有任何不清楚之處，歡迎與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)。