網(wǎng)絡(luò)銷售的技巧有哪些
“林子大了,什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多,客戶量越大,碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點(diǎn),他們或沉默或健談,或友好或敵視。面對(duì)各種各樣的客戶,就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對(duì)。那么如何網(wǎng)絡(luò)銷售技巧有哪些呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
網(wǎng)絡(luò)銷售技巧:
網(wǎng)絡(luò)要做的事 在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,幾乎是所有的企業(yè)商家都開始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息化的進(jìn)程,但是能進(jìn)行到底的卻沒有多少,大多數(shù)都是以成功建站為終止符。
但是,一個(gè)網(wǎng)站建立之后,如果不進(jìn)行推廣宣傳,那么,他的網(wǎng)站就相當(dāng)于沒建一樣,因?yàn)闆]有幾個(gè)人知道。所以在網(wǎng)絡(luò)上的進(jìn)一步推廣操作就猶為重要。
首先是關(guān)鍵字。太多的買家都知道用電子商務(wù)做生意,他們一般都會(huì)在阿里、百度、谷歌、雅虎等上查找他們需要的,他們會(huì)按產(chǎn)品名、或者公司名、品牌、地區(qū)等等搜,而關(guān)健字就是他們搜索的核心,因些設(shè)置關(guān)健字就很重要。
舉個(gè)例子,比如說土豆,也叫馬鈴薯,這兩個(gè)詞都寫上。而且順序是馬鈴薯、土豆,查詢的順序是從后往前的。 在設(shè)置時(shí),在品牌、型號(hào)等關(guān)健詞之間加空格或者逗號(hào)更容易被搜到。
還要注意買家的搜索習(xí)慣和生意習(xí)慣等等。關(guān)鍵字要經(jīng)常出現(xiàn),比如在供求信息的標(biāo)題里、公司介紹中的主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)中要把產(chǎn)品的內(nèi)容全部寫進(jìn)去,論壇文章的標(biāo)題、內(nèi)容、簽名檔或者博客文章的標(biāo)題、標(biāo)簽、內(nèi)容中要常提到,因?yàn)槊看伟l(fā)表文章或者跟帖中都會(huì)有,支持別人的同時(shí)也可以推廣自己。
其它搜索網(wǎng)站會(huì)抓取博客中的資訊、文章內(nèi)容、標(biāo)題,這樣出現(xiàn)的次數(shù)多有機(jī)會(huì)被抓取到。
網(wǎng)絡(luò)銷售獲得信任的技巧:
1、消除顧客的疑慮,給顧客以信任度的確不好做。 如果顧客是當(dāng)?shù)爻鞘械脑?,可以約個(gè)公共地方,當(dāng)面洽談,如果不在一個(gè)城市,那就只能用你的真誠(chéng)和職業(yè)技巧去打動(dòng)他的心。 其實(shí)銷售的關(guān)鍵還是推銷自己,把握客戶的所需,掌控客戶的心里,是最重要的。
2、 無論你的公司規(guī)模如何,都要用專業(yè)精神和禮貌來對(duì)待電子客戶。 首先要告訴客戶,你是一家正規(guī)的合法公司,你始終對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。如果可能,在主頁上解釋你的服務(wù)和產(chǎn)品保證。告訴客戶你非常在意客戶的滿意度,也就是在宣布你重視他們。
3. 他們想知道你是值得信賴的。通過與客戶的溝通,展示你的可靠性。迅速答復(fù)所有客戶的電郵問詢.
4. 他們想知道你是人性化的??蛻舭l(fā)電郵詢問時(shí),你在回信中使用的措辭要盡量人性化。
5、 在網(wǎng)上做生意,客戶會(huì)覺得在一天24小時(shí)中不管什么時(shí)候來到你的網(wǎng)站都是受歡迎的。
6、 通過電郵建立客戶忠誠(chéng)度。感謝客戶對(duì)你公司的關(guān)注。用電郵告知大減價(jià)、特別折扣或新產(chǎn)品的信息。給回頭客發(fā)郵件,讓他們知道你公司最近的情況如何。但在電郵中要為不愿意收到這些郵件的客戶提供選擇退出的方法。
7. 用電郵與客戶溝通時(shí),要確認(rèn)所寫內(nèi)容正是你想表達(dá)之意。在點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕前要小心。利用優(yōu)秀的溝通技巧。這要從郵件的標(biāo)題開始,保證標(biāo)題反映了郵件的內(nèi)容
可以分時(shí)間段發(fā)送產(chǎn)品信息:
1. 早上9-10點(diǎn),
2. 下午3-4點(diǎn),
3. 晚上下班時(shí)間,都可以發(fā),產(chǎn)品不要一個(gè)時(shí)間都發(fā)完,分三段一次發(fā)幾條,
4. 還有的商友晚上10點(diǎn)以后發(fā)一次,因?yàn)槿绻型赓Q(mào)客戶,那時(shí)正是上班時(shí)間,有可能會(huì)看到你的信息。
5. 如果是常在電腦前的,每10分鐘重發(fā)一次,就像是在竟價(jià)一樣,但這種方式卻是免費(fèi)的,
6.如果平時(shí)很忙,信息至少一周重發(fā)一次,不是很忙可以每天重發(fā)一次,跑市場(chǎng)的每天早上上班早到幾分鐘,開電腦發(fā)一次,晚上返回時(shí)再發(fā)一次。