syb淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文(2)
4.商品策略的調(diào)整
除了要開(kāi)發(fā)個(gè)性化商品,瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)以外,中國(guó)企業(yè)還應(yīng)注意商品的壽命周期。即商品都要經(jīng)過(guò)投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期,由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和消費(fèi)者需要的多樣化,商品的壽命周期越來(lái)越短,于是商品策略就需要做相應(yīng)的調(diào)整。
投入期:通過(guò)各種方式宣傳商品,例如:廣告、人員推銷(xiāo)等,讓消費(fèi)者了解商品的基本信息,以使他們?cè)谛闹袠?shù)立一種潛在的購(gòu)買(mǎi)欲望。
成長(zhǎng)期:①改善產(chǎn)品品質(zhì);②尋找新的細(xì)分市場(chǎng);③改變廣告宣傳的重點(diǎn)。成熟期:①市場(chǎng)開(kāi)發(fā);②綜合運(yùn)用定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等策略。
衰退期:審時(shí)度勢(shì),采取部分投資抓重點(diǎn)商品或?qū)Σ糠稚唐愤M(jìn)行逐步淘汰制。
三.定價(jià)策略
1.定價(jià)目標(biāo)
其總的要求就是以消費(fèi)者為中心,提高市場(chǎng)占有率,追求利潤(rùn)的最大化。主要的定價(jià)目標(biāo)有:①以利潤(rùn)達(dá)到銷(xiāo)售額的一定比例為定價(jià)目標(biāo)②以保持價(jià)格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)③以維持或提高市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標(biāo)④以應(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)⑤以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。據(jù)分析,本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。
2.定價(jià)導(dǎo)向
?、俪杀緦?dǎo)向定價(jià),是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價(jià)方法,其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”,將本求利,計(jì)算簡(jiǎn)單。
?、谛枨髮?dǎo)向定價(jià),以市場(chǎng)需求強(qiáng)度為定價(jià)基礎(chǔ),根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)和需求的程度來(lái)決定價(jià)格,而不是根據(jù)成本來(lái)制定價(jià)格。
?、鄹?jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向定價(jià),是以競(jìng)爭(zhēng)者的售價(jià)作為定價(jià)依據(jù)。
據(jù)分析,本店將采取需求導(dǎo)向定價(jià)法制定價(jià)格。
3.定價(jià)及價(jià)格調(diào)整
本店商品均由西單公司提供,定價(jià)和價(jià)格調(diào)整均由西單公司決定。
四.銷(xiāo)售策略
1.銷(xiāo)售渠道
銷(xiāo)售渠道采取直接銷(xiāo)售的方式,即直接面對(duì)消費(fèi)者。
2.銷(xiāo)售步驟
銷(xiāo)售五大步驟:
?、偈孪鹊臏?zhǔn)備:做好市場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)店的推廣,使顧客了解本網(wǎng)店。
?、谂c顧客建立信賴(lài)感。
?、哿私忸櫩偷膯?wèn)題、需求及渴望對(duì)商品的各項(xiàng)要求。
④做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析
?、?點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特色;ⅱ.舉出最大的優(yōu)點(diǎn);ⅲ.舉出對(duì)手最弱的缺點(diǎn)
?、菔酆蠓?wù)。
五.促銷(xiāo)策略
1.人員推銷(xiāo)
?、?ldquo;刺激-反應(yīng)”策略。這是推銷(xiāo)員在不了解顧客需要的情況下,經(jīng)常采用,看看顧客的反應(yīng),以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
?、?ldquo;啟發(fā)-配方”策略。這也是推銷(xiāo)員在不了解顧客需要的情況下,經(jīng)常采用通過(guò)帶有啟發(fā)性的講話(huà),引起顧客的交談,進(jìn)而推動(dòng)成交。
?、?ldquo;需要-滿(mǎn)足”策略。即采取一種創(chuàng)造性的推銷(xiāo)策略。
2.廣告宣傳
①標(biāo)題創(chuàng)新策略。一個(gè)別致、新穎、獨(dú)特、顯目的廣告標(biāo)題,有助于喚起消費(fèi)者的興趣,引起消費(fèi)者的注意,突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu),起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。
②廣告文字創(chuàng)新策略。廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心,,拿出最關(guān)鍵、最具說(shuō)服力的證據(jù)和事實(shí),闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
