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      syb淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文

      時(shí)間: 曉敏706 分享

        做網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)也是很不錯(cuò)的選擇,但是這網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)該怎么寫呢?淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書有沒(méi)有相關(guān)的范文?一起來(lái)看看學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)的“syb淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書”,這其中也許就有你需要的。

        syb淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇1:

        一、網(wǎng)店概要

        1、投資安排

        資金需求數(shù)額xxx萬(wàn)元人民幣。

        2、網(wǎng)店基本情況

        網(wǎng)店名稱:xxx

        地址:xxx

        郵編:xxx

        E-mail:xxx

        二、市場(chǎng)調(diào)查概況分析

        1.我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,調(diào)研別致用品在市場(chǎng)的占有率。我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗(yàn),隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。

        2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定:著重于年輕的消費(fèi)者群體,年齡在18至40之間的年輕朋友們,這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。

        3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 :現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式,而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的商品,這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì),會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。

        三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

        1、戰(zhàn)略目標(biāo):綠絲淘別致創(chuàng)意餐具,妝點(diǎn)您的美好生活!不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng)意個(gè)性用品。每月主推幾種個(gè)性商品。

        2、網(wǎng)站界面設(shè)定:采用簡(jiǎn)約風(fēng)格,清新自然的界面。采用充分為客戶考慮的分類方式設(shè)置界面。產(chǎn)品宣傳會(huì)通過(guò)優(yōu)美真實(shí)的圖面進(jìn)行展示。

        3、階段目標(biāo):尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量,慢慢深入市場(chǎng),開(kāi)發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣,在開(kāi)店初期,適當(dāng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣,網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣;后期銷售階段,網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產(chǎn)品。

        四. 網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹

        1、資源及原材料供應(yīng) :各大批發(fā)市場(chǎng)等

        產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制 :本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品,或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售。信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。

        包裝與儲(chǔ)運(yùn):為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

        2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案:

       ?、俣▋r(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu):根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度,消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度,在所能負(fù)擔(dān)的情況下,我們會(huì)按照電商課所學(xué)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。付款方式:支付寶、匯款。

       ?、谟绊憙r(jià)格變化的因素和對(duì)策:根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化,會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響,我們會(huì)適時(shí)地做出決策例如多買多贈(zèng)等促銷手段來(lái)應(yīng)對(duì),不會(huì)對(duì)網(wǎng)店帶來(lái)?yè)p失。

        五、市場(chǎng)營(yíng)銷

        對(duì)于顧客:

        1、顧客主動(dòng)性:讓顧客體驗(yàn)很自然、很自由,顧客可以隨意瀏覽產(chǎn)品,并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。

        2、顧客互動(dòng)性:在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目,提供給顧客間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意餐具。

        3、顧客激勵(lì)性:網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制,顧客在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。

        對(duì)于產(chǎn)品:

        1、折價(jià)促銷2、贈(zèng)品促銷 3、限期供應(yīng)4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接 5、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式.

        六、如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

        1、力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低,同時(shí)與批發(fā)商建立好關(guān)系,在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚,以免日后起糾紛。

        2、利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì),利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。經(jīng)常去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),密切關(guān)注市場(chǎng)變化。

        3、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視,建立顧客聯(lián)系卡,將顧客的肯定意見(jiàn)廣為宣傳。

        4、每種營(yíng)銷手段有明確的目標(biāo),使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。

        5、找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”。

        6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式,定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品,會(huì)員可換取好禮,貼心的會(huì)員生日禮品等。

        syb淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇2:

        一.宗旨及商業(yè)模式

        本店以誠(chéng)信為本,以情為橋梁,愿彼此獲得更多的朋友、知識(shí)和財(cái)富。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是:付出一片真情,獲得更多信任。精誠(chéng)團(tuán)結(jié),客戶至上。本店屬于B2C商業(yè)模式,即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)。(刪除)

        二.商品概述

        本店主要經(jīng)營(yíng)親情系列商品,主要有電子類、運(yùn)動(dòng)類、時(shí)尚類、卡通類,商品按不同的系列進(jìn)行分類,為家庭不同年齡階段的人提供適合的商品。

        三.市場(chǎng)分析

        網(wǎng)店的建立,要有立足之地,市場(chǎng)分析是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié),重點(diǎn)以市場(chǎng)機(jī)會(huì)、環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇及消費(fèi)者購(gòu)買行為和需求等進(jìn)行分析。

