家電維修服務(wù)業(yè)管理制度范本
家電維修服務(wù)業(yè)管理制度范本
為規(guī)范家電維修行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編今天為你整理了家電維修管理制度范本，希望對(duì)大家有幫助!
家電維修管理制度范本篇一
第一章 總則
一、 為加強(qiáng)石家莊學(xué)院家電維修青年志愿者協(xié)會(huì)工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，提高工作效率，使之更好開(kāi)展工作，為全校師生和社會(huì)服務(wù)，特制定此規(guī)章制度。
二、 石家莊學(xué)院家電維修青年志愿者協(xié)會(huì)是在學(xué)院團(tuán)委指導(dǎo)的以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者宗旨為精神原則，全院學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的群眾性組織。
三、 本組織全心全意地為全校師生和社會(huì)服務(wù)，代表廣大學(xué)生和人民的利益，反映學(xué)生意愿，溝通院領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)與同學(xué)們之間的聯(lián)系，充分發(fā)揮橋梁作用，促進(jìn)學(xué)生的綜合素質(zhì)提升。
四、 本組織的基本任務(wù)：
1、全面貫徹黨的教育方針，團(tuán)結(jié)和引導(dǎo)廣大同學(xué)刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，積極投身社會(huì)實(shí)踐，服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)愛(ài)心，成為熱愛(ài)祖國(guó)，建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的合格人才。
2、發(fā)揮聯(lián)系學(xué)校及各院部門(mén)和廣大同學(xué)的橋梁紐帶作用，反映同學(xué)的意見(jiàn)和要求，講實(shí)效、辦實(shí)事。
3、組織廣大同學(xué)開(kāi)展健康有益、豐富多彩的活動(dòng)，推動(dòng)校園文明建設(shè)，營(yíng)造富有特色的文化氛圍。
4、加強(qiáng)同其它院系學(xué)生組織的聯(lián)系和交往，增進(jìn)了解，加深友誼，共同進(jìn)步。
5、努力提高自身素質(zhì)，樹(shù)立協(xié)會(huì)在廣大同學(xué)中的威信。
第二章 選拔制度
一、選拔條件：
把握德才兼?zhèn)涞某叨?。選拔者應(yīng)該具有較高的思想政治素養(yǎng)，作風(fēng)優(yōu)良，成績(jī)優(yōu)秀，具有一定專(zhuān)長(zhǎng)和較強(qiáng)的組織能力。
二、選拔程序：
1、參選者分別提交1份自我介紹信和1份計(jì)劃方案。
2、組織召開(kāi)全體參選者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試工作，統(tǒng)計(jì)筆試成績(jī)。
3、組織評(píng)委會(huì)根據(jù)參選者自我介紹信中的特長(zhǎng)介紹、計(jì)劃方案中體現(xiàn)的責(zé)任心和組織能力以及筆試成績(jī)，確定第一批候選人名單。
4、召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)，對(duì)候選人進(jìn)行公開(kāi)面試選舉。
5、在物理學(xué)系、電氣信息工程系的河北省電子信息行業(yè)特有工種職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)基地對(duì)候選人通過(guò)焊接工作考核候選人的實(shí)戰(zhàn)操作能力。
6、評(píng)委會(huì)綜合審評(píng)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果，宣布選舉結(jié)果。
7、兩個(gè)月后，進(jìn)行第二批選拔(針對(duì)強(qiáng)烈意愿者)
第三章 培訓(xùn)制度
堅(jiān)持“理論與實(shí)踐相結(jié)合”的原則，在前兩個(gè)月的時(shí)間里，充分安排周一至周五的課程表(時(shí)間為19:00至21:00)。理論內(nèi)容包括萬(wàn)用表、電烙鐵等常用工具工作原理和使用技巧，以及二極管、三極管、電容和電阻等常用電子元件的原理和檢測(cè);實(shí)踐內(nèi)容包括基本電路的設(shè)計(jì)、檢測(cè)與焊接等。此外，還有專(zhuān)業(yè)教師指導(dǎo)。
第四章 會(huì)議制度
為研究組織、開(kāi)展工作，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)會(huì)將定期(1次/月)和不定期召開(kāi)會(huì)議。通過(guò)會(huì)議可以及時(shí)的制定安排和總結(jié)工作，并發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)傳達(dá)學(xué)院和系內(nèi)的工作安排和有關(guān)通知精神。會(huì)議參加者必須履行的職責(zé)：
