如何做好一個好的管理者
相信很多的人都會想要創(chuàng)業(yè)，但是創(chuàng)業(yè)之后不知道如何管理好員工。下面為您精心推薦了做好一個管理者技巧，希望對您有所幫助。
做好一個管理者技巧
處理問題，做出決策，要以市場為主導(dǎo)，以客戶為中心，以員工為主體，處理事情既快又穩(wěn)，公司、員工、客戶都滿意，以德服人;一步實(shí)際行動比一大堆沒用的企劃更重要。
了解每個人的優(yōu)缺點(diǎn)并依據(jù)個人的特質(zhì)安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，“授人以魚不如授人以漁”。
管理者作為下屬與公司高層之間一個聯(lián)系的紐帶，要使之上下通暢，使信息交流更加真實(shí)，使公司更能制定出合適的戰(zhàn)略方案，使員工更能真實(shí)的理解公司的做法并貫徹執(zhí)行。
怎么做好管理者
責(zé)任心強(qiáng)：責(zé)任心是指個人對自己和他人所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，是一個人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，作為一名管理者更應(yīng)該具備責(zé)任心，具有責(zé)任心的管理者，才會認(rèn)識到自己的工作在組織中的重要性，把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。
有德有才：一名好的管理者，德才兼?zhèn)涫潜仨毜模?dāng)然德才也是分先后順序的，先德而后才，也就是說我們可以先無才，但是不能先無德，有才無德是危險(xiǎn)品，有德有才才是正品，想要做好管理者，需要做正品。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指有意識地在組織中努力開發(fā)有效的工作小組。組建自己的團(tuán)隊(duì)是作為一個管理者必須具備的能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不但包括人員的組建，還包括團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展等等，是一系列綜合能力的體現(xiàn)。
專業(yè)能力強(qiáng)：管理者即肩負(fù)了管理同樣也肩負(fù)了工作，所以個人過硬的專業(yè)能力以及強(qiáng)大綜合能力是在組織中“讓人心服口服”為前提。只有這樣，下屬才會踏實(shí)的工作，否則一個沒有能力之人當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，難免會使人不服，從而會引發(fā)各種問題，因此過硬的專業(yè)能力是作為一個優(yōu)秀管理者的必要條件。
領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)：領(lǐng)導(dǎo)力是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團(tuán)體的辦事效率。古語有云，韓信點(diǎn)兵，多多益善，正是因?yàn)轫n信能夠充分發(fā)揮每個人的作用，我們作為管理者這一點(diǎn)很重要。
協(xié)調(diào)能力強(qiáng)：協(xié)調(diào)能力是指決策過程中的協(xié)調(diào)指揮才能，這點(diǎn)對于中層管理者尤為重要，因?yàn)樗麄儞?dān)任著承上啟下的作用，首先是介紹上級領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，然后分派任務(wù)給下屬，如果管理者做的不到位，使得任務(wù)不能準(zhǔn)確的傳達(dá)，會極大的影響工作效率，因此作為一個好的管理者協(xié)調(diào)能力一定要強(qiáng)。
溝通能力強(qiáng)：溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件，跟協(xié)調(diào)能力一樣，是管理者應(yīng)該具備的一項(xiàng)能力，不同之處在于溝通需要用心，溝通需要智慧，溝通需要理性，只有溝通才能架起人與人之間的橋梁。
體恤下屬：這點(diǎn)就不用多說了，很多管理者都知道這樣做，三國的劉備之所以有那么多賢士猛將追隨，那么多百姓擁戴，皆因他體恤下屬，體恤百姓所致，這也是成為像劉備一樣的好的管理者必備的條件。
如何做一個酒店管理者
1. 管理能力方面
“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。管理者如果管理缺位將造成一個班組，一個部門甚至是一個組織的失敗。而管理能力主要體現(xiàn)在制度管理和員工管理兩個方面。一個酒店的制度落實(shí)的好壞，制度本身的好壞關(guān)系不是最大，而管理的好壞將起決定性作用。而管理就是利用有效的制度來制約不規(guī)范的行為。要利用好制度，首先必須制定好合適于酒店的管理制度及日常經(jīng)營制度。做到有法可依。管理人員必須從自身開始率先落實(shí)制度，并時刻監(jiān)督檢查制度的落實(shí)情況。其次是員工管理，員工是酒店最重要的部分，把員工管理好了，也就把部門管理好了，作為管理人員，要能調(diào)動起員工的積極性。使員工了解酒店，對酒店的前景充滿信心，對酒店領(lǐng)導(dǎo)抱有信任，愿意為酒店付出，能與酒店同發(fā)展，共進(jìn)步。平時和員工親密接觸，做到工作上的領(lǐng)導(dǎo)，生活上的朋友，沒有級別的限制。酒店最好的管理方法就是走動式管理，現(xiàn)場管理，因?yàn)楝F(xiàn)場是最能發(fā)現(xiàn)問題也最能解決問題的。
2. 個人形象方面
作為一個酒店管理人員，自身的形象極為重要，首先必須給人留下比較嚴(yán)肅而親近的感覺，那么就要不斷提升自己的形象，頭發(fā)要干練，不應(yīng)該留長發(fā)，長指甲，保持職業(yè)可人的笑容。酒店一再強(qiáng)調(diào)不要吸煙，目的除了要管理者保持良好的健康習(xí)慣保持身體健康外，更加是為了規(guī)范管理者的自身形象，更加好的為員工做表率，為客人服務(wù)，試想，一個滿身煙草味的服務(wù)者如何為客人服務(wù)呢?
