至儲(chǔ)戶的一封信
書信的應(yīng)用范圍廣,內(nèi)容可以涉及政治、學(xué)說、文藝、家務(wù)、時(shí)代風(fēng)俗、人情世故、思想情感等各個(gè)方面。那么,致儲(chǔ)戶的一封信要怎么寫呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了致儲(chǔ)戶的一封信范文,歡迎閱讀!
致儲(chǔ)戶的一封信范文一
尊敬的朋友們:
請(qǐng)?jiān)试S我以這樣的方式問候一下你們,馬上2013年即將結(jié)束,不知在金融行業(yè)做股票,做黃金,做理財(cái),做信托,做基金,做P2P,做貸款的你們等等,都還好嗎?都掙到錢了沒?都和客戶維系的感情如何?都得到客戶的真正信任了沒?
其實(shí)我寫這封信也算帶著一種呼吁的方式,通過這幾年做一線銷售,尤其是電話銷售,每天和客戶溝通,越發(fā)覺得溝通的難度越來越大,我不知道到底是市場(chǎng)的原因,還是個(gè)人的原因,還是客戶的原因,我想這些都有吧。
請(qǐng)聽我分析一下,你們知道為什么市場(chǎng)那么難做嗎?
尤其是打電話300通,500通,接通率很低,好多客戶一聽到理財(cái),或者推銷的字眼,立馬談虎色變。掛電話毫不留情的拒絕,我們應(yīng)該找找自己的原因,
比如,可能本來這個(gè)客戶他之前也是愿意用信任的態(tài)度去了解一種理財(cái)產(chǎn)品,他看到那么好的收益,安全性又好,是真的會(huì)動(dòng)心,可是在這種時(shí)候,如果他遇到的是一家不靠譜的公司,比如這些資金都是流入了高利貸或者非法集資當(dāng)中,拿著一個(gè)項(xiàng)目忽悠人,客戶原本真心的投資了,以一年的方式等待著收益,誰知,全部打了水漂,合同到期了,客戶去聯(lián)系曾經(jīng)與他百般聯(lián)系讓他投資的理財(cái)經(jīng)理,誰知,電話停機(jī),客戶親自去公司問,誰知公司卷走了。客戶打官司,也無處可打。此情此景,怎不讓人氣憤,于是客戶心灰意冷了,把這種苦悶憤怒告訴了自己身邊的朋友,以親身經(jīng)歷告訴他們,市場(chǎng)上的投資全都是不靠譜的,圈錢的,都說的天花亂墜,最后一分錢沒有血本無歸。于是,負(fù)面影響越來越多。
接著剛才說,比如在此時(shí)此刻,你一不小心電話撥通到了他那邊,他一聽又是做理財(cái)?shù)?,立馬怒氣沖天,你可能心平氣和的和他溝通,他心情激動(dòng)的把你說了一頓,你也郁悶的抱怨客戶難尋,可是,我們何嘗不以理解的心情去和他溝通呢?
我這樣說,其實(shí)就是想告訴大家,知道為什么這年頭,金融越來越不好做了么,就是因?yàn)橛刑嘣拘湃挝覀兊娜?,是這個(gè)圈子的公司污染了一整座圈子,讓原本靠譜真實(shí)確實(shí)安全有保障的項(xiàng)目,也被客戶一棍子打死打死。
是的,力的作用是相互的,我想對(duì)那些圈錢的公司講,你們拿著投資顧問拼命維護(hù)的客戶成交的幾百萬資金卷走的時(shí)候,有沒有考慮過,你手下的顧問的感受,他會(huì)當(dāng)做最無恥的人,因?yàn)榭蛻魰?huì)說是他卷走的他的錢,而你們把資金卷走,花掉的是這種方式得到的錢,你們?cè)趺茨苋绦哪?每個(gè)人我想無論是富人還是窮人,得來的錢應(yīng)該是干干凈凈,清清白白的,這樣的不義之財(cái),人在做,天在看。何必弄個(gè)被人咒罵的下場(chǎng)。