?、蹚V告畫(huà)面的創(chuàng)新策略。廣告畫(huà)面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過(guò)畫(huà)面給人帶來(lái)美感,鼓勵(lì)消費(fèi)者加入購(gòu)買(mǎi)隊(duì)伍。
?、茉谥W(wǎng)站上做廣告,同時(shí)采用電子郵件群發(fā)和在各大人氣論壇發(fā)帖。
3.公共關(guān)系
建立親情論壇,與顧客建立良好的關(guān)系,形成固定的消費(fèi)群體。與各大學(xué)校團(tuán)委或?qū)W生會(huì)聯(lián)系,在學(xué)校舉行交流會(huì)。在本校,利用班會(huì)或團(tuán)會(huì)時(shí)間進(jìn)行宣傳。在學(xué)校主頁(yè)上宣傳。
六.品牌認(rèn)證
在講究便利、快捷的今天,個(gè)人用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)所需要的物品、支付金錢(qián),企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行商務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)拓展,成為越來(lái)越多的個(gè)人和企業(yè)用戶(hù)的選擇,品牌的追求也成為了一種時(shí)尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽(yù)、口碑,這些信譽(yù)與口碑最終也就落實(shí)到該網(wǎng)站的品牌。因?yàn)槠放撇粌H是網(wǎng)站在商場(chǎng)上拚殺的利器,也是網(wǎng)站業(yè)績(jī)、形象和信譽(yù)的象征。
財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
一.資金的籌集和運(yùn)用分析
1.籌資
?、賹ふ绎L(fēng)險(xiǎn)投資
如今有很多大公司、大集團(tuán)甚至個(gè)人手中都掌握了大量的閑置資金,他們也十分期望能找到一個(gè)可靠的投資對(duì)象。
?、跔?zhēng)取免費(fèi)擔(dān)保創(chuàng)業(yè)貸款
一般人認(rèn)為,要向銀行貸款必須自己提供擔(dān)?;蛘叩盅?,其實(shí)情況并非都是如此?,F(xiàn)在有的銀行為了拓展信貸業(yè)務(wù),充分考慮了創(chuàng)業(yè)者尋找擔(dān)保的實(shí)際困難,紛紛主動(dòng)尋找上擔(dān)保方,為有意創(chuàng)業(yè)的人提供免費(fèi)擔(dān)保貸款。
2.資金投入
不論是正規(guī)的商業(yè)網(wǎng)站還是個(gè)人網(wǎng)站,要想把網(wǎng)頁(yè)搞得豐富多彩,吸引大量用戶(hù)前來(lái)訪問(wèn),網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站,必須充分考慮財(cái)力、人力、計(jì)算機(jī)數(shù)目、網(wǎng)絡(luò)連接方式、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益、網(wǎng)站驗(yàn)證和用戶(hù)反饋回復(fù)等諸多方面的問(wèn)題。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮,必須準(zhǔn)確地知道網(wǎng)站的目標(biāo)和系統(tǒng)的資金投入。
二.成本、費(fèi)用與收益分析
1.商品成本分析
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),網(wǎng)上購(gòu)物的成本應(yīng)該包括上網(wǎng)費(fèi)、信息費(fèi)、網(wǎng)上支付、信息安全直到商品到客戶(hù)家庭等所有費(fèi)用的總和。這種費(fèi)用的總和只有在低于傳統(tǒng)方式購(gòu)物的情況下,顧客才會(huì)樂(lè)于采用。此外,商品的外觀、質(zhì)量保證和送達(dá)時(shí)間、售后服務(wù)等一系列購(gòu)物操作必須能夠滿(mǎn)足顧客的購(gòu)物心理,而且這種滿(mǎn)足感至少不能低于傳統(tǒng)方式購(gòu)物的度量指標(biāo)。
2.期間費(fèi)用
期間費(fèi)用是指與生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量無(wú)關(guān)的而是聯(lián)系會(huì)計(jì)期間的各項(xiàng)費(fèi)用,包括銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用。由于這些費(fèi)用容易確認(rèn)其發(fā)生的期間,并隨著時(shí)間的消逝而逐漸喪失其效用,而難以判別其所應(yīng)歸屬的商品。因而,這些費(fèi)用按一定時(shí)期進(jìn)行匯總,在發(fā)生的當(dāng)期便從當(dāng)期的損益中扣除,將期間費(fèi)用指標(biāo)切實(shí)與責(zé)任人掛上鉤,從而,加強(qiáng)了期間費(fèi)用的管理,減少了非商品費(fèi)用的開(kāi)支。
3.商品銷(xiāo)售利潤(rùn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的銷(xiāo)售模式,也是二十一世紀(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì),能夠給消費(fèi)者帶來(lái)許多方便,節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用等,其商品的銷(xiāo)售利潤(rùn)率將大幅度提高,商品銷(xiāo)售有很好的發(fā)展趨勢(shì)。
三.各種報(bào)表的預(yù)測(cè)
注:因?yàn)楝F(xiàn)在沒(méi)有經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),所以以下報(bào)表中的數(shù)據(jù)部分虛擬。