3. 溝通能力方面
作為酒店的管理人員，每天必須不斷的和客人，領(lǐng)導(dǎo)，同事以及下級員工交流，那么對管理人員的溝通能力要求就很高，管理人員的每一句話都要慎重，什么話在什么場合說，怎么說?說的話有沒有影響力?這都是管理人員必須認(rèn)真考慮和斟酌的問題。溝通很重要的一點(diǎn)就是語氣的控制，一句話用不同的語氣說出來，會收到不同的效果。而語言水平另外一方面是有關(guān)外語水平的，作為酒店行業(yè)的管理者，隨著全球一體化的不斷加深，地球上不同國家和地區(qū)的人們的交往越來越密切，沒有掌握一定的外語交際能力，在服務(wù)其他國家和地區(qū)客人的時候，
變成了“啞巴”，服務(wù)效果肯定會大大的打了折扣。而在交流另外一方面就是不要處處耍領(lǐng)導(dǎo)的派頭，“我命令”“你必須”之類生硬，蠻橫的話語在管理者的字典中要慎之又慎的使用，對這點(diǎn)我自己有深刻的體會，凡事多用商量和客氣的口吻講，事情會出人意料的順利。你的職務(wù)越高，你的態(tài)度越謙虛，你的形象就反而越高大，聽的人和服的人就越多。
4. 自我垂范方面
一個合格的管理人員，他自身的行為，不僅影響個人的威信及形象，甚至影響到酒店的發(fā)展和管理。一個行為舉止端莊，正直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碚?，必能正面的影響到整個部門甚至整個酒店的人員行為規(guī)范。如果自身隨便，目中無人，大大咧咧，那么他的員工一定也會稀稀拉拉，松松垮挎，這就是反面的“表率”作用，中國有句老話：“看人學(xué)樣，上梁不正下梁歪。”什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶什么樣的員工。所以，管理人員的行為必須做到規(guī)范，符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。前期酒店曾經(jīng)專門有一期的博客論述公司內(nèi)部的“IBM”(“大嘴巴”)現(xiàn)象，作為管理者更加要注意自己的言行，可說可不說的話堅(jiān)決不說，不利于安定團(tuán)結(jié)的話不說。 要求員工提前15分鐘到崗的，結(jié)果管理干部卻每天踩著點(diǎn)上班，甚至遲到，員工如何能夠服氣呢?在這一點(diǎn)上還包括業(yè)務(wù)能力方面，員工對業(yè)務(wù)上強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)會心服口服的。你要求員工3分鐘一個C/I,5分鐘一個C/O，結(jié)果您自己這兩項(xiàng)前臺基本操作都不靈光，或者說您要求員工20分鐘搶一間客房出來，結(jié)果您自己卻需要一個小時，那員工不能打心眼里佩服你的。
5.自我反省方面
管理者不能重復(fù)的犯同樣的錯誤。人非圣賢，孰能無過?但是犯了錯誤之后的反省非常的重要，也是一個管理者成長的重要步驟。一個管理者第一次犯錯誤可能是不知道，可以原諒，第二次犯錯誤可能是因?yàn)椴恍⌒?，也可以寬恕，但是如果第三次犯同樣的錯誤就只能說是故意，而不能得到原諒。不怕犯錯誤，怕的是不總結(jié)，不反省。明知道是錯誤不去改正，這樣就很可怕。
6.解決問題方面
發(fā)現(xiàn)問題容易，解決問題難。作為管理者首先要具備發(fā)現(xiàn)問題的能力，要發(fā)現(xiàn)問題就要有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這個標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不是個人主觀臆斷出來的，也不是閉門造車，更加不是以前的經(jīng)驗(yàn)照套照搬，而是酒店的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)流程。這個標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)現(xiàn)問題的根本參考依據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題要提出切實(shí)可行的解決方案，能夠在不增加或者少量增加成本的前提下把問題解決，這是考驗(yàn)一個管理者合格與否的關(guān)鍵因素。只為成功找方法，不為失敗找借口。
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