銷售員間接預(yù)約客戶有哪些技巧
預(yù)約客戶不但可以采用電話預(yù)約、當(dāng)面預(yù)約,還可以采用間接預(yù)約。那么,如何利用間接預(yù)約的方式約見客戶呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你解答,希望對你有所幫助!
你可以采用以下三大步
一、找到合適的充當(dāng)介紹人的第三方
銷售人員能否找到合適的與客戶進(jìn)行預(yù)約的第三方,關(guān)系到間接預(yù)約客戶的成功與否。一般來說,銷售人員可以通過自己認(rèn)識同時又與客戶有聯(lián)系的第三方,如客戶的親屬、朋友、上級、老同學(xué)、同鄉(xiāng)等進(jìn)行預(yù)約,而銷售人員的老師、領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他熟人等也都可以充當(dāng)中間介紹人,通過他們給客戶帶口信、便條或打電話等。充當(dāng)?shù)谌降慕榻B人與客戶的關(guān)系越好,越能達(dá)到預(yù)約的目的,交談也會更融洽,效果也會更好。
二、向第三方詳細(xì)介紹你的產(chǎn)品
當(dāng)你找第三方充當(dāng)中間人進(jìn)行預(yù)約客戶時,你必須向第三方詳細(xì)介紹一下自己的產(chǎn)品,包括產(chǎn)品的性能、價位、優(yōu)勢、特點和核心競爭力等。只有讓你的中間人詳細(xì)了解你的產(chǎn)品,你才能打動他去幫你預(yù)約客戶,預(yù)約的成功率才會更高。同時,中間人對產(chǎn)品了解得越詳細(xì),給客戶介紹時也會講得越詳細(xì),客戶也會了解得更詳細(xì)。對于那些回報率比較高或者單子比較大的項目,你最好向第三方提供一些利益分享,以提高他幫你預(yù)約客戶的積極性和主動性。
三、預(yù)約成功后立即聯(lián)系客戶
第三方幫你預(yù)約客戶成功后,你應(yīng)立即和客戶取得聯(lián)系,核準(zhǔn)約見的時間、地點,并及時與第三方聯(lián)系與溝通,反饋你和客戶的通話情況。必要時,你需要邀請第三方陪同你參加與所預(yù)約客戶的會談,以營造一種親切、熟悉、友好的會談氛圍,增加會談成功指數(shù)。通過以上三步的學(xué)習(xí),相信你一定掌握了間接預(yù)約客戶的小竅門。間接預(yù)約客戶使雙方都能通過介紹人事先了解對方的有關(guān)情況,以做好充分準(zhǔn)備,有助于深入洽談。對銷售人員來說,有助于其制定會談計劃和行動方案。比如,根據(jù)已經(jīng)了解的有關(guān)客戶的一些情況,推測客戶對自己可能采取的態(tài)度,可能提出的一些問題,有針對性地做好充分準(zhǔn)備,這將為會談和銷售的成功奠定基礎(chǔ)。對客戶來說,也讓他們有時間理一理思緒,考慮銷售人員想要了解的信息。在雙方都有準(zhǔn)備的情況下,會談可獲得更大的成功。
專家點撥
銷售產(chǎn)品,其實首先是推銷自己,如果客戶對銷售人員不信任,他就不可能相信你的產(chǎn)品,更談不上購買你的產(chǎn)品了。而很多客戶對陌生人都懷有一種戒備心理,從而對于沒有來往的銷售人員態(tài)度冷淡,甚至不予理睬。而且很多地方嚴(yán)禁陌生人入內(nèi),如果你直接打電話,對方會根本不等你把話說完就掛斷電話;或由秘書擋駕,你根本聯(lián)系不到。在這種情況下,電話預(yù)約和當(dāng)面直接預(yù)約都難以達(dá)到目的。對此,銷售人員應(yīng)善于利用各種各樣的人際關(guān)系,盡量采取間接預(yù)約的方式。這種間接預(yù)約客戶的方式不僅有助于成功見到被預(yù)約者,容易達(dá)到會見客戶的目的,同時也容易建立良好的交談氣氛
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