保險(xiǎn)知識(shí)問(wèn)答題及答案(2)
保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)考題
1、以保險(xiǎn)產(chǎn)品為載體，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者的需求為中心，運(yùn)用整體手段，將保險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列活動(dòng)稱(chēng)為( B )
A、保險(xiǎn)銷(xiāo)售 B、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo) C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D、保險(xiǎn)服務(wù)
2、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)體現(xiàn)的是一種( B )為導(dǎo)向型的理念。
A、公司 B、消費(fèi)者 C、產(chǎn)品 D、市場(chǎng)
3、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)包括( A)、產(chǎn)品構(gòu)思、開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)費(fèi)率的合理厘定、產(chǎn)品的銷(xiāo)售及售后服務(wù)等一系列活動(dòng)。
A、市場(chǎng)調(diào)研 B、市場(chǎng)細(xì)分 C、選擇目標(biāo)市場(chǎng) D、產(chǎn)品定位
4、保險(xiǎn)銷(xiāo)售流程通常包括四個(gè)環(huán)節(jié)，即( D )、調(diào)查并確認(rèn)準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)需求、設(shè)計(jì)并介紹保險(xiǎn)方案、疑問(wèn)解答并促成簽約。
A、篩選 B、識(shí)別 C、產(chǎn)品介紹 D、準(zhǔn)保戶開(kāi)拓
5、準(zhǔn)保戶開(kāi)拓是( D )、接觸并選擇準(zhǔn)保戶的過(guò)程。
A、選擇 B、分析 C、確認(rèn) D、識(shí)別
6、對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，合格的準(zhǔn)保戶有四個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)：有保險(xiǎn)需求、( D )、符合核保標(biāo)準(zhǔn)、容易接近。
A、認(rèn)同保險(xiǎn) B、理解力強(qiáng) C、文化層次高 D、有交費(fèi)能力
7、為了確認(rèn)準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)需求，必須對(duì)其進(jìn)行實(shí)況調(diào)查。即通過(guò)對(duì)準(zhǔn)保戶的( D )經(jīng)濟(jì)狀況的分析，來(lái)確定準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)需求，從而設(shè)計(jì)出適合準(zhǔn)保戶的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)方案。
A、家庭狀況 B、工作狀況 C、心理認(rèn)同狀況 D、風(fēng)險(xiǎn)狀況
8、一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是( C )，即某一風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的頻率雖然不高，但造成的損失嚴(yán)重，應(yīng)優(yōu)先。
A、低額損失優(yōu)先原則 B、高額補(bǔ)償優(yōu)先原則
C、高額損失優(yōu)先原則 D、低額補(bǔ)償優(yōu)先原則
9、一個(gè)完整的保險(xiǎn)方案至少應(yīng)該包括：保險(xiǎn)標(biāo)的的情況、投保風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的范圍、( B )、保險(xiǎn)費(fèi)率的高低、保險(xiǎn)期限的長(zhǎng)短等等。
A、家庭住所 B、保險(xiǎn)金額的大小 C、相關(guān)咨詢 D、風(fēng)險(xiǎn)定級(jí)表
10、 投保人在填寫(xiě)投保單時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守保險(xiǎn)法所規(guī)定的基本原則，不屬于保單填寫(xiě)要求的有、( A )。
A、保理人代簽字 B、字跡清晰 C、資料完整 D、內(nèi)容真實(shí)
11、保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道按照有無(wú)保險(xiǎn)中介參與，可分為直接銷(xiāo)售渠道和( D )銷(xiāo)售渠道
A、特定 B、獨(dú)立 C、兼業(yè) D、間接
12、下列不屬于直接銷(xiāo)售渠道的有( D )
