企業(yè)如何實施知識管理
企業(yè)實施知識管理最重要的是把握積累、共享、創(chuàng)新的知識管理三原則，那么你對企業(yè)實施知識管理了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于企業(yè)如何實施知識管理，希望大家喜歡!
企業(yè)實施知識管理的建議
1)企業(yè)知識管理的實施在于領(lǐng)會和應(yīng)用知識管理的理念和方式，而非追求系統(tǒng)和形式完備。絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)擁有可以促進(jìn)知識管理的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，只要戰(zhàn)略性地將知識管理納入企業(yè)的整體戰(zhàn)略和計劃中，就能提高企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)帶來效益。
2)企業(yè)實施知識管理必須有來自企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的明確持續(xù)的支持。因為，知識管理不可避免地會觸及一些既得利益。在絕大多數(shù)企業(yè)中，知識就是資歷、知識就是權(quán)力，肯定有人不愿意主動地放棄，知識管理可能需要一些組織、流程、制度方面的變革，這些變革一定需要最高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。知識管理的成功需要在企業(yè)中形成知識創(chuàng)新和共享的文化，而文化的形成往往需要自上而下持續(xù)不斷的倡導(dǎo)和推動。
3)要保證知識管理項目的資源的足夠投入。知識管理不僅僅是一個項目，更是一個長期的持續(xù)改善的過程，要求企業(yè)投入較大的人力和財力。缺乏長期的支持和持續(xù)性的優(yōu)化改善必然導(dǎo)致項目的失敗。
4)重視知識管理的項目咨詢。知識管理項目通常包括管理咨詢和信息系統(tǒng)實施兩個大的階段，現(xiàn)在大多數(shù)IT企業(yè)熱衷于自主開發(fā)知識管理系統(tǒng)，這樣很容易忽視管理咨詢這個階段，在沒有定義清晰的業(yè)務(wù)需求時就啟動基于技術(shù)的項目，這樣很容易在項目后期迷失。即使在知識管理實施過程中，知識管理部門也需要不斷分析本企業(yè)就知識資源的需求變化，進(jìn)而調(diào)整和完善相關(guān)的戰(zhàn)略、軟件系統(tǒng)、知識內(nèi)容。
5)知識管理項目不僅僅是技術(shù)項目，它是一種“技術(shù)-社會”系統(tǒng)，某種程度上，“人及流程”的因素更大，即70%的人，20%的流程以及10%的技術(shù)。在實施知識管理時需要對三者進(jìn)行綜合分析和考慮。忽略項目中對人的工作，而試圖走純技術(shù)的捷徑，是IT企業(yè)在實施知識管理過程中最容易犯的錯誤。
6)制定鼓勵知識創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移的激勵措施。有效的激勵措施可以促使員工產(chǎn)生有利于知識管理活動的行為，但更多的公司并沒有采取物資獎勵手段，而是把激勵措施融入企業(yè)員工人事管理體系中，每年都要針對員工從事知識管理活動的表現(xiàn)進(jìn)行一次評估。
7)從市場和客戶那里獲得信息和知識。從市場和客戶那里獲得信息和知識，是實施知識管理的重要途徑。因為對未來的預(yù)測建立在時下隱約可見的星點跡象之上，而這些跡象總是體現(xiàn)在客戶的需求和愿望之中。此外，通過給客戶提供超越業(yè)務(wù)范圍相關(guān)知識的服務(wù)也是企業(yè)獲得信息和知識的重要手段。
8)不要將知識和使用者分開，管理知識某種程度上就是要創(chuàng)造一個共享的環(huán)境，知識庫并不是成為存儲知識的靜態(tài)倉庫，只有員工不斷學(xué)習(xí)，才可能有源源不斷的新知識來與大家共享。
企業(yè)知識管理策略的制定
知識管理本身就屬于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略管理，企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略應(yīng)該反映其總體競爭戰(zhàn)略。將知識管理項目的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，才能找出知識管理內(nèi)在的根本驅(qū)動力。領(lǐng)導(dǎo)層通過分析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)戰(zhàn)略的相關(guān)部署、戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，找出企業(yè)知識管理的目標(biāo)，形成企業(yè)知識管理的遠(yuǎn)景規(guī)劃。再根據(jù)形勢分析的結(jié)果，來制定和調(diào)整企業(yè)知識管理的指導(dǎo)綱領(lǐng)，爭取企業(yè)以最適合的規(guī)模，最適合的成本，去做最適合的知識管理工作。
企業(yè)提供的是用戶化的產(chǎn)品，用戶的每一個具體要求都應(yīng)該在軟件中得到體現(xiàn)，由于這些需求存在較大差異，編碼知識的作用對它們很有限。由軟件項目的唯一性可以知道：IT項目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的，既使一項產(chǎn)品或服務(wù)屬于某一大類別，IT企業(yè)每個產(chǎn)品都足創(chuàng)新產(chǎn)品和定制產(chǎn)品。IT企業(yè)員工解決問題依賴的是難以言表的個人知識，是個人通過積累得到的經(jīng)驗。軟件開發(fā)與掌握知識的員工密不可分，知識主要通過員工之間的直接接觸實現(xiàn)共享。在IT企業(yè)中，計算機的主要作用是幫助人們交流，而非儲存知識，人力資本才是IT企業(yè)的核心知識。所以從策略上講，IT企業(yè)應(yīng)該采用知識管理的個人化戰(zhàn)略。當(dāng)然，IT企業(yè)的部分部門，如技術(shù)支持部門，一些經(jīng)過精心編碼的知識儲存在數(shù)據(jù)庫中，企業(yè)員工和客戶都可方便地調(diào)用，適合采用知識管理的編碼戰(zhàn)略。但應(yīng)選擇知識管理的個人戰(zhàn)略為主導(dǎo)。
積累是知識管理的基礎(chǔ)，共享是知識管理的價值體現(xiàn)，創(chuàng)新是知識管理的最終追求.在現(xiàn)有知識資源的基礎(chǔ)上丌企業(yè)必須遵循“積累、交流、共享”知識管理三原則制定知識管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。針對企業(yè)自身情況和用戶需求的情況，綜合運用各種方式(包括獲取、組織、分類、儲存、共享、更新、傳播等)將知識傳遞到最需要知識的地方。從立項調(diào)研直至項目開發(fā)、銷售的整個業(yè)務(wù)過程都將知識與產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合。從管理目標(biāo)上看，就是要提高創(chuàng)新能力(Innovation)、反應(yīng)能力(Responsiveness)、效率(Efficiency)、員工技能(Competency)、知識資產(chǎn)價值(Value)，使得公司大規(guī)模的縮短項目開發(fā)時間，大幅度的降低成本，增加利潤，加強團隊聯(lián)系，使公司的知識資源滿足員工的需求.最后，在制定知識管理戰(zhàn)略的時候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還必須明確以下一些問題：哪些知識對支持戰(zhàn)略是最重要、最關(guān)鍵的;有效執(zhí)行知識管理戰(zhàn)略的不利因素和驅(qū)動因素是什么;怎樣對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行有效測量。知識管理是一個好的管理手段，更是一種思想，一個機制.知識管理不能一揮而就的，因為知識具有增量的特性，只有長期積累，知識才能不斷的增加，越來越具有綜合價值。這個機制需要長期性和制度化來支持，這就要求要求企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略具有遠(yuǎn)見的整體規(guī)劃，深度的認(rèn)識，驗證成果的評估體系，和逐步完善的成長。
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