領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)_領(lǐng)導(dǎo)有哪些講話的技巧
領(lǐng)導(dǎo)講話講話水平的高低，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效和領(lǐng)導(dǎo)者的威信。小編整理了領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)_領(lǐng)導(dǎo)有哪些講話的技巧，歡迎借鑒參考。
領(lǐng)導(dǎo)講話的技巧
一，言之有“境”。
境就是語境，指講話時所面臨的對象、場合、時空環(huán)境。
1，有對象感。所謂“看菜吃飯、量體裁衣”，“彈琴看對象”就是這個意思。面對的聽眾不同，講什么，怎么講，自然就不一樣。
2，有現(xiàn)場感。領(lǐng)導(dǎo)者講話的現(xiàn)場千差萬別，在遣詞用句、語氣語調(diào)、儀態(tài)表情等方面，要與特定的現(xiàn)場氣氛協(xié)調(diào)得體。
3，有時空感。即使是在同一現(xiàn)場、面對同一群體、講述同一內(nèi)容，但因此一時、彼一時，聽者的心境改變，周圍大環(huán)境的改變，內(nèi)容側(cè)重等也都要“與時俱進(jìn)”、靈活應(yīng)變。
二，言之有“題”。
要能扣題。緊扣中心，是講話的要訣。要主次分明，詳略得當(dāng);先講什么，后講什么，重點(diǎn)是什么，要做到心中有數(shù)，游刃有余。要有思想。講話中的“真知灼見”是領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)識、實(shí)踐和經(jīng)驗、閱歷的折射，體現(xiàn)講話者的智慧和思想深度。
三，言之有“物”。
首先，注重針對性。講話要做到觀點(diǎn)鮮明，針對性強(qiáng);有話則長，無話則短。
其次，注重真實(shí)性。即要講發(fā)自內(nèi)心的真話。
第三，不打“官腔”?！肮偾弧贝蠖嗝撾x實(shí)際，脫離群眾，自高自大，空話多、套話多。
四，言之有“情”。
要以情感人?！把詾樾穆暎闉橐鈩印?，“感人心者，莫先乎情”。要用自己的心靈和思想講話，講發(fā)自肺腑的所思所悟，要敞開心扉，講真話、實(shí)話，講掏心窩的話，講貼近群眾的話，這樣才能情真意切，聲聲入耳、句句暖心，引起聽者共鳴。要以理服人?！袄硎情_心的鑰匙”，理能服人，講話要言之有據(jù)，通過事例說理、比喻說理、對比說理，打動聽者、得到認(rèn)同。
要以文動人。曰：“言而無文，其行不遠(yuǎn)。有文采、生動形象的話語，能夠再現(xiàn)生活，容易引起聽眾的遐想和富有哲理的啟迪?？鬃拥脑捔鱾髑Ч?，除了他的講話博大精深，其文采燦爛、文雅悅?cè)?，是一個重要因素。
領(lǐng)導(dǎo)與員工的有效溝通技巧
有效的溝通技巧
1、遵循平等的原則
與員工私下談話是一個雙向交流過程，不可居高臨下，盛氣凌人。不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，要把員工放在與自己平等的地位，消除員工的顧慮與拘束，允許員工發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。
2、保持一致的工作作風(fēng)
私下和員工相處，儼然和員工是朋友、是兄弟，而到了工作場合，又?jǐn)[出一副拒人千里之外的姿態(tài)，員工無法分辨哪個才是真正的你，讓員工無所適從，公開和私下要保持一致的處事風(fēng)格、一致的處事作風(fēng)。
3、說話要有理有據(jù)
雖然和員工私下談話，沒有第三者在場，在作為領(lǐng)導(dǎo)，你和員工說的每一句話，都應(yīng)該有理有據(jù)，都應(yīng)該負(fù)責(zé)任。不能說過就忘，避免私下說的和會上說的相互矛盾。這樣會讓員工對你的認(rèn)識產(chǎn)生誤解，認(rèn)為你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的說話不負(fù)責(zé)任，對你的話也可聽可不聽了。以后你采取的措施，也就起不到應(yīng)有的激勵或警告作用。
4、談話要有明確的目標(biāo)
與員工的私下談話一般有幾種目的：一是掌握情況，便于下一步開展工作;二是解決問題，化解矛盾，排憂解難;三是鼓勵進(jìn)步，激發(fā)向上;四是布置工作，明確責(zé)任，指導(dǎo)方法;五是溝通感情，融洽上下級關(guān)系。通常情況下，一次談話不能企圖同時解決許多問題，要適可而止，讓員工有意猶未盡的感覺，這樣的談話最能給人留下深刻的印象。
5、放下架子，進(jìn)入角色