        四.競(jìng)爭(zhēng)分析

        網(wǎng)店的商品與同行相比,因存在各方面的因素,所以相互激烈競(jìng)爭(zhēng),主要從技術(shù)、商品價(jià)格分析競(jìng)爭(zhēng)因素,然后制定競(jìng)爭(zhēng)策略。

        五.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

        主要對(duì)籌資投入、產(chǎn)品成本、費(fèi)用核算,對(duì)現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表、資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行預(yù)測(cè),產(chǎn)品銷售量的分析。

        六.營(yíng)銷組合策略

        營(yíng)銷組合,即“4P”,產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略和促銷策略。

        七.資金需求及籌措方法

        網(wǎng)店的建立必有資金的需求和籌措,可以通過(guò)國(guó)家財(cái)政資金、銀行信貸、非銀行金融機(jī)構(gòu)的資金等進(jìn)行籌措。

        八.團(tuán)隊(duì)概述

        團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn),團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力,具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作,同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。我們的目標(biāo)一致,關(guān)系融洽,具有責(zé)任感,共同努力做好合作的項(xiàng)目,團(tuán)結(jié)共進(jìn),眾志成誠(chéng),為廣大的消費(fèi)者服務(wù)。

        網(wǎng)點(diǎn)介紹

        一.網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)

        “親情樹(shù)下”的建立,為大家提供了真實(shí)的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái),盡量地滿足各層次人士的需求,達(dá)到“以客戶為中心、你需我供”的良好銷售體系。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是:付出一片真情,獲得更多信任。精誠(chéng)團(tuán)結(jié),客戶至上。

        二.網(wǎng)店簡(jiǎn)介

        “親情樹(shù)下”由中國(guó)首屆電子商務(wù)大賽全國(guó)組委會(huì)指定的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。自2005年4月20日成立以來(lái),“親情樹(shù)下”基于誠(chéng)信為本的準(zhǔn)則,從零做起,在短短的一個(gè)月時(shí)間里,取得了一定的信譽(yù)和規(guī)模。

        親情是一棵樹(shù)。每個(gè)人都有屬于自己的親情樹(shù),集真、善、美于一身的親情樹(shù),為您營(yíng)造一片天空的親情樹(shù)。在這充滿親情的氣息里,讓我們?yōu)橛H情樹(shù)施肥澆水,讓它枝繁葉茂。我們用實(shí)際行動(dòng)讓世界洋溢著親情的氛圍!實(shí)際行動(dòng)也讓我們自己感覺(jué)到時(shí)尚、潮流!本店主要經(jīng)營(yíng)的商品有電子類、運(yùn)動(dòng)類、時(shí)尚類、卡通類。

        三.網(wǎng)店管理

        1.管理思想

       ?、僦贫葎?chuàng)新;

       ?、谝钥茖W(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);

        ③實(shí)施CS(客戶滿意)戰(zhàn)略,營(yíng)造品牌優(yōu)勢(shì);

       ?、蹌?chuàng)品牌,樹(shù)形象;

       ?、懿粩鄰?qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。

        2.管理隊(duì)伍

        在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、盈利壓力日趨增大的情況下,本網(wǎng)店在管理價(jià)值鏈時(shí)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力建立“親情樹(shù)下”網(wǎng)店,為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當(dāng)前消費(fèi)者的個(gè)性需求。本網(wǎng)店的成員都具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)等知識(shí)和技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)。

        3.管理決策

        網(wǎng)店的建立是很不容易的,隨著科學(xué)技術(shù)的提高,設(shè)備的先進(jìn)完善,網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大,要想取得有效的收益和利潤(rùn)就需要有一個(gè)良好的管理理念和決策:①可以建立高效精于的管理機(jī)構(gòu),以科學(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);②以管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“管理e化”;③以客戶需求為中心,實(shí)施CS(顧客滿意)戰(zhàn)略。

        四.組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系

        1.組織結(jié)構(gòu)

        本公司處于起步階段,根據(jù)這一現(xiàn)狀,本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),如下:

        總經(jīng)理

        技術(shù)部 營(yíng)銷部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 商品部

        技術(shù)創(chuàng)新

        商品開(kāi)發(fā)及設(shè)計(jì)

        技術(shù)維護(hù) 市場(chǎng)研究

        營(yíng)銷計(jì)劃

        廣告促銷

        銷售與管理

        售后服務(wù) 財(cái)務(wù)計(jì)劃

        資金預(yù)算

        會(huì)計(jì)

        招聘人員

        人事管理

        員工培訓(xùn)