一、提前十分鐘到會(huì)，不遲到、不早退、不曠會(huì)。
二、請(qǐng)假必須得到主管老師或主要負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，不得由他人代請(qǐng)。
三、會(huì)上踴躍發(fā)言，縮短會(huì)議時(shí)間，提高會(huì)議效率。
四、出席會(huì)議時(shí)全體到會(huì)成員必須自帶筆記本和筆，并做好會(huì)議記錄。
注：會(huì)議由專(zhuān)人負(fù)責(zé)考勤工作，并指定專(zhuān)人作好會(huì)議記錄，備案。
第五章 活動(dòng)制度
本組織于開(kāi)學(xué)第二周擬定工作計(jì)劃(附上經(jīng)費(fèi)預(yù)算)，在學(xué)期末上交主管教師工作總結(jié)?；顒?dòng)主要分為以下四個(gè)板塊：
一、在石家莊學(xué)院團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各項(xiàng)社會(huì)志愿者活動(dòng)(如，植樹(shù)節(jié)活動(dòng)、協(xié)助交通管理工作等)。
二、為校園內(nèi)部師生進(jìn)行愛(ài)心維修活動(dòng)，每2周一次。
三、社會(huì)活動(dòng)，以為鄰近村莊、社區(qū)和敬老院等地的居民獻(xiàn)愛(ài)心、義務(wù)服務(wù)為主，每1月一次。
四、暑假期間，響應(yīng)“三下鄉(xiāng)、四進(jìn)社區(qū)”社會(huì)實(shí)踐原則，積極與生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行掛鉤鍛煉，提高自我團(tuán)隊(duì)的整體水平。
各項(xiàng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守“責(zé)任到人”的制度，具體工作流程包括前期的聯(lián)系、協(xié)商、組織和宣傳等準(zhǔn)備工作，維修現(xiàn)場(chǎng)的登記、貼標(biāo)、維修、解答、宣傳、信息反饋“一條龍”服務(wù)工作以及活動(dòng)之后的經(jīng)驗(yàn)交流和博客宣傳等項(xiàng)工作。
在活動(dòng)前后以及平時(shí)的各項(xiàng)培訓(xùn)中，嚴(yán)格管理維修工具，即統(tǒng)計(jì)、檢查、發(fā)放、收回和及時(shí)補(bǔ)充等。
第六章 宣傳制度
宣傳工作以現(xiàn)場(chǎng)宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳為主，宣傳內(nèi)容包括志愿精神、安全用電、節(jié)能環(huán)保和教育提升等全方位的細(xì)節(jié)。
第七章 交接制度
一、換屆制度以“擇優(yōu)”為主題，由主管教師和原負(fù)責(zé)人聯(lián)手主持相關(guān)會(huì)議，根據(jù)志愿者在一年的培訓(xùn)和鍛煉中的表現(xiàn)，以提名或競(jìng)選投票的方式初定新負(fù)責(zé)人。試用期2個(gè)月
二、免職制度以“自愿”為前提，個(gè)人在工作中發(fā)現(xiàn)能力實(shí)在不足，如：工作效果確實(shí)較差、與學(xué)習(xí)沖突嚴(yán)重、嚴(yán)重缺乏工作熱情等情況，可以向主管教師或主要負(fù)責(zé)人提出書(shū)面辭職申請(qǐng);同學(xué)們對(duì)其工作有較大意見(jiàn)者、受到校紀(jì)處分者、成績(jī)掛科嚴(yán)重者等可以勸其辭退，本組織亦有權(quán)利通過(guò)開(kāi)會(huì)，進(jìn)行罷免。
第八章 財(cái)務(wù)制度
一、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)在主管老師和負(fù)責(zé)人的監(jiān)督下獨(dú)立支配。
二、日常開(kāi)支由主管老師審核、批準(zhǔn)、報(bào)銷(xiāo)。
三、大型活動(dòng)經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)在活動(dòng)前制作經(jīng)費(fèi)預(yù)算表交負(fù)責(zé)人備案，活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)將制作經(jīng)費(fèi)結(jié)算表并附發(fā)票或收據(jù)交由組織人員和指導(dǎo)老師進(jìn)行審核。
四、銷(xiāo)憑條一律采用發(fā)票，不得亂報(bào)或虛報(bào)金額。報(bào)銷(xiāo)發(fā)票須有所報(bào)銷(xiāo)活動(dòng)、報(bào)銷(xiāo)部門(mén)、報(bào)銷(xiāo)日期、經(jīng)手人、審核人、負(fù)責(zé)部長(zhǎng)、主席的簽名，并努力做到少用錢(qián)、不亂花錢(qián)。報(bào)銷(xiāo)須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律。
