職場生存的11條社會心理學定律(2)
6、出丑效應
又稱“仰巴腳效應”或“犯錯誤效應”,是指才能平庸者固然不會受人傾慕,而全然無缺點的人,也未必討人喜歡。因為一般人與完美無缺的人交往時,總難免因己不如人而感到惴惴不安。
最討人喜歡的人往往是精明之中帶些小缺點的人。
一位著名的心理學教授曾做過這樣一位著名心理學教授曾將四段情節(jié)類似的訪談錄像分別放送給被試者:錄像1中受訪談的成功人士在所從事的領域獲得了輝煌的成就,談吐不凡,眼神堅定,表現(xiàn)地非常得體、自信,贏得了臺下陣陣掌聲;錄像2中的成功人士相比1,略微羞澀,談起自己的事業(yè)時緊張到打翻了桌上的咖啡;錄像3訪問了一個普通人,他沒什么太大的成就,不算緊張,也沒什么吸引人的發(fā)言;錄像4的普通人表現(xiàn)得非常緊張,他同2號一樣打翻了咖啡。
當教授要求被試者從4人中選出一位他們最喜歡的,結果最不討大家喜歡的是4號,而打翻咖啡的2號獲得了95%的支持。
7、投射效應
“投射效應”是指將自己的特點歸因到其他人身上的傾向。以己度人,認為自己具有某種特性,他人也一定會有與自己相同的特性,把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強加于人的一種認知障礙。
一個心地善良的人會以為別人都是善良的;一個經(jīng)常算計別人的人就會覺得別人也在算計他。
心理學家羅斯做過這樣的實驗來研究投射效應,在80名參加實驗的大學生中征求意見,問他們是否愿意背著一塊大牌子在校園里走動。結果,48名大學生同意背牌子在校園內(nèi)走動,并且認為大部分學生都會樂意背,而拒絕背牌的學生則普遍認為,只有少數(shù)學生愿意背??梢姡@些學生將自己的態(tài)度投射到其他學生身上。
8、皮格馬利翁效應
人們基于對某種情境的知覺而形成的期望或預言,會使該情境產(chǎn)生適應這一期望或預言的效應。當一個人獲得另一個人的信任、贊美時,他便感覺獲得了社會支持,從而增強了自我價值,變得自信、自尊,獲得一種積極向上的動力,并盡力達到對方的期待,以避免對方失望,從而維持這種社會支持的連續(xù)性。
每一個人都有可能成功,能否成功取決于周圍的人能不能像對待成功人士那樣愛他、期望他、教育他。
1960年,哈佛大學的羅森塔爾博士曾在加州一所學校做過一個著名的實驗。他告訴兩位教師他們是本校最好的教師,他們班里的學生比同齡孩子智商要高,請他們務必與其他孩子一樣正常對待。一年之后,這兩個班級的學生成績是全校中最優(yōu)秀的,甚至比其他班學生的分數(shù)值高出好幾倍。而其實這兩位教師是被隨機挑選出來的,所教的孩子們也與其他孩子無異。
9、過度理由效應
每個人都力圖使自己和別人的行為看起來合理,因而總是為行為尋找原因。一旦找到足夠的原因,人們就很少再繼續(xù)找下去,而且,在尋找原因時,總是先找那些顯而易見的外在原因。因此,如果外部原因足以對行為做出解釋時,人們一般就不再去尋找內(nèi)部的原因了。
反其道而行之。
一位老人在一個小鄉(xiāng)村里休養(yǎng),但附近卻住著一些十分頑皮的孩子,他們天天互相追逐打鬧,喧嘩的吵鬧聲使老人無法好好休息。在屢禁不止的情況下,老人把孩子們都叫到一起,告訴他們誰叫的聲音越大,誰得到的報酬就越多,他每次都根據(jù)孩子們吵鬧的情況給予不同的獎勵。到孩子們已經(jīng)習慣于獲取獎勵的時候,老人開始逐漸減少所給的獎勵,最后無論孩子們怎么吵,老人一分錢也不給。結果,孩子們認為受到的待遇越來越不公正,認為“不給錢了誰還給你叫”,再也不到老人所住的房子附近大聲吵鬧。
10、旁觀者效應
又稱“責任分散效應”,是指對某一件事來說,如果是單個個體被要求單獨完成任務,責任感就會很強,會作出積極的反應。但如果是要求一個群體共同完成任務,群體中的每個個體的責任感就會很弱,面對困難或遇到責任往往會退縮。
他人在場個體會抑制利他行為。
1964年3月,在紐約的克尤公園發(fā)生了一起震驚全美的謀殺案。一位年輕的酒吧女經(jīng)理,在凌晨3點回家的途中,被一不相識的男性殺人狂殺死。這名男子作案時間長達半個小時,當時,住在公園附近公寓里的住戶中有38人看到或聽到女經(jīng)理被刺的情形和反復的呼救聲,但沒有一個人下來保護她,也沒有一個人及時打電話給警察。事后,美國大小媒體同聲譴責紐約人的異化與冷漠。
11、蔡戈尼效應
一般人對已完成了的、已有結果的事情極易忘懷,而對中斷了的、未完成的、未達目標的事情卻總是記憶猶新。人們天生有一種辦事有始有終的驅動力,之所以會忘記已完成的工作,是因為欲完成的動機已經(jīng)得到滿足;如果工作尚未完成,這同一動機便使他對此留下深刻印象。
也可引申為“得不到的就是最好的”,所以有那么多人會對初戀念念不忘。
1927年,心理學家蔡戈尼做了一個實驗:將受試者分為甲乙兩組,同時演算相同的數(shù)學題。其間讓甲組順利演算完畢,而一組演算中途,突然下令停止。然后讓兩組分別回憶演算的題目,乙組明顯優(yōu)于甲組。這種未完成的不爽深刻的留存于乙組人的記憶中,久擱不下。而那些已完成的,“完成欲”得到了滿足,便輕松地忘記了任務。