很多人在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上商城的時(shí)候會(huì)走進(jìn)一個(gè)誤區(qū)，那就是拼命的提高自己網(wǎng)站的流量，而不是提高用戶體驗(yàn)。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的網(wǎng)上商城的用戶體驗(yàn)，希望大家喜歡!

　　網(wǎng)上商城的用戶體驗(yàn)

　　一：網(wǎng)站用戶登錄注冊(cè)的優(yōu)化

　　網(wǎng)上商城想要留住用戶，就要想辦法讓他們成為你的會(huì)員，而注冊(cè)會(huì)員的流程就要盡可能的簡(jiǎn)化，一般有三個(gè)注冊(cè)項(xiàng)就好了，用戶名和密碼已經(jīng)密碼確認(rèn)，但是現(xiàn)在為了防止惡意注冊(cè)到網(wǎng)站上亂發(fā)廣告，搞一個(gè)郵箱和驗(yàn)證碼輸入框也是有必要的，也就是注冊(cè)欄一共五項(xiàng)，也算是比較簡(jiǎn)單了，同時(shí)也照顧到網(wǎng)站的維護(hù)和管理!

　　二：產(chǎn)品收藏記憶功能要進(jìn)行優(yōu)化

　　網(wǎng)站上要有相關(guān)的產(chǎn)品收藏還有記憶功能，如果是會(huì)員在不同時(shí)間打開后，都能夠顯示前幾次曾經(jīng)瀏覽的產(chǎn)品，這樣就能夠大大減少會(huì)員們找產(chǎn)品的時(shí)間，另外會(huì)員中心還要有店鋪的收藏功能，這讓他們?cè)谡业赇?，找產(chǎn)品都能夠節(jié)省時(shí)間，這是一種非常好的用戶體驗(yàn)，比如淘寶的店鋪管理系統(tǒng)就做的很到位!

　　三：瀏覽設(shè)置要有優(yōu)化

　　按照我們?yōu)g覽產(chǎn)品的習(xí)慣進(jìn)行優(yōu)化，因?yàn)槲覀冊(cè)诖蜷_最終內(nèi)容頁(yè)或者產(chǎn)品頁(yè)的時(shí)候，都希望能夠在新窗口中打開，這樣能夠和同類的產(chǎn)品進(jìn)行比較，而翻頁(yè)的時(shí)候最好就是在當(dāng)前頁(yè)面打開了，這樣能夠迅速的點(diǎn)擊，要不然打開一個(gè)頁(yè)面還要去關(guān)掉一個(gè)頁(yè)面，非常的麻煩，所以在頁(yè)面瀏覽上面也要做到根據(jù)用戶的使用習(xí)慣來(lái)進(jìn)行優(yōu)化!

　　四：用戶訂單的確認(rèn)優(yōu)化

　　在網(wǎng)站上的功能一切都要簡(jiǎn)化，但是安全措施不能少，比如在用戶訂單的確認(rèn)信息上面就要精選，不能夠讓用戶填寫一大堆沒(méi)有用的信息，比如什么戶口一類的，還有什么社會(huì)關(guān)系一大堆，這些都交易都不產(chǎn)生什么影響，所以那些該精簡(jiǎn)的就一定要精簡(jiǎn)掉，只要保留諸如電話，姓名，地址就可了!

　　五：用戶下單的優(yōu)化

　　有的網(wǎng)上商城一旦用戶訂單確認(rèn)好了以后就不能夠修改，這是非常影響用戶體驗(yàn)的一件事情，因?yàn)橛械娜嗽谙聠魏罂赡芤鼡Q其他型號(hào)的產(chǎn)品，所以訂單也要提供修改功能，當(dāng)然修改功能需要進(jìn)行申請(qǐng)的，而不能夠隨意更改，要不然就不能夠保證最終的正確交易了!

　　六：功能操作要簡(jiǎn)單有效

　　網(wǎng)上商城的頁(yè)面目錄結(jié)構(gòu)一定不能夠復(fù)雜，最多是三層結(jié)構(gòu)，如果產(chǎn)品量非常大的話，那就要提供在線搜索功能，另外在網(wǎng)頁(yè)上要提供完善的導(dǎo)航頁(yè)面，這樣能夠讓用戶很快的上手，不至于覺(jué)得上你的網(wǎng)站非常的麻煩，什么都要重新開始學(xué)!