還有,對(duì)于以一個(gè)投資顧問來說,我們?cè)诤兔總€(gè)客戶交流的時(shí)候,是否會(huì)把負(fù)面情緒傳染給他們?舉個(gè)例子,如果這一天一個(gè)顧問心情不太好,當(dāng)他給一個(gè)客戶聯(lián)系,那個(gè)客戶心情也不好,電話一接聽就被損了一頓,顧問一激動(dòng),也罵了幾句,最后客戶親自早上門來讓道歉,最后好落了個(gè)開除的下場(chǎng),然后,這個(gè)客戶我敢確定,從那天起,他只要遇到他的朋友,一提到理財(cái),他就會(huì)很惱火,就會(huì)告訴朋友,金融從業(yè)者素質(zhì)怎么低,或許當(dāng)時(shí)我們只是一吐為快,沒想那么多,可是,他又無意的帶給了剛從業(yè)者一些負(fù)擔(dān),這就是客戶越來越難找,歸結(jié)于本身,還是這個(gè)行業(yè)的把這個(gè)市場(chǎng)給做爛了。
比如我在一年前,就寫過這樣一個(gè)帖子:
目前金融行業(yè)中客戶和業(yè)務(wù)員的關(guān)系可以比作魚和網(wǎng)的關(guān)系,魚本來就不多,還大小混雜,而網(wǎng)好多,還奇形怪狀,釣魚的人有些不懂行業(yè)規(guī)矩亂撒網(wǎng),導(dǎo)致魚吃過虧不愿上鉤。而真正專心鋪網(wǎng)的人,又要等待好久。魚躍躍欲試但是又怕被蒸熟。所以寧愿呆在河里守著資產(chǎn),也不愿露水而來。
這就是為什么好多人都有同感,這個(gè)客戶確實(shí)有錢,也有閑置資金,可是就是不投資。原因就是如此,他受過騙,或者他周圍的朋友受過騙,他無意被感染了。
這也是我一直呼吁的,如果金融行業(yè)目前的一系列民間資本的聚集都是完全合法合規(guī)的,資金募集就是安安心心辦事,做項(xiàng)目,客戶資金到期就原原本本給他們本金和收益。我相信,客戶如果買了資金都回來了,會(huì)繼續(xù)投資的可能性能有百分之80,但是,理財(cái)顧問們,我們仔細(xì)想想,如果都經(jīng)常把自己的客戶當(dāng)成朋友交往相處,而不是成過單就過河拆橋,讓客戶沒有一絲絲所謂的安全感,他怎么會(huì)心甘情愿投資呢?
其實(shí)可以換位思考一下,我們不是讓客戶買個(gè)杯子,買個(gè)包子,買頓飯,實(shí)實(shí)在在的東西,客戶上過一次當(dāng),覺得包子味道不好啊,杯子質(zhì)量不好啊,就不買了,因?yàn)楸緛沓杀疽驳?,價(jià)格也便宜,受騙了也就算了,也就不計(jì)較了,可是我們給客戶提供的是一種理財(cái)產(chǎn)品,是無形的一種資產(chǎn)配置,他就像影子銀行,看不見摸不著,哪怕合同上協(xié)議上寫的再好,他們也不會(huì)很踏實(shí),因?yàn)榈谝唬麤]法吃,第二,他沒法喝,第三,也不像衣服,沒法穿。
如此,又是額度那么多的幾十萬,100萬,如果客戶沒有絕對(duì)的信任你,他怎么會(huì)投呢?這也是我一直帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的方式:做業(yè)務(wù)先學(xué)會(huì)做人,就是,在和一個(gè)陌生客戶溝通的時(shí)候,其實(shí)應(yīng)該首先第一步,把自己給推銷出去,你自己都沒說清楚你的名字和公司的名字,他在電話里本來就聽不清楚,就會(huì)很自然把你當(dāng)成“推銷”,如果你真的是個(gè)很好的項(xiàng)目,豈不是也是這樣錯(cuò)過??