A、電話銷(xiāo)售 B、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售 C、郵寄銷(xiāo)售 D、保險(xiǎn)代理人銷(xiāo)售
13、下列不屬于承保業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有( D )
A、要約 B、承諾 C、核查 D、代位求償
14、撥入電話銷(xiāo)售是一種允許( D )使用免費(fèi)電話進(jìn)行產(chǎn)品咨詢或訂購(gòu)產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式。D
A、保險(xiǎn)代理人 B、理賠人員 C、保險(xiǎn)公司 D、消費(fèi)者
15、( B )是保險(xiǎn)人對(duì)愿意購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的單位或個(gè)人即投保人所提出的投保申請(qǐng)進(jìn)行審核，作出是否同意接受和如何接受的決定的過(guò)程。
A、保險(xiǎn)受理 B、保險(xiǎn)承保 C、保險(xiǎn)理賠 D、保險(xiǎn)核保
16、( C)是指保險(xiǎn)公司在對(duì)投保的標(biāo)的的信息全面掌握、核實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)可保風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)判與分類(lèi)，進(jìn)而決定是否承保、以什么樣的條件承保的過(guò)程。
A、保險(xiǎn)承保 B、保險(xiǎn)鑒定 C、保險(xiǎn)核保 D、保險(xiǎn)審核
17、保險(xiǎn)核保信息的來(lái)源主要有三個(gè)途徑，即投保人填寫(xiě)的投保單、銷(xiāo)售人員和投保人提供的情況、( D )。
A、保險(xiǎn)報(bào)紙 B、監(jiān)管信息 C、代理公司 D、通過(guò)實(shí)際查勘獲取的信息
18、對(duì)于低于正常承保標(biāo)準(zhǔn)但又不構(gòu)成拒保條件的保險(xiǎn)標(biāo)的，保險(xiǎn)公司通過(guò)增加限制性條件或加收附加保費(fèi)的方式予以承保稱(chēng)為( B )。
A、優(yōu)惠條件地承保 B、有條件地承保 C、正常條件承保 D、限制條件承保
19、下列不屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保要素有( A )
A、劃分風(fēng)險(xiǎn)單位 B、有無(wú)處于危險(xiǎn)狀態(tài)中的財(cái)產(chǎn)
C、保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的占用性質(zhì) D、調(diào)查被保險(xiǎn)人的道德情況
20、( B )是指一次風(fēng)險(xiǎn)事故可能造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失的范圍。
A、風(fēng)險(xiǎn)劃分 B、風(fēng)險(xiǎn)單位 C、風(fēng)險(xiǎn)范圍 D、風(fēng)險(xiǎn)事故
21、( D )由于保險(xiǎn)標(biāo)的之間在地理位置上相毗連，具有不可分割性，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，承受損失的機(jī)會(huì)是相同的，那么這一整片地段就被算成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)單位。
A、按投保單位劃分風(fēng)險(xiǎn)單位 B、按標(biāo)的劃分風(fēng)險(xiǎn)
C、單位按使用性質(zhì)劃分 D、按地段劃分風(fēng)險(xiǎn)單位
22、下列不屬于影響影響死亡率的要素有( D )
A、年齡和性別 B、職業(yè)、習(xí)慣嗜好及生存環(huán)境
C、個(gè)人病史和家族病史 D、家庭經(jīng)濟(jì)狀況
23、人在健康和其他方面存在缺陷，致使他們的預(yù)期壽命低于正常的人。對(duì)他們應(yīng)按照高于標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)率予以承保。此風(fēng)險(xiǎn)屬于( A )
A、弱體風(fēng)險(xiǎn) B、優(yōu)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn) C、不可保風(fēng)險(xiǎn) D、標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)
24、保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故后，對(duì)被保險(xiǎn)人或受益人提出的索賠要求進(jìn)行處理的行為是指( B )
A、保險(xiǎn)索賠 B、保險(xiǎn)理賠 C、保險(xiǎn)審請(qǐng) D、保險(xiǎn)查勘
25、保險(xiǎn)人應(yīng)遵守條款，恪守信用，既不要任意擴(kuò)大保險(xiǎn)責(zé)任范圍，也不要惜賠。在此過(guò)程中遵守的是( B )原則