五、各項(xiàng)活動(dòng)必須本著實(shí)事求是、節(jié)儉的原則制作經(jīng)費(fèi)預(yù)算?；顒?dòng)過(guò)程必須嚴(yán)格按照預(yù)算運(yùn)用經(jīng)費(fèi)，活動(dòng)實(shí)際經(jīng)費(fèi)不得超出預(yù)算經(jīng)費(fèi)。如在活動(dòng)開(kāi)展中出現(xiàn)特殊情況需要增加活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，必須報(bào)指導(dǎo)老師批準(zhǔn)。
六、 聯(lián)系贊助的同時(shí)必須留取贊助方的有效聯(lián)系方式(法定代表人姓名,地址,電話(huà)等)以便日后查看。
第九章 附則
一、本制度由物理學(xué)系、電氣信息工程系家電維修協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋?zhuān)⒏鶕?jù)實(shí)際情況予以調(diào)整和修改。
二、本制度由公布之日起實(shí)施。
家電維修管理制度范本篇二
一、 值班制度
為確保協(xié)會(huì)的日常工作順利進(jìn)行，每個(gè)成員都能在這里學(xué)到更多的知識(shí)，進(jìn)一步提高自身的實(shí)踐動(dòng)手能力，根據(jù)協(xié)會(huì)成員自身的特點(diǎn)，經(jīng)總支研究決定制定此值日制度：
1、 有值班人員必須按時(shí)值班，不得早退或遲到，無(wú)故缺勤三次者即給予開(kāi)除處分。
2、 值班人員除負(fù)責(zé)當(dāng)日家電維修室的清潔衛(wèi)生外，如在值班時(shí)有人送修理物品，必須認(rèn)真協(xié)助其做好記錄，填寫(xiě)好《家電維修協(xié)會(huì)維修登記薄》，認(rèn)真記錄其中各項(xiàng)，如能及時(shí)修理好的，盡快完成。
3、 協(xié)會(huì)值班時(shí)間為： 周一 —— 周五
19：00——21：00
周六、周日為全組技能培訓(xùn)日。
二、 協(xié)會(huì)設(shè)備管理規(guī)定
為確保維修協(xié)會(huì)中各項(xiàng)維修活動(dòng)的正常進(jìn)行和各種儀器的維護(hù)及使用，經(jīng)總支研究決定制定此項(xiàng)：
1、 協(xié)會(huì)內(nèi)的所有設(shè)備所有權(quán)為電氣與電子工程系，任何個(gè)人都無(wú)權(quán)私自占有，所有工具、設(shè)備由會(huì)長(zhǎng)統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)使用。
2、 協(xié)會(huì)內(nèi)所有工具、設(shè)備只供協(xié)會(huì)內(nèi)部成員使用，一律不得外借;維修協(xié)會(huì)人員如需借用，必須征得協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)同意并填寫(xiě)《家電維修協(xié)會(huì)工具、設(shè)備借用記錄薄》后方可帶走，所借工具必須及時(shí)歸還并保證其完好無(wú)損。如有損壞，則按原價(jià)賠償。
3、 所有成員在使用工具的過(guò)程中必須愛(ài)護(hù)工具，輕拿輕放，如屬正常損壞，則需按原價(jià)賠償;否則，除按原價(jià)賠償外，將收取一定的罰金。
4、 家電維修協(xié)會(huì)所有的書(shū)籍資料為公共學(xué)習(xí)資料，學(xué)習(xí)時(shí)必須愛(ài)護(hù)，不得損壞，借閱后必須按時(shí)歸還，不得在上面亂涂亂畫(huà)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從重處罰。
三、 協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)工作制度
家電維修協(xié)會(huì)是我系總支領(lǐng)導(dǎo)下的具有我電氣與電子工程系特色的一個(gè)學(xué)生團(tuán)體，會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)協(xié)會(huì)的日常事務(wù)進(jìn)行管理，對(duì)總支書(shū)記負(fù)責(zé)，其具體職責(zé)如下：
1、 負(fù)責(zé)組織對(duì)協(xié)會(huì)日常事務(wù)的管理并及時(shí)地完成系團(tuán)總支下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2、 定期組織舉辦義務(wù)維修活動(dòng)，為全校同學(xué)服務(wù)。
3、 負(fù)責(zé)對(duì)協(xié)會(huì)成員的日常管理和技能培訓(xùn)，為協(xié)會(huì)成員有實(shí)力參加暑期大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)而努力進(jìn)取。
4、 協(xié)助系學(xué)生會(huì)其它各部做好系里的各項(xiàng)工作。
