績效管理的系統(tǒng)流程有哪些
企業(yè)績效管理系統(tǒng)是管理企業(yè)組織和員工績效的系統(tǒng)，那么你知道績效管理系統(tǒng)有哪些流程嗎?下面為您精心推薦了績效管理系統(tǒng)流程，希望對您有所幫助。
績效管理系統(tǒng)流程
第一步明確戰(zhàn)略，可以說做績效考核體系，不梳理一個公司的戰(zhàn)略肯定是不行的，明確戰(zhàn)略主要工作就是戰(zhàn)略問題確認、清晰企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標體系、外部環(huán)境分析與行業(yè)分析、內(nèi)部資源能力分析、總體戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略確立、核心競爭力或關(guān)鍵成功因素分析、職能戰(zhàn)略及戰(zhàn)略實施計劃設(shè)計。經(jīng)過第一步我們就對企業(yè)的戰(zhàn)略體系有了充分的把握，而績效管理正是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有力抓手。
第二步分解重點工作，用平衡計分卡的方法從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長四個維度進行重點工作的分解，平衡計分卡的四個維度是有其內(nèi)在邏輯關(guān)系的。一個企業(yè)組織除非是從事公益性事業(yè)的組織之外都是為了最求財務(wù)收益的，而財務(wù)收益是由誰來創(chuàng)造的哪，那就是客戶，如何贏得客戶必須靠良好的內(nèi)部運營，而企業(yè)不斷地自我學習與成長正是提升內(nèi)部運營能力的手段。
第三步分解關(guān)鍵因素，運用組織功能分解法(FAST法)進行關(guān)鍵因素的分解，企業(yè)價值鏈通常包括研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷、銷售、服務(wù)等六個主價值鏈條，在主價值鏈條之外還有人力資源、IT服務(wù)、行政支持等輔助環(huán)節(jié)，我們就是循著企業(yè)價值鏈的主鏈條和輔助環(huán)節(jié)對支撐公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關(guān)鍵因素進行分解。
第四步繪制戰(zhàn)略地圖，戰(zhàn)略地圖繪制的思路就是用價值樹的分解方法采用層層剖析的方法，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標按照從上到下依次是財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長四個維度的邏輯關(guān)系進行層層分解。財務(wù)層面主要是闡明了公司所經(jīng)營行為所產(chǎn)生的可衡量性經(jīng)濟結(jié)果，體現(xiàn)了公司對股東價值的增值。客戶層面的重點是公司期望獲得的客戶和細分市場，部門如何滿足內(nèi)部和外部客戶的需求。內(nèi)部運營層面的重點是為了吸引并留住目標市場的客戶，并滿足股東的財務(wù)回報率期望，公司必須擅長什么核心經(jīng)營流程，并符合公司的價值觀趨向。學習與成長層面的重點是為了取得競爭成功，組織以及員工需要具備的核心知識和創(chuàng)新精神。
第五步將關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為績效指標，例如某公司財務(wù)層面的關(guān)鍵成功因素為提高凈資產(chǎn)收益率，那么凈資產(chǎn)收益率就為其關(guān)鍵績效指標。企業(yè)在設(shè)計關(guān)鍵績效指標時必須要考慮到可度量性，同時也要考慮得到這一關(guān)鍵績效指標的成本問題，當成本過大帶來的管理提升效果又不十分明顯，那么這個績效指標也可能不被采用。
第六步明確部門使命，考核指標分解到部門的過程中，需要清晰的部門使命做指引。在明確部門使命時應(yīng)當注意以下幾點，首先使命不是職責的簡單疊加，其次使命是各部門對公司戰(zhàn)略的支撐點，最后重點在于描述部門的價值、意義與作用。這個過程是與各部門領(lǐng)導反復(fù)磋商探討的過程，部門使命必須讓每個部門負責人心悅誠服，這樣才能為第七步落實公司及各部門指標打下良好基礎(chǔ)。
第七步落實公司及各部門指標，部門是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的各承接主體，在部門指標設(shè)計時要依據(jù)平衡計分卡思想，對企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的結(jié)果和過程同樣關(guān)注，分年度指標、月度指標進行綜合的設(shè)計。
第八步指標要素設(shè)計，部門中的每個崗位是公司這個有機整體中每一個細胞單元，公司是否有活力能否基業(yè)長青，業(yè)務(wù)蒸蒸日上關(guān)鍵是做為每一個細胞單元崗位上的員工是否有積極性、主動性。因此，細化到每個崗位的指標要素設(shè)計是構(gòu)建戰(zhàn)略績效管理體系的重中之重，崗位指標的設(shè)計必須與崗位職責和業(yè)務(wù)流程充分結(jié)合，同時保證考核指標是崗位主體通過努力可以達成和提升的。
績效管理的主要程序
(1)基于公司的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃，確定考核要點。
(2)通過相關(guān)辦法將考核要點分解至各單位，在對關(guān)鍵指標加以完善細化的基礎(chǔ)上，結(jié)合各單位的職能范圍確定。
(3)通過量化辦法，確定考核內(nèi)容及評定標準，形成績效考核表。各單位，部門內(nèi)部對待員工的考核(二級考核)，要細化，到點、到位，充分發(fā)揮內(nèi)部考核的作用。
(4)各單位先進行內(nèi)部提議，形成單位意見，將自評結(jié)果報企業(yè)主管的部門，并交公司績效考核領(lǐng)導小組評估審定，最終結(jié)果公示。
(5)加強溝通。各級管理人員，應(yīng)針對下級單位或個人的績效實現(xiàn)進展情況，經(jīng)常進行溝通，要為下屬提供必要的條件，幫助員工解決工作困難，督 促和確?？冃繕说捻樌麑崿F(xiàn)。要正確引導員工的行動，加強員工的自我約束，發(fā)揮員工的潛能，努力塑造一個團結(jié)、和諧、積極向上的團隊。
(6)考核結(jié)果與員工的薪資掛鉤，通過經(jīng)濟手段，促進和提升員工的能力和水平，補齊短板，激勵員工努力進取，創(chuàng)新和創(chuàng)造。
(7)通過完善各項管理制度及相關(guān)辦法，將考評的各個環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，形成目標管理的考評體系。
由于績效管理的目的性強，方向性明確，程序要求嚴密，方法要求得當，結(jié)果要求公正，需要我們不斷地夯實各項管理工作基礎(chǔ)，推進精細化管理，才能不斷推進企業(yè)管理各項水平的提高，才能達到績效管理的最佳目的。
企業(yè)需要績效管理的原因
(1)實現(xiàn)責任與利益掛鉤，構(gòu)筑責權(quán)分明、管理科學、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效可控的管理體系，并達到對企業(yè)績效進行評估的目的。
(2)建立“以績效為導向”的管理模式，降低企業(yè)運作的成本，增加企業(yè)利潤率。
(3)確定各單位各崗位的績效指標，將企業(yè)的經(jīng)營管理目標分解到各單位及個人，確保企業(yè)目標和個人目標的一致性，強化執(zhí)行力，提高員工的工作效益和積極性、主動性、創(chuàng)造性。
(4)為員工薪酬的評定提供公正、公平、公開的依據(jù)。
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