1.現(xiàn)金流量表(單位:萬(wàn)元)
項(xiàng)目
月份 (1)起初現(xiàn)金 (2(2)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金收入 (3)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金支出 (4)現(xiàn)金余缺 (5)資金籌措及運(yùn)用
支付利息 長(zhǎng)期資金借款
五月份
30 50 55 25 0.24 60
注:(4)=(1)+(2)—(3)
2.預(yù)測(cè)利潤(rùn)表 (單位:元)
月份
項(xiàng)目 五月份
①主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 1300
?、谥鳡I(yíng)業(yè)務(wù)支出 550
?、壑鳡I(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加 11.25
?、芄芾碣M(fèi)用 65
?、蒌N(xiāo)售費(fèi)用 80
?、挢?cái)務(wù)費(fèi)用 65
?、邞?yīng)交所得稅 18.75
?、鄡衾麧?rùn) 500
3.預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表 (單位:元)
資產(chǎn) 月初數(shù) 月末數(shù) 負(fù)債所有者權(quán)益 月初數(shù) 月末數(shù)
銀行存款 1000 1440 負(fù)債:預(yù)收賬款 0 750
預(yù)付帳款 350 420 長(zhǎng)期借款 6000 6000
應(yīng)收賬款 0 860 所有者權(quán)益 0 100
實(shí)收資本 300 300
無(wú)形資產(chǎn) 0 430 留存資本 400 400
合計(jì) 1350 1870 合計(jì) 6700 7550
資產(chǎn)負(fù)債表的特點(diǎn)是反映某一時(shí)點(diǎn)上的財(cái)務(wù)狀況,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)期內(nèi)波動(dòng)較大的情況下,該表難以反映其真實(shí)情況,從而誤導(dǎo)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的使用者。
四.創(chuàng)業(yè)獲利能力分析
獲利能力是指企業(yè)賺取利潤(rùn)的能力。從企業(yè)的角度看,獲利能力可以用兩種方法評(píng)價(jià):一種是利潤(rùn)和銷(xiāo)售收入的比例關(guān)系。另一種是利潤(rùn)和資產(chǎn)的比例關(guān)系。
利潤(rùn)是一般是指收入扣除費(fèi)用后的剩余??鄢馁M(fèi)用項(xiàng)目范圍不同,會(huì)得出不同含義的利潤(rùn)。利潤(rùn)依扣除費(fèi)用項(xiàng)目的范圍不同,劃分為毛利、息稅前利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、稅后利潤(rùn)等。根據(jù)不同的利潤(rùn),可以計(jì)算出不同的銷(xiāo)售利潤(rùn)率,它們有著不同經(jīng)濟(jì)意義。
風(fēng)險(xiǎn)分析
一.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
1.市場(chǎng)準(zhǔn)入風(fēng)險(xiǎn)
中國(guó)加入WTO組織為中國(guó)帶來(lái)了市場(chǎng)但同時(shí)為我們也帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn),現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷的卷起增加了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的風(fēng)險(xiǎn)性。那么就要我們綜合利用銷(xiāo)售策略,便可達(dá)到一定的市場(chǎng)占有率。總之,對(duì)于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),我們已做好了較全面的預(yù)測(cè),并且會(huì)因地因時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策,克服或避免其出現(xiàn)。
2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
?、?Internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn);
② 技術(shù)能力的限制;
?、?技術(shù)開(kāi)發(fā)和商品化周期過(guò)長(zhǎng);
?、?國(guó)內(nèi)外軟件的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊。
3.人才風(fēng)險(xiǎn)
一個(gè)公司為了吸引最優(yōu)秀的人材進(jìn)入這一高成本、高風(fēng)險(xiǎn)、高知識(shí)的行業(yè),就必須實(shí)行高薪金、高福利待遇制度。當(dāng)然為了保證人材質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn),其準(zhǔn)入門(mén)檻同時(shí)也應(yīng)該是最高的,退出機(jī)制也應(yīng)該是最嚴(yán)厲的。
二.政策風(fēng)險(xiǎn)
政策風(fēng)險(xiǎn)是電子商務(wù)最大的阻礙,電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)的政策法律問(wèn)題是核心內(nèi)容,除此之外,與其密切關(guān)聯(lián)的IT領(lǐng)域的政策法律問(wèn)題(如軟件、硬件、集成電路領(lǐng)域等)、電子政務(wù)與信息化的政策法律問(wèn)題、電信領(lǐng)域的政策法律問(wèn)題及相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題等,也是必須要關(guān)注的主題。