四、 關(guān)于協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的選拔規(guī)定
家電維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)每屆任期為一年，與系學(xué)生會(huì)的換屆遷舉同時(shí)進(jìn)行。由于其性質(zhì)特殊，故每屆會(huì)長(zhǎng)的選定不進(jìn)行公選，采取由上屆會(huì)長(zhǎng)推薦，系總支書(shū)記任命的方式產(chǎn)生，設(shè)正會(huì)長(zhǎng)一名、副會(huì)長(zhǎng)兩名;會(huì)長(zhǎng)除具備較強(qiáng)的維修能力之外，還必須具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：
1、 思想好，有較強(qiáng)的責(zé)任心，有一定的創(chuàng)新能力，能夠及時(shí)地貫徹并執(zhí)行系總支下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2、 具備一定的組織和管理能力，有集體榮譽(yù)感;要有勇于拼搏，敢于進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。
五、 協(xié)會(huì)招生細(xì)則
家電維修協(xié)會(huì)是我系學(xué)生的第二課堂，也是我系的一面獨(dú)特的旗幟，為使這協(xié)會(huì)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展和為全校同學(xué)服務(wù)，在招生時(shí)必須具備以下條件：
1、 招生范圍只限于本系各屆新學(xué)員，所招成員必須具備較好的個(gè)人素質(zhì)和較強(qiáng)的動(dòng)手能力，同時(shí)也要具備一定的家電維修常識(shí)。
2、 所有學(xué)員必須通過(guò)家電維修協(xié)會(huì)招生考試，擇優(yōu)錄取。
六、 安全管理
為了確保所有協(xié)會(huì)成員在維修過(guò)程中的人身安全和協(xié)會(huì)內(nèi)財(cái)產(chǎn)的安全，經(jīng)系總支研究決定，要求所有協(xié)會(huì)成員必須遵守如下安全規(guī)定：
1、 安全用電，不私拉電源。
2、 用電解液、酒精等易腐蝕性易燃物品時(shí)，應(yīng)格外注意安全，盡量避免將其沾在身上或皮膚上，避免造成對(duì)身體不必要的傷害。
3、 帶電進(jìn)行維修時(shí)，一切流程必須按規(guī)章操作，不得違章操作、否則后果自負(fù)。
4、 愛(ài)護(hù)公物，最后離開(kāi)的同學(xué)，關(guān)好燈和門(mén)窗，切斷所有用電電源，每個(gè)組員都要有主人翁責(zé)任感。
5、 膽大心細(xì)，養(yǎng)成良好的維修習(xí)慣。
七、 科技制作
每學(xué)年我校都將舉辦一次“校‘挑戰(zhàn)杯’”科技制作大賽，要求協(xié)會(huì)成員在每年的科技制作大賽舉辦時(shí)，必須提交自己的作品一件參加比賽，獲獎(jiǎng)?wù)呖梢詧?bào)名參加河南省科技制作大賽。
家電維修管理制度范本篇三
第一條為規(guī)范家用電器(以下簡(jiǎn)稱(chēng)家電)維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)家電維修服務(wù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》，國(guó)家發(fā)展改革委《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》和《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，制定本規(guī)定。
第二條在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，適用本規(guī)定。
第三條家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照本規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公開(kāi)明示家電維修服務(wù)的價(jià)格以及相關(guān)內(nèi)容。
家電維修服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者依據(jù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)成本和市場(chǎng)供求狀況自主制定價(jià)格。
第四條家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守價(jià)格法律法規(guī)和政策。
第五條政府價(jià)格主管部門(mén)是明碼標(biāo)價(jià)的管理機(jī)關(guān)，對(duì)家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)督檢查。