也許錯(cuò)過的時(shí)候,對(duì)于你和他來說都沒什么損失,畢竟客戶那么多,大千世界,總能找到能和自己聊得,可是這種阿q精神不適合于我們金融行業(yè)從業(yè)者,中國自古以來都有這樣一句話,只要牽扯到“錢”的問題,都不是小問題,不謹(jǐn)慎,才不正常呢,所以客戶顧慮重重,很反感太正常不過了,我們只需要做好自己,在前期開發(fā)客戶的時(shí)候,只需要告訴他,你是誰,你公司是誰,你找他做什么,他為什么做,他不做有什么損失,他做了有什么好處,只要講清楚這幾點(diǎn),慢慢通過經(jīng)常地溝通,他就會(huì)覺得你和別人不同,他就會(huì)覺得你是個(gè)能夠信任的人,信任來源于溝通,做一個(gè)對(duì)于別人來說比較個(gè)性的人,才能被記住,只有被記住,你才有資格和他繼續(xù)溝通,他才會(huì)給你機(jī)會(huì)見面交流,你才有機(jī)會(huì)獲得更多的話語權(quán),他才有機(jī)會(huì)把自己的資金交給你幫助他資產(chǎn)配置。能做到這些,可能看似很簡單,其實(shí)這需要很長的時(shí)間。
另外,我也希望我們從業(yè)者,一定要有一種“全心全意”服務(wù)于客戶的意識(shí),讓他覺得你完全站在他的角度考慮問題,而不是僅僅自己說自己的項(xiàng)目多好多好,公司多有實(shí)力等等,沒用的,你說的項(xiàng)目他一點(diǎn)沒感興趣,你沒說的,恰恰或許是他最關(guān)心在意的。
站在他的角度考慮問題,就要多問他的需求,他的需求你能不能幫助他對(duì)接?而不僅僅只是在做一件事推銷,你會(huì)發(fā)現(xiàn),你可能不經(jīng)意間的一種細(xì)節(jié),會(huì)打動(dòng)他,他會(huì)發(fā)自內(nèi)心心上認(rèn)可你。
最后,我也希望那些開基金公司,或者P2P,第三方理財(cái)?shù)墓镜姆ㄈ?,合伙人們,如果你真的想在這個(gè)行業(yè)里面撈金,做人的底線不能丟失,掙的錢一定要是干干凈凈的錢,那么你真的去對(duì)接民間資本去做高利貸,但是如果你也確定能夠到期給客戶收益和本金,那么客戶也會(huì)樂意繼續(xù)去投資,因?yàn)榭蛻糁粫?huì)關(guān)心,他的錢去哪里了?他的錢能回來嗎?這才是他最關(guān)心的!
最后,快過年了,也衷心希望我的客戶們,也能夠用將心比心的姿態(tài)去理解一下我們。信任我們一次,因?yàn)槲覀冋娴闹档媚恼J(rèn)可!
也衷心希望金融從業(yè)者們,能夠?qū)ψ约旱目蛻舳嘁恍﹫?jiān)持和耐心,少一些抱怨和無奈。
最后,也真心的希望這個(gè)市場(chǎng)上面,那些投資過的客戶,都能夠拿回本金和收益,這樣也算是為后人留了一些好的空間和口碑,而不是別人所說的,這個(gè)市場(chǎng)越做越爛,這個(gè)理財(cái)越做越完蛋!
我還想說的是,好多人都會(huì)覺得不要去做這個(gè)行業(yè)了,之類的話語,我想說的是,一個(gè)做過一線銷售的人,他承受的東西和壓力,無論今后做哪個(gè)崗位都能得心應(yīng)手.另外,通過我們不斷地學(xué)習(xí),我們更加能夠體會(huì)到金融行業(yè)的博大精深,猶如浩瀚的大海,知識(shí)層出不窮,經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,金融行業(yè)也一直在日新月異,我們目前在充電,補(bǔ)充所有資本行業(yè)的知識(shí),為的只有一天,更加的專業(yè),更加能夠在這個(gè)社會(huì)立足!
我的話說完了,謝謝!
