“愛”的女性領導力

女性領導者在企業(yè)中該如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢?該如何影響下屬?有時不是你怎么說，而是你怎么做。

文 / 本刊記者 莊文靜 子 荷

有時候，影響力不一定需要很長或很近的渲染，而是片刻就能滋潤心田。而這，女性特質表現(xiàn)得尤其明顯。

采訪那一天中午，張曉東為了等我們，沒有去吃飯。事實上，她說她中午很少吃飯，為了保持身材。但采訪進行了沒有幾分鐘，她突然意識到：“你們還沒有吃飯吧?”于是非要讓工作人員給我們買吃的上來。這就是女性領導，她的關愛是時刻不由自主流淌的。

采訪結束后，她問記者有沒有孩子，幾歲了，便立即和下屬說：“一會兒也介紹一下我們的課程吧，有不少適合小孩兒的。”呵呵，這就是一個久經歷練的女董事長，不漏過每一個細節(jié)，不放過每一個機會。

女性的感性優(yōu)勢

作為環(huán)球天下教育科技集團的董事長，對張曉東來說，“簽字”時的跑題可是常態(tài)。問問員工家里的狀況，關注一下女員工的衣著，拉拉家常，她總能把沉默的簽字過程變成和員工交流的好時機，溫暖而無距離。

妝容精致，語調輕柔，一身黑色套裙下，精美的佩飾恰到好處，張曉東是從來不掩飾自己的女性特質的。當有不少人將女性的感性視為領導力弱點時，她卻不以為然。“感性反而應該是女性在管理中的優(yōu)勢。”她對《中外管理》說。

“我那天正好在董事長辦公室，有個同事來簽字，董事長看了看她，說你是不是長胖了，大概胖了五斤吧，同事說確實是，倆人于是開始回顧同事剛來公司時怎樣怎樣。”集團管理顧問陳清文對那一幕記憶猶新。誰的臉色今天不對，情緒似乎有變化……女性的天然敏感使張曉東總能不由自主地關注到每一個人。難怪在公司內部，不論男性還是女性員工都非常信任她，遇到困難問題，哪怕是個人私事，也總愿意找張曉東來商量和傾訴。

當然，這并非張曉東的全部。

困境中的堅韌定力

還沒賺錢呢，就開始賠錢!

別看如今已在美國納斯達克全球精選市場上市的環(huán)球天下教育大名鼎鼎，但在創(chuàng)業(yè)初期，張曉東可吃了不少苦頭。由于缺乏經驗，學校因一些行政手續(xù)沒有辦全被接連罰款兩次，而且罰得相當狠，第一次罰款額就高達三十多萬!幾乎一下子砸光了張曉東夫婦的所有積蓄。

張曉東把這段慘痛經歷當成了交學費。

“但我從來沒有想過放棄。”她說，“我其實是一個特別倔的人，還沒掙錢就被罰了錢，說什么也要再賺回來。”在她看來，最壞的事情都已經經歷過了，還能再壞到哪兒去?咬咬牙什么事都可以過去。

一番修整之后，學校業(yè)務重振旗鼓。但當2003年非典襲來時，作為教育機構的他們也未能幸免。

2003年春的一天，一大早，張曉東就拿著一個大麻袋出現(xiàn)在辦公室。麻袋里，是滿滿的現(xiàn)金——她是來給學員退錢的。

那時沒有人知道非典將蔓延到何時。事實上，此時和環(huán)球類似的社會力量辦學機構，不少在學校的大門上貼個通知就關門大吉了，一些具有國外居住身份的校長甚至揣著學生的學費去遠游。更何況，這些學員大部分也都已經上過不少課時，退費不僅意味著經濟損失，更可能帶來現(xiàn)金流“斷裂”的風險。

張曉東都不管，拍板決定無條件退費。盡管那時，環(huán)球雅思在承受著巨大的經濟與精神壓力。

但這種很有點不管不顧的執(zhí)拗和堅持帶來的，卻是環(huán)球隨后的紅火。“非典”過后，大批學員紛紛回?；謴蜕险n。同時，他們還帶來了很多的朋友。從那個時期開始，環(huán)球學校報名表上“學生來源”中，填寫最多的一條是：“朋友介紹”!

“出了任何一件事情，先做人再做事，信用是最重要的。”張曉東非常感慨。事實上，張曉東一直認為：很多時候都可以把壞事變好事，壞事和好事有時只有一步的距離。女性的柔韌力，在張曉東這里，被發(fā)揮到了極致。