用戶推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展也起著決定作用。下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的作用，希望大家喜歡!

　　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的作用

　　第一、用戶運(yùn)營(yíng)的歷史沿革

　　用戶運(yùn)營(yíng)一隨然出現(xiàn)的比較晚，但是早在先秦時(shí)期就已經(jīng)有了早期的用戶運(yùn)營(yíng)形式，不過(guò)當(dāng)時(shí)的用戶過(guò)于松散，相關(guān)數(shù)據(jù)也不宜統(tǒng)計(jì)。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著技術(shù)的發(fā)展和商家對(duì)于用戶的高度重視，使得我們可以方便地采集海量的用戶行為數(shù)據(jù)，并基于此進(jìn)行一系列產(chǎn)品或商業(yè)運(yùn)作，用戶運(yùn)營(yíng)也由于商業(yè)變現(xiàn)方式的變化朝著更加精細(xì)化方向發(fā)展。

　　第二、用戶運(yùn)營(yíng)的日常工作

　　用戶運(yùn)營(yíng)的日常工作非常的多且繁瑣，不過(guò)總的來(lái)說(shuō)我們可以根據(jù)用戶與企業(yè)關(guān)系的深入過(guò)程，分階段展開(kāi)用戶運(yùn)營(yíng)工作。用戶運(yùn)營(yíng)的階段有：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，這個(gè)過(guò)程基本上于企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展階段重合，所以我們可以將二者結(jié)合起來(lái)理解。

　　1、導(dǎo)入期：挖掘新的目標(biāo)用戶，配合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

　　企業(yè)在挖掘新的目標(biāo)用戶時(shí)必須要對(duì)目標(biāo)用戶群有一個(gè)明確的認(rèn)知，然后通過(guò)企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)來(lái)吸引用戶，并對(duì)高質(zhì)量種子用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的根蹤和收集，依據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果批為下一步的用戶運(yùn)營(yíng)工作做準(zhǔn)備。

　　2、成長(zhǎng)期：盡可能的提升用戶注的冊(cè)量

　　新用戶就是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的潛力股，所以不斷獲得新用戶是用戶運(yùn)營(yíng)工作的必經(jīng)階段，只有不斷的有新用戶加入企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展下付出。在獲得新用戶時(shí)一定要尋找性價(jià)比較高的且轉(zhuǎn)化率高的引流渠道，同時(shí)還要密切關(guān)注活動(dòng)投入、產(chǎn)出比，最大限度的降低單一用戶的注冊(cè)成本。

　　3、成熟期：促進(jìn)用戶的活躍度，提升轉(zhuǎn)化率

　　任何一次運(yùn)營(yíng)最終都要落地到轉(zhuǎn)化上，一次成功的用戶運(yùn)營(yíng)需要保持用戶的活躍度，不斷提升轉(zhuǎn)化率。參考做法如下：進(jìn)行品牌建設(shè)、搭建用戶體系、收集用戶建議并觀測(cè)用戶行為、進(jìn)行優(yōu)化產(chǎn)品功能并建立一條高效率的上單模型等。

　　4、衰退期：重視用戶回流，挖掘新需求和新機(jī)會(huì)

　　用戶運(yùn)營(yíng)的最后階段就是用戶的回流時(shí)期，用戶在經(jīng)過(guò)了成熟期后就會(huì)發(fā)生活躍度降低和回流的現(xiàn)象，此時(shí)企業(yè)需要做的是維系品牌價(jià)值、打情感牌、發(fā)起活動(dòng)進(jìn)行用戶喚起，同時(shí)還要重點(diǎn)開(kāi)展新產(chǎn)品線。

　　網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的基本作用

　　1、網(wǎng)站功能的改版

　　企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后都會(huì)面臨著改版的問(wèn)題，當(dāng)我們對(duì)網(wǎng)站的功能進(jìn)行改版時(shí)，用戶行為數(shù)據(jù)可以幫助我們測(cè)試的內(nèi)容有：網(wǎng)站改版的新功能有多少人使用，是否受用戶歡迎等。

　　2、網(wǎng)站頁(yè)面增、刪后，用戶的反應(yīng)

　　企業(yè)網(wǎng)站改版除了會(huì)修改網(wǎng)站的部分功能外，還有可以對(duì)網(wǎng)站的頁(yè)面進(jìn)行增、刪。用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)對(duì)網(wǎng)站而面修改的效果進(jìn)行測(cè)試，幫助企業(yè)分析而面修改的效果。