顧客的名詞解釋定義是什么
顧客泛指商店或服務(wù)行業(yè)前來購(gòu)買東西的人或要求服務(wù)的對(duì)象，包括組織和個(gè)人。顧客的意思是什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理顧客的名詞解釋，希望對(duì)你們有用！
顧客的意思
顧客可以指用金錢或某種有價(jià)值的物品來?yè)Q取接受財(cái)產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品或某種創(chuàng)意的自然人或公司，是商業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的采購(gòu)者，他們可能是最終的消費(fèi)者、代理人或供應(yīng)鏈內(nèi)的中間人。現(xiàn)代社會(huì)中，“顧客就是上帝”是企業(yè)界的流行口號(hào);在客戶服務(wù)中，有一種說法，“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。顧客一詞源于習(xí)慣，凡是已經(jīng)來購(gòu)買和可能來購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的單位和個(gè)人都可以算是顧客。
《辭?！泛汀冬F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中：顧客的“顧”是拜訪、光顧的意思，“客”是指來賓、客人，還有以客禮相待的意思。
顧客原指購(gòu)買物品商品的人、現(xiàn)解釋為消費(fèi)者。顧客是商業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的采購(gòu)者，他們可能是最終的消費(fèi)者、代理人或供應(yīng)鏈內(nèi)的中間人。在市場(chǎng)學(xué)理論中，供應(yīng)商必須營(yíng)商事前，了解顧客及其市場(chǎng)的供求需要，否則事后的“硬銷”廣告，只是一種資源的浪費(fèi)，又不環(huán)保。在客戶服務(wù)中，有一種說法，“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。不過各方有不同的演譯，例如顧客二字的個(gè)別定義。顧客一詞源于習(xí)慣。一個(gè)顧客是時(shí)常探訪某店鋪的人，他常在該處購(gòu)買，和店?yáng)|維持良好關(guān)系。
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)將顧客定義為：接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織或個(gè)人。
顧客的分類
按接受產(chǎn)品的所有者情況分有內(nèi)部顧客和外部顧客兩類。
內(nèi)部顧客
內(nèi)部顧客：指組織內(nèi)部的依次接受產(chǎn)品或服務(wù)的部門和人員?？梢允钱a(chǎn)品生產(chǎn)流水線上的下道工序的操作者，也可以是產(chǎn)品或服務(wù)形成過程中下游過程的部門，或者是幫助顧客使用產(chǎn)品或服務(wù)的代理人。包括股東、經(jīng)營(yíng)者、員工，另，根據(jù)“接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人”這一定義，在一道生產(chǎn)線中，接收上道工續(xù)的產(chǎn)品的下一道工序 可理解為上一道工序的顧客。
按接受產(chǎn)品的順序情況分有過去顧客、目標(biāo)顧客和潛在顧客三類:
過去顧客：已接受過組織的產(chǎn)品的顧客;
目標(biāo)顧客：正在接受組織的產(chǎn)品的顧客;
潛在顧客：可能接受組織的產(chǎn)品的顧客。
外部顧客
外部顧客：指組織外部接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個(gè)人。例如，消費(fèi)者、委托人、零售商和最終使用者等。包括最終消費(fèi)者、使用者、收益者或采購(gòu)方。分為忠誠(chéng)顧客、游離顧客、潛在顧客等。
用顧客造句
1. 這次展覽，激發(fā)了顧客的興趣，前來訂貨的人絡(luò)繹不絕。
2. 現(xiàn)在市場(chǎng)上用偽劣商品坑害顧客的情況很多,人們尤其要注意拆穿那種炫玉賈石的卑鄙伎倆。
3. 你不能不顧客觀實(shí)際,只憑主觀臆斷做結(jié)論,那樣做肯定會(huì)失敗的。
4. 每天面對(duì)的人形形色色,性格脾氣千差萬(wàn)別,而她總是想辦法使顧客滿意。
5. 陽(yáng)臺(tái)上約摸有幾張桌子,但顧客寥寥無幾。
6. 造 句 網(wǎng)是一部在線造句詞典,其宗旨是更快地造出更優(yōu)質(zhì)的句子.
7. 一些銷售假冒商品的地方為了掩人耳目，竟然張貼著“謹(jǐn)防假冒”的標(biāo)語(yǔ)，來欺騙顧客。
8. 年輕人茅塞頓開，旁邊的顧客也聽得津津有味。
9. 攤主和顧客來回討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)來爭(zhēng)去還是沒做成這筆生意。
10. 顧客仍舊絡(luò)繹不絕，人們神色自若，不慌不忙。
11. 這種陳舊的衣服款式在顧客中極不吃香。
12. 不肖商人想拿仿冒品來魚目混珠，欺騙不知情的顧客。
13. 推銷員把玻璃鋼碗在水泥地上狠摔了幾下,那碗竟然文風(fēng)不動(dòng),從而吸引了許多顧客。
14. 我們做生意的宗旨是老少無欺,顧客可以絕對(duì)放心。
15. 百貨大樓的營(yíng)業(yè)員對(duì)待顧客,不論老少,買多買少,總是笑臉相迎,百問不厭。
16. 商品價(jià)格的大幅度下降,大大地刺激了顧客的購(gòu)買力。
17. 這時(shí)代做生意，單靠開店守株待兔，等顧客自行上門已不夠了。
18. 這間餐館物美價(jià)廉，顧客近悅遠(yuǎn)來，生意很好。
19. 如果你想讓顧客們近悅遠(yuǎn)來，就該努力提升服務(wù)品質(zhì)。
20. 衣服的價(jià)格加五成打八折賣給顧客,這實(shí)際上是羊毛出在羊身上。
21. 本公司竭誠(chéng)為顧客服務(wù),本著推陳出新的精神,又有一批新產(chǎn)品上市。
22. 全聚德是北京首屈一指的烤鴨店,天天顧客盈門。
23. 不法商販以次充好，欺騙顧客。
24. 沒有服務(wù)熱情的服務(wù)員,皮笑肉不笑,顧客不喜歡。
25. 服務(wù)員耐心周到的服務(wù)贏得了顧客的稱贊。
26. 這種缺斤短兩坑騙顧客的行為實(shí)在令人難以容忍。
27. 這間茶樓,經(jīng)過一番裝修粉飾,便耳目一新,顧客源源不絕地涌來,生意越來越好。
28. 不法商販，常常干出魚目混珠的事情，坑害顧客。
29. 這家飯店服務(wù)態(tài)度真好,墻壁上掛滿了顧客送的寫著“賓至如歸”等字樣的錦旗。
30. 你能傳授我如何讓顧客近悅遠(yuǎn)來的秘訣嗎?
猜你喜歡：
8.供給的名詞解釋
顧客的名詞解釋定義是什么
上一篇：免疫的意思和造句
下一篇：關(guān)系的意思和造句
