無論是剛推出的電商網(wǎng)站還是在現(xiàn)有平臺上銷售產(chǎn)品或服務(wù)，總有許多困難要克服，那么網(wǎng)站運(yùn)營有哪些好的方法呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的外貿(mào)網(wǎng)站運(yùn)營的方法，希望大家喜歡!

　　外貿(mào)網(wǎng)站運(yùn)營的方法

　　1、沒有訪客

　　通常銷售情況不好直接原因是SEO做得不好，前期可以低價銷售誘人的產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者進(jìn)店訪問，因為如果沒人訪問網(wǎng)站，就不可能達(dá)成交易。在優(yōu)化搜索引擎之前，先站在客戶的角度上思考，如果你是消費(fèi)者，你會搜索什么?什么樣的社交帖子對你來說有吸引力?付費(fèi)廣告也可以帶來訪客，特別是利基產(chǎn)品，不過不要長期依賴這種方法，注重SEO優(yōu)化才是最重要的。

　　2、轉(zhuǎn)化率不佳

　　如果消費(fèi)者只瀏覽網(wǎng)站但就是不購買產(chǎn)品的話，可能有一些原因在里面。如果要獲取消費(fèi)者行為相關(guān)信息，你可以利用Google Analytics，這一免費(fèi)工具可以讓你知道消費(fèi)者在網(wǎng)站內(nèi)花費(fèi)的時間，消費(fèi)者點(diǎn)擊了什么鏈接。如果你發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者點(diǎn)進(jìn)店鋪首頁沒幾秒就離開了，那么可能是首頁有問題。你可以試著改變下設(shè)計，或是考慮下還有沒有其他影響因素。另外，可以采取更科學(xué)的方法，如A/B測試。就是只改變網(wǎng)頁上一個元素，再與原網(wǎng)頁對比效果如何。

　　3、購物車廢棄率高

　　如果消費(fèi)者刪除了購物車?yán)锏漠a(chǎn)品，離開店鋪，這通常是因為結(jié)賬過程沒有好的體驗。為了避免購物車廢棄率高，最好是使用可靠、知名度高的支付方式或支付商服務(wù)，這樣消費(fèi)者在登記信用卡信息時才會放心。你也可以提供訪客結(jié)賬服務(wù)(guest checkout)，無需注冊即可付款。當(dāng)然昂貴或不可預(yù)見的運(yùn)費(fèi)也可能讓消費(fèi)者放棄購買，不要到結(jié)算時才顯示運(yùn)費(fèi)，每個產(chǎn)品頁或是整個網(wǎng)站都要顯示運(yùn)輸費(fèi)用。

　　4、信任度不高

　　店鋪信任度不高可能是業(yè)務(wù)增長過程中的絆腳石，所以要盡快獲取消費(fèi)者使用感言，而且應(yīng)該發(fā)布到Trip Advisor、Yelp、Google Reviews和TrustPilot的網(wǎng)站上。如果消費(fèi)者在搜索店鋪時，出現(xiàn)了這些第三方評論網(wǎng)站，則他們會更加信任你的店鋪。

　　5、網(wǎng)站設(shè)計

　　國外的理念和國內(nèi)大不相同，在國內(nèi)我們通常會把網(wǎng)站很復(fù)雜看上去眼花繚亂的，而在國外越簡單的事物越容易被接受，所以在網(wǎng)站設(shè)計方面要設(shè)計的簡潔明了。

　　6、收款方式

　　跨境網(wǎng)絡(luò)購物中主要的付款方式是信用卡(，但是由于各國金融監(jiān)管體制存在差異，在消費(fèi)結(jié)算時存在許多問題，導(dǎo)致現(xiàn)在眾多的外貿(mào)的商戶無法有一個好的收款環(huán)境。

　　(a) 做外貿(mào)的商家往往在選擇怎樣的支付公司時而優(yōu)柔寡斷，做不出正確的決定瞻前怕后，導(dǎo)致錯過一些好的支付公司，從而陷入一些沒有原則的支付公司，這些公司剛好借助人的本性貪圖小便宜的心理，剛開始把門檻放的很低，引誘商戶接入他們的通道，而商戶也很滿意，以為撿了個大便宜，卻不知這背后有著巨多無形的漏洞，慢慢的在你們商戶身上抽血，久而久之你們的心血會被他們稀釋完，到最后苦不堪言。

　　(b)所以做外貿(mào)的商家不要盲目的去做決定，要做有品質(zhì)有價值的決定，遇到問題不要一味的去埋怨和放棄，世界還是美好的，人就是不斷的在磕磕碰碰中成長的，這就是所謂的“越挫越勇”!