三.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(主要從現(xiàn)金流量表看網(wǎng)店的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn))
1.償債能力風(fēng)險(xiǎn)
我們可從現(xiàn)金流量表中選取有關(guān)指標(biāo)判斷網(wǎng)店的償債風(fēng)險(xiǎn)。
?、佻F(xiàn)金比率,用網(wǎng)店期末的現(xiàn)金余額與網(wǎng)店的流動(dòng)負(fù)債之比,判斷網(wǎng)店的償債風(fēng)險(xiǎn)。
?、诮?jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金比率,用網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流量與網(wǎng)店流動(dòng)負(fù)債相比。
?、劢?jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金與全部負(fù)債之比,用以恒量網(wǎng)店用年度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金凈流量?jī)敻度控?fù)債的能力,這個(gè)指標(biāo)能夠綜合地反映網(wǎng)店償債風(fēng)險(xiǎn)狀況。
2.支付能力風(fēng)險(xiǎn)
支付能力是指網(wǎng)店除了用現(xiàn)金償還債務(wù)外,用現(xiàn)金來(lái)支付網(wǎng)店的其他各項(xiàng)開(kāi)支,網(wǎng)店如果沒(méi)有支付能力,拖欠職工工資,拖欠貨款,不僅會(huì)造成員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不正常,而且會(huì)影響到投資者對(duì)網(wǎng)店投資的信心,形成支付上的風(fēng)險(xiǎn)。
3.綜合支付能力
用本期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的現(xiàn)金收入加上投資活動(dòng)取得的現(xiàn)金收入減去償還債務(wù)的現(xiàn)金支出再減去經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)支出,如果結(jié)果大于0,說(shuō)明網(wǎng)店當(dāng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金收入和投資活動(dòng)取得的現(xiàn)金收入足以支付本期的債務(wù)和日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)支出,可以有一部分余額用于投資,反之則無(wú)法用于投資活動(dòng),如果這種狀況持續(xù)下去,得不到扭轉(zhuǎn),則說(shuō)明網(wǎng)店面臨支付風(fēng)險(xiǎn)。
4.未來(lái)現(xiàn)金流量能力風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)店償債能力主要取決于獲取的現(xiàn)金,網(wǎng)店支付的直接手段也是現(xiàn)金,我們從現(xiàn)金流量表不僅可以判斷網(wǎng)店目前的現(xiàn)金狀況,而且可以分析網(wǎng)店產(chǎn)生未來(lái)現(xiàn)金流量的能力。通過(guò)觀察連續(xù)數(shù)期的會(huì)計(jì)報(bào)表,比較各期的有關(guān)項(xiàng)目,分析其增減變動(dòng)情況,做出其發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè),以判斷網(wǎng)店未來(lái)現(xiàn)金流量能力上可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
四.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
調(diào)查表明,阻礙中國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)的最大障礙是消費(fèi)者對(duì)商戶(hù)誠(chéng)信的懷疑。讓客戶(hù)放心購(gòu)買(mǎi)你的商品,是提高商戶(hù)成交率的關(guān)鍵。我們可以與眾多咨詢(xún)顧問(wèn)公司、專(zhuān)業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)建立了良好的合作伙伴關(guān)系,并且舉辦多期網(wǎng)店財(cái)務(wù)、稅制、風(fēng)險(xiǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源等方面的培訓(xùn)課程,拓寬信息渠道,積累豐富的客戶(hù)資源和經(jīng)驗(yàn),以便得到客戶(hù)廣泛的認(rèn)可和贊譽(yù)。本店的宗旨是:付出一片真情,獲得更多信任。
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
一.總體戰(zhàn)略
明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、宗旨、文化,采用先進(jìn)管理模式,合理地分配人力資源,以高效的服務(wù)、高效的工作效率、優(yōu)質(zhì)的商品、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式打開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)。網(wǎng)店應(yīng)認(rèn)真對(duì)待與消費(fèi)者的關(guān)系問(wèn)題。這是網(wǎng)店同消費(fèi)者進(jìn)行公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)和客觀必然性。網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面:
