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      實施標桿管理的基本要求

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        標桿管理方法較好地體現(xiàn)了現(xiàn)代知識管理中追求競爭優(yōu)勢的本質(zhì)特性,因此具有巨大的實效性和廣泛的適用性。下面,學習啦小編來為你介紹標桿管理的實施步驟和基本要求。

        標桿管理的實施步驟

        1、計劃

        主要工作有:

        (1)組建項目小組,擔當發(fā)起和管理整個標桿管理流程的責任;

        (2)明確標桿管理的目標;

        (3)通過對組織的衡量評估,確定標桿項目;

        (4)選擇標桿伙伴;

        (5)制定數(shù)據(jù)收集計劃,如設置調(diào)查問卷,安排參觀訪問,充分了解標桿伙伴并及時溝通;

        (6)開發(fā)測評方案,為標桿管理項目賦值以便于衡量比較。

        2、內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與分析

        主要工作有:

        (1)收集并分析內(nèi)部公開發(fā)表的信息;

        (2)遴選內(nèi)部標桿管理合作伙伴;

        (3)通過內(nèi)部訪談和調(diào)查,收集內(nèi)部一手研究資料;

        (4)通過內(nèi)部標桿管理,可以為進一步實施外部標桿管理提供資料和基礎。

        3、外部數(shù)據(jù)收集與分析

        主要工作有:

        (1)收集外部公開發(fā)表的信息;

        (2)通過調(diào)查和實地訪問收集外部一手研究資料;

        (3)分析收集的有關最佳實踐的數(shù)據(jù),與自身績效計量相比較,提出最終標桿管理報告。

        標桿管理報告揭示標桿管理過程的關鍵收獲,以及對最佳實踐調(diào)整、轉(zhuǎn)換、創(chuàng)新的見解和建議。

        4、實施與調(diào)整

        這一步是前幾步的歸宿和目標之所在。根據(jù)標桿管理報告,確認正確的糾正性行動方案,制定詳細實施計劃,在組織內(nèi)部實施最佳實踐,并不斷對實施結(jié)果進行監(jiān)控和評估,及時作出調(diào)整,以最終達到增強企業(yè)競爭優(yōu)勢的目的。

        5、持續(xù)改進

        標桿管理是持續(xù)的管理過程,不是一次性行為,因此,為便于以后繼續(xù)實施標桿管理,企業(yè)應維護好標桿管理數(shù)據(jù)庫,制定和實施持續(xù)的績效改進計劃,以不斷學習和提高。

        實施標桿管理的基本要求

        研究表明,成功的標桿管理活動應具備以下基本要求:

        1. 高層管理人員的興趣與支持;

        2. 對企業(yè)(產(chǎn)業(yè)或國家)運作和改進要求的充分了解;

        3. 接受新觀念改變陳舊思維方式的坦誠態(tài)度;

        4. 愿意與合作者分享信息;

        5. 致力于持續(xù)的標桿管理;

        6. 有能力把企業(yè)(產(chǎn)業(yè)或國家)運作與戰(zhàn)略目標緊密結(jié)合起來;

        7. (企業(yè))能將財務和非財務信息集成供管理層和員工使用的信息;

        8. (企業(yè))有致力于與顧客要求相關的核心職能改善的能力;

        9. 追求高附加價值;

        10. 避免討論定價或競爭性敏感成本等方面的內(nèi)容;

        11. 不要向競爭者索要敏感數(shù)據(jù);

        12. 未經(jīng)許可,不要分享所有者信息;

        13. 選擇一個無關的第三者在不公開企業(yè)名稱的情況下來集成和提供競爭性數(shù)據(jù);

        14. 不要基于標桿數(shù)據(jù)向外界貶低競爭者的商務活動。

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