XXX
年月日
致儲(chǔ)戶的一封信范文二
尊敬的各位水則堂客戶:
你們好。感謝你們一如既往的關(guān)注并支持著水則堂。在這里,水則堂祝我們所有的客戶,都能時(shí)刻有好運(yùn)伴隨,每天都可以開開心心。
水則堂從2010年底從事網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)預(yù)測(cè)以來,接待客戶量超過幾十萬。應(yīng)該說,我們的預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì),每天的任務(wù),都排得很滿。從2013年起,水則堂網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)的范圍擴(kuò)大,種類也擴(kuò)展。這也是我們基于數(shù)年以來,對(duì)于客戶反饋我們的評(píng)價(jià),以及提出的意見,所做出的改善。
也許在我們的團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)中,褒貶不一。評(píng)價(jià),也是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售的一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注。關(guān)注我們的客戶及朋友都可以看到,在我們的團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)一事一問項(xiàng)目中,有很多客戶都評(píng)價(jià)說,預(yù)測(cè)內(nèi)容太少。但也有客戶認(rèn)為,預(yù)測(cè)報(bào)告非常滿意。這雖然說明了,每一位客戶對(duì)預(yù)測(cè)報(bào)告的期望值不同。但同時(shí)也說明了,我們區(qū)分預(yù)測(cè)類別之后的一個(gè)成功發(fā)展。
水則堂目前的團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)(水則團(tuán)隊(duì)易經(jīng)指導(dǎo)服務(wù)),分為三種預(yù)測(cè)模式:
第一種,為100元專項(xiàng)預(yù)測(cè),預(yù)測(cè)范圍為一事一問,預(yù)測(cè)時(shí)效性也為近兩年。此項(xiàng)預(yù)測(cè),針對(duì)客戶提出的一個(gè)問題,進(jìn)行分析,做出指導(dǎo),所以,內(nèi)容不會(huì)有很多。但是我們能夠保證,我們的每一份預(yù)測(cè),都是經(jīng)過專業(yè)的預(yù)測(cè)師悉心分析之后,所做出的報(bào)告,客戶對(duì)于不明白的方面,也會(huì)有專門的售后客服與預(yù)測(cè)師溝通,進(jìn)行逐一回答。
第二種,為300元專項(xiàng)預(yù)測(cè),預(yù)測(cè)范圍同樣也是針對(duì)客戶目前所最關(guān)心的某個(gè)問題,進(jìn)行一個(gè)時(shí)效性擴(kuò)展的狀態(tài)進(jìn)行深層分析,并作出建議與指導(dǎo)。此預(yù)測(cè)內(nèi)容必然要多于100元的預(yù)測(cè)內(nèi)容。
第三種,為3000元至3800元不等的一對(duì)一預(yù)測(cè)。此項(xiàng)預(yù)測(cè)不限問題,為客戶指定預(yù)測(cè)師與自己一對(duì)一在線溝通預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)范圍為預(yù)測(cè)能力范疇內(nèi)所能涵蓋的所有。一對(duì)一溝通,及時(shí)反饋。預(yù)測(cè)時(shí)間為90分鐘至120分鐘。
通過這樣的描述,我想,每一位客戶都可以理解,因?yàn)轭A(yù)測(cè)種類的不同,所以預(yù)測(cè)報(bào)告的內(nèi)容,必然有所不同。也基于客戶對(duì)于預(yù)測(cè)類目的狀態(tài)無法做出一個(gè)明確的選擇,所以我們有專業(yè)的客服會(huì)根據(jù)客戶的問題,提出建議,更適合做哪類預(yù)測(cè)。這也是水則堂一如既往專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
我們不去評(píng)價(jià)外界的預(yù)測(cè)收費(fèi)與內(nèi)容,我們只要求,水則堂預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)的每一位預(yù)測(cè)師,都是抱著一切以客戶利益為主的態(tài)度,用自己的專業(yè)知識(shí),努力為客戶解決每一個(gè)問題。我們也看到過外界的預(yù)測(cè),有價(jià)值不菲的,也有廉價(jià)的,但其預(yù)測(cè)的方式和思路,與水則堂預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì),是完全不同的。所以,我們更要求我們的預(yù)測(cè)師,能夠用水則堂傳承的全新易學(xué)知識(shí),盡心盡力的服務(wù)好每一位客戶,讓客戶得到最滿意的人生指導(dǎo)。
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年月日
致儲(chǔ)戶的一封信范文三
親愛的郵政儲(chǔ)戶朋友們:
多年來,感謝你們?yōu)轳叶盏某擎?zhèn)化建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn),為農(nóng)村建設(shè)與發(fā)展注入了新的活力,為親人的康寧付出了艱辛,為家庭幸福創(chuàng)造了財(cái)富。您想把您的多余的錢安全、方便、快速、合理保值的存在自己手中嗎?您想真正的享受實(shí)惠、便利、安全、可靠的金融服務(wù)嗎?褚墩鎮(zhèn)郵政局為您提供方便安全快捷的金融服務(wù),避免您攜帶現(xiàn)金的各種風(fēng)險(xiǎn)和不便。
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務(wù)大眾的宗旨”,具有城鄉(xiāng)結(jié)合、遍布全國通存通兌的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),全國擁有儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)36000個(gè),匯兌網(wǎng)點(diǎn)45000個(gè)。全市擁有223個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),132臺(tái)ATM機(jī),實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)、通存通兌、利息和其他金融機(jī)構(gòu)一樣,而且開門早,關(guān)門晚,節(jié)假日不休息,不排隊(duì)不用等待隨到隨辦的優(yōu)勢(shì)方便您的用郵需求。
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年月日
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