1.公平合理;
2.完善的服務(wù): ①顧客就是上帝;②顧客就是效益。
二.商品及服務(wù)戰(zhàn)略
1.商品發(fā)展戰(zhàn)略
隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,知識(shí)水平的不斷提高,商品的種類(lèi)、質(zhì)量等將進(jìn)一步完善,更加滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,滿(mǎn)足他們的需求。
2.服務(wù)戰(zhàn)略
?、傩畔⒎?wù):通過(guò)多種渠道讓消費(fèi)者及時(shí)準(zhǔn)確的獲知所需要的各種購(gòu)物信息;
②銷(xiāo)售服務(wù):利用在線問(wèn)答解決消費(fèi)者的疑問(wèn)。
③售后服務(wù):為消費(fèi)者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的隱私。
三.組織管理戰(zhàn)略
1.管理原則
?、俟芾矸矫娴闹饕笫牵簣F(tuán)隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng);集中統(tǒng)一控制;用財(cái)務(wù)來(lái)衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
②強(qiáng)有力的規(guī)劃過(guò)程,包括:制訂基本宗旨、目標(biāo)和具體目的;合理地分配網(wǎng)店的人力、財(cái)力和物力等各種資源;決定未來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向。
2.組織
首先一個(gè)原則,組織是可變的,不是永久不變的。以今天的組織來(lái)做今天的事是合適的,若以今天的組織去做明天的事,那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快,必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn),組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排,一個(gè)網(wǎng)店的戰(zhàn)略,決定它的組織機(jī)構(gòu),并且要及時(shí)。
syb淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇3:
一、執(zhí)行摘要
無(wú)論是創(chuàng)業(yè)還是要經(jīng)銷(xiāo)新產(chǎn)品尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),在選擇新產(chǎn)品時(shí)首先要明確自己的目標(biāo),是準(zhǔn)備將產(chǎn)品作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)來(lái)發(fā)展,還是僅僅作為現(xiàn)有產(chǎn)品的一種補(bǔ)充,或者是其他的一些目的,目的的不一樣決定了自己在此項(xiàng)項(xiàng)目上將投入的資金、時(shí)間、精力和操作方式都不一樣,這些因素往往直接影響甚至就決定了該項(xiàng)目的最終命運(yùn)。
二、項(xiàng)目介紹
經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)上商店的調(diào)查報(bào)告。做出以下網(wǎng)上開(kāi)店的流程 :
1、開(kāi)始并不在網(wǎng)上,而是在你的腦子里。
你需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的,在這點(diǎn)上開(kāi)網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū)別,尋找好的市嘗自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石。
2、選擇開(kāi)店平臺(tái)或者網(wǎng)站。
你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺(tái)的網(wǎng)站,注冊(cè)為用戶(hù)。這一步很重要。 大多數(shù)網(wǎng)站會(huì)要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊(cè)。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候,人氣旺盛和是否收費(fèi)、以及收費(fèi)情況等都是很重要的指標(biāo)?,F(xiàn)在很多平臺(tái)提供免費(fèi)開(kāi)店服務(wù),這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子。
3、向網(wǎng)站申請(qǐng)開(kāi)設(shè)店鋪。
你要詳細(xì)填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類(lèi),例如你出售時(shí)裝手表,那么應(yīng)該歸類(lèi)在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類(lèi),以便讓你的目標(biāo)用戶(hù)可以準(zhǔn)確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字,網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪,更多取決于名字是否吸引人。有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料,應(yīng)該真實(shí)填寫(xiě),以增加信任度。