        商品計(jì)劃

        商品采購(gòu)

        商品管理

        2.協(xié)作及對(duì)外關(guān)系

        企業(yè)要想生存與發(fā)展,就要面對(duì)和處理好各種社會(huì)關(guān)系。為了公司的發(fā)展,使商品和服務(wù)得以實(shí)施,就需要和一些其他的知名的購(gòu)物網(wǎng)站互相協(xié)作,建立良好的對(duì)外關(guān)系。

        五.技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)

        本網(wǎng)站所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸北京西單電子商務(wù)有限公司igo5.com網(wǎng)站和親情樹(shù)下網(wǎng)店所有。此等知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到適用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、服務(wù)商標(biāo)、專利權(quán)等保護(hù),且未經(jīng)北京西單電子商務(wù)有限公司和親情樹(shù)下網(wǎng)店的書面許可,任何人不得篡改和擅自使用網(wǎng)站內(nèi)容,也不得在非北京西單電子商務(wù)有限公司所屬的服務(wù)器上做鏡像。

        六.場(chǎng)地與設(shè)施

        本店的銷售網(wǎng)點(diǎn)位于北京西單電子商務(wù)有限公司,這個(gè)場(chǎng)地為當(dāng)前的生產(chǎn)和擴(kuò)建提供了必要的空間,為網(wǎng)店提供了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),使本店在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)等方面更加安全和快捷。

        市場(chǎng)分析

        一.市場(chǎng)介紹

        21世紀(jì),電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動(dòng)相比,具有開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點(diǎn)。我國(guó)電子商務(wù)處在起步階段,如今網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)已經(jīng)以一種獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念,獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式,走出了一條電子商務(wù)創(chuàng)新之路。目前,在該領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)面對(duì)著挑戰(zhàn)和發(fā)展,新的產(chǎn)業(yè)就要有新的機(jī)遇。

        二.市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境

        在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的命運(yùn)取決于市場(chǎng)。企業(yè)要真正地走入市場(chǎng),就必須面向市場(chǎng)、了解市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)。電子商務(wù)的逐步發(fā)展,可以起到改變市場(chǎng)環(huán)境、創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)的平臺(tái)作用,對(duì)整個(gè)商業(yè)行業(yè)的過(guò)程產(chǎn)生巨大的助益:降低交易、生產(chǎn)的成本,改善市場(chǎng)的準(zhǔn)入,擴(kuò)展銷售的地域范圍,完善對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)。同時(shí),可以降低流通成本,減少中間環(huán)節(jié),從而縮短國(guó)際貿(mào)易的周期和跨國(guó)商品流轉(zhuǎn)的時(shí)間。而市場(chǎng)的環(huán)境也是影響電子商務(wù)的關(guān)鍵之一,05年4月1日實(shí)施的《電子簽名法》使“電子證據(jù)”合法化,提高了網(wǎng)上交易的安全性。 屆時(shí),網(wǎng)民可使用手寫簽名、電子公章、秘密代號(hào)、指紋、聲音,甚至視網(wǎng)膜結(jié)構(gòu)等,保障自己更安全地在網(wǎng)上進(jìn)行炒股、電子商務(wù)、交易等。同時(shí)企業(yè)自身的環(huán)境,如財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)和設(shè)備、人員的組織管理能力等也將影響企業(yè)的發(fā)展前景。

        三.目標(biāo)市場(chǎng)

        本店商品多樣、價(jià)格合理、品質(zhì)及適用性強(qiáng),目的是激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。據(jù)調(diào)查,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品的人多具有以下特點(diǎn):年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì)、注重自我、理性、善長(zhǎng)追求新鮮事物、好勝、沒(méi)有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等,一項(xiàng)調(diào)查表明,中國(guó)在網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上,占總數(shù)的92.4%,其中,3~4年網(wǎng)齡的最多。因此,本店的商品主要銷售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。

        四.顧客的購(gòu)買準(zhǔn)則

        在網(wǎng)絡(luò)銷售活動(dòng)中大多數(shù)消費(fèi)者都是中青年(15歲—40歲),他們所購(gòu)買的商品大多為時(shí)尚用品(如:MP3,CD和一些時(shí)尚禮品等)。

        在網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展過(guò)程中,網(wǎng)絡(luò)銷售是一種新的模式。這種模式容易實(shí)施,足以向顧客提供新的知識(shí),使購(gòu)買者更有興趣購(gòu)買網(wǎng)店的商品。網(wǎng)絡(luò)信息的快捷性使人們更快的了解到商品的有關(guān)信息。