A、實(shí)事求是 B、重合同、守信用
C、主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理 D、公平合理
26、下列不屬于報(bào)案時(shí)需要提供的信息有( B )
A、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)和結(jié)果 B、保費(fèi)
C、被保險(xiǎn)人或受益人的姓名及身份證件號(hào)碼 D、投保人的姓名
27、人身保險(xiǎn)中被保險(xiǎn)人在生存狀態(tài)下的保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)，如傷殘保險(xiǎn)金給付、醫(yī)療保險(xiǎn)(津貼)給付、重疾保險(xiǎn)金案件，受益人為( D )
A、保險(xiǎn)公司 B、投保人 C、受益人 D、被保險(xiǎn)人
28、人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起(A )不行使而消滅。
A、五年 B、二年 C、三年 D、四年
29、理賠計(jì)算中涉及到扣款的項(xiàng)目有( C )
A、預(yù)交保險(xiǎn)費(fèi)利差 B、未領(lǐng)取紅利 C、借款及應(yīng)收利息 D、未領(lǐng)取滿期保險(xiǎn)金
30、下列不屬于復(fù)核的內(nèi)容的有(D )
A、出險(xiǎn)人的確認(rèn) B、保險(xiǎn)期間的確認(rèn)
C、出險(xiǎn)事故原因及性質(zhì)的確認(rèn) D、賠付金領(lǐng)取時(shí)間
31、在通常情況下，一個(gè)索賠案件的處理一般要經(jīng)過(guò)從接案，立案，初審，調(diào)查，( C )，復(fù)核、審批，結(jié)案、歸檔七個(gè)環(huán)節(jié)。
A、受理 B、請(qǐng)示 C、核定 D、查勘
32、 傷殘保險(xiǎn)金根據(jù)傷殘程度及( D )進(jìn)行賠付。
A、鑒定結(jié)果 B、診斷證明 C、醫(yī)療費(fèi)用 D、合同保險(xiǎn)金額
33、非壽險(xiǎn)理賠的程序主要包括接受損失通知、審核保險(xiǎn)責(zé)任、進(jìn)行損失調(diào)查、賠償保險(xiǎn)金、( C)等步驟。
A、歸檔 B、復(fù)核 C、損余處理及代位求償 D、結(jié)案
34、人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人，對(duì)保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起( D )不行使而消滅。
A、四年 B、一年 C、五年 D、二年
35、被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的盜竊損失后，應(yīng)當(dāng)在( D )小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人，否則保險(xiǎn)人有權(quán)不予賠償。
A、30 B、18 C、12 D、24
36、損失通知的方式。被保險(xiǎn)人發(fā)出損失通知的方式可以是口頭的，也可用函電等其他形式，但隨后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)發(fā)( D )。
A、權(quán)益讓書(shū) B、非正式書(shū)面通知 C、正式通知 D、正式書(shū)面通知
37、下列屬于售中服務(wù)的有( C )
A、有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的信息 B、免費(fèi)舉辦講座
C、協(xié)助投保人填寫(xiě)投保單 D、免費(fèi)查詢熱線
38、下列不屬于保險(xiǎn)人應(yīng)提供的客戶服務(wù)的是( C)
A、提供咨詢服務(wù) B、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù)
C、接報(bào)案、查勘與定損服務(wù) D、承擔(dān)保險(xiǎn)保障范圍以外的責(zé)任
39、下列不屬于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容( D )
A、收集中長(zhǎng)期氣象、災(zāi)害預(yù)報(bào)及實(shí)時(shí)的天氣預(yù)報(bào)信息
B、協(xié)助客戶做好災(zāi)害防御工作
C、針對(duì)可能發(fā)生的暴風(fēng)、暴雨、臺(tái)風(fēng)、洪澇等重大災(zāi)害，事先制定出詳細(xì)、可行的預(yù)案，建立防洪協(xié)作網(wǎng)并逐項(xiàng)貫徹落實(shí)
D、核賠服務(wù)
40、下列不屬于保單內(nèi)容變更的有(A )
A、展期保險(xiǎn) B、領(lǐng)取年齡 C、增加或取消附加險(xiǎn) D、交費(fèi)期間
41、“孤兒”保單服務(wù)具體包括保全服務(wù)、保單收展服務(wù)和( D )三種
A、“孤兒”保單服務(wù) B、體驗(yàn)服務(wù) C、咨詢服務(wù) D、全面收展服務(wù)
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