4、進(jìn)貨。
可以從您熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨,控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。
5、登錄產(chǎn)品。
你需要把每件商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上,最好搭配商品的圖片。名稱(chēng)應(yīng)盡量全面,突出優(yōu)點(diǎn),因?yàn)楫?dāng)別人搜索該類(lèi)商品時(shí),只有名稱(chēng)會(huì)顯示在列表上。為了增加吸引力,圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些,說(shuō)明也應(yīng)盡量詳細(xì),如果需要郵寄,最好聲明誰(shuí)負(fù)責(zé)郵費(fèi)。 登錄時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情,就是設(shè)置價(jià)格。通常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣(mài)家設(shè)置。假設(shè)賣(mài)家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服,打算賣(mài)到150元。如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主,只要先標(biāo)出150元的價(jià)格,如果賣(mài)不動(dòng),再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競(jìng)價(jià)不同,賣(mài)家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià),買(mǎi)家從此向上出價(jià)。起始價(jià)越低越能引起買(mǎi)家的興趣,有的賣(mài)家設(shè)置1元起拍,就是吸引注意力的好辦法。 但是起始價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn),所以賣(mài)家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià),例如定105元為底價(jià),以保證商品不會(huì)低于成本被買(mǎi)走。起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品,從而使競(jìng)拍在很低的價(jià)位上徘徊。如果賣(mài)家覺(jué)得等待競(jìng)拍完畢時(shí)間太長(zhǎng),可以設(shè)置一口價(jià),一旦有買(mǎi)家愿意出這個(gè)價(jià)格,商品立刻成交,缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買(mǎi)家都有興趣,也不可能托高價(jià)錢(qián)。賣(mài)家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。
6、營(yíng)銷(xiāo)推廣。
為了提升自己店鋪的人氣,在開(kāi)店初期,應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣,但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的,要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門(mén)商品推薦”的位置,將商品分類(lèi)列表上的商品名稱(chēng)加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢(qián)的廣告,比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。
7、售中服務(wù)。
顧客在決定是否購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候,很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息,他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出,你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。但是需要注意,很多網(wǎng)站為了防止賣(mài)家私下交易以逃避交易費(fèi)用,會(huì)禁止買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式,例如信箱、電話(huà)等,否則將予以處罰。
8、交易。
成交后,網(wǎng)站會(huì)通知雙方的聯(lián)系方式,根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易,可以選擇見(jiàn)面交易,也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易,但是應(yīng)盡快,以免對(duì)方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務(wù),也視雙方的事先約定。
9、評(píng)價(jià)或投訴。
信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素,為了共同建設(shè)信用環(huán)境,如果交易滿(mǎn)意,最好給與對(duì)方好評(píng),并且通過(guò)良好的服務(wù)獲取對(duì)方的好評(píng)。如果交易失敗,應(yīng)給予差評(píng),或者向網(wǎng)站投訴,以減少損失,并警示他人。如果對(duì)方投訴,應(yīng)盡快處理,以免為自己的信用留下污點(diǎn)。
