經(jīng)理領導力如何提升
提升經(jīng)理領導力應該怎么做呢?經(jīng)理領導力的提升有哪些好方法嗎?小編為你帶來了“提升經(jīng)理領導力”的相關知識,這其中也許就有你需要的。
經(jīng)理提升領導力需要做的工作
當利潤成為商業(yè)的驅動因素時,所有人包括股東、高級管理層、高級經(jīng)理和員工在內(nèi),都將很快變成私利的人。而在商業(yè)世界里,如果采取只關心自己的日程安排,只關心個人利益的領導力,就意味著唯一的目標就是賺錢。領導者要么只關心人,要么只關心結果,兩者僅取其一。經(jīng)理們錯誤地認為他們不可能同時關注兩方面。
當領導者只關注結果導向,雖然能夠取得短期成功,必將敗于長期發(fā)展之路上,因為忽略了最重要的因素——人。這種領導者不會考慮員工士氣和工作滿意度的問題,而只想著結果。這種思維是很短視的,無法引領企業(yè)獲得長期發(fā)展和成功。而要獲得長期勝利就必須擁有一種“兩者兼顧”的心態(tài),同時關注人的發(fā)展和業(yè)績的增長。在這種企業(yè)內(nèi),領導者明白,要獲得成功就必須去營造一個積極向上的工作環(huán)境來激勵員工,從而為客戶提供更好的服務,最終實現(xiàn)盈利的提升。
企業(yè)要獲得成功,當然有很多方法。堅持以客戶為導向、超凡的市場戰(zhàn)略、熱情的員工隊伍,這些都是影響因素。然而有一點是企業(yè)必須關注的,那就是領導力,因為這是驅動其他因素的核心所在。這是因為企業(yè)要獲得持續(xù)發(fā)展,必須同時擁有忠誠的客戶和熱情的員工,這樣才能取得長期發(fā)展的機會。企業(yè)需要先審視當前的領導力水平,從而決定是否應該建立領導力標桿來吸引和保留忠誠的客戶,同時吸引、保留和激勵忠誠的員工。
提升領導力有很大學問。簡言之,領導者要同時關注兩方面的要旨:結果和人。在企業(yè)內(nèi),領導者不僅以財務表現(xiàn)來衡量自己的成敗,同時也要衡量人的因素,客戶和員工。也就是說要將保持員工積極性、建立客戶忠誠度、實現(xiàn)收入增長等事項排在前列。
有一種基于教練模型的領導力——促進領導者與員工之間的雙向對話,提升彼此間的關系。特別重點強調(diào)“建立伙伴關系,取得績效表現(xiàn)”,由此打開經(jīng)理與其下屬間的溝通渠道,從而提高彼此對話的質(zhì)量和頻率。領導者采用這樣的領導力理念:領導力不是對員工做什么,而是和員工一起做什么。讓員工快樂,好好呵護員工,員工就會好好為客戶服務。由此給企業(yè)帶來盈利成果。
由此可見提升領導力是關鍵!而領導力的學問告訴我們,其實具有高水平領導力的領導者在發(fā)揮其領導力時一般只做四項工作。
第一項,關注正確目標和遠景
一般來說,優(yōu)秀的企業(yè)關心三項最終衡量的指標,而不是僅僅一項。除了關注企業(yè)盈利水平的財務指標外,還以同等的重視度去關注客戶和員工的滿意度。在這些企業(yè)中,客戶忠誠度和員工投入度被認為與盈利指數(shù)同樣重要。領導者懂得要獲得成功,必須為員工創(chuàng)造一種積極向上的工作環(huán)境,從而通過員工實現(xiàn)高品質(zhì)的客戶服務,最終帶來財務盈利。
第二項,善待客戶,建立穩(wěn)定關系
留住客戶很重要。為留住客戶,企業(yè)不僅要讓客戶滿意,還要有更高的目標,讓客戶為企業(yè)免費推廣。當客戶對企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務相當滿意的時候,就會主動向他人介紹。能夠讓客戶這么做,就必須時常給他們驚喜,讓他們愿意向其他潛在的客戶進行宣傳。
第三項,善待員工,創(chuàng)造積極工作環(huán)境
員工的工作意愿不強,工作能力不夠,就無法向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。如果領導者不善待員工,怎能期望他們?nèi)ド拼蛻裟?善待員工的第一步是要為他們設定正確目標的業(yè)績計劃,讓他們知道實現(xiàn)目標的責任,良好的行為標準是怎樣的。然后,領導者就要給予員工恰當?shù)闹笇Ш椭С?,來幫助他們實現(xiàn)目標。
第四項,使用恰當?shù)念I導力
高效領導者懂得領導力不能以自己為出發(fā)點,員工和自己同樣重要。這樣的領導者能時刻想著怎樣為員工,而不是為自己。抱有如此正確理念的領導者會主動走到等級金字塔的底層,成為下屬的拉拉隊長、支持者和鼓勵者。非常重要的一點就是要根據(jù)員工的發(fā)展階段,運用匹配、恰當?shù)念I導形態(tài)。
總之,提升領導力,一切都要先確立領導力的價值所在,不能只關心目標是否實現(xiàn)。在關注盈利的同時,領導者也必須關注人,并用人包括客戶和員工來衡量自己的工作成果,這將與實際盈利表現(xiàn)同樣重要。于是,企業(yè)盈利利成為呵護客戶、呵護員工的必然結果和回報。作為領導者,若想使自己的工作成效最大化,就要同時設立結果和關系兩方面因素的高指標。假如領導者呵護員工,然后員工同樣去呵護客戶,那么盈利和財務表現(xiàn)必將跟隨而至,成功將在結果和關系上雙雙體現(xiàn)。
經(jīng)理如何提高績效跟領導力?
一、“給”經(jīng)理的表現(xiàn)
認為自己的價值在于作為管理者評判員工的經(jīng)理(這里姑且稱之為“給”經(jīng)理),他們在績效管理中通常有如下表現(xiàn):
1、認為績效管理是額外的工作負擔,態(tài)度上比較消極,經(jīng)常被動應付、敷衍了事;
2、認為績效管理是人力資源部該關心的事情,與自己無關;
3、認為績效評估是個得罪人的工作,害怕會因此站到員工的對立面;
4、認為做績效管理會耽誤自己的時間,使自己不能完成領導安排的工作任務,交不了差;
5、認為執(zhí)行公司的績效管理政策,就是填寫人力資源部要求填寫的表格;
6、認為為員工確定績效目標,就是按照自己的主觀意志對員工提出要求,無須征求員工的意見;
7、認為評估員工的績效,就是在考核表格上簡單打分;
8、認為做績效反饋,就是通知員工自己給他/她打了多少分;
9、認為給員工打完分就意味著績效評估工作的結束。
以上總結了9條認為自己在績效評估中應該“給”員工點什么的經(jīng)理的表現(xiàn),從中可以看出,實際上他們什么也沒有給員工,沒有為員工績效的改善、能力的提高做出任何有益的幫助,相反,卻給員工的工作能力的提升和職業(yè)的發(fā)展制造了不少的障礙,使員工處于被控制和管制的境地,工作積極性受到挫傷,個人潛能的發(fā)揮受到限制,這與績效管理致力于改善員工績效的思想完全是背道而馳的!
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