會哭的孩子有糖吃？“哭”也有訣竅
俗語說“會哭的孩子有糖吃”，似乎苦惱的孩子就容易博得同情從而被優(yōu)待安撫。
在職場中，也有類似的情況，很多愛抱怨愛哭鬧的員工的需求會得到優(yōu)先處理，寬容大度默默無聞的員工的需求總在領導視野之外。而實際情況是，職場抱怨也是一門科學，“會哭的孩子”能不能得到那顆“糖”，很多時候需要看場合看事情看你的方法和態(tài)度。弄得好，則得償所愿；辦不好，則得不償失，所以“哭鬧”有風險，此事需謹慎。
【案例】
那些“哭主”背后的人
盧晨曉 27歲，銷售代表
我曾在國企上班，在這種差不多“大鍋飯”的氛圍中，“會哭的小孩有糖吃”的情況更普遍，因為很多中層管理者普遍抱著息事寧人的觀念。事情做得成做不成，做得好做不好不是最重要，只要不出明顯的紕漏，不捅大婁子，一切安安穩(wěn)穩(wěn)、按部就班的，他就睜只眼閉只眼過去了。但是如果誰出頭鬧事兒，萬一解決不好捅到上面去，給上級“找麻煩”，那他的位置就不穩(wěn)當了。自然，他對那些鬧事的“刺頭”反而客客氣氣，在原則范圍內(nèi)盡可能滿足他們的需求。
以前剛畢業(yè)那會兒仗著年少輕狂，每每看見那些鬧騰的家伙，總是有些鄙夷、羨慕或者同情他們，五味雜陳?？墒强炊嗔?ldquo;會哭的小孩有糖吃”的案例，不由得心生奇怪，為什么每次都有人給他們糖吃呢？我們不得不看站在“哭主”背后的人——“和事佬”式的上司。
通常這類型的上司，只關心業(yè)績報表，不關心下情，有人來邀功請賞就夸贊一番，有人來陳情訴苦就安慰一番，有人來叫嚷折騰就趕緊請安，當然好處都落到叫嚷折騰得最厲害的“哭主”手里，旁人只有干瞪眼的份兒。
如果“哭主”背后的人———企業(yè)管理者，腦筋轉不過來，不善于思考，或者眼睛不夠用，對自己企業(yè)內(nèi)部情況沒有做到全面掌控，那么愛哭的家伙們就會適時地跳出來鬧事。
選好孩子再給糖
曾美久 35歲，私企中層管理者
作為公司的管理者，應冷靜地區(qū)分和正確對待哭鬧的下屬；要掌握一個原則：在制度面前人人平等，在績效面前賞罰分明；控制和管理好積極哭鬧的下屬，可以在給予糖果的同時，相對提高對他們的要求；而對一些消極的人員來講，完全可以置之不理，甚至可以旁敲側擊進行警告，再過分一點的話，找個理由炒掉他吧！
首先，我們不能把所有“哭”的人都一悶棍打死，在企業(yè)里，很多崗位的業(yè)績不像業(yè)務部門、生產(chǎn)部門那樣數(shù)據(jù)化的體現(xiàn)成績，尤其是一些管理人員、技術人員的作用和努力往往被淹沒。這個時候，似乎只有“哭”才能讓大家認識到，確實有的人辛苦付出許多，卻一直沒有得到相應的回報。所以，在這時候，績效考核應該是最佳的衡量杠桿，而不是對于“哭主”來者不拒。
其次，要選好了孩子再給糖。在職場，最怕的是不良連鎖反應。倘若有人一“哭”就能滿足需求，那必定會有前赴后繼者涌來。不如在下屬抱怨發(fā)牢騷時，先冷靜安撫他，然后在一周期限內(nèi)給他答復。在這一周時間里，你就要梳理一下本部門的人員配置和崗位分工，看看是否需要結合他們的貢獻度來做一些相關調(diào)整。倘若確實有不公平現(xiàn)象，則優(yōu)先選擇褒獎貢獻度最大的那一位來發(fā)糖果。