        五.市場(chǎng)滲透和銷售量

        我們將直接向目標(biāo)顧客銷售我們的商品,同時(shí)也采取網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等多種方式做間接宣傳。

        未來(lái)5年銷售量預(yù)測(cè)(圖表標(biāo)號(hào))

        2005 2006 2007 2008 2009

        目標(biāo)銷售量(個(gè)) 500 700 1200 2000 3000

        平均銷售價(jià)格(元) 340 340 340 340 340

        銷售額(萬(wàn)元) 17.0 23.8 40.8 68.0 102.0

        市場(chǎng)份額(%) 3 4.2 7.2 12.0 18.0

        競(jìng)爭(zhēng)分析及策略

        一. 競(jìng)爭(zhēng)者

        電子商務(wù)是一種新的銷售模式,現(xiàn)在能夠從事網(wǎng)上交易的企業(yè)很多,據(jù)本店的市場(chǎng)調(diào)研人員調(diào)查,他們主要經(jīng)營(yíng)各種時(shí)尚用品和電子產(chǎn)品等,采取直銷型的銷售方式,廣告形式有互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、專業(yè)報(bào)刊雜志等,已經(jīng)形成較大的規(guī)模。因此,我們要把握潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng),掌握市場(chǎng)變化的趨勢(shì)。

        主要競(jìng)爭(zhēng)者的情況

        項(xiàng)目 概況 市場(chǎng) 商品價(jià)格 銷售渠道 廣告形式 供應(yīng)商

        調(diào)查結(jié)果 有實(shí)力的網(wǎng)站已形成較大規(guī)模,而較小的網(wǎng)站還達(dá)不到經(jīng)濟(jì)規(guī)模 主要為學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等 每單元成本約120~580元,售價(jià)約350~1300元 直銷型 互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、專業(yè)報(bào)刊雜志等 主要由廠家直接供應(yīng)

        網(wǎng)絡(luò)只是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不可拘泥于網(wǎng)上,必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略、營(yíng)銷手法等。在網(wǎng)上,要訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè),往往對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)會(huì)及時(shí)反映在其網(wǎng)頁(yè)上,而且要注意本企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè),以吸引更多的消費(fèi)者光顧。

        二.技術(shù)優(yōu)勢(shì)

        技術(shù)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。本店擁有專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、財(cái)務(wù)管理以及計(jì)算機(jī)人才等,為企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物流配送、資金的控制和網(wǎng)店的建設(shè)與維護(hù)等提供了技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

        三.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

        本店采用薄利多銷的方式吸引顧客,利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷商品、推廣網(wǎng)站,通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的分析,了解現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)者的一些銷售動(dòng)態(tài),對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者的銷售情況進(jìn)行分類整理,在營(yíng)銷的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集,定期與顧客溝通,目的是為了降低商品的成本,低廉的價(jià)格將會(huì)吸引大量的顧客,取得較高的市場(chǎng)占有率。

        四.競(jìng)爭(zhēng)策略

        在市場(chǎng)浪潮中,競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,必須根據(jù)公司的情況制訂符合自身的競(jìng)爭(zhēng)策略,力保在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。

        1.商品差異化策略

        商品銷售要建立讓消費(fèi)者購(gòu)買的理由,如時(shí)尚、新穎等都可以形成支撐高價(jià)的差異化。如果商品失去了差異化,走向同質(zhì)、大眾化,就會(huì)導(dǎo)致貶值而降低價(jià)格。

        2.商品的目標(biāo)策略

        如果本店總成本較低,可以考慮總成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略,即可以采取不斷地降低價(jià)格的策略,或大搞促銷來(lái)不斷地吸引消費(fèi)者的眼睛,并刺激購(gòu)買。如果本店的商品經(jīng)營(yíng)有特色,可以考慮差異化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,對(duì)具體目標(biāo)人群提供具有差異化的利益點(diǎn),使消費(fèi)者認(rèn)為專為他而設(shè)計(jì)。總之,以顧客為中心來(lái)規(guī)劃市場(chǎng)資源,拓展價(jià)值鏈,擴(kuò)大銷售量,以此取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

        商品與服務(wù)

        一. 對(duì)應(yīng)技術(shù)

        本店擁有專業(yè)的物流人才,為商品的儲(chǔ)存、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送提供相應(yīng)的技術(shù),同時(shí)商品售出后,提供維修、問(wèn)題咨詢、上門服務(wù)等。

