職場人際關(guān)系與溝通技巧_職場必學(xué)的人際溝通技巧(2)
職場上24個人際交往技巧
1.學(xué)會給別人鼓勵和表揚(yáng)，盡量避免批評、指責(zé)和抱怨。即便別人可能做得不好，也要看到其中他認(rèn)真努力積極的一面，對方會感激你的。
2.學(xué)會傾聽。每個人都有表達(dá)自己想法的愿望，不妨滿足他們。
3.如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。
4.交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實(shí)的傾向。
5.用對方喜歡的交往方式去和對方交往會讓對方感覺到更舒服，所以平時要注意對方的社交習(xí)慣。
6.每個人都是要面子的，即便你有把握，也不要輕易打斷、糾正、補(bǔ)充別人的談話。
7.別人有困難時，主動幫助，多多鼓勵。
8.不要因?yàn)閷Ψ绞怯H朋好友而不注意禮節(jié)。
9.和別人討論他想要的，教他怎樣去得到他想要的。
10.始終微笑待人。
11.要學(xué)會有幽默感。
12.脫離低級趣味。
13.說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽，表達(dá)你的關(guān)注和認(rèn)真。
14.不要刻意地轉(zhuǎn)移話題。
15.學(xué)會聆聽對方的弦外之音。也要學(xué)會通過弦外之音來委婉地表達(dá)自己的意思。
16.拜訪別人一定要事先通知。
17.盡量不要在別人忙于工作或者休息的時候打擾，除非是非常緊急的事情。
18.打電話的時候，先要問對方現(xiàn)在是否方便。
19.一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。
20.你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。
21.不要說尖酸刻薄的話。
22.牢記他人的名字。養(yǎng)成偶爾翻看名片簿、電話本的習(xí)慣。
23.嘗試著跟你討厭的人交往，你會發(fā)現(xiàn)能夠?qū)W會很多東西。
24.人際交往技巧最后一條：尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。
處理人際關(guān)系的六個黃金法則
1.三禮——禮貌禮節(jié)禮讓是人際交往的黃金法則之一，唯有禮貌才顯尊重，唯有禮節(jié)才顯修養(yǎng)，唯有禮讓才顯大氣，人際交往只要做到這一條，你就成功了一半。
2.三回——回應(yīng)回答回顧是人際交往的第二個黃金法則，唯有回應(yīng)才顯得你的真誠，唯有回答才顯得你的用心，唯有回顧才顯得你不忘記過去，做到這一條，你的人緣就會越來越好。
3.三多——多贊美多表揚(yáng)多夸獎是人際交往的黃金法則之三，唯有多贊美才顯得你的認(rèn)可，唯有多表揚(yáng)才顯得你的大方，唯有多夸獎才顯得你的認(rèn)同，人際交往做到這一條，大家至少不討厭你。
4.三少——少批評少埋怨少嘮叨是人際交往的黃金法則之四，唯有少批評才顯得你大度，唯有少埋怨才顯得你有城府，唯有少嘮叨才顯得你穩(wěn)重，這個法則告訴我們，少傳播負(fù)能量，你才能成為大家心目中的可交之人。
5.三解——諒解理解和解加一容是人際交往的黃金法則之五，唯有相互諒解才顯得你有胸懷，唯有相互理解才顯得志同道合，唯有和解決矛盾才得以消除，唯有寬容才能顯示你的肚量，這個法則告訴我們，人際交往的核心是相互的理解和寬容。
6.三守——遵守基本規(guī)則遵守相互承諾遵守人情世故是人際交往的黃金法則之六，唯有遵守基本規(guī)則才顯得你懂事，唯有遵守承諾才顯得你真誠有佳，唯有遵守人情世故才顯得你們不是那么生疏，這個法則告訴我們，不破壞規(guī)則的相系守約是人際交往的本質(zhì)。
如果你遵守這六個見多法則，你會發(fā)現(xiàn)原來你是一個頗受歡迎的人，但要做好一個思想準(zhǔn)備，這個社會不是人人都象我們一樣對待別人，你做的再好，也會有人喜歡有人討厭，這就是現(xiàn)實(shí)的社會。