　　外貿(mào)網(wǎng)站運(yùn)營推廣的方法

　　第一步：制定營銷策略

　　做營銷推廣講究策略性，切記眉毛胡子一把抓。在進(jìn)入營銷推廣實操前，需要去定義一下自己的目標(biāo)客戶、營銷手段以及是否可以計算出ROI等。制定營銷策略需要根據(jù)自己的情況，把下面這些問題分析清楚，然后做出相應(yīng)的營銷策略。

　　真正為你產(chǎn)品和服務(wù)買單的用戶是誰?

　　通過什么樣的方法能夠吸引到這些目標(biāo)用戶?

　　制定什么樣的目標(biāo)?每天流量多少或者是詢盤多少?

　　你的客戶一般會通過什么方法和渠道查找到你的產(chǎn)品或服務(wù)?

　　你在營銷推廣上的預(yù)算多少?打算分別投入多少人力和財力?

　　通過對以上問題的分析思考或相關(guān)資料收集，制定出符合自己產(chǎn)品或服務(wù)的營銷策略。

　　第二步：優(yōu)化網(wǎng)站平臺

　　網(wǎng)站是外貿(mào)企業(yè)的門面，也是營銷推廣的大本營，一切營銷推廣活動都要以網(wǎng)站為依托。網(wǎng)站內(nèi)容、訪問體驗、視覺感受、搜索引擎的友好度等都對營銷推廣效果產(chǎn)生影響。

　　對于網(wǎng)站的優(yōu)化，要從以下幾點(diǎn)展開：

　　明確網(wǎng)站目標(biāo)，全站的優(yōu)化圍繞此目標(biāo)展開;

　　去除所謂的中國風(fēng)格，從字體、設(shè)計、顏色、排版上符合海外用戶的審美;

　　真正的好文案是能刺激用戶完成你目標(biāo)的，沒有語法錯誤是最起碼的要求;

　　完美的用戶體驗，包括網(wǎng)站的框架、打開速度、導(dǎo)航的便利性、保密防攻擊性等;

　　網(wǎng)站能有一定的轉(zhuǎn)換率，每500個IP如果都沒詢盤的話，你網(wǎng)站就出問題;

　　網(wǎng)站從代碼、響應(yīng)式方面等符合搜索引擎優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn);

　　對于網(wǎng)站優(yōu)化甚至是改版升級的問題，畢竟外貿(mào)企業(yè)本身不是這方面的行家，最好交給專業(yè)的人去做，可以外包給專業(yè)建站服務(wù)商，利用他們的優(yōu)勢去規(guī)避自己的短處，又能夠達(dá)到自己的目的。

　　第三步：吸引客戶 獲取流量

　　制定好的營銷策略，優(yōu)化好了網(wǎng)站，接下來就要進(jìn)行吸引客戶，獲取流量了。只有當(dāng)網(wǎng)站引來足夠多的流量，才會有一定量的詢盤，才會產(chǎn)生流量的變現(xiàn)。

　　流量的獲取，可以從這四個方面做努力：

　　SEO：制定主次關(guān)鍵詞、按關(guān)鍵詞優(yōu)化相應(yīng)網(wǎng)頁、定期增加網(wǎng)頁內(nèi)容、增加相關(guān)外部鏈接。

　　付費(fèi)推廣：付費(fèi)推廣獲取付費(fèi)流量，通過搜索引擎的付費(fèi)推廣，社交媒體付費(fèi)營銷等，這是最有效的流量獲取方式，畢竟自己做的SEO所能帶來的流量是有限的，使用付費(fèi)推廣是對漫長的SEO的一種有效的補(bǔ)充。

　　企業(yè)社交媒體：除了網(wǎng)站本身能夠代表企業(yè)，同時以企業(yè)名義開通的社交媒體也是展示企業(yè)產(chǎn)品的一個很好方式，企業(yè)可以利用社交媒體活躍的用戶之間的分享，增加產(chǎn)品的曝光度，間接吸引流量到網(wǎng)站上，從而轉(zhuǎn)化為訂單。

　　視頻營銷：短視頻和直播的流行，給企業(yè)產(chǎn)品增加了一個趣味性的展示方式。企業(yè)可以通過視頻營銷吸引流量到網(wǎng)站上，也可以通過對產(chǎn)品操作流程或者是使用效果的直播，來吸引流量。

　　網(wǎng)站獲取流量的方式有很多，最重要的是要根據(jù)自己的產(chǎn)品或者服務(wù)的特性，以及自己目標(biāo)客戶的偏好來確定吸流方式，也可以多種方式組合使用。

　　第四步：提高流量的詢盤量

　　第三步辛苦賺來的流量，一定要好好把握，不能只是吸引流量過來看熱鬧。對于一般的外貿(mào)網(wǎng)站來說，要想每天成千上萬的流量不是很現(xiàn)實，最主要的是把吸引來的流量轉(zhuǎn)變?yōu)樵儽P的客戶，才有可能轉(zhuǎn)化為訂單。

