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      保修跟包修的區(qū)別

      時(shí)間: 肖陽1034 分享

        由于不少消費(fèi)者對于“包修”、“保修”的概念不熟悉,而廠家為了在競爭中更好地引起消費(fèi)者的關(guān)注,不少廠家開始利用消費(fèi)者的認(rèn)知誤區(qū),打起了“包修”與“保修”的主意,為消費(fèi)者維權(quán)帶來不小的麻煩。下面就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起來看看吧。

        1、什么是保修?

        保修,是廠商向消費(fèi)者賣出產(chǎn)品時(shí)所提供的一項(xiàng)售后服務(wù)。主要出現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品、交通工具、機(jī)械、建筑產(chǎn)品等產(chǎn)品之中。

        保修期是指廠商向消費(fèi)者賣出商品時(shí)承諾的對該商品因質(zhì)量問題而出現(xiàn)的故障時(shí)提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的時(shí)間段。

        2、什么是包修?

        包修是指在“三包”有效期內(nèi),除因消費(fèi)者使用或保管不當(dāng)?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷J褂猛?,在維修時(shí)消費(fèi)者可以不支付任何費(fèi)用,由廠商所提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)。

        “包修期”是指經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。包修意思是指在包修期內(nèi),購買回的商品在維修時(shí)可以不支付任何費(fèi)用。而保修就不是這樣了,它只不過是廠家保證負(fù)責(zé)維修的承諾。

        3、包修與保修有什么區(qū)別?

        有許多消費(fèi)者購買商品時(shí),誤認(rèn)為保修就是包修,是免費(fèi)維修,結(jié)果造成許多誤會,有的甚至為此告到消費(fèi)者協(xié)會。

        對于保修與包修,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條是這樣規(guī)定的:對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退 的商品,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨,在保修期間,兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。由此看出,保修與包修,是兩個不同的概 念,包修意思是指在包修期內(nèi),購買回的商品在維修時(shí)可以不支付任何費(fèi)用。而保修就不是這樣了,它只不過是廠家保證負(fù)責(zé)維修的承諾,可以交修理費(fèi),也可以不 交,交不交納修理費(fèi)在法律上都沒有根據(jù)。

        目前,消費(fèi)者購買商品后,廠家給的保修卡上大都表明了在包修期內(nèi)確系商品質(zhì)量問題的包修、包換、包退的“三包”服務(wù)。但是,如因個人使用維護(hù)不當(dāng)造成的損壞,那只能是保修,廠家不可能為你免費(fèi)包修。

        因此,消費(fèi)者在購買商品時(shí)一定要認(rèn)真閱讀保修卡上的內(nèi)容,認(rèn)清廠家在保修期內(nèi)承諾的具體含義,對于廠家未規(guī)定包修期的商品,要先看看是否寫有免費(fèi)修理的字樣。

        汽車“保修期”與“三包有效期”有什么區(qū)別?

        一、什么是三包政策?

        顧名思義,三包即“包修、包換、包退”的簡稱,而汽車三包則主要體現(xiàn)在換車和退車權(quán)益,有效期是2年或5萬公里(以先到為準(zhǔn))。國家規(guī)定如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過35天,或者同一個產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計(jì)超過5次,消費(fèi)者可以換車。而如果因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理,相關(guān)故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的,再或發(fā)動機(jī)、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題累計(jì)更換2次后仍不能正常使用的,消費(fèi)者可以選擇退車。

        二、汽車三包有效期與保修期有什么區(qū)別?

        保修期是指:經(jīng)營者因家用汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題,對汽車產(chǎn)品提供免費(fèi)維修或更換零部件等服務(wù)的期限。家用汽車產(chǎn)品包修期自購車發(fā)票開具之日算起,不低于3年或6萬公里(以先到者為準(zhǔn))。

        三包有效期是指:經(jīng)營者因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題,依照法定的條件和要求,向消費(fèi)者提供免費(fèi)修理、更換或退貨服務(wù)的期限。家用汽車產(chǎn)品三包有效期自購車發(fā)票開具之日算起,不低于2年或者行駛里程50,000公里(以先到者為準(zhǔn))。也就是說,自購車之日起,在2年或5萬公里的包修期之內(nèi),經(jīng)營者按三包規(guī)定對汽車質(zhì)量問題承擔(dān)修理、更換或退貨三種責(zé)任,而從第2至第3年或第5萬至第6萬公里之內(nèi),經(jīng)營者對汽車質(zhì)量問題只承擔(dān)修理責(zé)任。

        三、哪些不能享受三包服務(wù)?

        1、其他的像企業(yè)事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)為生產(chǎn)公務(wù)等購買的汽車是不包括在汽車三包范圍內(nèi)的;

        2、即使是在三包包修期和有效期以內(nèi),出現(xiàn)下面這些情況經(jīng)營者也是可以不承擔(dān)三包責(zé)任的,消費(fèi)者所購汽車已被書面告知存在瑕疵的;

        3、汽車用于出租或者其他營運(yùn)目的的;

        4、使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸,但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的;

        5、發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題,消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的,因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品,而造成損壞的;

        6、因不可抗力造成損壞的;

        7、易損耗零部件超出其明示的質(zhì)量保證期出現(xiàn)質(zhì)量問題的;

        8、不能提供有效發(fā)票和三包憑證的。

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      由于不少消費(fèi)者對于包修、保修的概念不熟悉,而廠家為了在競爭中更好地引起消費(fèi)者的關(guān)注,不少廠家開始利用消費(fèi)者的認(rèn)知誤區(qū),打起了包修與保修的主意,為消費(fèi)者維權(quán)帶來不小的麻煩。下面就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起來看看吧。 1、什么是保修?
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