第六條家電維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：服務(wù)項(xiàng)目(包括檢查費(fèi)、修理費(fèi)、需要上門(mén)維修服務(wù)收取的上門(mén)服務(wù)費(fèi)等)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);修理輔料、零配件的品名、產(chǎn)地(國(guó)產(chǎn)標(biāo)省名，進(jìn)口標(biāo)國(guó)名)、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、零售價(jià)格等;價(jià)格舉報(bào)電話(huà)12358。
為體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則，經(jīng)家電維修協(xié)會(huì)評(píng)定等級(jí)的家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者在明碼標(biāo)價(jià)時(shí)還應(yīng)當(dāng)標(biāo)注資質(zhì)等級(jí)。
第七條家用電器維修協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)在政府價(jià)格主管部門(mén)的指導(dǎo)下，加強(qiáng)行業(yè)價(jià)格自律，督促家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者貫徹落實(shí)本規(guī)定;協(xié)助政府價(jià)格主管部門(mén)監(jiān)督家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，公布行業(yè)價(jià)格監(jiān)督電話(huà);適時(shí)向社會(huì)發(fā)布有關(guān)家電維修服務(wù)市場(chǎng)的價(jià)格信息。
第八條家電維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)可采取公示欄、公示牌、價(jià)目表、標(biāo)價(jià)簽、價(jià)格手冊(cè)、互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)、多媒體終端查詢(xún)、語(yǔ)音播報(bào)，以及用戶(hù)認(rèn)可的其它方式進(jìn)行事先價(jià)格公示。并應(yīng)當(dāng)公布價(jià)格查詢(xún)方式或者客戶(hù)服務(wù)電話(huà)。
家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供上門(mén)維修服務(wù)的，維修人員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)前主動(dòng)向用戶(hù)出示與在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明碼標(biāo)價(jià)內(nèi)容一致的價(jià)目表或價(jià)格手冊(cè)等，以便于用戶(hù)選擇、查詢(xún)。
第九條家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)及公示其它相關(guān)事項(xiàng)。
第十條家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到價(jià)目齊全，標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確，字跡清晰規(guī)范，標(biāo)示醒目準(zhǔn)確。
以文字(含圖表)方式標(biāo)示的家電維修服務(wù)價(jià)格，一律以阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)明人民幣金額。涉外服務(wù)的家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)設(shè)置中英文對(duì)照的標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等。
第十一條家電維修服務(wù)的一項(xiàng)服務(wù)可分解為多個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示每一個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，禁止混合標(biāo)價(jià)或捆綁搭售。
第十二條家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)給家電用戶(hù)出具合法票據(jù)，并附結(jié)算清單。結(jié)算清單上應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)所維修項(xiàng)目的檢查費(fèi)、修理費(fèi)和輔料費(fèi)，以及維修所調(diào)換的零配件名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)格;提供上門(mén)服務(wù)的應(yīng)標(biāo)明上門(mén)服務(wù)費(fèi)。
