互聯(lián)網(wǎng)保險問題有哪些
互聯(lián)網(wǎng)保險問題有哪些
人們已經(jīng)開始進入互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)也正在入侵著我們的生活，小到柴米油鹽，大到家用電器，都能夠直接在網(wǎng)上購買?，F(xiàn)在，什么東西都能夠在網(wǎng)上購買了，保險也是一樣的。下面學(xué)習(xí)啦小編來告訴大家，互聯(lián)網(wǎng)保險問題有哪些。
目前，保險電子商務(wù)的銷售渠道主要有以下四類：一是保險公司的官方保險銷售網(wǎng)站、APP或微信公眾號;二是專業(yè)保險中介的銷售平臺;第三是第三方保險銷售平臺;四是與保險機構(gòu)合作的各類電商平臺。網(wǎng)購保險方便快捷，而且保險產(chǎn)品種類較多，也為廣大消費者提供了更多的選擇。為了讓廣大消費者更加放心地購買到適合自己的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品，免除后顧之憂，讓互聯(lián)網(wǎng)保險真正為大家保駕護航，看看保險專家是怎么說的。
互聯(lián)網(wǎng)保險問題一：現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺那么多，怎么區(qū)分這些平臺產(chǎn)品的真假?
保險專家：投保人在網(wǎng)上購買保險時，應(yīng)該要慎重選擇投保的渠道，看清楚該網(wǎng)站是否有網(wǎng)銷資質(zhì)，明確該網(wǎng)站與哪家保險公司合作。對于具體的險種，投保人可以通過撥打保險公司的客服熱線或者瀏覽保險公司的官方網(wǎng)站來確認(rèn)該網(wǎng)站是否真的與保險公司有合作，此外中國保監(jiān)會和中國保險行業(yè)協(xié)會也會在其官方網(wǎng)站披露相關(guān)信息。如果以上信息能夠得到確認(rèn)，消費者就可以放心投保。
互聯(lián)網(wǎng)保險問題二：為什么我要在網(wǎng)上購買保險?網(wǎng)購的保險靠譜嗎?
保險專家：相對于傳統(tǒng)渠道來說，在網(wǎng)上投保更加方便快捷環(huán)保省事，保險產(chǎn)品和服務(wù)信息也更加透明化，還可以省下不少中間費用，好處相當(dāng)多。雖說不排除會遇到一些問題，比如可能不幸買到“假產(chǎn)品”，或者不知道如何選擇適合自己的險種等等。但是只要廣大消費者學(xué)習(xí)一下網(wǎng)上投保知識和識別網(wǎng)站真?zhèn)涡缘姆椒?，加上保監(jiān)會已經(jīng)出臺了專門的《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》來保護廣大消費者的權(quán)益，網(wǎng)購保險的安全性總體上還是相當(dāng)高的，可以說，只要掌握了正確的方式方法，網(wǎng)購保險是完全靠譜的。
互聯(lián)網(wǎng)保險問題三：我在網(wǎng)上購買保險產(chǎn)品之后，會有憑證嗎?
保險專家：投保人要認(rèn)真地填寫投保訂單，確保信息無誤。在投保人確定投保之后，保險公司會根據(jù)投保人填寫的信息，生成電子保單，并且發(fā)送給投保人。電子保單與紙質(zhì)保單具有相同的法律效力，如果投保人需要紙質(zhì)保單，也可以與保險公司聯(lián)系，并且確認(rèn)保單是否真實有效。在收到電子保單或紙質(zhì)保單后，投保人務(wù)必妥善保存。保險機構(gòu)也會完整記錄和保存互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的交易信息，確保能夠完整、準(zhǔn)確地還原相關(guān)交易流程和細節(jié)。
互聯(lián)網(wǎng)保險問題四：在網(wǎng)上瀏覽產(chǎn)品的時候，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)該具體展示哪些信息才能保障我的權(quán)益?
保險專家：根據(jù)保監(jiān)會最新頒布的《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》要求，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的銷售頁面上應(yīng)該要包含保險產(chǎn)品的名稱(條款名稱和宣傳名稱)、批復(fù)文號、備案編號或報備文件編號，還有保險條款、費率等，而且保險機構(gòu)應(yīng)該要著重注明一些與消費者相關(guān)的信息，比如免除保險公司責(zé)任的條款、理賠要求、保險合同中的猶豫期、費用扣除、退保損失、保險單現(xiàn)金價值以及其他直接影響消費者利益和購買決策的事項等。
互聯(lián)網(wǎng)保險問題五：沒有業(yè)務(wù)人員跟我面對面介紹保險產(chǎn)品，我能弄明白是否適合自己嗎?
