德爾菲技術的名詞解釋_典型特征_優(yōu)缺點_注意事項
德爾菲技術的名詞解釋
德爾菲技術是決策學中的一種方法·在20世紀40年代由O.赫爾姆和N.達爾克首創(chuàng)，經過T.J.戈爾登和蘭德公司進一步發(fā)展而成的。德爾菲這一名稱起源于古希臘有關太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預見未來的能力。因此，這種預測方法被命名為德爾菲法。1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進行預測，后來該方法被迅速廣泛采用運用。
德爾菲技術的典型特征
(1) 吸收專家參與預測，充分利用專家的經驗和學識;
(2) 采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨立自由地作出自己的判斷;
(3) 預測過程幾輪反饋，使專家的意見逐漸趨同。
德爾菲法的這些特點使它成為一種最為有效的判斷預測法。
德爾菲技術的優(yōu)缺點
德爾菲法同常見的召集專家開會、通過集體討論、得出一致預測意見的專家會議法既有聯(lián)系又有區(qū)別。德爾菲法能發(fā)揮專家會議法的優(yōu)點，即
能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準確性高。 能把各位專家意見的分歧點表達出來，取各家之長，避各家之短。 同時，德爾菲法又能避免專家會議法的缺點：
權威人士的意見影響他人的意見; 有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見; 出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。
德爾菲法的主要缺點是過程比較復雜，花費時間較長。
德爾菲技術的實施注意事項
?、?由于專家組成成員之間存在身份和地位上的差別以及其他社會原因，有可能使其中一些人因不愿批評或否定其他人的觀點而放棄自己的合理主張。要防止這類問題的出現(xiàn)，必須避免專家們面對面的集體討論，而是由專家單獨提出意見。
?、?對專家的挑選應基于其對企業(yè)內外部情況的了解程度。專家可以是第一線的管理人員，也可以是企業(yè)高層管理人員和外請專家。例如，在估計未來企業(yè)對勞動力需求時，企業(yè)可以挑選人事、計劃、市場、生產及銷售部門的經理作為專家。
其他注意事項：
(1) 為專家提供充分的信息，使其有足夠的根據做出判斷。例如，為專家提供所收集的有關企業(yè)人員安排及經營趨勢的歷史資料和統(tǒng)計分析結果等等。
(2) 所提問的問題應是專家能夠回答的問題。
(3) 允許專家粗略的估計數(shù)字，不要求精確。但可以要求專家說明預計數(shù)字的準確程度。
(4) 盡可能將過程簡化，不問與預測無關的問題。
(5) 保證所有專家能夠從同一角度去理解員工分類和其他有關定義。
(6) 向專家講明預測對企業(yè)和下屬單位的意義，以爭取他們對德爾菲法的支持。
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