如果是在你的辦公室，可先請員工坐下，遞上一杯茶，說上一兩句寒暄的話，這會令員工覺得你和藹、親切、有人情味，并心存感激，緊張或激動的情緒也會因此而放松或平靜;如果你到員工的辦公室，應(yīng)尊重別人的習(xí)慣，在員工正忙的時候，可稍微等候一下。要根據(jù)精心選定的談話時間、地點(diǎn)及場合，自然的進(jìn)入角色。切入談話的時機(jī)要恰當(dāng)，否則會造成“話不投機(jī)半句多”。
6、動之以情，曉之以理
與員工進(jìn)行私下談話，要十分注意以情感人。進(jìn)行私下談話，如果感情真摯深厚，就會增加信任引起共鳴。如果缺乏真實(shí)感情，就會引起員工戒備，產(chǎn)生反感。因此，在談話開始階段，不妨先說一些員工關(guān)心的、感興趣的事情，使談話的雙方逐漸具有共同的語言，產(chǎn)生感情對流，溝通思想。
雖然動之以情在私下談話中的作用是不可低估的，但情不能代替理，私下談話還應(yīng)曉之以理，最終靠充分說理，以理服人。說理一定要嚴(yán)格把握原則，要把道理講透，切合實(shí)際，個別談話才能收到好的效果。所以，在私下談話中要做到情真理切，情理結(jié)合。
7、把握溝通原則
首先是誠實(shí)原則，溝通交流中要以誠相待，言而可信，由此建立溝通雙方的信任感。其次是平等尊重原則，在實(shí)際的溝通交往中，我們也應(yīng)設(shè)身處地的為別人著想，滿足別人希望被尊重的需求，創(chuàng)造一個和諧的交流環(huán)境。再次是情感激勵原則，只有從“心”開始，才能使溝通的雙方相互理解、相互認(rèn)同、相互融洽，收到事半功倍的效果。最后是準(zhǔn)確適度原則，要善于抓住最有利的溝通時機(jī)，倉促行事或貽誤時機(jī)都會影響溝通效果。四是態(tài)度明確原則。就是尊重別人和自己，溝通時直接、誠懇而適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的感受、需要和看法，換言之，既不放棄自己的權(quán)利，也不抹殺別人的權(quán)利。切記“三不談”：時機(jī)不恰當(dāng)不談，環(huán)境不恰當(dāng)不談，情緒不恰當(dāng)不談。
8、營造溝通氛圍
首先，管理者要樹立大溝通意識，以團(tuán)隊目標(biāo)和企業(yè)文化為導(dǎo)向，鼓勵員工特別是各層次管理者經(jīng)常、主動、有效地進(jìn)行溝通，善于溝通，利于溝通的寬松和諧的良好氛圍。二是要提高自身素質(zhì)。溝通是一門具有較強(qiáng)綜合性的科學(xué)，溝通者不僅要具備高尚的品格魅力與人本精神，還需要掌握管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、政策法規(guī)等多方面的科學(xué)文化知識，提高觀察、分析、表達(dá)等綜合協(xié)調(diào)疏導(dǎo)能力，這樣才能在溝通中做到“游刃有余”，增強(qiáng)對方的信服感和趨同感。三是善于構(gòu)建溝通平臺。溝通的渠道和方式是多樣的。一般分為上下與平行、雙向與單向、正式與非正式、語言與非語言等多種類型。不論是哪種類型和方式，都需要建立起溝通的平臺和行之有效的機(jī)制予以保障。通過多種溝通渠道，為每一位員工提供說話、交流和參與的場合與機(jī)會，營造出良好的溝通氛圍。
9、掌握溝通藝術(shù)
首先要講究“聽”的藝術(shù)，多運(yùn)用傾聽和詢問的方式誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，這是精于溝通之道的工作者應(yīng)具有的能力。其次是要講究“說”的藝術(shù)，對于溝通對象一時難以理解的話題，應(yīng)多采用啟發(fā)式、討論式和征求式的方法進(jìn)行，使溝通能在良好的氛圍中進(jìn)行。如遇批評性的談話溝通，應(yīng)在批評和出發(fā)之前，對情況進(jìn)行全面了解，做到有理、有力、有節(jié)，這樣的溝通就會取得應(yīng)有的效果。一席話可能使員工豁然開朗，心悅誠服;而不善實(shí)話巧說，不但“春風(fēng)激不起半點(diǎn)漣漪”，甚至適得其反，容易激化矛盾。溝通工作是心靈的溝通，其效果如何，在很大程度上取決于語言的運(yùn)用，居高臨下的訓(xùn)斥與和風(fēng)細(xì)雨的說服，效果會大相徑庭。再次是要善于運(yùn)用形體等輔助性語言，溝通者在面部表情、姿態(tài)舉止、禮節(jié)禮貌等方面要給人以親切、尊重、善意和關(guān)心的良好感覺，這是實(shí)現(xiàn)有效溝通的一個重要組成部分。據(jù)專家估計：溝通僅有1/10通過語言來進(jìn)行，三成取決語調(diào)與聲音，六成靠肢體語言，所以在傾聽過程中，不僅要耳到，還要眼到、心到。
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