　　不能忽略用戶體驗(yàn)

　　一：速度與穩(wěn)定

　　現(xiàn)實(shí)社會(huì)中我們講究高效率快節(jié)奏的生活與工作，在虛擬網(wǎng)絡(luò)中更是如此。這時(shí)我們的網(wǎng)站需要選擇一款高速的空間或服務(wù)器，并把網(wǎng)站代碼優(yōu)化精簡(jiǎn)以優(yōu)化網(wǎng)站速度。當(dāng)然僅僅是快速還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，網(wǎng)站的服務(wù)器還要穩(wěn)定。如果網(wǎng)站時(shí)不時(shí)的打不開，想必就算用戶不對(duì)你的網(wǎng)站失望，你自己也會(huì)失望吧。什么樣域名和空間，也是要謹(jǐn)慎選擇，多多到站長(zhǎng)網(wǎng)和網(wǎng)友經(jīng)常交流了解下如何要速度與穩(wěn)定又豐收。

　　二：風(fēng)格眼前一亮

　　網(wǎng)站的風(fēng)格也許做不到讓用戶過(guò)目不忘，但至少網(wǎng)站的整體風(fēng)格設(shè)計(jì)能做到美觀，簡(jiǎn)潔大方吧。網(wǎng)站如何布局合理，很多站長(zhǎng)為此煞費(fèi)苦心，第一印象很重要，網(wǎng)站做的干凈、漂亮，讓用戶眼前一亮，也許可心讓用戶為些多停留十秒。當(dāng)然，網(wǎng)站風(fēng)格布局不能滿足每個(gè)用戶的感受，都至少得滿足大部分人的視覺(jué)感受。話又說(shuō)回來(lái)了，flash動(dòng)畫，JS實(shí)現(xiàn)功能總能很好的滿足用戶的視覺(jué)感受，但偶爾也為蜘蛛著想下，地球站長(zhǎng)都知道蜘蛛那家伙不喜歡那些東西。

　　三：內(nèi)容少不了

　　用戶之所以會(huì)來(lái)到你的網(wǎng)站想必這里有他想要找的信息。如果不是門戶網(wǎng)站，總有自己專注的主題。要時(shí)常給自己網(wǎng)站注入新鮮的血液，最好是高質(zhì)量的原創(chuàng)文章，試想如果用戶看到的內(nèi)容都是看過(guò)的，沒(méi)有新鮮感，也沒(méi)有他想要的東西，傻瓜用戶才會(huì)再光顧你的網(wǎng)站。這一點(diǎn)很容易明白的，如果實(shí)在沒(méi)有新的內(nèi)容可寫，適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)載也是可以的。簡(jiǎn)而言之，更新網(wǎng)站既是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也是對(duì)用戶的負(fù)責(zé)。

　　網(wǎng)站如何提升用戶體驗(yàn)好感度

　　1， 發(fā)軟文的目的在于宣傳商品，因此商品及網(wǎng)站的超鏈接無(wú)可厚非被納入發(fā)博重點(diǎn)，一篇軟文通常最少要保證2個(gè)超鏈接，多的就數(shù)不勝數(shù)，所以加超鏈接是否方便很重要，我發(fā)過(guò)的博客里有幾個(gè)網(wǎng)站的超鏈接選項(xiàng)是文章內(nèi)第一個(gè)詞加了超鏈接后，選中其他詞后再點(diǎn)鏈接就會(huì)跳出剛才輸入過(guò)的網(wǎng)址，不需要重復(fù)反復(fù)地輸入，節(jié)省了很多時(shí)間，這點(diǎn)感覺(jué)為發(fā)博者考慮的很周全，是很好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

　　2， 如果是已經(jīng)寫好的文章，拷貝到博客里通常會(huì)碰到一個(gè)問(wèn)題就是消除原有格式，這個(gè)非常耗時(shí)間，不停的確定，拷貝，黏貼，其實(shí)軟文里的格式除了超鏈接也沒(méi)別的了。直接復(fù)制，然后在網(wǎng)頁(yè)上改個(gè)字體大小什么的，最多再插幾張圖，碰到提供這樣簡(jiǎn)單操作的網(wǎng)站真的會(huì)讓我們有松了一大口氣的感覺(jué)，對(duì)于大量發(fā)文的我們，節(jié)省時(shí)間多發(fā)一篇都代表效率的提升。