保險專家：保險公司在網(wǎng)上銷售的保險產(chǎn)品一般是比較簡單的類型，以短期消費型為主，對于專業(yè)、長期性的險種產(chǎn)品，還是需要專人講解。在網(wǎng)上購買保險產(chǎn)品的時候，務(wù)必仔細查閱產(chǎn)品介紹，重點查看保險利益、保險責(zé)任和除外責(zé)任，考慮是否適合自己，在投保前要了解產(chǎn)品的投保流程、保險期間和免賠率等重要信息，如果還是有不能理解的問題，可以咨詢在線客服或者撥打保險公司的客服熱線。
問題六：購買保險產(chǎn)品后，支付過程安全嗎?銷售平臺會不會盜取我的賬戶信息?
保險專家：在有資質(zhì)認(rèn)證的、正規(guī)的銷售平臺購買保險時，應(yīng)該不會出現(xiàn)這個問題，因為這些網(wǎng)絡(luò)平臺都有完善的防火墻、入侵檢測、數(shù)據(jù)加密等，避免信息安全風(fēng)險傳遞與蔓延。而且通常情況下，為了保護三方利益，保險公司會選擇與可靠的第三方支付機構(gòu)合作，在第三方支付平臺開設(shè)專用賬戶，投保人交付的保險費會直接轉(zhuǎn)賬支付至保險機構(gòu)的保費收入專用賬戶，確保投保人的賬戶資金安全。此外，投保人在網(wǎng)上支付的時候，應(yīng)該要在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行，防止賬戶信息因個人原因泄露。
互聯(lián)網(wǎng)保險問題七：我在網(wǎng)上購買保險后感覺后悔了，想要退?？梢詥?
保險專家：根據(jù)《保險法》的規(guī)定，保險責(zé)任開始前，投保人要求解除合同的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定向保險人支付手續(xù)費，保險人應(yīng)當(dāng)退還保險費。保險責(zé)任開始后，投保人要求解除合同的，保險人應(yīng)當(dāng)將已收取的保險費，按照合同約定扣除自保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止應(yīng)收的部分后，退還投保人。
對于一年期以上的人身保險產(chǎn)品，在簽收保單合同后設(shè)置有一定時間的猶豫期，猶豫期內(nèi)退保保險公司可全額退還保費，猶豫期滿后退保，保險公司會按照保單現(xiàn)金價值進行退保。需要提醒消費者的是，有的產(chǎn)品在保單前幾年的現(xiàn)金價值少于所繳保費，投保人如退?？赡苄枰袚?dān)較大損失。
互聯(lián)網(wǎng)保險問題八：出險后如何申請理賠?
保險專家：網(wǎng)上所購買的保險產(chǎn)品的理賠流程與線下申請理賠的流程一致，在發(fā)生事故后，投保人或者被保險人向保險公司報案，并且提交索賠的材料，保險公司對案件處理后會將處理結(jié)果通知投保人或被保險人。被保險人成功申請理賠后，保險公司會在《保險法》規(guī)定的期限內(nèi)將賠款支付到約定賬戶，案件處理完結(jié)。
互聯(lián)網(wǎng)保險問題九：在我成功投保后，還會有后續(xù)的客戶服務(wù)嗎?
保險專家：網(wǎng)上投保的客戶和線下投保的客戶會享受到同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果對成功投保的產(chǎn)品有任何疑問，都可以撥打客服熱線或者聯(lián)系保險公司官方在線客服，提供保單號之后便可以咨詢相關(guān)問題。
問題十：如果我在網(wǎng)上購買保險產(chǎn)品后，在理賠過程中與保險公司發(fā)生糾紛，我要找誰來維護我的權(quán)益?
保險專家：網(wǎng)購保險后，如果您在保險期間與保險公司有任何爭議，都可以先與保險公司協(xié)商;協(xié)商不成的，可以申請調(diào)解;調(diào)解不成的，可以提交保險單載明的機構(gòu)仲裁。如果保險單沒有載明仲裁機構(gòu)并且爭議發(fā)生后沒有達成仲裁協(xié)議的，可依法向人民法院起訴。
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