第十三條家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)維修服務(wù)價(jià)格如作調(diào)整，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更改明碼標(biāo)價(jià)的相關(guān)內(nèi)容，并保存完整的價(jià)格資料，以備查證。
第十四條家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者如實(shí)介紹維修服務(wù)相關(guān)價(jià)格信息，尊重用戶(hù)對(duì)維修服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格的知情權(quán)和選擇權(quán)。不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)價(jià)方式，以及其它價(jià)格手段進(jìn)行價(jià)格欺詐。不得在標(biāo)價(jià)之外，收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
第十五條家電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為其特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供家電維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)的相關(guān)價(jià)格資料。
家電生產(chǎn)企業(yè)的特約維修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)收集、索取有關(guān)家電維修服務(wù)的相關(guān)價(jià)格資料。
第十六條家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不按本規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，或者利用標(biāo)價(jià)形式和價(jià)格手段進(jìn)行價(jià)格欺詐的，由政府價(jià)格主管部門(mén)依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)章實(shí)施行政處罰。
家電維修管理制度范本篇四
根據(jù)《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》(商務(wù)部令2012年第7號(hào))有關(guān)規(guī)定，特制訂以下制度：
一、監(jiān)督檢查對(duì)象
提供家電維護(hù)保養(yǎng)、故障修理、使用咨詢(xún)指導(dǎo)等服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。
二、監(jiān)督檢查內(nèi)容
重點(diǎn)監(jiān)督檢查家電維修經(jīng)營(yíng)者職業(yè)資質(zhì)，家電維修經(jīng)營(yíng)者授權(quán)證明公示，家電維修經(jīng)營(yíng)者的保密情況和是否存在虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容，隱瞞、掩飾因維修服務(wù)導(dǎo)致用戶(hù)產(chǎn)品損毀的事實(shí)，虛報(bào)故障部件，故意替換性能正常的部件，冒用家電生產(chǎn)者商標(biāo)或特約維修標(biāo)識(shí)等禁止的內(nèi)容。
三、監(jiān)督檢查方式
(一)日常監(jiān)督、檢查;
(二)每年至少開(kāi)展一次不定期檢查，對(duì)不合格的企業(yè)責(zé)令限期整改。
(三)區(qū)商務(wù)局根據(jù)上級(jí)機(jī)關(guān)部署、反映、公民、法人或者其他組織的舉報(bào)以及工作需要，對(duì)屬地企業(yè)執(zhí)行監(jiān)督檢查。行政執(zhí)法行為的調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋有關(guān)舉報(bào)、建議單位或者個(gè)人。
四、監(jiān)督檢查措施和處理
對(duì)于違反《管理辦法》的家電維修經(jīng)營(yíng)者可以予以警告，區(qū)商務(wù)局責(zé)令限期改正;拒不改正的，可以向社會(huì)公告。對(duì)于家電維修經(jīng)營(yíng)者實(shí)施禁止性經(jīng)營(yíng)行為且情節(jié)嚴(yán)重的，可處3萬(wàn)元以下罰款。對(duì)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)應(yīng)予以處罰的，區(qū)商務(wù)局應(yīng)提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)依法處罰。
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