　　3， 博客標(biāo)簽的運(yùn)用。不做軟文乃至網(wǎng)編這行的人可能不了解，一篇文章標(biāo)簽的運(yùn)用有多重要，好的標(biāo)簽?zāi)芴嵘W(wǎng)站在各類引擎搜索排行的權(quán)重比及排名數(shù)，間接的為網(wǎng)站帶去流量。事實(shí)上，標(biāo)簽就好比一個(gè)網(wǎng)站的名稱或類別，標(biāo)簽恰當(dāng)你的文乃至網(wǎng)站被瀏覽的機(jī)會(huì)就會(huì)大大增加，同理網(wǎng)站名稱好也能帶去更多流量。在那么多的網(wǎng)站發(fā)過(guò)博客，有些網(wǎng)站在點(diǎn)選標(biāo)簽時(shí)會(huì)自動(dòng)獲取文中重點(diǎn)詞匯，或你曾經(jīng)添加使用過(guò)的標(biāo)簽，而有些網(wǎng)站就需要每次都手動(dòng)輸入，雖然手動(dòng)避免了不恰當(dāng)標(biāo)簽的載入，但從感覺(jué)上來(lái)說(shuō)，自動(dòng)下拉菜單中的記憶標(biāo)簽還是給我?guī)?lái)了更好更暢快的體驗(yàn)效果。

　　4， 發(fā)博客通常不是三言兩語(yǔ)就過(guò)的，博客不像微博限定在140字，要求一語(yǔ)中的地概括重點(diǎn)描述整件事的發(fā)生經(jīng)過(guò)及結(jié)尾。博客可以侃侃而談，也可以從多角度分析事物的層次方面深度，因此，在寫了幾小段文字后我發(fā)現(xiàn)，有些網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)文章編輯框會(huì)跟著頁(yè)面的滾動(dòng)條上下浮動(dòng)，這時(shí)你想插圖想加鏈接都可以隨手一點(diǎn)，輕松搞定，而有些網(wǎng)站在遇到想加鏈接時(shí)就必須重新拖動(dòng)滾動(dòng)條，拉到最頂層才能添加鏈接或者做別的文字編輯，這就為寫博客的人造成許多不必要的負(fù)擔(dān)和工作量甚至?xí)r間的消耗，并且在用戶體驗(yàn)度上也降低了不少舒適度。

　　5， 結(jié)尾發(fā)帖前會(huì)碰到的一點(diǎn)，輸驗(yàn)證碼，本來(lái)這也沒(méi)什么大不了，網(wǎng)站為了防作弊或不良灌水者做的一個(gè)門檻，完全可以理解，但驗(yàn)證碼的清晰與否，以及超過(guò)4位的驗(yàn)證碼，還有中文驗(yàn)證碼都是讓我頭大的地方。在發(fā)文中我不斷遇到這類情況，一會(huì)是4位字母數(shù)字驗(yàn)證碼，一會(huì)是5位字幕加數(shù)字驗(yàn)證碼，一會(huì)又是中文驗(yàn)證碼，鍵盤的切換，以及驗(yàn)證碼本身的清晰度都給我最后的完成發(fā)文提高了不小的難度。特別是驗(yàn)證碼不清晰，重復(fù)輸入好幾遍的情況，每每這時(shí)我就無(wú)語(yǔ)問(wèn)蒼天，惟有淚千行，試問(wèn)網(wǎng)站到底是防作弊還是防發(fā)博客啊，這樣的手段累積下來(lái)的用戶抱怨度絕對(duì)超過(guò)了用戶的好感度。

　　6， 發(fā)完博客后的網(wǎng)頁(yè)跳轉(zhuǎn)。絕大多數(shù)網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)后的頁(yè)面是到了總類首頁(yè)，也就是發(fā)文后跳轉(zhuǎn)到文章列表，但也有少數(shù)網(wǎng)站會(huì)直接關(guān)閉，或者顯示5秒后關(guān)閉該頁(yè)，還有一部分網(wǎng)站會(huì)顯示全部的選項(xiàng)，例如：再發(fā)一篇，關(guān)閉該頁(yè)，返回文章列表等。最后這類網(wǎng)站對(duì)用于體驗(yàn)度的設(shè)計(jì)是最舒適的，因?yàn)樗怂心転橛脩粝氲阶龅降?，好比再發(fā)一篇，對(duì)于有時(shí)需要連著發(fā)2篇的寫手來(lái)說(shuō)，就不用重復(fù)一步步登入選項(xiàng)再點(diǎn)擊了，而這類寫手通常在博客群里占著非常大的比重并且忠誠(chéng)度也很高，甚至知名的還能為整個(gè)站點(diǎn)帶來(lái)無(wú)數(shù)流量，所以我認(rèn)為這類網(wǎng)站將是未來(lái)最能留住用戶的網(wǎng)站。