人際交往的6個禁忌
1、進(jìn)出不互相告知
你有事要外出一會兒，或者請假不上班，雖然批準(zhǔn)請假的是領(lǐng)導(dǎo)，但你最好要同辦公室里的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時，也要與同事打個招呼。這樣，倘若領(lǐng)導(dǎo)或熟人來找，也可以讓同事有個交待。如果你什么也不愿說，進(jìn)進(jìn)出出神秘兮兮的，有時正好有要緊的事，人家就沒法說了，有時也會懶得說，受到影響的恐怕還是自己?；ハ喔嬷?，既是共同工作的需要，也是聯(lián)絡(luò)感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任。
2、不說可以說的私事
有些私事不能說，但有些私事說說也沒有什么壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學(xué)歷、年齡及性格脾氣等;如果你結(jié)了婚，有了孩子，也就有了關(guān)了于愛人和孩子方面的話題。在工作之余，都可以順便聊聊，它可以增進(jìn)了解，加深感情。倘若這些內(nèi)容都保密，從來不肯與別人說，這怎么能算同事呢?無話不說，通常表明感情之深;有話不說，自然表明人際距離的疏遠(yuǎn)。你主動跟別人說些私事，別人也會向你說，有時還可以互相幫幫忙。你什么也不說，什么也不讓人知道，人家怎么信任你?信任是建立在相互了解的基礎(chǔ)之上的。
3、有事不肯向同事求助
輕易不求人，這是對的。因?yàn)榍笕丝倳o別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的，有時求助別人反而能表明你對別人的信賴，能融洽關(guān)系，加深感情。比如你身體不好，你同事的愛人是醫(yī)生，你不認(rèn)識，但你可以通過同事的介紹去找，以便診得快點(diǎn)，診得細(xì)點(diǎn)。倘若你偏不肯求助，同事知道了，反而會覺得你不信任人家。你不愿求人家，人家也就不好意思求你;你怕人家麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。因此，求助他人，在一般情況下是可以的。當(dāng)然，要講究分寸，盡量不要使人家為難。
4、有好事兒不通報
單位里發(fā)物品、領(lǐng)獎金等，你先知道了，或者已經(jīng)領(lǐng)了，一聲不響地坐在那里，像沒事似的，從不向大家通報一下，有些東西可以代領(lǐng)的，也從不幫人領(lǐng)一下。這樣幾次下來，別人自然會有想法，覺得你太不合群，缺乏共同意識和協(xié)作精神。以后他們有事先知道了，或有東西先領(lǐng)了，也就有可能不告訴你。如此下去，彼此的關(guān)系就不會和諧了。
5、明知而推說不知
同事出差去了，或者臨時出去一會兒，這時正好有人來找他，或者正好來電話找他，如果同事走時沒告訴你，但你知道，你不妨告訴他們;如果你確實(shí)不知，那不妨問問別人，然后再告訴對方，以顯示自己的熱情。明明知道，而你卻直通通地說不知道，一旦被人知曉，那彼此的關(guān)系就勢必會受到影響。外人找同事，不管情況怎樣，你都要真誠和熱情，這樣，即使沒有起實(shí)際作用，外人也會覺得你們的同事關(guān)系很好。
6、熱衷于探聽家事
能說的人家自己會說，不能說的就別去挖它。每個人都有自己的秘密。有時，人家不留意把心中的秘密說漏了嘴，對此，你不要去探聽，不要想問個究竟。有些人熱衷于探聽，事事都想了解的明明白白，根根梢梢都想弄清楚，這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽，即使什么目的也沒有，人家也會忌你三分。從某種意義上說，愛探聽人家私事，是一種不道德的行為。
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