關注不哭的好孩子
皮緒銘 32歲，教導主任
我們學校是民辦公助的，按照課時領錢，教的班越多課時越多，工資就越高。于是每到學期末都有一幫“坐地炮”型的人圍在校長辦公室，大有你不多給我課，我就跟你沒完的架勢。最終他們往往能如愿以償。但可想而知的是，學校的整體課時差不多是固定的，如果你多分了，那我必然會少得一些。其實，這就是管理中的一種不公平。這種不公平在大多數(shù)企業(yè)都明目張膽地存在。
作為管理者，我想，不應該只一門心思地想如何對付這些讓人撓頭的“哭主”，重要的是如何讓不哭的孩子也能獲得更多的糖。不然你安撫了一個“哭主”，下一個“哭主”就會像打地鼠一樣冒出來。不如在“如何平衡”上下下功夫：比如說課少的老師，可以兼做一些圖書館或者課外輔導員的工作，讓他們也能受益。此舉既不讓“哭主”看著眼紅，又有效地平衡了“不哭的孩子”的心態(tài)。
當然，有些辦法也可以治治那些難纏的“哭主”。雖然得喂飽他，但也不能便宜了他，“給個紅棗打一巴掌”，你不是想多教課嗎，可以！多給你，最難調(diào)教的班也給你。做出成績來，皆大歡喜；萬一搞砸了下次也不好意思再來哭了吧？
【評論】
有時候，哭吧哭吧不是罪！
你不會是個只知埋頭苦干的“苦主”吧？偶爾也當次“哭主”爽爽吧，畢竟該爭取的利益還是要靠自己去爭取，這樣才對得起自己的辛勤勞動??！不過職場中“哭鬧的孩子”并不少，卻不是每個人都能得到那顆“糖”，“哭鬧”時還需要注意以下幾點：
1、說事實：請描述客觀事實，不要加入你個人主觀的看法，更不要加入未經(jīng)核實或沒有證據(jù)的猜測。“我感覺”、“我覺得”、“可能是”等等都會讓你的領導覺得你說話不負責任。
2、談影響：站在領導的高度、從整個團隊的角度，而非個人感受，講事件產(chǎn)生的負面影響，比如，遲到五分鐘就扣錢加班一小時卻沒錢，這會讓員工們喪失工作積極性等。
3、提建議：給出具體的解決方案，可能的話請給出三個以上的建議，在最后，你可以說：“我現(xiàn)在想到的是這樣，我不知道有沒有更好的解決方法。”
4、講態(tài)度：積極向上的態(tài)度、相信領導的態(tài)度很重要，切忌留下消極抵抗的態(tài)度，“你要是不解決，我就怎樣”此類威脅更是要不得。要相信領導會替自己公平公正地予以考慮，雖然抱怨了這么多，或者事情不一定能得到解決，但自己還是會把該做的事情做得很好。
當你與上司鬧騰完后，最好讓不愉快成為過去，黑臉別忘了轉變?yōu)榧t臉，找個合適的臺階讓你的上司下。最終不管上司有沒有滿足你的要求，你得在鬧騰以后表示出你對他的尊重。畢竟你最終的目的是希望上司能幫你解決難題，而不是一味鬧騰成為上司心中那根刺。
其實，如上提到的所有要點的核心都在于從領導的和公司的角度看問題，只有你從這樣的角度出發(fā)，你才是一個可以被信賴的員工。
需要提醒員工的是，不是自己的“糖”，即便是通過“哭鬧”終于得到了，也不是一個聰明的做法。畢竟領導不是傻子，時間更會證明一切，所以工作中不要為了抱怨而抱怨。
作為員工，不要過度關注眼前的這顆“糖”，不要太執(zhí)著于眼前的這顆“糖”，目光要長遠。有時候失去這顆“糖”，你可能會得到更多的東西，當然你要讓領導明白你曾經(jīng)應該得到這顆“糖”。