        二.商品與服務(wù)規(guī)劃

        網(wǎng)絡(luò)的好處就是商品信息快速流通,可供消費(fèi)者快速選擇商品,其品種多樣化,具有新穎性,質(zhì)量更優(yōu),價(jià)格低廉,更好的滿足不同的消費(fèi)者。服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)形象,傳播企業(yè)文化的最直接、最有效的途徑。我們要建立一支成員相對(duì)穩(wěn)定并具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍,為用戶提供專業(yè)化的服務(wù)。

        三.未來(lái)商品與服務(wù)規(guī)劃

        為適應(yīng)市場(chǎng)需求,“親情樹(shù)下”網(wǎng)店將會(huì)推出更多的家電、時(shí)尚、體育等方面的商品,同時(shí)我們計(jì)劃擴(kuò)大網(wǎng)店以及網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)規(guī)模。

        1.消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買的商品不滿意或商品規(guī)格不符合要求的可以在10日內(nèi)退換商品(按收到貨物的時(shí)間為準(zhǔn))。

        2.對(duì)于一些科技含量高的商品(如電腦、手機(jī)等)網(wǎng)店將免費(fèi)為消費(fèi)者下載應(yīng)用軟件。

        3.對(duì)于特殊商品我們將按照國(guó)家有關(guān)政策為您服務(wù)。

        四.服務(wù)與支持

        1.對(duì)顧客的服務(wù):

        我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿?、全過(guò)程的“無(wú)憂服務(wù)”和免費(fèi)的技術(shù)支持,將使用互動(dòng)平臺(tái),征求顧客對(duì)商品和服務(wù)的意見(jiàn)。用戶使用中如果有任何的疑問(wèn),可以撥打服務(wù)熱線電話或登陸我們的網(wǎng)站,我們將針對(duì)每一位客戶的不同情況提供個(gè)性化服務(wù),這些服務(wù)主要包括:使用電子郵件、傳真反饋和電子郵遞技術(shù)服務(wù)。

        市場(chǎng)與銷售

        一.市場(chǎng)計(jì)劃

        電子商務(wù)是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)改善和革新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的一種手段。目前整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)還存在一些瓶頸問(wèn)題,導(dǎo)致我國(guó)電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展緩慢。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查及對(duì)電子商務(wù)運(yùn)用的認(rèn)識(shí),現(xiàn)將市場(chǎng)計(jì)劃擬訂為以下三個(gè)步驟:

        1.用最短的時(shí)間,以服務(wù)為主,直銷為輔來(lái)完善供貨、用商品銷售量的提升來(lái)擴(kuò)大我們所提供服務(wù)的知名度和美譽(yù)度。

        2.以直銷為主,服務(wù)為輔,來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售量的突破。

        3.通過(guò)銷售量的多少,獲取利潤(rùn)的高低對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行總結(jié)分析,為后期的經(jīng)營(yíng)決策方案做出進(jìn)一步的計(jì)劃。

        二.商品策略

        1.商品定位

        網(wǎng)絡(luò)銷售的商品的定位是屬于高中檔,但價(jià)格較低的商品,不同的價(jià)格定位,就要選擇不同品質(zhì)的商品,適合不同的消費(fèi)人群,這是很關(guān)鍵的。因此,網(wǎng)絡(luò)銷售具有科技化、國(guó)際化、軟化、標(biāo)準(zhǔn)化和高級(jí)化的特征。

        2.品牌和商標(biāo)

       ?、僖粋€(gè)良好的品牌,有助于擴(kuò)大市場(chǎng)份額,樹(shù)立良好的公司形象,造成品牌效應(yīng),形成無(wú)形的“品牌資產(chǎn)”。

       ?、谏虡?biāo)是產(chǎn)品品牌的重要組成部分,能使顧客通過(guò)標(biāo)記來(lái)確認(rèn)商品的品質(zhì)和生產(chǎn)者。因此本公司將注冊(cè)自己的商標(biāo),并采取統(tǒng)一商標(biāo)策略,對(duì)商標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格的控制。

        3.質(zhì)量和服務(wù)

        質(zhì)量和服務(wù)是商品的生命,是競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。良好的質(zhì)量和服務(wù)對(duì)公司贏得信譽(yù),樹(shù)立形象,占領(lǐng)市場(chǎng)和增加收益具有決定意義。因此本公司將不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,完善售后服務(wù),創(chuàng)造品牌效應(yīng),讓質(zhì)量和服務(wù)來(lái)說(shuō)話。

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