　　所以如何把僅有的一些流量最大程度地轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻脑儽P就非常重要了。首先需要對你的流量用戶進(jìn)行細(xì)分，畢竟每個來你網(wǎng)站的用戶需求不同，所以細(xì)分且進(jìn)行相應(yīng)的營銷是關(guān)鍵，網(wǎng)站的用戶大致可以分為：

　　沒意識到自己有需求的用戶;

　　意識到需求，但沒打算解決的用戶;

　　意識到需求，打算解決用戶;

　　意識到需求，在對比供應(yīng)商的用戶。

　　你的外貿(mào)網(wǎng)站是否有認(rèn)真區(qū)分這些用戶，是否針對不同需求的用戶有相應(yīng)的著陸頁，是否有明確的引導(dǎo)行動，是否有收集用戶的信息呢?然而，絕大多數(shù)的網(wǎng)站都不具備高轉(zhuǎn)換率的功能，更多的只像一個沒有銷售人員的展示窗口。

　　第五步：提高詢盤轉(zhuǎn)化率

　　流量——詢盤——成交，我們做前面所有的努力不外乎想要這樣的結(jié)果。提高詢盤的轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站實現(xiàn)收益最為關(guān)鍵的一步，這一個環(huán)節(jié)就非常考驗外貿(mào)業(yè)務(wù)員的銷售技巧與談判能力，如果是面向B2B客戶，這個詢盤轉(zhuǎn)化的時間就比B2C客戶長，也更具挑戰(zhàn)性，無論是面向哪一類型的客戶，在這銷售環(huán)節(jié)，至少要做到：

　　不同階段的客戶是否使用不同的話術(shù)和營銷策略;

　　是否有使用郵件營銷維系客戶關(guān)系;

　　對于有CRM的公司，是否對客戶資料信息進(jìn)行完善和細(xì)分;

　　網(wǎng)站上引導(dǎo)表格是否細(xì)分化，提供不同的選擇給客戶，比如按國家區(qū)分，按產(chǎn)品需求區(qū)分等。

　　第六步：數(shù)據(jù)整理、分析、總結(jié)提升

　　經(jīng)過這么多的努力，在每一個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù)，比如，吸引流量環(huán)節(jié)各種方式的效果數(shù)據(jù)，流量的詢盤率，詢盤轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，對各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理歸納，分析總結(jié)，這對于了解每一個環(huán)節(jié)所采取的措施的效果衡量是重要的指標(biāo)。通過這些數(shù)據(jù)的分析，總結(jié)出其中的可行之道，對今后各個環(huán)節(jié)的營銷行動有重要的參考與借鑒的意義。

　　此外，除了對自己掌握的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之外，還要定期對整個大市場的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與分析，畢竟自己接觸到的客戶只是整個大市場的冰山一角，想要擴(kuò)大自己的客戶群體，就必須對大市場與大客戶群有清晰的了解 ，以引導(dǎo)自己的營銷行為，提高營銷活動的變現(xiàn)率。

　　外貿(mào)網(wǎng)站運(yùn)營的方向

　　1、瞄準(zhǔn)客戶方向：是的，說起來很容易的，有人也許又要說我說的是廢話了，但是有幾個能夠做到為顧客著想了?很難想象真正為顧客著想的人太少了。很多的網(wǎng)站總是說自己的產(chǎn)品是如何的好，能提供給客戶什么，但是很少能想到實質(zhì)性的能為顧客干些什么，能夠給客戶帶來什么這才是最重要的。所以在產(chǎn)品設(shè)計上就要和運(yùn)營一起完成一次又一次不可能的任務(wù)解決好這些問題才能使得網(wǎng)站成功的可能性提高。

　　2、瞄準(zhǔn)市場方向：市場運(yùn)營一直需要考慮的一個重要的因素，選擇什么樣的“人”群作為市場。這是一個很高的學(xué)問。尋找市場包括了尋找網(wǎng)站的市場渠道，網(wǎng)站在什么時候適合什么樣的運(yùn)營方式，有什么樣的資源可以整合。這些都是對于運(yùn)營網(wǎng)站很重要的方向。

　　3、合作和共贏：是的，少了合作是很難生存的，不只是公司上下的合作，與外界的合作同樣重要。口碑，博客，論壇廣告等等合作推廣一個都不能少。對于其他相關(guān)性網(wǎng)站以及傳統(tǒng)的企業(yè)合作伙伴的合作是非常重要的。只有在網(wǎng)站自身的信息合作增加的前提下運(yùn)營成功的機(jī)會才會大大的增加。做運(yùn)營就是每一個細(xì)節(jié)都要考慮到，不能放過。