10、售后服務(wù)。
這一點(diǎn)不用多說(shuō)了,完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼,不同的與客戶(hù)保持聯(lián)系,做好客戶(hù)管理工作。
三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
1、選對(duì)產(chǎn)品釣大魚(yú)
要在網(wǎng)上開(kāi)店,首先就要有適宜通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的商品,并非所有適宜網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品都適合個(gè)人開(kāi)店銷(xiāo)售。筆者通過(guò)三大競(jìng)爭(zhēng)策略助你選好產(chǎn)品。 物以稀為貴,選擇商品一定不能選擇那些到處都能買(mǎi)到的商品,那些商品既然到處都能買(mǎi)到,買(mǎi)家為什么還要來(lái)買(mǎi)你的,你再加上郵寄費(fèi),肯定比別處的貴了。即使能賣(mài)出去,也賺不了錢(qián)。你要找些少見(jiàn)的商品,那樣自然有人花大價(jià)錢(qián)來(lái)買(mǎi)你的商品了。這里也就應(yīng)用了差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。其次就是利用地區(qū)價(jià)格差異來(lái)賺錢(qián)。許多商品在不同的地區(qū),價(jià)格相差很多,例如電器類(lèi),廣東等沿海城市要比內(nèi)陸便宜許多,而收藏品在古都城市(北京,西安,洛陽(yáng))又比沿海便宜的多,所以各位要從自己的身邊著眼,找找自己身邊盛產(chǎn)而其他地方?jīng)]有的商品,這樣才能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)!這里也就應(yīng)用了成本領(lǐng)先策略。 做熟不做生,盡量不要涉足你不熟悉,如果你:熱愛(ài)手工,熱愛(ài)十字繡,熱愛(ài)手繪,熱愛(ài)創(chuàng)造性的事情,不妨開(kāi)個(gè)相關(guān)的DIY店鋪。特色店鋪到哪里都是受歡迎的。因?yàn)樘厣臇|西少,所以容易吸引人。如果你:對(duì)攝影非常在行,喜歡數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品,不管自己有沒(méi)有實(shí)體店鋪,都可以在這方面嘗試一下。最重要的是努力成為這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。主動(dòng)回答會(huì)員的問(wèn)題,提供會(huì)員你售賣(mài)商品的相關(guān)知識(shí)。時(shí)間長(zhǎng)了,口碑效應(yīng)好了,大家一想到這方面的購(gòu)物,就會(huì)首先想到你。總之每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)的。任何時(shí)候,學(xué)會(huì)淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)很重要,不要拿自己的短處去拼別人的長(zhǎng)處。這里也就應(yīng)用了專(zhuān)業(yè)化的相對(duì)創(chuàng)新策略。
2、根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的建議,通過(guò)對(duì)網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細(xì)分發(fā)現(xiàn),合適網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售的商品一般具備下面的特點(diǎn):
1)體積較小:主要是方便運(yùn)輸,降低運(yùn)輸?shù)某杀尽?/p>
2)附加值較高:價(jià)值低過(guò)運(yùn)費(fèi)的單件商品是不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的。
3)具備獨(dú)特性或時(shí)尚性:網(wǎng)店銷(xiāo)售不錯(cuò)的商品往往都是獨(dú)具特色或者十分時(shí)尚的。
4)價(jià)格較合理:如果網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買(mǎi)到,就不會(huì)有人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了。
5)通過(guò)網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購(gòu)買(mǎi)欲:如果這件商品必須要親自見(jiàn)到才可以達(dá)到購(gòu)買(mǎi)所需要的信任,那么就不適合在網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售。
6)網(wǎng)下沒(méi)有,只有網(wǎng)上才能買(mǎi)到,比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國(guó)外帶回來(lái)的產(chǎn)品。
當(dāng)你選擇了一類(lèi)或是數(shù)類(lèi)產(chǎn)品以后,就要開(kāi)始進(jìn)行了解客戶(hù)和對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查再來(lái)確定你的選擇是否正確,因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗(yàn)或是不對(duì)稱(chēng)的信息進(jìn)行判斷地,判斷常常是錯(cuò)誤的,最終可有會(huì)導(dǎo)致你的創(chuàng)業(yè)失敗。
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